服务技能大赛主持词 篇1
第一项：主持人致欢迎词，并介绍到场领导及评委组
刘：尊敬的X董、X总，亲爱的同事们
大家早上好!
七月盛夏，骄阳似火，在这个热烈的季节，在这个明媚的夏日，我们迎来了XXXX国际酒店第X届服务技能大赛的决赛。一路走来，酒店全体员工都以饱满的热情积极参与了本次赛事，从报名参赛到部门初赛，再到今天的决赛，我们看到了酒店员工一如既往的竞争意识和拼搏精神，我们相信，通过大家的努力，本次服务技能大赛一定会取得圆满的成功。
本次技能比武大赛旨在促进员工掌握业务知识和专业技能，强化酒店服务意识和竞争精神，从而全面提高酒店的服务质量水平。下面，请允许我给大家介绍一下参加本次大赛的领导和评委，他们是：董事长XXX先生(大家掌声欢迎)、副总经理XXX先生，同时X总也是本次比赛的主评委(大家掌声欢迎)，市场营销部总监XX先生、房务总监XXX先生、工程总监XXX先生、保安总监XXX先生以及其他在座的各位评委，让我们用热烈的掌声欢迎他们的到来!
为了使本次比赛有序开展，我们也抽调了一批精干的工作人员为本次比赛提供服务和支持，他们就是我们的协同保障组成员、协调组成员、统分员、收表员、计时员以及配合前厅比赛项目的群众演员，让我们用热烈的掌声对他们提供的服务和支持表示感谢!
下面请允许我对本次大赛的赛程进行简单的说明：此次服务技能大赛共有4个部门参加，分6个项目进行比赛，今天上午进行的是餐饮部中餐宴会摆台和前厅部项目的比赛，下午1点钟开始进行的是餐饮部西餐宴会摆台、客房部中式铺床和保安部项目的比赛。我们的比赛分成两部分进行，仪容仪表展示和技能实操在主赛区进行，答题则在答题区进行，选手实操比赛完毕后可直接到答题区答题。
第二项：董事长XXX先生致辞
下面，让我们以热烈的掌声，欢迎酒店董事长XXX先生讲话。
谢谢毛董，毛董的讲话充分表达了对本次大赛的重视和期望，希望大家不要辜负他的期望，赛出风格、赛出水平，赛出自己最亮丽的风采!
第三项：比赛开始
下面，我宣布XXXX国际酒店第X届服务技能大赛决赛正式开始!
中餐
我们最先进行的是餐饮部中餐宴会摆台项目的比赛，餐饮部是酒店非常重要的部门，我们要抓住客人的心，首先要抓住客人的胃。下面就让我们一起来见识一下中餐厅同事的服务风采，让我们看看优美的宴会台型是怎样在服务员灵巧的双手下诞生的。
本次中餐宴会摆台项目进入决赛的共有4位选手，她们分别是：XXXXXXXXX4位同事。下面请中餐厅第一组2位选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请第二组2位选手做好准备。
刘：请2号选手上场做自我介绍并展示仪容仪表。
刘：形象展示完毕，请选手做好实操准备，准备时间3分钟，准备完毕请举手示意。..
刘：请计时员做好计时准备，预备，开始。
..
实操演练结束，请计时员依次报时
请评委离席查看，请比赛完的两位选手到答题区答题。
..
刘：第一组选手操作完毕，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。..
下面有请中餐厅第二组选手做好入场准备，请前厅部第一组选手做准备，请中餐3号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
....
感谢第2组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。下面公布第一组参赛选手的比赛结果，1号选手___分、2号选手___分
前厅部
接下来是前厅部项目的技能比赛，有“酒店窗口”之称的前厅部此次共决出五组选手参加决赛，他们是：XXXXXX10位同事，让我们对他们的精彩表现拭目以待吧!
下面请前厅部第一组1、2号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请第二组选手做好准备。..
刘：形象展示完毕，请选手做好实操准备，准备时间为3分钟，准备完毕请举手示意。..
刘：请群众演员就位，请计时员做好计时准备，预备，开始。
..
实操演练结束，请计时员报时，请1号选手将相应表格提交主评委，请第一组2位选手到答题区答题。
..
刘：谢谢第一组选手的精彩展示，请第二组选手做好准备，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员补充表格物品。
请第二组选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
..
..
