讨论与“客户会方案”相关的问题是本文的重点内容。有目标的人生叫航向，为了帮助活动能够顺利的结束。我们可以开始写一份工作方案了，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排。这些书籍资料可供你参考和使用欢迎分享给其他需要它们的人！
客户会方案 篇1
提高服务质量
一、硬件方面
主要是工作流程、工作方法以及办公室配置。工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导“客户”应该做什么。我们要有自信，相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，提高效率，让客户体验到我们工作的快捷性。
办公室配置，可以专门设置客户接待室，可以放置公司的荣誉资质证书和公司宣传彩页，专门用于演示的电脑。
二、软件方面
主要是工作态度和责任心、员工形象、专业水平、服务的亮点、投诉或差错来衡量。
1、工作态度和责任心
在和客户沟通时，我们需要摆正自己的位置，服务人员不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者。要学会换位思考，要能站在客户的立场，为客户想出更好的办法去处理事情。可以定期不定期的考核服务态度，服务水平，作为评估工作好坏的依据。
2、员工形象
员工的言行举止是代表企业形象，员工必须严格遵守公司的规章制度进行规范服务，从而提高服务水平。要么统一着装，要么佩戴统一的标识。
3、专业水平
包括理论知识和技术技能，专业水平的提高通过公司日常培训以及自行学习，可以设置一些考核来验证专业技能的掌握程度。
4、服务亮点
指服务特色或特需服务，服务要体现艺术性服务的艺术性具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。服务的艺术性主要包括：要灵活应用文明礼貌用语，讲话要轻声细语，语句要正确、婉转，语气要亲切柔和要用平等口气，不要居高临下，要注意语速、语调，动作要轻盈利速，要注意倾听和引导，要将心比心，换位思考，要礼貌服务，尤其是在出现服务瑕疵时，更应礼貌服务，这样可弥补不足，取得谅解。
5、投诉或差错
是负数，越小越好。服务弥补的过程决不应是一个对客户恩赐“补偿方案”的过程，而是一个去争取回头客户的过程在处理客户投诉时，要注意以下几点：①倾听
倾听是解决问题的前提。在倾听客户投诉的时候，不但要听他表达的内容，还要注意他的语调与语音（语气），这有助于你了解客户语言背后的内在情绪。同时，要通过解释与澄清确保你真正了解了客户的问题。例如，你听了客户反映的情况后，根据你的理解向客户复述一遍。认真倾听客户，向客户解释他所表达的意思，并请教客户我们的理解是否正确，是向客户显示你对他的尊重以及你真诚地想了解问题。同时，这也给了客户一个机会去重申他没有表达清晰的地方。在听的过程中，要认真做好记录（所要表达的意思一定不能理解有误），注意捕捉客户的投诉要点，以做到对客户需求的准确把握，为下一步对症调解打好基础。②认同客户的感受
客户在投诉时会表现出烦恼、失望、泄气、发怒等各种情感，你不应当把这些表现当做是对你个人的不满。特别是当客户发怒时，客户仅是把你当成了倾听对象。客户的情绪是完全有理由的，是理应得到最大的重视和最迅速、合理的解决的。所以让客户知道你非常理解他的心情，关心他的问题。③立即响应
速度是关键，速度体现了态度，一旦解决问题的时间被拖延，不论结果如何客户都不会满意，而且拖得越久处理的代价越高昂。客户投诉是由于客户的需求在公司得不到满足而引发的。客户在哪里有困难，哪里就有我们的责任。抚慰措施一定要迅速而有力，态度一定要诚恳和谦恭。调查及流转工作应快速进行，要根据所闻所记，及时弄清事情的来龙去脉，然后做出正确的判断，拟定解决方案，与有关部门取得联系，找出我们工作的薄弱环节，把握改进工作的机会。④持续反馈
