总务述职报告 篇1
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了。不知不觉中我都来公司一年多了，为了更好的促进工作，我现将这一年来我个人工作总结如下：
一、牢记规范用语
经过紧张的全体话务员的培训后，我们终于可以单独的上岗了。俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还要自己在实践中不断完善自我。
二、工作存在不足
积极主动性不够，有些自己明知道不懂的东西一定要等到客户来咨询了才会想到去查询，这样一方面耽误了客户的时间，另一方面给自己的工作带来了困扰，因为通常来咨询的人是比较心急的，如果你能直接回答客户的话就不用大费周折，所以有的时候任何东西都要学习在前，不能亡羊补牢。第不懂得换位思考，急客户所急。有的时候客户来反映的问题很棘手，但是往往是依我们自身的力量远远不够的，我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在客户的角度，把他们的事当成自己的事，尽力帮忙跟催的话，也许客户对我们的满意度会更高一点。
威慑力不够，当然这不是个人的力量能解决的，我们在帮客户解决问题的时候，总会遇到这样或那样的问题，我想可能是因为这个平台是新建的，了解的人不是特别的多，也不知道我们这个平台的重要性，需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是特别的满意，这对我们的工作进度造成了很大的困扰，当然我们没有权利去责怪他们，也许他们也有自己的难处，但是这就是工作的弊端，不是我们为自己的工作不满意找借口，而是希望客户有的时候也能体谅我们一下，也许这样会对我们的工作很有信心。
三、工作特点
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年多的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!
总务述职报告 篇2
xx年是我校全力进行督导评估管理工作上台阶的一年，也是我们总务处在基建管理、设备添置、美化校园，创建食堂卫生a级工作中繁忙的一年。一年来，我们总务处全体工作人员明确任务、各司其职，顺利完成了上述各项工作，并取得了较好的效益。
一、基本建设工作
1．完成了近伍佰米的驳岸改造及新彻石驳岸叁佰伍拾余米。
2．整修、改造坑洼道路伍佰余平方，新浇制水泥路贰佰余平方。
3．彻底改造瓶颈线路伍拾余米，新添200安倍配电柜壹只。
4．为了缓解用水矛盾，改变用水办法，已解决浴室及二幢宿舍用水。
5．肆仟余平方米教工宿舍破土动工，确保今年暑假竣工使用。
二、设备添置工作：
xx年是学校设备添置较多的一年，总务处本着将有限的经费用在刀口上的宗旨，添置设备常常是货比三家进行招标，既考虑到经济又重视实用。
1．新添计算机房壹只，计算机伍拾柒台。教室实物投影仪36只。3．添置办公用品及体育活动器材一批。
4．新添绿化面积贰仟余平方米。
5．食堂卫生达a级标准（硬件管理是硬标准）
其他工作：
认真做好课、簿本的发放登记工作，特别是大量的维修工作有记载损坏物品名称、原因、赔偿等情况。今年是实施计算机管理校产校具第一年，工作量大而复杂，但能认真对待、努力工作，达到上级要求。
总务工作千头万绪，与学校师生的需求还有一定差距，我们有决心认真工作，加强责任心，找出差距，逐步完善，真正做到服务到位。
xx年元月18日
总务述职报告 篇3
20xx年财务部在大丰公司的主要工作是在上半年协助公司其他部门完成宝能城市广场各项开业前准备工作；下半年处理好由于宝能城市广场未开业而造成的遗留问题；在中港城的主要工作是协助公司其他部门为中港城购物广场开业做准备工作，并使用新系统处理好新商场的供应商货款结算工作。
08上半年财务部门主要工作是围绕龙岗宝能城市广场开业进行各项筹备的工作，修改完善《财务管理制度》、《会计核算制度》等制度，融通系统的测试，财务人员的招聘培训及日常会计核算工作等，具体领导本部门人员完成了以下工作：
1、根据集团财务管理制度及修改意见，修改完善了公司《财务管理制度》；
2、根据集团会计核算制度及修改意见，修改完善了公司《会计核算制度》，并修改了会计科目方案；
3、制定购物卡方案；完善出纳手册和收银手册；完善了货款审批制度；
4、准确、及时进行日常帐务处理；
5、完成了xx账套的初始化工作；
6、协助会计师及税务师事务所完成xx的报表的审计工作；
7、跟进金蝶、融通系统的运行及完善，确保信息系统的稳定运行；
8、加强资产、资金、票据的管理，确保资产、资金的合理使用和安全：
9、参加集团对最新所得税法及会计准则的培训，进行合理的税务策划；
10、组织编制了公司20xx年年度财务预算；
11、完成对融通系统的财务培训工作；