感谢第二组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行物品补充。下面公布第一组参赛选手的比赛成绩，1号选手的得分是___分，2号选手的得分是___分。
(最后一组选手统计结束后最后报分)
刘：前厅部第五组选手的得分是：，今天上午的比赛到此结束，请各位同事到餐厅用餐，下午1点钟开始我们进行下午的比赛。请协助人员将物品回位，请西餐厅同事利用中午时间准备好下午的比赛道具及用品。我们下午再见。
下午的比赛：
西餐
刘：尊敬的各位领导、评委，亲爱的同事们，大家辛苦了。闲话不多说，下午的比赛马上开始，下午最先进行的是西餐宴会摆台项目的比赛，西餐厅共派出4位决赛选手，她们分别是：XXXXXX4位同事。
下面请西餐厅1号选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请2号选手做好准备。
..
刘：形象展示完毕，请选手做实操准备，准备时间3分钟，准备完毕请举手示意。..
刘：请计时员做好计时准备，预备，开始。
..
实操演练结束，请计时员报时
请评委离席查看，请1号选手到答题区答题。
..
刘：谢谢1号选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。..
下面有请西餐厅4号选手做好入场准备，请客房部第一组选手做准备，请西餐4号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
....
感谢4号选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。请客房部协助人员组织中式铺床道具及物品入场。下面公布1号选手的比赛结果，1号选手___分。
客房部
感谢西餐厅同事精彩展示，相信大家也见识到了西餐厅以绅士淑女的态度为绅士淑女服务的风采，接下来是客房部中式铺床项目的比赛。客房部是酒店非常重要的部门，它为客人提供干净舒适的客房，带给客人家的温馨和感受。本次进入客房部中式铺床决赛项目的选手共有八位，她们分别是：XXXXXX8位同事。
下面请客房部第一组2位选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请第二组2位选手做好准备。
刘：请2号选手上场做自我介绍并展示仪容仪表。
..
刘：形象展示完毕，请选手做实操准备，准备时间3分钟，准备完毕请举手示意。..
刘：请计时员做好计时准备，预备，开始。
..
实操演练结束，请计时员依次报时
请评委离席查看，请第一组2位选手到答题区答题。
..
刘：第一组选手操作完毕，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。西餐宴会摆台4号参赛选手的比赛成绩是：___分，让我们用掌声恭喜西餐厅的选手们。..
下面有请客房部第4组选手做好入场准备，请保安部第一组选手做准备，请客房部7号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
....
感谢第4组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。请保安部协助人员布置好保安部比赛会场。下面公布客房部第一组参赛选手的比赛结果，比赛成绩是：1号选手___分、2号选手___分。
保安部
看了客房部同事精彩的表现，大家是不是对保安部同事的表现充满了期待呢，保安部保卫的是酒店客人及员工的人身和财产安全，它的重要性是显而易见的，让我们赶快进行保安部项目的比赛吧。保安部参加决赛的选手共有4位，他们分别是：XXXXX4位同事。
下面有请保安部第一组2位选手做好出场准备，请1号选手上场作自我介绍并展示仪容仪表，请第二组2位选手做好准备。
刘：请2号选手上场做自我介绍并展示仪容仪表。
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刘：形象展示完毕，请选手做好实操准备，首先我们将进行车辆指挥手势的比赛，然后进行消防水带实操项目的比赛，请史总现场发号施令。
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刘：第一组选手操作完毕，请2位选手到答题区答题。请评委打分，请统分员进行统分。客房部中式铺床第4组参赛选手的比赛结果是：7号选手___分，8号选手___分。让我们用掌声恭喜她们。
..
下面有请保安部第二组选手做好入场准备，请保安部3号选手进场作自我介绍并展示仪容仪表。
....
