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图书馆调查报告(篇1)
图书馆利用情况调查报告
我院图书馆位于综合大楼1—3层，馆舍面积3500平方米。内设人文社会科学、医学生物、自然科学、医学过刊典藏四个流通室及一个期刊阅览室。藏有纸质图书24万余册，过刊合订本近2万册，现刊291种、报纸27种，阅览座位数228个。图书馆对读者实施全开架借阅一体化管理模式，并与万方数据电子期刊签订长期合作协议，为我院的教学、科研、管理、文化建设提供优质的服务。
为了了解我院学生对图书馆的利用情况，以及对图书馆服务的需求，了解学生对图书馆馆藏文献资源（图书、期刊）配置的评价，同时更好地为教学科研服务，我们对学生利用图书馆的情况进行了调查，以下是调查报告。
一、学生利用图书馆的情况调查
本次调查对象涉及18级学生各个专业，结果具有广泛代表性。
根据调查，大概有3%的学生每天都去图书馆，有21.6%的学生每周去1—2次，而值得注意的是有将近10%学生几乎不去图书馆；学生不去图书馆的原因主要是不能满足需求；同学借书有30%偏向于专业书籍，有21.6%学生喜爱阅读散文历史书籍，盲目借书占10%的比例。
根据调查，学生对图书馆书库布局和阅览室设置表示认同，有30%学生认为图书馆需要加强专业书籍量，有35%认为电子阅览方面需要改善。
根据调查，学生提出了许多宝贵建议，集中于经典书太少，需增加一些经典名著；更新太慢，不能跟上知识更新速度，需增加新书；定期开展读者反馈活动，大力宣传读书益处；尽快建成电子阅览室。
二、大学生利用图书馆资源问题原因分析
1、读书意识在学生中淡化，“读书”=“考试”现象严重。
学生经历高考而步入大学殿堂，读书的兴趣逐渐被其他诱惑所占据，把读书这项本职工作抛到九霄云外，相当一部分学生抱着“考试60分万岁，多一分就是浪费”的学习态度。
2、图书馆藏书有限，重要设施缺乏。
图书馆是一所大学重要的标志之一，在三年大学生活中，图书馆的作用举足轻重。而我院图书馆藏书比较陈旧，影响学生借书的积极性。在期刊阅览室中，阅读报刊的空间位置比较少，每次只能容纳百十个人阅读报刊，影响学生到图书馆阅读报刊。此外，自助借还模式是图书馆目前管理发展方向，能有效节约人力资源，但为每册图书加装芯片，购买自助借还机等共需投入50万。
3、学生自主阅读时间少。
我校学生上课、自习有固定教室，学生管理以班级为组织形式，学生自主阅读时间少，仅为课外活动时间和周六、日。
4、网络媒体快捷，对学生图书馆读书是一个很大冲击。
网络以其不可抵挡的魅力对大学生的生活、学习、思维以及价值观产生着巨大的影响，丰富多彩但良莠不齐的网络信息，对于思想尚未完全成熟、自控能力不强而又富有好奇心的大学生具有极大的诱惑力，给大学生健康成长提出了挑战。网络分散学生的学习精力，转移学生的学习兴趣，诸多电影、精彩的游戏画面极大地刺激学生的感官,很容易让学生上瘾。大学生心理自制能力较差,导致玩物丧志，学习成绩明显下降,长期下去,势必会遏制学生身心的健康发展。
三、如何使学生健康有效利用图书馆资源？
1、加大图书馆投资，建立优质图书资源。
学院应该加大对图书馆的人力和物力投入，扩大空间位置，优美的图书馆环境会吸引更多学生进入图书馆学习；优质的图书馆资源，有利于塑造学生的良好素质，让学生真正与社会同步，走在知识最前沿。图书馆可以有针对性地采购、收集各种专业教育专题的资料，为教师教学和学生自学提供帮助。
2、加强宣传引导，充分利用图书馆资源。
图书馆应利用不同途径、多样化的服务方式做好读者工作。图书馆的读者工作是联系文献信息和读者之间的纽带和桥梁，通过馆员深入细致的读者服务工作，最大限度地发挥馆藏文献的作用。图书馆有针对性地编制一些导读书目，引导学生阅读优秀书刊，能够提高其思想觉悟，改善其精神消费结构，确立健康的世界观。图书馆应及时采集有关资料，组织专题剪报，宣传党的政策，对学生进行道德法制及国情教育，还可以把同学们关心的热点以及风土人情等古往今来有益于学生成长的知识，列于橱窗进行宣传展览。还可以召开座谈会，组织学生对当前热门、有争议的作品进行评论，借以提高学生的分析能力和鉴别能力，达到教育目的。