如果在处理投诉的过程中牵涉的部门很多，最好的办法是持续反馈事情的最新进展，哪怕没有进展也要反馈，这样做可以让客户放心。在处理复杂的客户投诉时，一定要坚持至少每天反馈一次。⑤超越期望
不要弥补完过失，使客户的心理平衡后就草草收场，应当好好利用这一机会把投诉客户转变成忠诚客户。当与客户就处理方案达成一致后，以超出客户预期的方式真诚道歉，同时再次感谢他购买了公司的产品和我们的服务。服务业的胜败关键就是回头客，所以“善终”比“善始”更重要。
客户会方案 篇2
为进一步开展民心工程，深入基层，联系困难群众，切实帮助困难户解决生产和生活上的困难，积极开展“三帮扶”活动暨“1+1”牵手结对千户家庭帮扶活动，结合社区实际，特制定本工作方案。
一、工作目标
依托社区妇联，建立社区困难家庭档案，进一步弘扬中华民族扶贫济困、互敬互爱的优良传统，牢固树立党的全心全意为人民服务宗旨,使贫困户及时得到救助，逐步渡过难关，摆脱贫困，真正走上共同富裕的道路。
二、活动对象
（一）扶持对象：五保户、残疾户、低保户、低收入困难户等困难家庭。
（二）帮扶人员：社区主任、妇联专干、巾帼志愿者等。通过完善对困难家庭的帮扶机制，创新扶贫帮困形式，进一步加大对弱势群体的帮扶力度，努力为困难群众办实事、解难事、做好事，从而使贫困户逐年减少，最终消灭贫困户。
三、工作内容
发挥社区妇联的先锋模范作用，按照注重实效的原则，根据困难群众的具体情况，对困难家庭实行“一帮一”结对帮扶。
（一）爱心捐助。组织志愿者深入结对家庭，了解其生活面临的实际困难，针对其实际需求开展各种形式的捐助活动，尽力帮助他们解决实际困难，渡过生活难关，让他们切身感受到党的温暖。
（二）亲情陪伴。对无劳动能力、无生活处理能力的特困家庭，参与帮扶的社区干部及志愿者要每年家访至少四次，具体为：深入做好困难群众的思想工作，引导他们树立正确的世界观、人生观和价值观，倾听他们的心声和意愿，为他们做好心理健康咨询服务，积极引导受助对象调整心态。
（三）就业指导。社区妇联及志愿者要充分利用“春风行动”、“创业促就业活动”等活动载体，手机就业信息，提供就业指导、创造就业岗位，帮助有就业愿望的贫困妇女创业就业。
（四）贫困助学。对子女读书难的特困家庭，参与帮扶的社区干部要采取建立长期助学计划，在每年两个学期开学前上门家访，了解其子女读书情况，并协调相关职能部门落实困难家庭的助学措施，使其顺利完成学业，增强其家庭的脱贫能力。
（五）创业帮扶。为有创业愿望的贫困妇女实施免费的创业培训，通过开展“家政服务工程”、“吉林大姐劳务输出”，为困难妇女提供小额创业贷款服务等，帮扶他们通过创业实现就业。
（六）法律维权。组织社区妇联干部深入了解结对贫困妇女的利益诉求，对其关心的就业政策、社会保障、权益维护等方面的问题提供力所能及的帮助。对在志愿服务过程中一时无法解决的问题，志愿者要做好记录，及时上报，协调相关部门予以解决。
客户会方案 篇3
做事不怕难，自无难人事。早安。
1. 也许每个人出生时都以为这天地是为他一个人而存在的，当他发现自己错的时候，他便开始长大。
2. 没有人可以回到过去重新开始，但谁都可以从现在开始，书写一个全然不同的结局。
3. 这天你用钱袋里的铜板充满你的内心，明天你的内心就能够把你的钱袋注满黄金。
4. 对待过去不要过度追悔，失去的都是永远。对待现在，不要过分吝啬，付出才是一种最好的拥有。对待未来，不要过度奢望，属于你的都在未来的路上。路难走，并不代表不能走。转过的弯，走错的路，只是表示人生还有可以学习和精进的可能。
5. 其实真正对你好的人，你一辈子，也不会遇到几个。
6. 请一定要知道，任何一段感情，无论你遇见的是什么样的人，你都可以有理由变得更好，你没有变好的原因，在于他给了你伤害，而你选择了沉沦。
7. 被自己所爱的人深爱着是什么样的感觉呢?会是什么样子呢?想要立刻回答的人，你要知道自己是多么幸福。
8. 去见你喜欢的人，去做你想做的事，就把这些当成你青春里最后的`任性。
9. 用行动祈祷比用言语更能够使上帝了解。