12、加强财务团队建设，坚持每周进行例会制度；
13、配合公司业务部门，对供应商合同条件进行审核；
14、整理开业需要固定资产、低值易耗品、物料用品清单，
15、设计印刷财务单据表格；
16、签定银联POS协议；
17、完成跟进财务结算中心的设计和装修改造，跟进龙岗财务办公室、收银办公室和银库的设计方案；
18、完成xx企业所得税减免；
19、印刷了国税发票，购买地税发票20、商场用零钞储备。
21、融通系统与金蝶系统数据交换，会计科目资料准备，两系统数据对接，提报表需求，参加培训。
22、百货合同审核，与公司标准对比，审查合同条款，保公司的利益。
23、设计财务管理报表，为以后财务工作更好的进行打下基础。
24、为供应商货款结算做准备，制定了结算须知，并对一些供应商结算了货款。
25、完成了融通系统中有关商品税率事项的调整。
26、配合集团审计部进行审计。
27、中港城购物广场日常财务工作。
xx下半年财务部门主要工作是处理由于龙岗宝能城市广场未能开业而产生的遗留问题，和中港城新开业的准备工作。
1、完成大丰公司的资产盘点。
2、完成大丰公司资产合同的整理，并与部分供应商签定延期付款协议。
3、配合税务师事物所完成大丰公司111月份税务审计。
4、完成大丰、中港城公司20xx年预算。
5、配合业务部门完成中港城新供应商经营条件审核。
6、配合业务部门完成中港城旧供应商退场结算等工作。
7、审核中港城小业主变更资料，按季度支付小业主租金。
8、跟进尊鼎POS系统在中港城的初始化及运行工作，结合中港城结算工作的实际情况，完善系统的各项功能；
9、完成中港城公司每月结算工作。
10、参与公司对宝能城市广场与中港城的规划。
11、大丰公司与中港城公司的日常核算工作。
12、完成大丰公司和中港城公司税务的清理工作。
总务述职报告 篇4
总务副主任述职稿
这一年里，在学校领导的支持扶助下，我与在座各位，同舟共济，基本完成了本职工作，用劳动换取了学校正常工作的开展。在这过程中，有完成任务的喜悦，也有失意时的惆怅和心酸。现将一年来的具体工作情况向在座各位领导、同仁们做以下述职：
一、工作完成情况
（一）、教学工作
本学年担任2011级两个班物理教学，08级毕业设计指导与答辩、08级实习指导。教学中改进教学方法，改善教学评价标准，尽量做到因材施教。再来说一下实习指导，我所分配到的实习点主要以前州玉祁的幼儿园为主，大部分同学都被安排在村园实习，路途相对较远，且交通不便。一般一天只有四个班次的镇内公交经过。规定每月去一次，所以每次去都要六点多就要出发，转几趟车才能到达，有时不凑巧还不能准时到达，后来为了免去路途劳累颠簸之苦，自己开车去，单趟车程就需一小时左右，来回要七十几公里，我能顾全大局，不计个人得失，迄今为止已经坚持了六年。工作之余，针对本职工作积极撰写论文、反思，仅本学期我已发表论文4篇。
（二）、验收检查的台帐收集整理
每年我们学校要接受各级各类名目繁多的检查验收工作，仅仅是我参与的就有每个学期初的安全卫生检查、无锡市安全文明单位验收、创建无锡市两型社会单位验收、119防灾减灾工作等检查，慢性病防治、甲流防控、工间操开展情况等等检查，检查组不但要看现场，还要翻台帐，让检查有据可循。虽然我能顺利按时做好台帐，但是我也知道仅靠我一个人的力量，纵然有三头六臂也很难完成任务，所以在这里我真诚的感谢在座的各位同仁，为我提供工作上的支持与帮助。
（三）、总务管理
及时统计后勤人员出勤、加班调休情况；严格按制度执行每月一次的水电安全检查并做好记录，排查安全隐患。及时做好学校安全工作月报表，每季度做好学校水、电、油能耗台帐，做好学校安全工作督查，组织有关人员进行全方位检查，消除安全隐患；维修及时、服务到位。对每一位教师、学生送来的维修单及时联系维修人员，解决师生的后顾之忧；协助马主任做好人员分配工作。在人员的安排调动中，根据工作能力和特长分工分配，做到人尽其才，人尽其责；配合培训部、师范部、幼儿园，把服务工作做在事情之前，使后勤保障更加到位。
（四）其它工作
我目前还承担着师范部的三级值周，每次值班早上六点半到校，晚上九点多下班，不管刮风下雨，还是严寒酷暑我都能克服家庭、自身的困难，坚持把班值好。去年暑假工会组织退休人员、大龄在职人员体检，我积极参与，配合学校做好服务。工会组织的各种活动，我也能积极投入；就在前不久我还去锡山人民医院为部分职工联系体检事宜，洽谈价格、确定体检项目与日期；偶尔在下班后还会遇到一些临时性突发事件，我也会尽自己所能想办法为大家解决。
二、工作感想
利用这个机会和大家共同探讨和交流一下，想要做好本职工作，起码具备以下几种意识：
1． 全局意识：一个学校是一个整体，就像一艘船，船桨划的方向一致，船才能前进。
2． 服务意识