3、丰富课余生活，学习生活多样化。
学院应该提高课外生活质量，组织学生会、社团等组织，坚持用优秀的校园文化活动凝聚学生，实施素质拓展，培养青年学生的创新精神、创业意识和实践能力，增加感染力吸引学生，让学生课余时间过得更加充实。
4、加强橱窗教育资源，开展各种形式活动。
图书馆在板报、橱窗宣传教育方面有着得天独厚的优势。一般的教学区不能建立板报和橱窗，只能在路边设置。而许多学生并不愿意专门跑到大路边去看板报和橱窗里的内容，而图书馆可以在楼道、走廊、过道等设立板报栏、橱窗栏，悬挂一些科学家、政治家的名言，发布各种最新图书消息，引导学生思考和学习。
5、尽快开展健康电子阅览，使阅读渠道多样化。
图书馆有自己的电脑网络。许多学校已通过合作实现资源共享，广大师生非常喜欢到学校图书馆上网浏览，一是消费低廉，二是信息针对性强。图书馆可以很好地利用这个优势，在传播各种专业知识的同时，渗透健康教育的内容。
图书馆的电子阅览有条件为广大师生提供最新信息。如把全国各高校的思想政治工作的动态、有关理论专题最新发表的文章、最有影响的书刊及时推荐给师生，让教师教起来有新内容，学生学起来有新感觉。
6、提高管理员服务意识，为学生利用图书馆资源助跑。
大力宣传默默无闻、甘为人梯的精神，读者至上、服务至上的精神，在平凡的岗位上不怕苦累、淡泊名利的精神，热爱图书馆事业、爱岗敬业的精神，激励工作人员热情主动、耐心认真地为读者服务。这样，使学生感到图书馆的确是他们学习知识、获取知识的好地方，而对图书馆员在服务过程中所表现出来的热情、文明、耐心、敬业的精神感到温暖和钦佩，从而获得美好的、深刻的精神体验，在不知不觉之中受到大学图书馆人服务育人精神的熏陶。
图书馆调查报告(篇2)
为了帮助同学们进一步熟悉新图书馆，了解同学们对图书文献资源的需求，提高提高图书馆文献资源利用率，引导广大学生以馆为伴，多读书，读好书，形成读书的热潮。汕头大学学生社团联合会思委和科委于4月中旬在校内开展了此次桑普山读书节之关于学生对新馆的认识的专题调查报告。
调查的对象包括各个年级的在校生，通过对学生对于图书馆工作人员服务态度，馆内环境和现代化设备，图书资源丰富程度等的满意程度的调查，可以发现许多同学对新图书馆的现状表示满意，并为了让图书馆能进一步满足学生学习的需要提出了自己宝贵的意见和建议。下面是详细的报告：
根据本次的调查，发现大一，大二，大三的学生是图书馆的主要群体，占了总调查人数的九成。
通过调查发现，对于图书馆的灯光问题，接近半成的学生是满意的，但也有三成的学生认为灯光不够亮，两成的同学认为图书馆的明亮程度可以接受。其中有近三成的大三学生认为图书馆灯光不够明亮。
对于图书馆的开放时间，满意以及认为时间不够的学生各占一半，其中有近六成的大二学生认为图书馆的开放时间过短。
对于图书馆设立茶水间的问题，有七成半的学生支持这个决定。
对于图书馆布局以及书籍放置的问题，只有5%的学生十分了解，六成半的学生认为并不十分了解，并且有两成的学生认为在图书馆太难找书。在年级分布上来说，并没有明显的界限，在各年级的学生中，大部分同学并不十分了解图书馆的布局以及书籍放置问题。
对于图书馆室温设置的问题，两成学生认为很舒服，近六成的学生认为可以接受，但也有两成学生认为冷气太大。
对于图书馆工作人员的服务问题，近八成的学生认为满意。
对于图书馆电脑使用的问题，半成的学生认为不错，另外一半认为电脑有问题的学生主要反映的问题是电脑经常出错。其中大三的学生主要认为电脑经常出错，大四的学生认为电脑网速过慢。
对于图书馆开展“学科服务周”的问题，四成的学生认为是很有必要的，但近半成的学生认为无所谓。在年级分布方面，大四的学生最希望图书馆多开设这类活动。
对于学生认为在图书馆中不能容忍的行为收集中，对于以下选项：A损坏图书B逾期不还C占座位D大声喧哗E拨打、接听手机F穿高跟鞋很大声走路G经常有人员进出图书馆参观并大声说话
学生评出的不能容忍的行为前三位是：经常有人员进出图书馆并大声说话，穿高跟鞋大声走路以及大声喧哗，均有七成同学支持本观点。另外，还有部分同学补充了以下的现象以及行为：
1）〖空气不清新〗
2）〖运书车子发出声音太大〗
3）〖情侣对话〗
4）〖杂志看完没有放回原处〗