10. 要想拥有成功，就需要赋予人生足够的速度。这是成功者的姿态，也是胜利者的姿态。
11. 有些人能和你一见如故，有些人和你永远不会深交。不是不好，只是磁场不合。能遇到对味的人，真的挺幸运的，感谢相遇吧。
12. 人要对自己诚实，爱情没有红绿灯，不会告诉你何时该走，何时该停，只能凭直觉勇敢的走下去。
13. 绊脚石乃是进身之阶。
14. 山路曲折盘旋，但毕竟朝着顶峰延伸。
15. 老天给了每个人一条命，一颗心，把命照看好，把心安顿好，人生即是圆满。把命照看好，就是要保护生命的单纯，珍惜平凡生活。把心安顿好，就是要积累灵魂的财富，注重内在生活。换句话说，人的使命就是尽好老天赋予的两个主要职责，好好做自然之子，好好做万物之灵。--周国平
16. 成功人的背后总会有一个不寻常的故事。
17. 我想要的，只是一个拥抱，不用太温暖，不用太力道，轻轻抱抱，就好。
18. 每次觉得自己很漂亮的时候，就特别想要遇见你。
19. 利用佛教里的一个思想——断绝。通过潜意识的改变，来实现人与红尘之间的断绝。
20. 情侣间日常的联系，不外乎记得按时吃饭，睡觉前发晚安，变天了提醒穿衣盖被子，天热提醒防晒防蚊虫，生病的时候鼓励她好好养病按时吃药多喝点水，外出提醒注意安全，晚上早归。只不过你喜欢时他一句话可以媲美星辰，厌倦时他舌绽莲花都像卖安利。感情里根本就没有会不会说话，只有爱与不爱。
21. 真话，说起来常常都很随意;而假话，说起来一般倒很认真。
22. 想要走得快，就单独上路;想要走得远，就结伴同行。
23. 一个有信念者所开发出的力量，大于个只有兴趣者。
24. 最美好的不是未来，是今天。阳光这么好，何必自寻烦恼。
25. 当你能飞的时候就不要放弃飞。
26. 相似的人适合一起欢闹，互补的人适合一起变老。
27. 遇到困难时不要抱怨，既然改变不了过去，那么就努力改变未来。
28. 不管怎么经营，都离不开势。这是一个变化的时代，用固定的思维无法存活!
29. 无论失败多少次，也不妨让自己再试一次。摸摸自己的头，没什么过不去的。
30. 生活中，总是有人要误解你，误解你的话、你的所做行为。很多事我们确实无法改变、不能左右，所以，那就，好好做自己吧。
31. 男人想通了，女人想开了，世界自然就和平了。
32. 每个人每个年龄段都有自己的孤独，有些人的不合群是表面的孤独，有些人合群了却是内心更孤独。
33. 实力加自信就是一把坚韧不摧的利剑也是通往成功的船票实力决定成败。
34. 苦口的是良药，逆耳必是忠言。改过必生智慧。护短心内非贤。
35. 只有坚强的人才谦虚。
36. 把每个睡醒后的早晨当成一件礼物，把每个开心后的微笑当成一个习惯。兄弟姐妹，消息祝早上好，愿你微笑这天，愉悦永远!送你颗星，早上舒心，出门顺心，路上留意，遇事耐心，做是细心，交友留心，待人诚心，回家开心，夜里安心，对自我有信心，对别人有爱心，祝你永远开心每一天!
37. 老师没有“心济众生”那么对别人来说就是迫害，胜过假药。
38. 如果你觉得自己不够聪明、能干和美丽，往往是因为你把自己和别人相比较的缘故，或者是把现实中的自己和理想中的模式相比较的结果。人们常常是看到别人怎么美好和幸运，总希望那些美好和幸运能被自己所拥有，却很少想到完全可以通过努力来改变自己，使自己变得更加聪明、能干和美丽，再塑一个全新自我。
39. 人生的悲剧，是隐匿于过去的尘埃，模糊着当下的足迹，丢弃了攀高的阶梯。
40. 最快的脚步不是跨越，而是继续;最慢的步伐不是缓慢，而是徘徊;最好的道路不是大道，而是坦荡;最险的道路不是陡坡，而是陷阱;最大的幸福不是得到，而是拥有;最好的财富不是金钱，而是健康;最棒的祝福不是将来，而是现在。
41. 不要生气要争气，不要看破要突破，不要嫉妒要欣赏，不要托延要积极，不要心动要行动。
42. 在艺术上我决不是一个天才。为了探求精深的艺术技巧，我曾在苦海中沉浮，渐渐从混沌中看到光明。苍天没有给我什么独得之厚，我的每一步前进，都付出了通宵达旦的艰苦劳动和霜晨雨夜的冥思苦想。
