政务工作计划范本【篇1】
一、全面推进政务公开，推动权力阳光运行
(一)、全面推进政府信息公开。
1、及时做好政府信息公开目录、指南的修订、调整、充实、完善工作，保证时效，全面公开、更新政府信息。2、建立健全政府信息公开工作机制和制度。3、抓好公开载体建设，做好区政府门户网站和传统手段信息发布、更新工作。
(二)、全面推广许可在线办理。
发布《区级行政许可和非行政许可项目目录》。强力推进行政许可项目在线办理、电子政务应用。在搞好行政许可项目在线办理的同时，将区级非行政许可项目和年检项目、服务项目一并纳入在线办理，精心打造虚拟政务办事大厅，实现物理大厅与虚拟大厅的有机结合。
(三)、全面推动权力透明运行。
优化经济发展环境，积极为企业排忧解难，加强协调、配合，构建服务企业长效机制。全面推行区直部门和单位“四费”公示检查制度。继续搞好项目清理和流程梳理工作，推进完善机关内部职权公开、公平运作和公示，让权力置于阳光之下。
(四)、全面推行公共办事公开。
重点抓好教育、医疗、住房等关系民生办事公开的深化规范，创新公开形式。把推行办事公开制度与群众办实事结合起来，与纠风工作、执法监督结合起来，加强职业道德建设，树立良好的行业行风。
(五)、全面推介示范点成功经验。
及时推介示范点工作经验及成果，树立政务公开典型，创立政务公开品牌，争创特色工作，以点带面，示范带动，推动我区政务公开工作水平的整体提高。
二、规范中心建设管理，打造阳光服务大厅
(一)、规范部门窗口和干部队伍建设。
1、按照“应进必进”的原则，督促部门事、人、权全面进驻中心，实现企业、群众办事只进“一扇门”办成想办的事。2、清理、精简行政许可和非行政许可项目，增加便民服务项目。3、严格执行各项制度，实行“制度化”、“人性化”管理，深化评比活动，提高服务水平。4、完善重大投资项目、创业富民项目“绿色通道”服务。
(二)、规范基层政务公开工作和政务中心建设。
加强对全区各乡镇(街道)政务中心建设的管理、指导、服务。将政务中心向村级、社区基层组织拓展延伸，实现“三级”联动。深入开展基层政务公开工作评比活动，将政务公开工作纳入对街乡、部门目标管理绩效考核范围。
三、创新开拓持续发展，完成赶超跨越目标
1、不断提高工作水平，打造阳光政务品牌。2、向兄弟区县取经，比学赶超争创省级文明窗口、共产党员示范岗、市级巾帼文明岗、市级青年文明号。3、高水平完成区委、区政府和市政务中心、区纪委监察局交办的其他工作任务。
政务工作计划范本【篇2】
一、 指导思想：
以党的xx大精神为指导，以落实科学发展观为方向，以学生身心健康发展为中心，继续在德育形式和方法上想办法，在安全管理上花气力，在细节和文化品位上做文章，进一步拓宽拓深德育工作空间，提高德育工作实效，巩固德育工作特色，为学校教育教学质量的提升保驾护航。
二、工作目标：
1、政务工作力争出现新特色。以德育工作为先导，以爱国主义和集体主义教育为主旋律，以日常行为规范为抓手，寓德育教育于丰富多彩的活动之中，努力提高学生的道德素质，巩固上学期政务工作成果，结合我校实际，坚持务实求真的工作作风，规范约束与心育启导有机结合，抓过程注重落实，抓细节突出重点，抓学风突出中心，抓习惯养成突出道德实践，抓成人成才教育，突出典型效应，形成全员育人的氛围和守纪乐学的校园风气，促进学生身心健康发展，创造德育工作新特色，为我校教育教学质量的提升保驾护航。
2、安全卫生工作力争出现新成绩。加强法制教育，强化安全意识，全面实施综合治理，达到“三无”目标，努力优化安全稳定、文明和谐的校园育人环境，创建省级“安全文明校园”。
3、团队组织功能高效发挥。加强团队组织建设，进一步发挥学生干部作用，充分发挥鼓号队、礼仪队、学生行为监督岗和红领巾广播站等组织功能作用，提高校园文化品位。