一所学校办学的宗旨是服务于学生、服务于家长、服务于社会，我们的工作职责就是服务领导、服务教师、服务于学生，工作中，我们要准确给自己定位，摆正心态，做到上情下达，下情上晓，尽可能为教职工创设一个和谐、融洽、舒适的工作氛围。为学生的健康成长创造一个优良的环境。
三、存在不足
人非圣贤，孰能无过，尤其是像我这样平凡的人，工作上肯定达不到100%的正确率。所以在繁杂的工作中出现问题也在所难免，因此我恳请大家能谅解我在工作中的失误，也请大家能一如既往的支持我，谢谢！
2013.6.25
总务述职报告 篇5
20xx年即将结束，在快乐迎接20xx年之际，对20xx年工作进行总结，方便下一年的工作顺利进行。一年来，在县局领导的关心下，各同仁的帮助下，我的各方面工作都有了一定的进步，现将一年来的工作情况总结如下：
一、理论学习方面。
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。平时能够充分利用业余时间学习各项理论知识。在七月份组织的一个月的脱产学习取得了较好的成效，我的各项理论知识包括税收、会计、计算机、公文基础等都有了更进一步的提高。
二、坚持思想政治学习，让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来，我始终坚持学习邓小平理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习“三个代表”重要思想，学习各项税收法律、法规，积极参加单位组织的各种政治业务学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观，提高自身素质和认识问题、解决问题的能力。
三、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。
今年x月份，由于人员的调整，我接手发票管理工作，管理全县X个纳税户的发票领用、发放、缴销，由于我对这方面的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。在这种情况下，我克服重重困难，认真专研，不懂就问。一段时间下来，我对基本状况已经有了一个大致的了解；通过实践，我解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼。
一年以来，我在行动上自觉实践为纳税人服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项税收法律、法规以及单位的各项规章制度，自觉按规操作；平时生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：
一是工作中有时魄力还不够，放不开手脚；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁；三是对一些业务技能特别是税收法规方面还不够熟悉。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向
努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将，坚持不懈地努力学习各种税收理论知识，着重加强税收法规方面的学习，以适应工作需要。
2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、税收综合业务等技能才能更好的为纳税人服务。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。
总之，短短的一年是我不断成长的一年，也是我对税收事业由熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。
总务述职报告 篇6
静心回顾这一年的工作生活，我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我持续对公司与工作的兴趣。一年来，在工作中透过学习和领导同事的帮忙，我在工作中取得了长足的进步，同时也暴露出很多的不足之处;此刻在此总结不足之处请领导和同事们批评指正。
一、应对今年的业务任务我也曾退缩过，因为今年身体的原因我怕自己干不好，怕自己完成不了任务，心中的顾虑太多。在领导和同事们的帮忙下，我用心的改变态度，端正认识;树立了牢固的主人翁的职责感和服从奉献精神。
我克服了身体原因带来的不利影响，用心的寻找潜在客户，用心的向这些潜在客户介绍我公司的业务品种，服务项目，以及合作之后会产生怎样的经济效益。在我不断的努力下，已经和4家客户签订了首查业务;和13家客户签订了一号双登业务，今年完成增值业务发展总值12000元，宽带6件。
二、努力学习业务，加强自己的业务水平