43. 整理下心情，忘记不愉快的往事，听听音乐，看看风景，说能说的话，做可做的事，走该走的路，见想见的人。
44. 前任里总有一位很懂你，知道你的习惯你的语言，知道你喜欢吃的喝的玩的，不过在错的时间遇到对的人，互相折磨最后分开，不管再怎么刻骨铭心最后还是要各自生活。只是偶尔在同一个场景会突然想起，一笑而过。是啊，那个人我曾经深爱过。
45. 如果你想任性，那就先学会承受，能承受后果才可以任性。如果你想独立，那就先学会坚强，能忍住伤痛，才可以独立。如果你想放肆的爱，那就先学会遗忘，忘掉失恋痛楚，才可以大胆爱。你可以去做一切事情，但前提是不会为结果伤悲。一个人真正的强大，并非看他能做什么，而是看他能承担什么。
46. 不要瞧不起你手头上所做的每一件琐碎小事，把它们干漂亮了，才能成就将来的大事。不要去焦虑太远的明天，因为焦虑并不能解决任何问题只会令现状变得更糟糕。虽说是谁的青春不迷茫，但你迷茫的原因往往只有一个：那就是在本该拼命去努力的年纪，想得太多，做得太少。——饶雪漫
47. 如你想要拥有完美无暇的友谊，可能一辈子找不到朋友。
48. 懂得感恩，是收获幸福的源泉。懂得感恩，你会发现原来自己周围的一切都是那样的美好。
49. 宁可慢些，不要太急而错误;宁可笨些，不要太巧而败事。
50. 一个人要生活得健康，开心，快乐，就要有一个良好的心态。我们对于人生要有一个积极向上的心态，要相信我们明天会生活得更好、更美、更幸福，要有希望，有梦想。有追求，这样我们才会有活下去的动力。有梦在，我们的人生才会更加精彩。没有梦想的人生，心灵是干枯的，内心是枯燥乏味的。
51. 学习是我生活的主旋律，大学校园生活节奏轻快、平稳，让我觉得充实、快乐。伴着晨曦时那温暖的阳光，听着校园播音室的广播，捧着书本，静静地坐在校园的一个角落，边看书边感受着早晨新鲜空气中的清新。
客户会方案 篇4
为了保障事情或工作顺利、圆满进行，时常需要预先制定方案，方案是有很强可操作性的书面计划。那么应当如何制定方案呢？下面是小编为大家收集的集团公司客户联谊会策划方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
一、策划背景
1、联想集团公司最近宣布推出一系列采用AMD Sempron?(闪龙)处理器的高性能、低成本个人电脑。
AMD(中国)有限公司将与联想密切合作,提高个人电脑在需求迅速增长的城镇中的普及率, 目标是赢取更多的新用户。
由于省内对个人电脑的需求急速增长,该推广活动将帮助联想在海南个人电脑市场的下一个发展阶段保持领先地位,同时还将增强AMD在中国个人电脑市场的地位。
2、本次活动还采用联谊会形式,可以树立联想公司的企业形象,宣传企业产品优势,构建一个畅通的客户关系沟通渠道,营造宽松、良好的交流氛围。希望通过这次具有创新意义的联谊会给客人留下深刻的印象,继而对主办单位(企业)产生美好印象并自发进行企业口碑宣传,采用联想新一代产品。
3、公司的合作伙伴以及列席联谊会的嘉宾,在商业背景环境下,可以用功成名就和风云人物来形容。采用突出他们心理优越优势,并借以发挥的互动式联谊活动会让他们感觉意义悠远,最终达到活动目的。
二、活动方式
1、活动目的:推广新产品、塑造联想品牌形象、巩固客户关系
2、活动主题:联想xxxx年海南(琼海)AMD Sempron闪龙)CPU推广会暨客户联谊会
3、活动时间:xxxx年09月24日 15:30~19:20
4、活动地点:
5、与会人员:联想集团海南分公司领导、海南地区主要合作公司负责人等,共计20人
三、活动内容
1、开场阶段:(75分钟)
① 主持人介绍各位来宾;
② 联想集团公司领导致辞,并介绍公司新业务开展情况;
③ 业务负责人介绍新产品;
④ 新产品的展示
基于AMD Sempron;(闪龙)处理器的联想个人电脑实时演示,包括其增强的在线学习应用、游戏和视频下载功能;
⑤ 嘉宾进行自由讨论或向联想负责人关于新产品的提问。
2、游戏阶段:(75分钟)
保龄球比赛
由主持人将来宾分为两组进行比赛:A组(XX组)、B组(XX组)