4、加强队伍建设。全面提升包括班主任在内的全体德育队伍工作能力和工作水平，推动更多的德育工作者向学习型、民主型、快乐型、合作型、研究型角色的转变，逐步形成个性化、专业化的学校教育专家群体，为学校的发展建立“人才储备库”。
三、工作措施：
(一)加强政务处自身建设
1、进一步加强政务处全体工作人员的思想作风和业务素质建设,树立务实高效的观念，提高组织、管理和服务能力。
通过加强思想作风建设，力争做到人人讲奉献、讲团结、讲师表、顾大局、识大体，打造一支务实、高效、进取的政务团队，保证政务人员以良好师德形象、饱满的精神状态和正确的思想方向投入工作。
通过加强业务素质建设，加强当前青少年工作理论的研究，克服工作上的盲目性，针对学生身上发生的问题，从环境、心理动机等多方面发现它的成因，用道德、纪律和法律的标准进行多层次、多层度的判断，得出正确的结论，找出科学解决问题的途经和方法，最终化解问题。不断总结经验，努力创新德育工作方法，力促政务工作走上科学化、专业化轨道。
2、加强学生管理制度建设
加强宏观控制，制定和完善学生在校生活各个方面的规章制度，使学生的行为有明确的规范依据，使制度之间相互衔接，形成相互制约的机制，最终达到对学生的有效管理。努力创造严肃、活泼、团结、有序并富有浓郁人文特色的校园环境。加强微观工作制度建设，减少处理学生违纪行为的随意性，从制度上杜绝随便停课、处理不及时、处罚标准不统一、处理结果不公开等问题。继续抓好学生进出校门管理工作，对重大违纪现象一经发现，严肃处理，以管理促学风、保质量。
3、加强档案建设
认真做好各项评比、检查的档案记录，做好各种证件办理的档案记录，认真做好学生公益行为和违纪行为的档案记录等。对各项工作都设专档，为随时掌控学生动态提供依据;为教育科学研究提供材料。
(二)充分发挥政务处功能，积极对学生进行德育
1、用行动改变“政务处就是处理学生违纪行为的地方”这种普遍存在的错误认识，处理和处罚学生违纪行为是政务处发挥德育功能的消极手段。本期我们将更多地运用积极手段对学生进行教育，完成政务处所担负的职责。为此，本学期我们大力推行感恩教育，并贯穿本期政务系列活动的始终，倡导师生换位思考，强化规则教育和合作意识，建立新型的师生关系，促进学生文明素养的形成和提高。我们一方面要抓好国旗下讲话、主题班会等常规德育活动;另一方面，认真做好道德、安全、青春期健康、心理健康、环境保护、法治等专项教育。努力用行动诠释德育的真正内涵，进一步使德育工作走上正确的轨道，焕发出应有的旺盛生命力。
2、完善我校量化考核细则，继续实行班级一日量化考核，继续开展每月一次的“流动红旗”评选活动，规范教育过程考核，做到客观、公正、公平，并注重对典型的宣传，加强正面引导。
(三)加强班主任队伍建设
1、班主任素质的提高是德育成功的基础，加强对班主任队伍的聘任、培训、考核、评选工作，为学校的发展建立“人才储备库”，努力提高班主任的经济待遇和政治地位。
2、班主任工作是第一线的工作，最辛苦，最具创造性。要树立起教育思想端正、教育能力强、深受学生家长欢迎的班主任典型。
3、每个月召开一次班主任工作例会，总结情况，听取反馈，布署工作，组织学习德育工作理论，优秀班主任事迹等，推行经验，以会带训，不断提高班主任工作能力和水平。
4、指导和帮助年轻班主任掌握班级工作的策略和方法，大力加强后进生转化工作。
5、指导和帮助班主任开好主题班会，开展班级活动，搞好班级文化建设，以此增强班级凝聚力，形成有利于学生学习、生活的班级氛围。
6、加强班主任家访和指导工作，推行 “走进学生家庭，走进学生心灵”家访活动，建设好家长学校，搞好三结合教育。
7、认真做好班风评比和班主任的考评工作。
(四)以行为规范为抓手，始终如一地抓学生思想道德建设，增强学生爱自己、爱班级、爱学校的意识，促进学生全面素质的提高。