每个电话对我们来说都是咨询、投诉、和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严;也可看出工作人员的工作态度与认真否
我在114工作的时间并不是很长，跟许多有经验的老员工相比，我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
在刚上114平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，持续礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
三、完善服务、客户至上
如果没有良好的语言表达潜力和沟通潜力，明白的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子――肚子里有倒不了来。所以我用心参与组织的各种服务知识培训，透过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。礼貌服务日常用语得以运用，严禁使用服务禁语;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应服务大格局的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。
四、今年因为领导的器重和同事们的抬爱，我被安排为值班长。我深深的感觉到这不仅仅仅是对我工作的肯定，更是一种鞭策。由于工作经验的欠缺和沟通潜力有限，在管理工作当中可能存在偏激的言语，在此我向关心和支持我的领导、同事们致以深深的歉意。
人的一生，总是离不开工作的。此刻的我虽忙碌，却很快乐，很满足。尽管此刻，我还是一名员工，但是我期望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与公司共成长，见证公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原先那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。
以上是我的年度工作总结，取得的成绩是微不足道的，是不值得沾沾自喜的，存在的不足之处我会认真的加以改正，认真克服。
总务述职报告 篇7
各位家长朋友们好！
十月的北京硕果累累，景色迷人。大地收获果实，孩子们收获快乐。这个月学校召开了少代会，我们的集体选出了第一届大、中、小队志愿者。选举活动带动了同学们的积极性，无论是否当上志愿者，同学们都在活动中受到了教育，老师们高兴的看到，同学们进步的脚步加快了，也请家长们多为孩子们加油、鼓劲！
结合语文课的学习，第二期壁报以“爱祖国爱家乡”为主题，收集同学们外出游览的照片、收集祖国山河、自己家乡、北京名胜古迹等图片，再配上一段同学们自己编写的简短文字说明。课间活动，观看壁报成为同学们喜欢做的事情。欣赏照片、阅读文字，相互交流，既丰富了知识、又开展了文明的课间活动。
这个月的语文课学习，同学们的进步明显，参与课堂学习的同学越来越多了。课堂上，积极举手发言的同学逐渐增加，一些同学养成了开动脑筋、主动思维的习惯；还有一些同学正在努力，上课发言的次数增加了，和自己比较，正在进步。
这个月我们的语文课完成了第四单元的学习，正在开始学习第五单元。结合课文学习，我们还鼓励同学们排演课本剧，自愿组合、分担角色，别看孩子们的年龄小，潜力大得很，表演起来绘声绘色。近一段时间，明显地感觉到同学们上课读书、发言的胆子大了，声音清晰、响亮了。希望家长们鼓励孩子多读课外书、每天大声朗读课文，有能力的同学还可一练习朗读课外读物。
同学们的日记写得越来越有意思，听——《我长大了》、《心灵手巧的爷爷》、《美丽的落叶》、《重逢》、《灵机一动》、《重逢》……这些都是同学们日记的题目，光听这些题目就够吸引人的吧？虽然孩子们才二年级，现在同学们的日记大多能写上一两页，还有一部分同学不仅日记内容充实，语言表达也比较生动有趣，还学会了把语文课上学到的语言、词汇用到写日记中。
数学课前一段时间完成了第二、四、六单元的学习，这三个单元的内容主要是100以内的加减法和乘法的计算。我们已经进行了大量的练习，学生的口算速度越来越快，计算能力也有很大提高。希望家长督促孩子每天进行五分钟60道的口算练习，把作业中的错题再进行巩固、练习，查缺补漏，争取更大进步。
进入十一月，天气逐渐转冷，室内外温差大，同学们做操、体育课等室外活动时间最好能穿一件羽绒背心，便于活动又保暖。另外，请家长们关注孩子的体育运动，尽量增加户外运动，增强体质。
总务述职报告 篇8
尊敬的各位领导、各位同事，你们好：