感谢第2组选手的精彩展示，请评委打分，请统分员进行统分，请协助人员进行撤场。(待保安部第二组选手统分结束结束后)下面公布保安部第二组参赛选手的比赛结果，比赛成绩是：3号选手___分、4号选手___分。
请大家休息15分钟，我们马上进行颁奖仪式。
颁奖仪式：
各位领导，各位同事，至此，本次技能比武大赛的所有环节全部结束，最后的大奖到底花落谁家呢，让我们拭目以待，利用这段时间，让我们用热烈的掌声有请副总经理XXX先生为本次比赛作总结点评。
刘：谢谢X总的讲话，X总的总结既肯定了我们取得的成绩，更指出了我们存在的不足，希望大家通过本次比赛要有所思有所想有所收获，要总结经验教训，将技能训练标准化常态化。只要我们能坚持，能精益求精，追求卓越，我们就能保持并提高我们的服务水准，获得更大的进步和成功。
回顾一天的比赛，选手们激烈地较量，评委们认真地评定，计分员严谨地统计，协助人员热情的帮助都让我们看到了酒店的活力与团结，看到了酒店拼搏向上的精神和毅力。现在，最后的比赛结果已经送到了我的手中，结果并不重要，参与就是胜利，而这个过程更是一份难得的经历和收获。下面请允许我们宣布一下获奖情况：
刘：获得青和锦江国际酒店第xx届服务技能大赛三等奖的是：
前厅部的：
客房部的：
餐饮部的：
保安部的：
请以上选手上台领奖，让我们用热烈的掌声祝贺他们。同时有请市场营销部总监XXX先生、房务总监XXX先生、工程总监XXX先生、保安总监XXX先生为他们颁奖，并合影留念。
刘：获得青和锦江国际酒店第xx届服务技能大赛二等奖的选手是：
前厅部的：
客房部的：
餐饮中餐的：
餐饮西餐的：
保安部的：
请大家用热烈的掌声祝贺他们。同时有请酒店副总经理XXX先生为他们颁奖，并合
影留念。
刘：激动人心的时刻终于到了，下面请允许我宣布获得青和锦江国际酒店第xx届服务技能大赛一等奖的选手是：
他们是：前厅部的
客房部的
餐饮部中餐的：
餐饮部西餐的：
保安部的：
让我们用热烈的掌声祝贺他们。同时有请董事长XXX先生为我们一等奖的选手颁奖，并合影留念。
颁奖典礼到此结束，请今天所有的参赛选手上台，集体合影留念。
谢谢各位选手的精彩展示!
谢谢各位评委的辛勤努力!
谢谢各位工作人员的大力支持与帮助!
XXXX国际酒店第xx届服务技能大赛圆满成功，谢谢大家!!!(比赛结束)
服务技能大赛主持词 篇2
(代)各位领导、各位来宾、(许)女士们、先生们：
(合)大家上午好!
(代)为了进一步贯彻落实《公民道德建设实施纲要》精神，结合我区实际，我区开展了以“传递文明.炫我风采”为主题的文明礼仪风采大赛。
(许)我们活动的主办方金牛区文明办和金牛区教育局希望通过这次大赛，让“文明礼仪”的精神真正驻扎在全区的每一个角落，使居民们的思想道德、文明素养得到进一步提升，增强全区各街道社区工作人员的服务意识，从而树立金牛区更加良好的形象。
(代)本次活动得到了区委、区政府、区委文明办和区教育局的大力支持和我区各街道广大居民们的积极参与。
(许)大赛由区社区教育学院和沙河源小学承办。
(代)今天来到现场的领导有：
(许)让我们用热烈的掌声欢迎他们的到来!
(代)本次比赛是“传递文明.炫我风采”金牛区社区教育学院首届礼仪文化风采大赛的决赛环节。本次大赛设一等奖3名、二等奖5名、三等奖7名。同时设有编剧奖、导演奖、表演奖、亲和力奖和创意奖五个单项奖。并设6个活动组织奖。
(许)通过预赛环节，有14支队伍脱颖而出，他们分别是：西华街道代表队、五块石街道代表队、西安路街道代表队、抚琴街道代表队、金泉街道代表队、天回街道代表队、黄忠街道代表队、荷花池街道代表队、九里堤街道代表队、驷马桥街道代表队、人北街道代表队、营门口街道代表队、茶店子街道代表队和沙河源街道代表队。祝你们取得好成绩!
(代)接下来让我们用热烈的掌声有请致辞!
(许)现在我宣布：传递文明.炫我风采---金牛区社区教育学院首届礼仪文化风采大赛
(合)现在开始!
以下内容戴芸主持
1、健康的体魄，振奋的精神，让生命充满活力。文明的环境，火热的心灵，让生活充满动力。首先是西华街道带来的独舞《火热的心》，请欣赏!