5）〖研讨室的隔音效果不佳〗
6）〖图书馆忘带走垃圾〗
7）〖使用手提电脑〗
许多同学不仅认真地完成了问卷调查，而且还在调查表上写下了自己对图书馆的一些建议，通过归纳和整理，同学们的建议主要可以大致分为以下几个方面：
收集到的关于同学们的意见：
1)图书：希望图书馆可以增加一些新书，有些太旧了;及时更新新书，特别是关于自然科学类的，发展的很快，有很多新理论，要及时更新；增加一些新出版的`书籍.图书馆应多进点书，有很多老师介绍给我们的书，图书馆没有该图书资源！
2)闭馆时间：希望图书馆能延长开馆时间到11点
3)电脑方面：大多数的电脑是坏掉的，根本无法使用；图书馆的电脑无法显示数学符号。如积分号，等号，求和号等电脑经常出现故障，建议图书馆定期检查维修，保证电脑能正常使用；加大对图书馆网页上功能与服务如何运用的指导教育，而且读书馆内电脑网页浏览限制太多
4)灯光方面：馆内部分灯光太暗了有些又太亮了；开不开灯主要是看亮度而不是看时间，有时阴天早上会很暗但是没有开灯，建议工作人员在这种情况下可以帮我们把灯打；节约用电;希望增加室内亮度，目前亮度不够均；图书馆内围，有些地方光线不足，如三楼图书馆H区；自习室虽然光线比较充足，但是晚上自习时，叠影过于明显，眼镜看书很不舒服！多种亮度不同的光会产生很多影子；图书馆内围桌子的灯管坏的时候，请及时修换
5)馆内温度：冬天的时候，图书馆太冷了，希望有暖气提供；夏天冷气开小些
6)馆内空气：馆内空气不怎么流通，有点混浊；.在天气不是很热的情况下，建议可以关掉空调，打开窗户，这样又低碳环保，身体也舒服。
7)馆内学生：
1大声说话等行为都是个人素质问题，改善难度较大，或者可以贴一些温馨提示吧；
2高跟鞋、拖鞋不得入内！损坏图书是电子还书的弊端。
3、报纸乱拿放，有人甚至任意扯下报纸带走。希望图书馆能规劝大家一下
4、建议大家把报纸放回原处，尽量能在沙发处阅读
5、定时清除桌椅课本，转移到固定认领处
6对于违规的学生先提醒，警告若不改则警告，如果还是不改，则可以取消其在某一段时间的入馆资格
8)参观人员：控制非校内人员的入内参观，且时间尽量选在中午11:00或下午5:30这种时吃饭时间，因为大声喧哗者多是非本校学生而是工作人员以及参观者，而且这会影响学习和增加财务损失的风险，希望图书馆成为是学点而不是景点
9)安全性：图书馆的安全性要加强，现在很多人带笔记本等到图书馆自习的，有时难免会有走开查阅或者去厕所，如果图书馆不能给人一个安全的环境，放在桌上的笔记本会让人很担心;馆内电脑不能显示课件里公式，改进电脑设备.还有wifi应该对手机开放，现在图书馆的wifi貌似手机连接不上，只有笔记本可以。现在的智能手机很多都具有wifi查阅邮箱，搜索资料，看PPT都不成问题，如果可以连接wifi，就能减少很多带贵重的笔记本到图书馆的机会了！
10)手机信号：图书馆有地方没有手机信号，如果想完全屏蔽就要彻底，如果不是的话就要恢复该处的手机信号；而且要多贴关于到外面报答接听手机的标语，这现象太严重了，还有手机应跳到振动模式！或者将这些行为列为规定，这就统一了11)其它方面：希望能精选一些竖版书展；希望能多设茶水间
结语：此次调查报告目的在于加强学生对新图书馆的了解和及时了解学生对新馆的需求，感谢图书馆工作人员和各位学生的配合，我们将及时收集和整理同学们的意见和建议，进一步与图书馆合作，让新馆成为汕大学子沐浴知识的摇篮。
图书馆调查报告(篇3)
摘要 通过对重庆图书馆地方文献阅览室的情况调查，指出提高重庆图书馆地方文献利用率需改进的方面：扩大收集的途径，加大征集的力度；提高文献的数量与质量；开展自我宣传；建立数据库，进行二次文献开发；开展专题信息咨询服务。
关键词 重庆图书馆 地方文献阅览室 现状
中图分类号 G255 文献标识码A
地方文献是一个地方政治、经济、文化和社会事业发展，以及风俗、民情、自然资源等的综合反映，对了解过去，指导现在，探索未来，促进当地经济和社会事业发展有着十分重要的借鉴意义。它是各地公共图书馆的收藏重点，反映着当地图书馆的馆藏特色。2004年初，我们对重庆图书馆的地方文献阅览室文献利用状况进行了调查，发现了一些问题，通过我们的分析，以期利于重庆图书馆事业的发展。