首先感谢中心各位领导对我的信任，感谢中心各同事给我帮助与鼓励，让我有幸能在这里把我任职以来的工作情况给大家做个简要汇报，总务处属于学习资源与后勤服务中心综合保障服务部门，工作具有复杂性、特殊性、多样性及突发性，现有在编人员10人，分管了学院水电及安全管理、特种设备及安全管理、基础设施管理、商业食品及安全管理、绿化管理、教师午休室管理、收发室管理、公务用车及外包业务管理。215年3月在中心的体制改革下我有幸担任总务处处长一职，负责主持总务处各项职能保障工作的正常开展，并协助中心办公室主任开展相关辅助工作。任职以来，我对自己提出了更高的要求，在努力适应新的岗位要求的'前提下，不断学习、努力提高，改变过去被动工作的状态，主动思考、主动工作、主动沟通。在中心领导的支持和同事们的配合下，围绕部门工作特点及工作职责，开展了各项协调保障工作，保障部门各项工作正常、有序开展。现就XXXX年开展的工作向各位做如下汇报：
加强制度建设，以制管理，科学规划，提高服务水平：随着部门职能及服务职能的不断完善，我们始终坚持：服务保障教学、服务保障师生需求，努力为全院师生做好综合保障服务工作。任职以来根据中心制度建设要求制定了部门组织架构及部门职责，根据部门职责制定了部门员工岗位职责，并对原有的35项规章制度进行不断调整、修改及细化，进一步提高服务意识及工作效率，使部门各项工作做到“有据可依，有章可循”。
采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质：
1、由于部门工作的特殊性，部门员工整体表现为“两低两不强”即：文化水平较低、觉悟较低、服务意识不强、业务能力不强。为使部门员工的文化水平及业务技能得到全面的提升，通过采取“请进来、走出去”的学习方式，即：联系相关部门专业人员进校培训及倡导部门员工利用业余时间及假期参加各类技能培训及学习，目前部分员工利用业余时间参加了学历提升，在岗专业人员经过培训人人持证上岗，上岗率达到100%。
2、尽己所能，坚持“以情动之，以行导之”的管理原则，不断提升自身业务技能及管理水平，以身做责，用“情”沟通，用“行”示范，用“心“工作，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而及时有效地化解了工作出现的各种矛盾与隔阂，致力打造一只团结、和谐、一专多能的工作团队而不断努力。
坚持安全工作不放松，切实做好安全管理工作。杜绝安全事故，确保管辖范围内的各项工作安全、正常运行。
安全无小事，根据“安全第一、预防为主，综合治理”的方针来开展安全管理工作，在日常工作中要求员工严格按照“管理有制度，整改有跟进，处罚有依据”的标准开展工作，使工作做到“每日必检、有患必除、除患彻底”。实行“谁管理，谁负责，谁操作，谁负责”的首问责任制，严格执行安全操作规程，要求管理人员做到“有岗必有责、上岗必守则”，“以检查促整改、以整改保安全”并实行了7*24小时值班制，按照应急预案及时处理突发情况，每天安排专人对职责范围内的工作进行日常巡查及检查，每月组织一次综合安全检查，对发现的各类问题及时进行了处理，杜绝了安全事故的发生，确保了管辖范围内的各项工作正常、安全、有序运行。四、制度支撑、努力工作、效果明显：
通过中心各领导、各部门的积极配合及部门全体人员一年的辛勤工作，目前我负责的部门各项职能工作已经顺利完成，截至目前为止未出现一起食品安全事故，未出现一起因操作不当导致的设备及人员伤亡事故，未出现一起特种设备及燃气安全事故，设备7*24小时运行完好率达99%以上，维修及时率、维修完好率均达到99%以上，室外路灯完好率达98%以上，教师午休室全年满意率均达100%，交通车安全运行全年满意率均达100%，全年做到了零事故率，为全院师生的在校生活及教学工作提供了安全、有效的综合辅助保障。五、创新工作
XXXX年度在全校范围内开展了“舌尖上的皇马“优秀餐饮服务评选工作，通过2次评选，对我院餐饮行业规范服务起到了促进作用，同时也将我们的食品安全管理工作对全院师生进行了宣传。该活动效果显著，得到了广大师生的认可。
工作中存在的不足
1、业务理论水平、组织管理能力及综合素质还有待于进一步提高。
2、工作方法过于简单、直接，缺乏与中心领导及部门员工的沟通，在一些问题的处理上显得还不够成熟。
3、部门员工岗位职责有待进一步细化，对员工服务意识、安全意识及服务技能培训还有待提高。
这些不足，我将在今后的工作中加以改进和克服，努力向其它同事学习工作经验和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的业务技能及管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。
在此我衷心感谢各位领导、同事一直以来对我的支持与帮助，在今后的工作中，我将继续尽心尽力、尽职尽责，积极主动地做好本职工作，认真履行自己的工作职责，与同事们一起，努力工作，恪尽职守，将压力转变为动力，以必胜的信心迎接工作挑战，完成中心交办的各项工作任务!
谢谢大家!