1、注重学生的道德行为习惯的养成训练。继续抓好每月一个主题的教育活动，加强文明礼仪教育，以学会生存、学会生活、学会学习、学会合作为基础，从教学生怎样做人抓起。从小事抓起，使学生养成守时间、守纪律、守信誉的良好习惯，增强规则意识，使行为规范教育和规则教育落到实处。非毕业班级要深入开展行为规范达标活动。有中心有重点地确立每月行为规范的训练要求，严格训练。重点抓好学生文明习惯和学习习惯的培养及学校环境卫生的改善，学校将通过规范化主题班会、文明班级检查评比、日常行为文明检查、学风大检查等活动，促进班风、学风、校风建设，建设文明乐学的校园环境。
2、继续关爱贫困生、学困生、留守儿童，进一步规范和加强德育培训工作，根据日常学生行为检查发现的突出问题确定专题教育内容，对有不良习惯和违纪学生分类集中教育培养，做好学生思想转化工作。
3、加强网络素养教育，引导学生健康使用网络。互联网已经成为当今社会生活的重要组成部分，对青少年学生的影响越来越大，单纯靠堵的方式已无法在与互联网争夺学生的斗争中取胜，本期我们将加强对学生的网络素养教育，提高他们对信息的判断和处理能力，增强他们的责任意识、自律意识，培养学生的自控能力，让学生成为网络的正确使用者，为他们的学习服务，而不使他们沉迷于网络，成为网络的俘虏。
(五)、大力开展心理咨询辅导活动，在学生思想防范上下功夫，加强心理育德
1、进一步发挥学校心理健康教育，完善心理健康教育课程。加强学生与老师的双向沟通，传播心理知识。
2、加强培训，团体辅导定期化，逐步实现心理辅导进课堂，面向全体学生，开展心理咨询与辅导活动，提高心理辅导质量，让学生健康成长。
(六)、进一步强化安全管理，在安全防范上花气力中，完善校园安全体系和卫生管理体系，确保无重大安全事故和学生意外伤害事件发生，创建“安全文明校园”。
1、加强对全校师生员工的法制教育，开展安全知识、卫生知识讲座，提高师生员工的法律意识、安全意识、健康意识和自我保护意识。
2、进一步强化安全责任制，完善安全管理网络，坚持安全检查经常化、制度化，并做到及时发现隐患、及时督导相关部门整改消除。完善信息网络，充分发挥安全信息员的作用，及时预防安全事故的发生，确保本学期校园无重大安全事故发生。
为更好地指导政务处德育工作，适应不断进步的时代和不断变化的学生，本期我们将加强德育理论研究，侧重研究心理教育、道德教育、爱国主义教育等的专题研究及德育实施方法两个方面，力争做出适合我校实际的理论体系和具体的德育实施方案，形成我校德育特色。
政务工作计划范本【篇3】
988号)精神和评审通过的《省电子政务外网建设项目(一期)可行性研究报告》，制定切实可行的实施方案，大力推进全市政务外网建设，力争在年底前建成覆盖市县两级的市电子政务外网。确保国家、省政务外网的统一性和完整性，横向要连接各级党委、人大、政府、政协、法院、检察院等政务部门，纵向要覆盖中央、省、市、县，满足各级政务部门社会管理和公共服务的需要，并争取承载5—10个业务系统。
十、积极实施“市应急平台体系”建设，全面提升全市应急指挥和应变能力
按照国务院的总体要求，以省政府应急平台建设为基础，积极推进市、县(区)政府应急平台的规划和建设工作，全面提升我市应急管理工作水平，使全市各级政府在应对和处置各种突发事件中反应更加迅速、决策更加科学、处置更加有效、保障更加有力、能力更加增强。实现与国务院、省政府应急平台包括视频图像、信息报送等在内的互联互通;实现与县区政府、各部门应急平台包括应急通信、值班值守等在内的互联互通。逐步形成以市政府应急管理平台为中心，县(区)政府、部门为一体的市政府应急管理综合服务平台。
十一、不断完善管理机制，保障网络与信息安全