1 重庆图书馆地方文献阅览室的建立
早在1997年重庆成立直辖市之际，重庆图书馆就开始筹建地方文献阅览室，并启动征集地方文献的工作，走向社会，深入各企业事业单位、学校、机关，将地方文献征集工作纳入了重要的业务工作之列，当时即起草了《关于重庆图书馆地方文献征集的范围、重点、方法(草案)》，并安排了专人兼职负责地方文献的征集工作。
通过几年的征集，地方文献的收藏已有了一定的规模，2000年设在重庆图书馆历史文献中心的地方文献阅览室正式对读者开放。
2.重庆图书馆地方文献阅览室现状调查 2．1 地方文献征集
2．1．1 地方文献征集人员
依照《重庆图书馆地方文献征集工作条例》和岗位设置要求，该馆所设立的社科图书采购、自科图书采购、地方文献征集交换、邮函采购等岗位的职责中都包含了对地方文献的征集，其中地方文献征集交换岗位的人员专门从事地方文献的征集。
2．1．2 地方文献征集的途径及问题
根据《重庆图书馆地方文献征集工作条例》的要求，地方文献的征集工作是：接受缴送、查访索取、互相交换、订购邮购、委托收集；凡长期建立缴送和交换关系的单位应建立“重庆地方文献征集联系卡”，并随时记录缴送和交换情况；征集复本数每种不超过4册(份)。
在实际工作中，重庆图书馆地方文献的征集主要有以下这几种途径：现购、交换、征集、捐赠、接受缴送。从近几年地方文献征集的情况看，各种渠道所占比例为：现购10％，交换5％ ，捐赠40％，征集30％、接受呈缴15％。可以看出，读者主动捐赠的地方文献比例最大；工作人员通过各种方法征集也不小；接受呈缴本的情况是，目前仅有重庆出版社和西师出版社两个单位向重庆图书馆交送呈缴本，不过，重庆出版社只送定价在50元以下计划内的图书和部分计划外的图书，西师出版社也仅送部分图书。
在调查中我们发现以下问题制约着重庆图书馆地方文献的征集：
一、没有由地方政府颁布的地方文献呈缴制度文件，使地方文献的征集工作局面难以打开，特别是限制了呈缴本的收集。
二、地方文献征集人员困难困扰：
1、无地方文献呈缴制度，征集人员大多只能凭私人关系去请求赠送： 2、地方文献征集人员的“现购”职权范围受限制，在被征集方不愿赠送的情况下，常常不能收集到文献； 3、一些小书摊虽有部分地方文献出售，但由于征集人员在外书目查重困难、无发票报账困难、乘非月票车报账困难等原因，常常不能如愿收集到所需的地方文献。
2．2 地方文献阅览室的文献数量、范围
2．2．1 地方文献阅览室文献的数量
截止2003年12月底，重庆图书馆地方文献阅览室共藏有6532种图书和一些非公开出版的报纸。其中，图书6055种，内部资料447种(见下表)。 年代 1999 200O 2001 2002 2003 人藏量(种) 2422 925 1457 232 510
这里要说明的是从1999—2001年成立地方文献阅览室之初之所以进入地方文献室文献数量较多，是因为历史的积极积累，把以前收藏在基藏库的文献提到了阅览室，实际上1999年重庆出版地方出版物712种，2000年869种，2001年658种，2002年927种。此外，我馆的地方文献，没有把民国文献、线装文献中的地方文献纳入地方文献阅览室管理，但是目前地方文献阅览室正在建立一套我馆收藏的民国文献和线装文献的.卡片目录，以供工作人员和读者使用。
2．2．2 地方文献阅览室文献的入藏范围
根据《重庆图书馆地方文献征集工作条例》规定的征集范围是：凡是内容上反映重庆政治、经济、文化、科学技术、地理、历史沿革、风俗人情、人物生平事迹等重庆市区、县、市级以上单位公开出版的图书、期刊、报纸、画报、音像制品、机读型文献等均属于地方文献征集的范围。征集重点包括：一、地方史志，包括各区、市、县党委，政府及所属各部门和市直各单位编辑出版的各类地方史志、史料、统计资料、水文、地质、有色金属、水稻等方面的资料；会议资料；气候灾异资料及其它有参考价值的文献资料。二、重庆市新闻出版单位(包括高校出版社)公开发行的各种出版物(少儿读物及中小学教材转赠市少儿图书馆)。三、革命历史文献。包括从“五．四”运动到中华人民共和国成立的各个历史时期的革命文献，尽量全面收集本市及各区、县文史资料。四、重庆名人资料。包括著述作品、手稿、生平传记、学术评价、声像资料、字画、金石、藏书等。