总务述职报告 篇9
1、加强班主任培训，提高班主任的个人素养和教育管理水平，激励广大教师为人师表、教书育人、严谨笃学、与日俱进。
2、加强班主任的继续教育工作：
（1）每周年级组组织班主任培训一次，内容为班主任常规管理。每月教育处组织班主任培训一次，内容为：班主任工作的方法与途径，使班主任进一步明确职责，提高教育理论水平，不断提高教育教学质量。
（2）开展教育科研，提高班主任的科研意识与水平。
3、加强班主任工作的常规管理，实施班主任的老带新的.工作，优化班主任队伍，提高班主任的管理水平。
4、落实各级骨干班主任的培训工作。
9月为行为规范教育月，
10月为 “文明校园”活动月。
11月为学习方法教育月，
12月爱国主义教育月
1、进一步搞好“自主自律示范班级”的管理。
2、实施德育管理制度，狠抓学生常规管理。
3、健全学生会组织和学生自主管理体系，搞好学生干部的培训，抓好值周班的工作，让学生参与升旗仪式、课间操、眼保健操、卫生检查、考勤及课堂纪律等常规工作的管理，培养学生自我管理、自我约束的能力和领导能力。
4、加强艺术教育，认真组织学生合唱团、舞蹈队、军乐队等学生艺术团训练，丰富校园文化，陶冶学生的情操，促进学生素质的全面发展。
5、认真组织“学校运动会”，培养学生的参与意识和竞争意识，增强班级凝聚力，帮助学生树立正确的集体荣誉感。
6、精心组织好每周一次的升旗仪式，对学生进行行为规范教育、爱国主义教育、爱心教育和学习方法指导。
7、搞好贫困学生的帮辅工作，合理使用好外来帮辅资金，使我校贫困学生都能安心完成学业。
8、搞好家长委员会的相关工作，组织召开家长会，搞好家访，促进学校教育和家庭教育的有机结合。
9、完善和实施《贵阳一中学生奖励制度》，培养学生的荣誉感。
10、实施《贵阳一中违纪学生处罚条例》，培养学生的纪律观念。
11、搞好学生参加城镇居民医疗保险的工作
12、开展学法指导：
13月为学习月，国旗下的讲话和主题班会的内容将围绕这一主题展开。
1、加强食品卫生的管理，确保食品安全。
2、开展健康教育与宣传，办好健康小报，培养学生良好的饮食习惯，增强学生对常见病的预防能力。
3、搞好“特殊疾病学生”的管理与教育、预防传染疾病。
4、狠抓学校卫生常规管理、培养学生良好的卫生习惯、增强学生的劳动观念和公德意识，净化、美化校园环境。
总务述职报告 篇10
在总务处二年的工作中，可以说由知之甚少，到渐渐适应，真可谓有苦也有甜，总务处工作是办事性的工作，固然纷乱、噜苏，但都是宿舍工作的紧张关键，搞好总务工作，是宿舍传授工作平常进行的前提。此次竞聘上岗，是干步队伍优当选优最好的路子，我承诺接纳挑衅，连续应聘总务处主任一职。
在一年多里，总务处的同志与全部教职工一路，用辛苦的工作调换了长春八中的各种声誉，感教师产忙碌地进行传授工作时，我们要做好各项后勤保险工作，在假期期间还要保护好宿舍的各种办法，包管宿舍安定，固然我们做了一些工作，但与战役在一线的同志们比我们的工作毕首长竟是帮助性的，毕竟长春八中的各种声誉还要靠在坐各位的竭力。
自从我做总务工作以来，从几个方面进行了工作，最终订定美满了总务处各项规章轨制，并严厉按轨制履行，在人员的安排变动中，根据工作本领和特长分工分派，做到人尽其才，人尽其责，这里我要感谢朴校长的教导，感谢总务处的同志们及给我保举临时工的同志们。
食堂工作是总务处的一项紧张工作，干系到师生的详细题目，所以一值是我的工作重点，尽管大略大家在很多方面不尽如意，但我们可以说是控空心思在营养搭配、品种变动，在这里要感谢给我们提着宝贵定见和发起的同志们。
查验保护宿舍的各项办法，也是总务处的生要的工作，我们在不感化平常传授工作的前提下，竭力做到不等不靠，自动及时，为包管束学工作平常进行和处长舍舍财产的利用寿命做出竭力，在这里我要感谢政教处的互助，感谢全部班主任。
宿舍综合办理工作在20xx年遭到上级部分好评，这是总务处和到处室彼此协作的结果，我一贯坚定，每日一小查，每周一大查的工作原则，在消防、楼台、灯光利用办法方面进行严厉查抄，发觉题目及时处理，防患于未然，我知道，总务工作，舍舍工作做得再好，如果呈现安定题目，便会感化传授，感化八中在社会上的声誉，安定重于泰山，在这里我要感谢全部班主任，感谢关心酷好八中的同志们。
在一年半的工作里，总务处精良的结束了宿舍及各个社会本能机能部分的和谐工作。如水电部分、卫生防疫、工商、税务质量监督部分，包管了舍舍工作平常进行，为长春八中获得精良的社会声誉做出了本身的竭力。