请1号节目留下一名代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)(咨询是否现场报分)
2、文明是人生的向导，拥有文明，是你我一生的财富;文明用朴实的话语，诠释者认知的真谛，铺设着进步的阶梯。请欣赏小品《做个文明人》，五块石街道选送。
请2号节目留下一名代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
一枚绿叶可以融化皑皑白雪，一滴露水可以映射整个太阳，一只彩蝶可以催开满园芬芳，每个人文明一小步，社会就会进步一大步。请相信，金牛区的明天将会更加美好!请听由西安路街道带来的合唱《我相信》。
请3号节目留下一名代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
我们都生活在金牛，工作在金牛，我们是金牛区的一份子，建设五区金牛，构建和-谐金牛，是我们应尽的责任。金牛区因你、我、他的文明而和-谐，金牛区在文明和-谐的助推下，全区居民的生活在幸福安康的氛围里越变越好，建设五区金牛，构建和-谐金牛，齐唱《五区金牛好》。有请抚琴街道代表队。
请4号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
礼仪是一种修养、一种气质、一种亲和力，他是人际交往中的通行证。谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，良好的自我形象是构建人生大厦的基石，同时也是构建和-谐社会的必要条件。金牛区的发展离不开区内的普通民众的辛勤付出，感谢你们，让金牛变得更加美好。请欣赏舞蹈《感恩》。金泉街道选送。
请5号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
精彩的你，如同细雨后的梧桐，透出了青绿。在清闲午后，在落日黄昏，用眼睛阅读文明，用心灵阅读文明，读不尽的是文明。下面是天回街道带来的音乐剧《memory》。
请6号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
中国自古以来就是礼仪之邦，文明礼貌是中华民族的优良传统，让文明之花常开心中，把文明之美到处传播!黄忠街道为我们选送了一个精彩的老年时装秀《悠悠中国情》请欣赏!
请7号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
每一份劳苦，都有一份成功相随，每一片星辰，都有月影的衬伴，每一朵彩云，都有风儿轻轻的吹拂，每一片晴空，都会有雄鹰翱翔，每一个文明的环境，都需要我们共同来维系。情景剧《邻里亲情》即将上演，有请荷花池街道代表队。
请8号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
文明能给我们以深刻的启迪和亲切的教诲，文明能给我们以蓬勃的朝气和昂扬的斗志。请欣赏诗朗诵《我的祖国》，有请九里堤街道代表队。
请9号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
关爱自己，从培养良好的文明习惯做起;关爱他人，从尊敬长辈，团结邻里做起;关心单身一族，从相亲做起。请欣赏小品《相亲》，由驷马桥街道选送。
请1号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
文明如同微风，轻轻吹走我们心中的乌云;文明如同细雨，慢慢梳理我们迷茫的心绪，文明如同阳光，缓缓解冻我们冰封的心扉。文明的接力棒需代代相传，永不止息。请欣赏舞蹈《咏梅》，人北街道选送。
请11号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
做金牛人，要做文明人，传递文明;做金牛人，就是做文明人，炫我风采。文明金牛，和-谐金牛，从我做起。请欣赏由营门口街道代表队带来的诗朗诵《我的祖国》。
请12号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
文明，你是严冬的炭火;你是沙漠里的绿洲，你是酷暑中的浓荫，你是温暖万物的阳光。让我们唱起欢歌跳起舞，歌唱文明和-谐新金牛。下面是茶店子街道代表队带来的舞蹈《牧马欢歌》
请13号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
一玉口中国，一瓦顶成家，都说国很大，其实一个家。是啊，我们共同生活在一个区，共同生活在一座城市，共同生长在一片土地上，我们都有一个共同的名字“中国人”。让我们在构建和-谐金牛的道路上，一同歌唱我们伟大祖国。请欣赏表演唱《国家》，由沙河源街道选送。
请14号节目代表回答我们的礼仪大赛知识问答题。请问你们抽到的是几号题。(宣布题面)
文明，是一颗明亮的星星，照亮了你我前行的路;礼仪是一股甘冽的清泉，滋润你我的心田。
文明礼仪使我们工作和生活的基石，要做金牛人，就要争当文明人，和-谐金牛，从我做起。让文明礼仪之花永远绽放在我们金牛。从今天起，就让我们行动起来，做一个文明炫酷的金牛人，做一个胸怀祖国的金牛人。让我们携起手来，传递文明，炫我风采!
宣布获奖名单，颁奖仪式
(代)传递文明.炫我风采---金牛区社区教育学院首届礼仪文化风采大赛就要结束了，感谢每个参赛队伍的精彩表现，谢谢你们!