2．2．3 地方文献阅览室文献入藏的情况
地方文献阅览室中反映本市主城区的文献大于边远地区的文献，反映整个重庆城的文献大于反映局部地区文献，反映政治经济文化的文字文献大大少于图片文献；各区市(县)的地方年鉴较少．甚至有的地区根本没有；许多连续出版的地方文献收集不连贯。
2．3 地方文献阅览室文献利用情况
据统计，2003年地方文献阅览室读者量为217人次，提书1115册次，复印2402页，全年平均每个工作日读者只有1人次，平均每次提书5册次，人均每次复印l0页。由于到馆读者人数太少，提书册次少，总体文献使用利用率不高。从近40位读者意见反馈上分析，读者一方面记录了工作人员的态度好，工作人员对文献熟悉、揭示文献具有深度；另一方面反映文献的数量太少，许多文献不齐、没有连贯性，建议加大采购力度。
3 重庆图书馆地方文献工作的发展途径
如何更好地满足读者的需要，发挥地方文献阅览室的作用，提高地方文献利用率，我们认为还应从以下几方面着手：
3．1 扩大收集的途径。
加大征集的力度遵循“广征博采、宁多勿缺”的原则，在征集中要拓宽收集途径，只要是属于重庆地方文献都收集。同时，要改变我馆目前仅有一人专职负责地方文献征集工作的局面，成立“地方文献征集小组”，委派文化素质高、事业心及责任心强，又能吃苦耐劳、甘于奉献的同志，专门负责。此外，建立地方文献呈缴制度势在必行。另外，通过各种活动征集地方文献，扩大征集工作的影响。如开座谈会，地方文献展览等，可以让更多的人认识到地方文献的重要性。目前互联网上的信息十分丰富，我们还可在网上通过检索，直接下载收集信息，分类、加工后收入数据库或链接到网页上。
3．2 提高文献的数量与质量
要用好购书经费，逐年加大对地方文献采集的投入。提高文献数量，主要反映在博采上，地方文献由于多数并不是热门小说，所以在购买时不要求过多的复本。提高地方文献的入藏质量，主要重在专而具特色上，要在地方文献室中设立专门的文献架，如：针对重庆文人名人众多，设立郭沫若等老一辈研究专架；还可针对重庆汽车摩托车发展较好，设立汽车摩托车专架；针对重庆是“红岩精神”发源地，设立“中统军统”研究专架和红岩英烈研究专架，等等。
3．3 开展自我宣传
地方文献深藏“深闺”无人知晓，是发挥不了作用的，应对自己所收藏的地方文献进行大力的宣传。宣传的方式多种多样，如举办地方文献展览，举行和参加各种地方文献的研讨会或知识竞赛，开辟地方文献通报、简介、评价专栏。也可由馆领导牵头，地方文献工作人员负责定期编制有关地方文献的信息在网上发布。
3．4 建立数据库。进行二次文献的开发
由于我馆地方文献工作专职人员太少，目前主要停留于提供借阅书刊的简单服务。我们应建立地方文献数据库，将分散于各学科、分布于各种载体的地方文献通过建立数据库集中起来，既能弥补馆藏的不足，又可方便读者。其次，我们应将地方文献开发纳入日常工作计划。
3．5 开展专题信息咨询服务
公共图书馆中的有偿专题信息咨询服务，是在我国新经济政策下产生的一种“以文养文”的手段地方文献专题信息咨询工作是图书馆参考咨询服务工作的一个重要组成部分，我们在做好日常业务工作的同时，还应积极开拓市场，为社会各行业提供大量的有偿专题信息服务，获得社会效益和经济效益，其服务的方式主要以专题汇编的形式提供给用户。首都图书馆地方文献部开展的有偿咨询服务很值得我们借鉴：①为编修行业史志或专业史志而搜集资料；②为各项地方建设提供背景设计资料；③为文艺创作提供史料服务；④为丰富社会文化生活提供服务。
（王祝康 重庆图书馆研究辅导部、参考咨部主任，副研究馆员） （王恒明 重庆图书馆历史文献中心主任）
〔出处〕 重庆图情研究 2005年第1期
图书馆调查报告(篇4)
07.12读者调查是图书馆与读者沟通的重要手段。对读者进行认真深入的调查，了解读者的文献需求情况，把握读者利用图书馆的特点、现状，是图书馆确定发展目标，及时适应读者需求变化，有针对性地改进图书馆工作的重要依据。
我校图书馆自20xx年进入自动化、网络化、数字化建设以来，不断对文献资源建设加大投入，纸质图书年进书量从1万册到10万册，电子资源从零到今天拥有近7600种重要期刊、硕士博士论文30万篇的CNKI数据库。我们不断努力所做的工作，广大读者是否感受到了这些服务？他们是否有所收获？我们的工作距离读者的需要还有哪些差距？