20xx我校购买了班车，尽管在试运行期间有很多不尽人意的处所，但我们本年将调整运行门路，尽最大大略满足教师的要求，办理好交通题目，这也是我20xx年上半年的工作重点。
总务处工作固然苦了一点，累了一点，很少有歇息时候，但在这我还要说声感谢大家给我机遇，让我享福工作带来的高兴。每当结束了一天的工作，每当结束一项任务，获得带领同志的承认，可以说最高兴的是我们，那真正感觉到工作富裕和快乐， 我喜好为你们办事，盼望你们连续赞成我，我将更好地服好务。
总务述职报告 篇11
工作总结是对一定时期内的工作加以总结、分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作的一种书面文体。
白酒销售个人工作总结转眼间，20xx年已经将过去，我现在已是酒业的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自20xx年月开始在办事处实习，月份在总厂培训，至月份分配到县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：
一、怀揣感恩的心来工作
首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在继续担任业务员工作，并分配到部担任业务员，这使我对在实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。
我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于气候较冷风又大，经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。
二、不断提高的工作状况和工作心态
1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为酒业以及办事处在的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。
2、销售售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年4月份来到办事处，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在8月份正式来办事处工作后，我本着超越自我，追求完美。\这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!
3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。
总务述职报告 篇12
尊敬的各位领导、老师：
大家好！一年来，在校领导的正确领导下，在全体教职工的大力支持下，总务处紧紧围绕学校的中心工作，以满意服务为宗旨，以建设节约型校园、绿色环保校园为主线，不断提高后勤服务人员的整体素质，全面提升服务质量，全力为师生创设良好的工作、学习、生活环境，圆满完成了一年的工作任务。现将本年工作总结如下，如有不妥之处，请各位领导批评指正：
一、加班加点，全心全意为教育教学服务
后勤工作面广、量大、工作杂，既要做好常规性工作，又要及时处理应急性工作，如房屋修缮、水电抢修、管道疏通、垃圾清理等等，后勤工作确实挺辛苦的。而且有许多工作需要在大家休息时才能去做。比如寒假、暑假我们要检修桌椅、购置办公用品，要为孩子们准备好教科书、作业本。周六、周日，我们要清运垃圾、清理厕所；取暖期到了，利用假期我们要检修试暖；修建餐厅，我们赶着要清理道路；学前宿舍改成教室，我们要清运物品、拆墙、粉刷；好不容易五月节放假了，学校建餐厅，我们还要搭建临时的仓库和灶台，不能回家和亲人团聚。工作上一天靠在学校不说，干起活来，风天一身土，雨天一身泥，真的，学校里最不像老师的一群人就是我们。但是，只要能够保障学校工作顺利开展，我们再苦再累也无怨无悔。
在这里，我要特别感谢杨树奎老师、吕振军老师、许春富老师和李清存老师，在工作中他们任劳任怨，能自己做的从不雇人，也从不计较报酬，为学校紧张的财政节省了很多开支。特别是杨树奎老师，妻子有病需要照顾，他却常常加班加点的工作，为了调试伙房搬迁的锅灶设备，他整整牺牲了两天的休息时间。为了筹建老爷庙村小食堂，杨树奎老师、黄振峰老师跑前忙后，多日没休。同时，无论是下雪、还是下雨，每一个周日杨老师都要到菜市场采够新鲜的疏菜、到集市上采够新鲜的猪肉，确保师生吃上可口、放心的饭菜。