(许)感谢各位领导、各位来宾、各位评委以及各位工作人员，你们辛苦了!
(代)感谢区委、区政府、区文明办、区教育局和各参赛单位对本次比赛的大力支持，谢谢!
(许)传递文明.炫我风采---金牛区社区教育学院首届礼仪文化风采大赛
(合)到此结束。朋友们，再见!
服务技能大赛主持词 篇3
位领导、各位评委、各位同事，各参赛选手们，大家上午好!
六月，五彩缤纷，六月，生机盎然，六月的联通，生机勃勃，因为有我们，一群充满朝气的年轻人，中国联通，这个响亮的名字，正伴随着我们的成长响誉全球，以更精彩的形象为世人瞩目，成长之路，一路艰辛，发展之路，一路辉煌，骄人的成绩，是你、我、他，我们大家共同努力的结果，不是吗?听，那一声声熟悉又动听的语言，看，那一张张自信而甜美的笑脸，是她们，用永恒不变的真诚，服务着忻州大地几十万联通用户，全心全意编织着联通与广大用户之间沟通的纽带，架设起维系的桥梁，使无数用户与中国联通联系得更加紧密，是她们，用自己的一言一行，将联通的美好形象传承，她们就是默默无闻奉献在平凡岗位上的客服代表，今天，她们将在这里展现她们在工作中的业务技能与服务水平。
在这个生机盎然、五彩缤纷的季节，在公司各项业务迅猛发展的大好形势下，在党的九十岁生日到来之际，我们满怀火一样的热情，迎来了客服呼叫中心一年一度的业务服务技能竞赛，此次活动的主题是“学业务比技能促服务”，旨在以竞赛为契机，调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情，再掀业务学习新高-潮，进一步提升服务水平，为弘扬客服呼叫中心积极向上、团结协作的工作作风，打造“学习型团队”、“服务营销一体化集体”奠定基矗
此次活动得到了公司领导的高度重视，也得到了公司各部门的大力支持。亲临竞赛现场的公司领导有公司工会主席******，纪检监察办公室***、工会办公室***、网络分公司运行维护部***、市场销售部***、客户服务部***、产品创新中心***、信息化支撑中心***、营收管理中心、让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
下面请客服呼叫中心张**经理讲话。
谢谢张经理。客服呼叫中心20xx年学业务比技能促服务技能竞赛现在开始!参加本次竞赛的共有6个代表队，以抽签的方式确定了座次，每参赛队从右向左依次为1、2、3、4号参赛选手，担任今天竞赛的评委有客服呼叫中心经理***、副经理***、信息导航营销班组负责人***，为确保竞赛的公平、公正与公开，我们还设有仲裁席，主持人无法明确判断正误的答案，由仲裁组集体裁决，并现场给分，仲裁由客服呼叫中心业务技能精英***和***担任。担任此次竞赛现场管理、计时、计分以及服务工作的人员有***等。
接下来，有请今天参赛的每队队员逐一起立作自我介绍，全体介绍完毕后共同喊出你们的队呼。
有请1号代表队6号代表队，欢迎你们!