带着这些问题，本馆于20xx年12月份开展了问卷调查工作。此次读者调查问卷采用抽样问卷调查法，抽样闻卷调查法能实现问卷的标准化与客观化，较能真实地反映调查对象的个人想法和情况，是在社会调查中最常使用、较省费用、花费时间较少的调查方式。本次共发放问卷945份，收回有效问卷864份，被调查对象主要是我校在校的教职员工和大学生。在被调查者中大一学生占38.2%，大二学生占27.8%，大三学生占21.5%，教职员工占12.5%，学生问卷回收率是91.6%，教师回收率90%。内容主要涉及四个方面：
①对图书馆基本情况的了解；
②数字资源建设；
③书刊借阅情况；
④希望与改进的地方。
一、问卷调查结果分析
这次问卷调查问题设置比较详细，能让读者对具体调查内容给出明确的回答，另一方面，通过此次问卷调查活动，能对图书馆的服务工作做一次宣传，让读者对图书馆有一个更深入的了解。各位读者能够认真答卷，说明了读者对图书馆工作的理解与支持。
1、对图书馆基本情况的了解
①到馆率的调查。57.8%的学生和63%老师平均每月都有2-5次去图书馆借阅图书。这个结果充分表明，我们不断努力所做的工作，得到了广大读者的充分肯定。近几年学校对图书馆不断加强投入和建设，大大改善了图书馆的条件。图书馆也不断充实内涵，注重抓服务态度、服务质量，让员工牢牢树立“读者第一、服务至上”的工作宗旨，创造整洁、安静、优雅的读书环境。今后本馆的各方面工作还要继续努力，让大多数老师和学生在工作学习之余能经常想到图书馆。
②对图书馆馆藏分布的了解程度。80.2%的读者回答是大致了解。07年暑假期间，图书馆书库进行了调整，在四楼增加了一个文学艺术借阅室，另两个书库的图书也做了部分调整。几个月以来，图书馆通过张贴指示牌、网上发放通知、口头宣传等形式，能看到这样的比例较为满意，但也有部分读者回答是：一无所知。这就说明我们工作依然没有完全到位，今后还应增加不同的宣传形式并不断改进工作方法。
③暑期后图书馆设立了统一的还书处和读者服务台。调查问卷中有73%的读者知道图书馆目前这样的管理模式，并且对这样的设置感觉比较合理。三个借阅室统一在一处还书，图书馆目前这样的管理模式，既节省了管理人员，又增加了管理力度。读者服务台的设立，架构了图书馆和读者直接沟通的平台。
④增设书目查询终端。目前图书馆三个借阅室各只有一台供检索用的电脑，而且配置陈旧速度较慢。65%的读者要求在借阅室增设检索电脑。虽然读者在利用网上查询及网上服务方面缺乏主动需求的意识，但现实中，读者很想使用但没有合适的使用场所和足够的使用资源。
有92条建议认为图书馆图书分类不够清晰，想借的书找不着，有55条建议提出图书馆找书不方便，检索电脑速度太慢。其实图书馆图书是严格按照《中国图书馆分类法（第四版）》分类的，书架上找不着图书究其原因有以下几点：
一是可供读者检索的电脑太少，读者一般都是带着所要查询的文献主题过来的，但图书馆无法提供足够的检索图书馆书目的终端。
二是图书馆借阅室太少，三个大通间借阅室涵盖了中国法22个大类，分类条目太多，读者确实挺难找着图书架位的。
三是应该由图书馆馆员担负起学生的文献检索课程，大学生不但要具有健全的人格，还需要有合理的能力结构，其中就包括工具书使用和文献检索能力。
四是图书馆有必要增加对新生进行入馆教育的力度，07级新生发放了《入馆指南》，但必竞仔细看的读者很少。还有就是管理人员的素质问题，目前图书馆借阅室的管理人员都是50岁左右的临时工，无论在服务态度上还是业务素质上，都很难达到一个图书馆馆员的要求。在开放性问卷上就有32条学生建议和1条教师建议，提出管理人员态度欠佳。
⑤图书馆的开放时间。52.7%的学生和40%的老师建议图书馆借阅室应该周末开放，在对图书馆需要改进的建议中，有9位同学提出借阅室晚上开放，5位同学建议周末和晚上都开放，104条建议图书馆周末也开放，特别是对大一学生而言，上课时间与图书馆开放时间冲突，没有时间来图书馆。老师中也有提出周末可以增加一天开放，以便师生在空余时间去图书馆阅览。
2、数字资源