加大网络管理力度，加强网络与信息安全管理工作。建立健络及其应用系统管理制度，规范操作方法。加大投入力度，做好网络监控管理设施、政府网站安全和监控设施建设，减少不良信息和非法信息的网上传播，杜绝对网络及网站攻击、篡改，提高网络和信息安全运转，为全市党政机关提供安全、高效的信息网络资源。
十二、加强电子政务知识培训，提高专业队伍整体素质
开展不同层次、形式多样、内容丰富的电子政务知识培训，采用走出去、请进来等多种形式，提高公务人员、专业技术人员特别是领导干部的电子政务意识、网络与信息安全保密意识和信息技术应用技能。开展面向各县(区)、各部门电子政务分管领导、技术骨干的工作交流及有关培训工作。不断提高网络与信息管理人员的业务技能，提高我市电子政务专业技术队伍素质，保障全市电子政务工作顺利进行。
政务工作计划范本【篇4】
一、加强领导，进一步健全政务公开组织体系
为进一步做好政务公开工作，切实推进政府信息公开，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我乡着眼于建立政务信息公开长效机制，切实加强领导，精心组织实施，使政务公开成为了一种自觉的意识和行为。为有力有效推进政务公开工作，我乡成立了由乡长任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，相关办公室负责人为成员的政务信息公开领导小组。明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”。领导小组下设办公室，负责政务公开的具体事务。在工作中，强化工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推动的工作体系。
二、规范内容，进一步提高政务公开工作水平
(一)公开的形式更加完善。全面贯彻《政府信息公开条例》，按照县上的统一要求，我乡进一步完善了政府信息公开的内容和填报标准，完善了公开形式。今年我乡利用政务信息网、政府宣传栏及时公布了双桥乡20__年党委、政务工作重点，奋斗目标，以及为民办实事事项。同时结合村一级的党务、政务、村务公开，充分利用政务公开栏及时公布了国家的各种方针政策、惠民政策、特别是群众关心的村务、财务等难点热点问题。
(二)公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。通过政府，及时上传部门最新工作动态。
(三)公开的服务更加优质。进一步抓好便民服务中心标准化建设，推进办公无纸化，提高服务质量，争创一流的政务服务平台。今年我乡便民服务中心进一步实行规范化操作，涉及党政、经济发展、计生、民政、残联、劳动保障、国土规划、老龄、城乡环境综合整治等。便民桌椅、群众意见、投诉电话等便民设施一应俱全，方便了群众办事，真正把“惠民行动”落到实处。
(四)公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点，提高政务服务实效，促进投资软环境改善;围绕新农村建设，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。
三、运用载体，进一步完善政务信息公开形式
依托乡政府的网站，推进电子政务建设和网上政务公开，将领导班子成员及分工、各办公室人员岗位职责、工作动向栏、办事流程等逐一公示，为办事的群众和部门提供了极大的方便;设置举报咨询电话和监督电话，公开接受监督。
四、狠抓监督进一步确保政务信息公开落到实处
我乡在狠抓内部制约机制的同时强抓外部监督制约机制的完善建立健全长效管理机制形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。采取多种形式强化监督检查工作实行定期检查与不定期检查、集中专项检查与人大检查相结合。同时鼓励广大干部、群众积极参与监督积极反映公开过程中存在的突出问题使公开工作更加扎实、有序开展。