由于总务人员有限，有很多同事在忙完自己工作的同时，给予总务处工作很大的帮助，在此我代表总务处全体人员，向给于我们大力支持和帮助的老师们表示感谢，谢谢你们的支持。
二、严谨理财，用好学校的每一分钱
财务工作在学校领导的带领下，严格按规定的财务、会计制度实施管理。在资金使用上，严格执行审批制度，本着“量入为出、收支平衡，保证重点”的原则，合理使用资金，保证专款专用，坚持“少花钱，多办事，办好事”，用好学校每一分钱，提高资金的使用效率。在重大的资金使用上，学校通过行政会议讨论，并向全体教师通报。具体工作如下：
1.协助校长做好学校重大项目工程建设。本年学校审批了四个基建项目，资金紧张，建设任务重。如果做不到统筹安排，就会眉毛胡子一把抓，不分主次，严重影响工程进度。所以，我在做好正常的后勤工作外，和校长一起制订了严密的工程进度计划。按照计划，工程设计、地质勘探、设计审计、工程批复、旧房拆除、水电供应等一系列工作得到有序开展，保证了建筑工程如期完工。一年来，（校安工程）新建教学楼2880平米、餐厅702平米总投资560万元，新建宿舍楼2320平米、锅炉房100平米、厕所217平米、门卫36.8平米，总投资480万元。新建围墙85延长米、艺术围栏85.5延长米，新建电动大门一个总投资13.8万。刘家店中心小学工程是全县维一一所当年立项、当年施工、当年投入使用学校。大营子小学室外全部硬化，硬化面积3000余平方米，更换门窗166平方米，学校全面粉刷，粉刷面积1450平方米，新建艺术围栏30延长米，新建大门一个总投资32.9万元。现在的大营子小学已焕然一新。
2.精打细算，坚持做好采购工作。总务处不断规范物品采购制度。学校需要添置的教学用品、办公用品或维修零配件等经批准后，再操作。购买时多了解市场信息、货比三家，同等商品比价格，同等价格比质量，选择质量好、价廉的购买20xx学校总务主任述职报告工作报告。本年，为改变办学条件我校新购置学生桌椅600套、学生用床200套、教师办公桌椅50套、小会议室桌一套、会议椅14把；新安装节能锅炉一台价值25万；新安装电子白板20套价值25.2万元，全面提高了学校现代化教育水平。虽然学校资金紧张，但是在学校的协调下，保证了正常教育教学活动的开展。
3.做好校产管理工作，提高使用效率。我们从管好学校财物的实际出发，确保物品领取的审核、登记，做到按需供应、按需借用，及时发放和回收，使学校财务发挥最大作用，避免浪费现象的发生。同时坚持做好设施设备的维护保养工作，更好地为教育服务。
三、招商引资，改善学校的办学条件。
广泛争取社会的援助和支持，改善学校的办学条件。20xx年5月卡夫集团为住宿生发放xx0箱奥利奥饼干，价值3.6万元。20xx年10月水务局为我校无偿打深水井一眼及配套设施，价值19.7万元。20xx年10月省教育厅为我校捐赠10万元。20xx年11月周大福慈善总会为我校捐赠电脑及电脑桌椅22套，价值xx万元。
四、存在问题方面
1，由于自己缺乏一定的工作经验，在工作中总有些不足之处。
2，师生饮水尚未解决
3，校门口外道路狭窄有待解决。
4，我校的经济不足，致使有些问题难以解决。
总之，学校后勤工作千头万绪，本学年我虽然做了大量的工作，取得了一些突出的成绩，但也暴露了一些问题，这对我今后的工作提出了新的更高的要求。我将不断反思自己的工作，熟悉总务工作的有关业务，任劳任怨，脚踏实地，鼓足干劲，为广大师生提供更加优质的后勤服务。
今后的工作中如果有服务不周的现象，请大家随时提出宝贵的.意见和建议，我将随时改正。谢谢！
总务述职报告 篇13
根据食药局的办理餐饮服务许可证要求，学校加大资金投入，对食堂进行了彻底的装修，按照许可标准规范经营管理，取得了餐饮服务许可证，并获得餐饮服务动态管理评级的“A”等级。平时，认真组织食堂从业人员学习与食品安全相关的法律法规，做好食品卫生知识的培训，坚持执证上岗，督促证件有效期限到期的员工及时换证。
学校食堂的好坏直接关系到全校师生的身体健康和师生的满意率，也关系到学校的声誉。本学期在总结以往经验和教训的基础上，努力抓好学校的食堂工作。把好各个环节的运作，安全第一为宗旨，加强食堂饮食卫生安全，杜绝食物中毒事故;积极创设条件，做好了以下几方面的工作：
1、安全问题是食品卫生的生命线，更是学校管理的高压线。为了保证能够正常的运作，关键把好进货关，实行索证制度。进货做到有专人检验，一旦发现有不合格的食品做到及时退货，确保食品的新鲜。严格进货验收、监督制度。
2、抓好食堂环境卫生，确保干净、整洁的就餐环境。经常督促检查食堂所有设备的安全性，及时维修更换。
3、食堂工作力求在“安全”、“好吃”、“吃好”上下功夫。