今天竞赛共设置“个人必答题”、“小组共答题”、“抢答题”、“风险题”、“加赛速答题”五个环节。试题组织比例为基础业务30%;近期文件、政策、通知等内容20%;信息导航与广告传媒相关业务40%;服务规范10%。
本次竞赛设团体一等奖一名，二等奖一名，三等奖一名，分别奖励300元、200元、100元。根据各参赛选手综合表现，还将选出优秀答题选手和优秀现场选手各2名，各奖励100元。
参加今天竞赛的选手都是中心各班组选出的精英，今天他们的表现如何，让我们拭目以待。好，进入我们今天的主题。下面向大家宣布选手答题要求：参赛队员需起立答题，非参赛人员不得给予参赛队员任何提示;在主持人读完题目宣布“开始”后，方可答题;场内设倒计时器，以读秒方式计时。计时以主持人宣读“开始”为起始;选手答题结束后，必须说“回答完毕”。参赛队员答题时，必须在规定的时间内答题完毕，答题超时视为无效;若无法完成答题，可选择放弃。
接下来将要进行的是今天比赛的第一个环节——“个人必答题”，个人必答题由各参赛队每位选手按照顺序独立回答问题(即一号台一号选手——二号台一号选手，依此类推，一轮过后再进行第二轮，本环节选手答题时其他队员不得以任何形式提示和补充;每题答题时间为30秒，回答正确得10分，答案错误或不完整不得分也不扣分。
现在进入第一轮一号选手答题环节。
第一环节结束，场上的六个小组都取得了比较可喜的成绩，其中**队*分……看来大家都准备得很充分，希望在下面的环节中再接再厉。下面进入第二个环节：小组共答题，小组共答题共设两大类型，分别是题板题和实际操作题，题板题分为速答、连线、计算三种题型，分值为20分，答题时间依次为10秒、10秒和90秒，参赛队需要在规定时间将正确答案写在答题板上，答题时间结束后，当主持人宣布“时间到，亮题板”，各参赛队需统一亮出题板，回答全部正确方可得分，回答错误或未在规定时间内亮题板不得分。
下面进入紧张激烈的抢答题环节，先由我来宣布一下抢答环节的规则，抢答共分两轮，每轮10题，当主持人念完题后说“开始”方可抢答，抢答题答题时间30秒，加答正确加10分，回答错误、不完整或超时扣10分，在答题过程中同一参赛队其他成员可以进行补充。若有参赛队员违规，则扣该队10分，并且取消其下一道题的抢答资格，所以大家一定要稳重、注意力集中。现在我们请各参赛队试一下抢答器。
第一轮抢答题结束后让我们共同来关注一下场下的得分情况，一号台……**队比分暂时，请其他参赛队努力。接下来要进行的是小组共答情景测试题的环节，各参赛队需派一名队员与现场指定用户互动答题，该队员需根据题目场景要求模拟客服人员，解答客户来电咨询的问题，此题分值50分，答题时间180秒，在规定时间内答题结束后，由仲裁组人员进行现场点评及评分。
接下来进行第二轮的抢答题环节，试抢答器……
下面将要进行的是“风险题”的环节，本次竞赛风险题分值为30分、各队可选择相应的题号作答，答题时间分别为60秒。答题时各参赛队确定一名队员回答，其他队员可以提示或补充，所回答的问题正确，则参赛队得相应分数，否则，扣减相应分数。各参赛队也可以选择放弃风险题环节。
“加赛题”
因为场上出现了比分相同的情况，所以我们将通过加赛速答题的形式来决定最后的名次顺序。加赛速答题均为简答题，需在主持人读完题目5秒内将答案写在答题板上并亮出题板，答题多者胜出。
(每轮结束后，按顺序宣读得分情况。)
全部结束后，公布比赛成绩。按分数从高到低读出团队，得分情况。
颁奖仪式主持词：
下面，我宣布比赛结果。(团体一、二、三等奖，优秀个人奖)
请获得团体三等奖的团队上台领奖。
请***为他们颁奖。
请获得团体二等奖的团队上台领奖。
请***为他们颁奖。
请获得团体一等奖的团队上台领奖。
请***颁奖。
请获得优秀个人上台领奖。
请***、***、***、为他们颁奖。
颁奖完毕，让我们再次以热烈的掌声对今天获奖团队和选手表示祝贺。
下面，有请公司领导***讲话。
青春的色彩是靓丽的，因为她闪烁着年轻的光芒;
青春的力量是无穷的，因为她昭示着年轻的辉煌;
我们的企业是雄鹰，而我们就好似那新生羽毛，为了使雄鹰飞的更高更远，我们就要付出我们的青春与汗水，使它的羽翼更加丰满，身体更加健壮。今天的竞赛，让我们看到了青春的闪光，更看到了努力的方向，在有路的地方，我们要迈开坚实的步子，不断进取，在没有路的地方，让我们开动知识的大脑，挥起技能的利刃，以优质的服务，顿悟新的开端，为中国联通通信事业描绘壮美的蓝图。
知识永无止境，
技能永无止境，
服务同样无止境。
新的方向，带给我们新的憧憬，
新的方向，描绘出新的前程，
我们有信心、有决心，从我做起，做秀的自己，创质的服务，展示联通最美好的形象!
在此，我代表所有参赛队员，代表客户呼叫中心感谢各位领导在百忙之中莅临指导，同时也感谢各位评委、仲裁及全体工作人员的辛勤工作，感谢各位同事的热情参与，因为有你们，我们的大赛才得以圆满结束，再次谢谢大家，再见!
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