五、存在的不足和问题
20__年我乡政务信息公开工作取得了一定成效但在肯定成绩的同时我们也看到了我乡政务信息公开工作中存在的一些不足和问题主要表现在:一是思想认识不到位。个别村对推行政务信息公开的重要性认识不足认为信息公开可有可无觉得信息公开更新很麻烦。二是工作开展落实不够。工作进展迟缓更新不及时成效不明显。三是监督机制还有待于进一步健全、监督力度还有待进一步加强。监督被动接受上级检查的多自觉进行自查和抽查的少对查出的问题整改不够及时。
政务工作计划范本【篇5】
一、进一步提高对电子政务工作重要性的认识
各县(区)、各部门要按照市委、市政府关于加强电子政务工作的总体要求，深入贯彻落实科学发展观，以“优化发展环境，塑造良好形象”为契机，稳步推进我市电子政务建设和应用工作。要充分认识电子政务对于加快政府职能转变、创新行政管理方式和提高工作效率的重要意义，进一步细化目标任务，理顺工作体系，创新工作机制，积极推进电子政务与机关业务工作融合。要加大投入力度，加快电子政务建设步伐，建立电子政务推广和应用标准，为各级政府及其组成部门在提高科学决策水平、应对和处置公共突发事件、政务和政府信息公开、服务社会和基层等方面提供有力支持，更好地发挥电子政务的支撑和保障作用。
二、认真做好市电子政务“十二五”发展规划和调研论证工作
根据国家和省政府电子政务建设有关要求，结合我市电子政务建设现状及发展需要，立足市情，开展市电子政务“十一五”期间建设情况回顾总结及“十二五”发展规划的调研论证和编制工作。各县(区)、各部门要认真组织，立足实际，分别编制本县(区)、本部门和本系统电子政务“十二五”发展规划。
三、加快政务专网建设，促进电子政务推广应用工作
要巩固全市政务专网一、二期建设的成果，进一步扩大政务专网覆盖面，大力推进市县乡党政机关、企事业单位、省驻单位政务专网接入和推广应用工作，为建设统一的基础性、公共性应用系统以及政府和部门城域网、纵向网奠定基础。理顺管理机制，完善管理制度，做好各项应用的维护、管理工作，保障全市政务专网建设和应用稳步推进。加快电子政务推广应用进程，积极推进行政审批电子监察系统、政务信息报送系统、农村多媒体信息化系统、应急指挥系统、无线数字、数字城管和平安城市等各项应用平台建设。
四、全力推行办公自动化，实现电子政务协同办公
加快办公自动化应用进程，逐步推进全市政府系统的办公自动化和无纸化办公，促进市、县(区)四大班子的无纸化办公。市政府各部门要在做好本部门办公业务系统建设和应用工作的基础上，共同搞好全市统一的综合办公平台、电子公文传输和交换平台、多媒体信息资源平台、电子邮局、短信平台等基础性和公共性电子政务应用系统推广工作。推进无线政务办公、政务手机报、手机图文信息发布、会务通等无线业务，为实现跨地域、跨部门、跨系统工作交流、信息共享、业务协同提供有效支撑和服务，为政府、企事业单位和社会公众提供多样化、高质量的电子政务服务。
五、做好公众信息网站升级改造工作，促进县级政府网站建设
打造以《公众信息网》门户网站为核心，各县(区)政府、各部门网站为基础，依托政务公开办公室和行政服务中心，建设市政府门户网站群，增强信息公开、在线办事、互动交流等功能。开发市人民政府WAP网站，拓宽网站信息渠道，扩大政府信息公开面。建立健全公共服务功能、亲民信息查询等功能，提高便民服务质量。加快县(区)政府及各部门网站建设，规范运行机制，扩大服务范围，完善服务功能。建立健全政府网站管理机制，增强和提高专业人才素质，稳定管理队伍，确保政府系统网站健康发展。
六、完善政府视频会议系统保障机制，促进乡村视频信息系统建设