目前图书馆购买了CNKI中国知网的数据库，试用了网上报告厅、中宏数据库、自主考试学习系统和北京圣典电子图书。学生问卷中关于图书馆购买和
试用了哪些数据库的问题，回答“不知道”的读者占很大比例，首先说明图书馆对数字资源的宣传工作方面，力度不够，覆盖面窄，收效甚微，而且在开展服务的方法上也与读者的需求存在着差距。另外学生宿舍不
能上学校内网，也就不能在宿舍查阅数据库，给这项服务造成了很大的阻力。41.1%的学生问卷选择通常在电子阅览室使用数据库，但电子阅览室目前只能为每个系提供一天和双休日半天的上机时间，可想而知，时间限制和网络限制为学生使用数据库库造成了多大的困扰。
在教师问卷中，38%的老师认为图书馆目前的数字资源能满足教学和科研的需求，44.4%的老师认为不能满足，还需要增加数据库，在开放题中提出需要增加外文数据库、万方数据库、中宏数据库、超星电子图书、纺织印染类数据库等教学科研所需的数字资源。
在问卷题第16题：“影响您利用数字资源的主要原因”，31.5%的老师和14.3%的学生认为校外访问权限有困难，18.5%的读者认为不了解数据资源，17.6%的读者提出缺乏检索知识。这说明数字资源已在读者心目中逐渐被认可，需求度日渐提高。近几年学校对数字资源也投入了大量的经费，使馆藏资源从数量上、质量上都迈上了一个新台阶。今后图书馆在数字资源的宣传教育、培训指导上应加强建设，主要通过开设检索培训课程、开展检索培训讲座等形式来解决。
3、借阅服务①图书外借服务在调查读者经常借阅图书类别这项时，统计如下：
经济类34.2%29.5%语言类13%26.2%文学艺术类计算机类32.4%50.8%25%22.9%日常生活类36.1%41%老师读者学生读者在调查“影响您利用图书馆借阅图书的因素是什么”时，有一半读者（50.8%）认为图书馆藏书量太少，没有所需文献，36.1%的老师读者和23%的学生读者回答是没有时间去图书馆。学校近三年来每年平均投入近100万购买纸质图书，藏书量逐年大幅增加，由于以前馆藏底子太薄，05年底藏书量还只有8.2万册，如今已增加到了近25万册纸质图书，相信再过几年，图书馆的藏书量定会大为改观。还有老师反映没有时间去图书馆，可见老师的教学任务很重。
同学们还建议：增加借书册数，延长借书时间，增加阅览桌椅，借阅室冬天太冷需安装空调等等。限制借书册数和借期，设立超期罚款制度，是为了维护广大读者的利益，保障图书的正常流通，加快图书的周转率，使图书得以发挥更多的效用。图书馆参照了其他高职院校和本科院校图书馆，大多都是这种借阅制度，而且十分可行也十分必要。图书馆朝北的借阅室冬天确实非常寒冷，特别是报刊借阅室，晚上要开放到21:30。
②报刊阅览室服务。无论在平时流通统计中还是在调查问卷反映的结果中可以看出，报刊阅览室的流通量都比较少，只有12.2%的同学和3.7%的老师经常去，在开放式建议中多数读者提到报刊阅览室期刊报纸数量太少，特别是体育娱乐性期刊和专业核心期刊太少；还有读者认为杂志有过期现象，这可能是读者对期刊性质了解不够，期刊是月刊、双月刊和季刊之分，如果是季刊，那一年只有四本，也许11月份看到的还只有第三期。报刊阅览大而空旷，又是朝北，所以有38.5%的读者感觉报刊阅览室冬天太冷了，特别是晚上。
③电子阅览室上网服务。目前图书馆只有一个电子阅览室，共有70电脑供读者使用。学生问卷调查统计：
查找资料468人61.9%浏览网页444人58.7%QQ聊天341人45.1%网上看电影274人36.3%玩游戏37人4.9%由此可见，电子阅览室是为学生了解和获取信息资源架设了桥梁。全面推介馆藏信息检索系统和各种电子信息资源，引导学生正确使用网络资源，电子阅览室禁止学生玩游戏的举措很有效果。但在对图书馆需要改进的地方这一开放性问卷中，有81条建议提出应增加电子阅览室电脑数量，增加开放时间，经常轮不到上机的机会。还有电脑病毒太多，借用他人借书证现象严重。另有9位同学指出电子阅览室览室老师素质差态度冷淡的问题。意见忠恳，这些都是图书馆在以后的工作需要改进的地方。
二、图书馆存在的问题和需要改进的工作
近几年学校对图书馆不断加强投入和建设，大大改善了图书馆的条件，大幅度增加纸质图书。图书馆也不断充实内涵，注重抓服务态度、服务质量，让员工牢牢树立“读者第一、服务至上”的工作宗旨，创造整洁、安静、优雅的读书环境。
