liuxue86.com姓名
(女,26岁)| 求 职 位：客服经理/主管 | 期望薪资：3000-5000元/月 |
| 目前职位：客服经理/主管 | 学 历：大专 |
| 工作经验：1-3年 | 现居住地：中山 |
| 联系电话： | 电子邮箱： |
自我评价
本人有优秀的组织能力：两次任职部门主管，一次将无序混乱的团队，经过流程管控和规范化整理，整理成有序高效的团队，另一次从零组建团队，包含人员组织和工作流程设计等；
良好的沟通能力：善于承上启下，和谐处理基层员工与公司高层之间的矛盾（包含工作安排，薪资，待遇等问题），深得公司高层的信任和基层员工的爱戴；
较强的应变能力：多次遇到诸如突发系统故障、临时大规模人员调动、系统以及服务迁移、临时现场演讲等情况，均能妥善解决。
工作经验
2012-2 至 2012-5任职客服经理/主管薪资3000-5000元/月
工作职责：1.负责组建呼叫中心，制定了工作流程以及服务标准等一系列规范制度。；
2.培训话务员的业务知识，制定培训计划来提升整体服务质量；
3.负责分析呼叫中心话务量以及制相关数据报表；
4.处理客户的投诉。
2009-8 至 2012-1任职客服经理/主管薪资3000-5000元/月
工作职责：1.招聘以及培训客服以及外勤人员；
2.制定各项服务流程与相关规章制度;
3.与公司其他部门做沟通工作，与合作单位沟通日常工作，组织部门活动等等。
教育经历
2006-9 至 2009-7广州航海高等专科学校行政管理专业
梁思敏语言能力
英语：一般
中山漂亮的求职简历延伸阅读，教你如何撰写一个优秀的个人简历。
个人简历主要内容
1、个人资料：必须有姓名、性别、联系方式（固定电话、手机、电子邮箱、固定住址），而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况，可有可无。
2、学业有关内容：毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家，然后是获得的学位及毕业时间，学过的专业课程（可把详细成绩单附后）以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历：大学以来的简单经历，主要是学习和担任社会工作的经历，有些用人单位比较看重你在课余参加过哪些活动，如实习，社会实践，志愿工作者，学生会，团委工作，社团等其他活动。切记不要列入与自己所找的工作毫不相干的经历。
4、荣誉和成就：包括“优秀学生”、“优秀学生干部”、“优秀团员”及奖学金等方面所获的荣誉，还可以把你认为较有成就的经历（比如自立读完大学等）写上去。或者是参加国家学术性竞赛，国际比赛获得的荣誉等。
5、求职愿望：表明你想做什么，能为用人单位做些什么。内容应简明扼要。
6、附件：个人获奖证明，如优秀党、团员，优秀学生干部证书的复印件，外语四、六级证书的复印件，计算机等级证书的复印件，发表论文或其他作品的复印件等。
7、个人技能：专业技能，IT技能和外语技能。同时也可以罗列出你的技能证书。
8、第三方推荐：通过专业的职业测评系统，出具详细客观的测评报告，作为第三方推荐信，附在简历后面作为求职推荐的形式。一方面说明求职者的职业性格、职业兴趣，另一方面有利于用人单位判断求职者与岗位的匹配情况。
9、封面：你也可以在个人简历上设计封面，也可以省去封面。关于封面，有部分HR不喜欢封面，在选择封面时需慎重考虑。封面的要求一般要简洁，可以在封面上出现个人信息，方便用人单位查阅。并且封面的风格要符合应聘公司的文化和背景，也要凸显自己的个性和风格。
个人简历的写作标准
1、整洁：简历一般应打印，保证简历的整洁性。
2、简明：要求简历一般在1200字以内，让招聘者在几分钟内看完，并留下深刻印象。
3、准确：要求简历中的名词和术语正确而恰当，没有拼写错误和打印错误。
4、通俗：语言通俗晓畅，没有生僻的字词。
5、诚实：要求内容实事求是，不卑不亢。表现自然。
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