比赛规则:
① 保龄球比赛以局为单位,6局总分决定胜负,一局分10轮,每轮有两次投球机会。
②如果第一次把10个木瓶全部击倒,就不能再投第二次。唯有第10轮不同,全中时继续投完最后两个球,补中时继续投完最后一个球,结束全局。
③ 比赛以抽签决定道次。每局在相邻的一对球道上进行比赛。每轮互换球道,直至全局结束。
奖品设置:
① 最佳竞赛奖 1组&
nbsp; 颁发奖品:
② 最佳参与奖 ; 1组 发放纪念品:
3、晚宴阶段:(80分钟)
公司领导致辞祝福
宴会开席
活动结束
四、前期准备
1、内部组织:
文字类:领导的致辞、新产品简介,主持演说词、新闻发布稿;
物品类:请柬、胸牌、饮料,奖品、纪念品;
人员类:礼仪小姐、会务安排人员、组织协调人员、嘉宾名单的拟定。
2、外部联系:
活动场所:时间、地点,、音响灯光设备,会场布置,材料、人员准备;
节目准备:主持人、比赛节目的确定;
新闻媒体:与海南具有影响力的《南国都市报》记者联系。
五、活动议程
12:00 - 15:00 总策划检查落实各项工作,布置到位情况;
广告条幅、会场布置、签到台等全部安置安成;
会议资料、产品介绍、饮用水等摆放完毕;
检查音响、电源、麦克风等到位;
礼仪小姐、主持人、相关工作人员,陆续进场,准备好各自工作。
14:00 - 15:00 领导、嘉宾乘坐豪华巴士自海口出发 / 抵达琼海
15:00 - 15:30 嘉宾陆续到场,两位工作人员及两位礼仪小姐给来宾
发放胸牌、签到,引至会场就座;
15:30 主持人宣布活动开始,介绍到会的联想公司领导、嘉宾;
15:30 - 15:40 联想公司领导致辞;
15:40 - 16:00
业务负责人介绍新产品,与AMD公司的合作情况,并介绍产品相关背景,市场状况分析等;
16:00 - 16:20 新产品的功能演示;
16:20 - 16:35 嘉宾对新产品进行观摩,自由讨论或向联想负责人关于新产品的提问,公司领导与记者作双向交流;
16:35 - 16:40 与会全体人员拍摄集体照片;
16:40 - 16:45 在主持人与工作人员的
安排下,与会领导、嘉宾步向酒店保龄球馆;
16:45 - 16:50 主持人向嘉宾解说本次比赛活动的.规则与玩法,并安排嘉宾分为两组;
16:50 - 17:40 举行保龄球比赛,活动进入高潮;
17:40 - 17:50 比赛结束,主持人公布获胜方,由联想公司领导给两组比赛队伍颁奖;
17:50 - 18:00
领导与嘉宾休息,并热烈地交流本次活动的感受,并拍照留念;
18:00 - 18:05 在主持人与工作人员的安排下,与会领导、嘉宾步向酒店餐厅;
18:05 - 18:10 联想公司领导致辞感谢、祝福来宾;
18:10 - 19:10 举行招待宴会
19:10 - 19:20 宴会结束,领导、嘉宾乘坐豪华巴士返回海口
(留在琼海游玩的嘉宾可安排住宿)
说明:
1、活动详细议程表将以签到时发布为准。
2、因活动中有运动比赛项目,在请柬上注明:欢迎着穿休闲服出席活动。
六、费用预算
1、物品费用(计3800元)
① 基础费用
请柬制作:20元×20张=400元
胸牌制作:10元×20块=200元
② 礼品费用(计3000元)
奖品:200元×10份=20xx元
纪念品:50元×20份=1000元
③ 茶水饮料:200元
2、人员费用(计2200元)
① 主持人:1000元
② 礼仪小姐:2个×100元=200元
③ 新闻媒体:记者1个×100元=1000元
3、晚宴费用
圆桌2×600元=1200元
4、租车费用:1200元(1天)
5、场地租金:(计2200元)
① 会议场地:20xx元(五星级酒店中等会议厅)
② 比赛场地:200元
费用合计:
代理佣金:
七、关键控制
1、公司领导致辞的煽动性细节把握。
2、比赛节目的质量水平和主持的艺术技巧。
3、新闻媒体的新闻价值以及内容报道的侧重点控制。
4、出席嘉宾的节目互动参与性与现场气氛烘托调控。