在此次问卷调查的内容中，部分读者对不少的服务内容答“不知道”或“不清楚”，这应该引起我们深思。为什么我们通过简报、图书馆网页等形式，进行了多种形式的宣传介绍，仍有读者不知道？我们是否只注重了形式，而没有考虑如何去取得成效？如何开展这些工作呢？我们认为，
⑴加大投入力度，重视藏书建设。藏书建设是图书馆的核心工作之一。藏书建设的好坏，直接关系到一个图书馆的整体规模的发展。问卷调查建议中直接就指明图书馆要增加藏书量，影响利用图书馆借阅图书的绝大因素就是藏书量少，不能满足需求。目前图书馆正在努力做的也正是投入力度重视馆藏建设，新书全部现场采购，并且主要由各系教师挑选，图书馆起组织协调作用。
⑵加强基础设施建设，努力为读者找书。图书馆目前硬件设施跟不上，检索电脑太少，学生通过借阅室里仅有的3台电脑对馆藏资源进行检索，加之这些电脑一般为其他部门淘汰下来的，其速度慢，常常需要花不少的时间等待。图书馆需要在各借阅室，包括还书处增设检索电脑，同学们不仅可以在这些电脑上检索馆藏信息，还可以查询数据库内容。电子阅览室70台电脑，基本解决不了同学使用网上资源。
将学生宿舍网线接入校园网，这样有电脑的学生可以在宿舍上网。学生如果掌握网上信息资源利用，就可随时随意地利用馆藏信息资源，让图书馆信息资源得到充分有效的利用。
⑶深化读者服务工作。要加强读者信息意识的培养和教育，让他们明白具有信息意识的重要性，进而学会发现信息，利用信息。
第一，图书馆目前没有专人做宣传工作，从此次调查看，有63.2%的同学对我馆的数字资源一无所知，由此可见我们的宣传工作做得远远不够。应定期或不定期地举办一些讲座，或开展“读书节”“读书周”等活动，促使学生更多地利用图书馆，以增进对馆藏文献信息资源的了解。,
第二，学校目前有文献信息检索课程，但是由计算机系老师担任的，这可能会出现课堂理论与实践操作严重脱节的情况，学生只会把它当做选修课程匆匆应付了事，普遍缺乏实际操作技能，不少学生甚至到毕业为止也不会独立检索专业文献。文献检索技能是打开图书馆知识宝库的一把“钥匙”。这门课程有必要由图书馆馆员担任（别的学校都是由图书馆负责这门选修课的）。
第三，加强新生入馆教育。图书馆应从新生入馆教育开始，对大学生进行各种文献的检索能力培养训练、图书馆馆藏及规章制度的介绍，使每个学生在入学后的短时间内，尽快掌握各种文献的检索技能，从而不断地提高学生利用图书馆各种文献的能力。应该承认，我们在这方面做得远远不够，应认真总结经验。总之，大学生的文献检索能力的培养和提高，必须由学生、检索课教师、图书馆馆员这三方面的共同努力来完成。
⑷尽快转变观念，提高服务质量。“读者第一，服务至上”，这是图书馆永恒的主题。但是，在如何服务、怎样服务的问题上，仍需要我们不断探索和改进的。在调查中我们发现，读者对图书馆服务质量的满意度仍然是很低的。主要有以下几点：
第一，图书馆目前还是以书库为核心的“藏书楼”管理阶段，服务方式局限于借还图书，很少有更新更广阔的服务手段，比如参考咨询、讲座展览、培训服务等等。
第二，工作人员的素质问题。没有一流的馆员，就难以有一流的服务。目前图书馆的三个流通借阅室的管理人员全部是50岁左右临时人员，职业观念落后、职业素质较差、服务态度不好，这也是阻碍服务质量提高的一个不可忽视的障碍。无论在文献资源建设、在学科领域专业，还是在现代信息技术上，都无法达到一个馆员的基本要求。第三，开放时间短，这也是读者不满意的热点问题。图书馆的开放时间必须超过84小时/周，目前图书馆只有电子阅览室达到这个周小时开放数，但也是利用勤工俭学的学生在八小时之外管理。
总之，图书馆服务质量的提高，是一个极复杂而又艰巨的系统工程。如何强化图书馆的自身功能，图书馆的服务如何从静态服务转变成动态服务，被动服务转变成主动服务，显得格外重要。为此，我们必须尽快转变观念，调整步伐，采取行之有效的措施，为把图书馆的服务水平一步一个脚印地推向新阶段，为学院职业教育事业的发展，做出应有的贡献。
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