加快乡镇视频会议系统建设，全面完成政务专网视频会议系统的延伸工作，积极搞好推广应用。建立一支政治可靠、业务精通、作风过硬的保障队伍和一套运转规范、高效标准的视频会议运行保障机制，建立健全视频会议运行管理和服务保障制度，规范视频会议会前申请受理、会中保障和会后处理机制。完善市视频会议控制中心管理平台，提高音、视、讯传输质量和智能化管控能力，健全政府卫星广播系统平台，为市委、市政府以及各县(区)政府召开视频会议、远程培训，面对面交流提供音视讯保障。进一步加大信息资源整合力度，全面开展乡镇多媒体信息卫星广播系统建设，力争有条件的行政村同步推进，为基层和农民群众提供政策宣传、政策解读、信息公开、技术培训等方面的服务。突出农村信息化建设，实现农村信息渠道多元化，扩大边远山区农村信息化覆盖面。
七、推进行政权力网上公开透明运行，加快建设人民满意的服务型政府
按照权责清晰、程序严密、运行公开、制约有力的要求，深入推进行政权力网上公开透明运行，着力转变政府施政方式、管理办法和工作作风，加快建设人民满意的服务型政府。依托全市电子政务网络平台，力争实现各级政府、各部门网络全覆盖，继续做好中央、省驻各单位的网络延伸和互联互通。分层次、分类型建立行政权力网上公开透明运行方式，推进行政许可、行政处罚、行政增收、行政强制等行政权力网上运行。推行重大项目、政府采购活动网上运行，公开招标，规范操作，接受社会各界全面监督。进一步完善内外网信息交互机制，提高信息共享水平。建立健全行政审批电子监察系统，加强行政审批监管，实行过程控制，强化监察职能，规范审批行为，促进依法行政。加强绩效考核，提高行政效能。抓紧开发重点市场、重大项目等电子监察子系统，提升和完善升级平台监察功能，实现行政权力运行数据电子化、流程标准化、办公网络化、信息公开化。健全科学化、规范化、标准化的行政权力网上公开透明运行管理机制，构建操作性强的制度保障体系，进一步健全行政执法程序、行政执法考核、行政执法投诉处理，行政权力网上公开透明运行、公众评议以及过错责任追究等制度，形成保证权力网上公开透明运行的长效机制。
八、加大网络信息资源整合力度，推进农村多媒体信息化建设
要充分发挥农村信息化建设项目优势，扩大农村信息覆盖面，实现“资源共享、优势互补、网络延伸、全面覆盖”的目标。推广全省农村信息化建设项目宕昌试点的成功经验，加快省政府多媒体信息卫星数据广播系统、广播电视“村村通”工程、农村党员干部现代远程教育工程、文化信息资源共享工程、农村公共信息服务网络工程和劳务知识培训等服务于广大农民群众的农村信息化建设项目整合利用工作，统一规划，统一实施，从根本上解决农村“信息传播最后一公里”的问题。要充分认识推进农村信息化建设项目整合工作的重要性和必要性，以“三网合一”为契机，行业资源优势为龙头，实现各类信息资源的融合，从各自行业角度出发，紧密配合，分工协作，努力提高农村信息化建设项目使用效率，为我市全面推进新农村建设服务。
九、全面实施政务外网建设，提高社会管理和公共服务能力
加快全市电子政务外网建设步伐。按照国家发改委和财政部《关于加快推进国家电子政务外网建设工作的通知》(发改高技
政务工作计划范本【篇6】
xxxx年，在市中心、区委、区政府正确领导下，在各职能部门的大力支持配合下，xx区政务中心以新理念、馨服务、心沟通、星体验、兴xx的五星级政务服务要求为目标，不断健全服务体系、不断提高服务标准、不断提升服务品质，政务服务展现出高效化、便捷化和规范化的全新局面。
xxx月，区政务中心、镇（街道）便民服务中心共受理并办结事项xxx.xxxx万件，其中区政务中心办理xxx.xxxx万件，xx个镇（街道）便民服务中心办理xx.xxxx万件。按时办结率、公众评价满意率均为xxx%。现将相关工作汇报如下：
一、准确定位，明确方向，推动五星级政务服务取得新突破
区政务中心坚持以打基础、定制度、建框架、上轨道为目标，重点抓好一个中心、三级体系、四大平台的建设和完善。
（一）加强两大建设，为五星级政务服务提供坚强的组织保障和规范的制度保障
一是建立高素质政务服务队伍。着力在为民服务中发现人才，在服务一线中培养人才。督促部门选派业务素质最高、服务理念最强的正式员工进驻窗口一线，优秀指标向窗口倾斜，新确定的后备干部原则上有x年以上窗口工作经历。高素质的政务服务队伍，为积极呈现xx为您?心想事成的五星级政务服务提供了坚实保障。
二是建立规范化政务服务制度。落实争先创优激励机制，代拟了《xx区窗口单位工作人员监督与考核办法》，制定了《五星级服务窗口、政务服务之星及服务包容奖评选办法》，实施星级评定、星级管理考核，以规范服务标准、运营标准、质量标准等为重点促进政务服务内涵、政务服务水平、政务服务品质的整体提升。在全市率先引入公益组织参与中心治理、特卫队伍保障群众办事安全。特邀人大代表、政协委员、行风监督员以及企业、政务代表参与政务服务监督检查，形成多元主体的治理格局，x-xx月，优化了xxx个服务细节，五星级政务服务持续深化。
（二）健全三级体系，为五星级政务服务构建结构合理功能健全的服务体系
一方面，着力简政放权、再造服务流程，全面推进政务服务高效化。一是审批材料、审批环节、审批事项实现了三个同步减少。办事企业和群众需提交的申请材料从xxxx个减少到xxxx个，审批环节从xxxx个减少到xxxx个，目前全区审批事项xxx项。二是审批人员和审批事项实现了两个高度集中。建立了审批与管理服务相对分离、相互监督的工作机制，两集中、两到位取得重大突破，xx区政务服务中心已成为目前全省面积最大、配套最全、窗口工作人员数量最多和审批服务事项最集中的政务中心。三是审批服务流程进行了深度优化。积极探索企业和公众生命周期全流程、无障碍的政务服务。x-xx月，区政务中心共办结事项xxx.xxxx万件，平均每天xxxx余件。
另一方面，着力完善体系、深化三级联动，全面推进政务服务便捷化。一是加大投入，镇街便民服务中心软硬件配套显著提升。从外部形象到内部行为，从管理制度到服务标准，高标准统一建设镇便民中心。xx个镇街便民中心窗口工作人员总数从xxxx年的xx人增加到xxx人，总面积从xxxxmx增加到xxxxmx，平均面积达xxxmx，远远超过了省政府下达的xxxmx的标准。二是推进审批服务事项下沉，镇街便民服务中心办事能力显著增强。大力推进面向公民个人的服务事项下放到镇街办理，镇级审批服务事项突破xxx余项。x-xx月，xx个镇街共办件xx.xxxx万余件，同比增长xx%，群众就近办事率明显提升。三是推广一站式服务，镇街便民服务中心服务功能显著拓展。两集中、两到位理念延伸到镇村，率先在全省推进基层站所和由镇级机关办理的事务性工作向便民中心集中，群众办事无需在各个站所和镇机关往返。目前，基层站所入驻率达xx%。四是创新三级代办，实现政务服务再靠前。主动细分群众的现实需求，不断增强政务服务的预见性、针对性和实效性，区镇村三级联动，实施全程免费代办。村级代办员上门收件，事后将办好的证件送回村民家中。试点镇的村级代办比例已达xx%以上。
（三）整合四个平台，为五星级政务服务提供分工合作运转高效的工作平台
一是多举措扩展实体政务服务领域。全面开展一站式服务，协同配合审批服务、公共服务、中介服务，全方位为企业提供各项审批及关联服务。积极开展预约服务，提前收集企业以电话、传真、信函等方式预约办理的事项，解决企业多跑路，跑冤枉路的麻烦。分类开展延时服务。对服务对象有合理需要的、非延长时间不能在规定限期内办结审批（服务）事项的、业务量大或事项紧急需要的、其他特殊原因的等情况，为企业和群众提供延时服务。预见性开展问需服务。举办到园区、进企业、送服务活动，现场与企业负责人、企业员工面对面地开展政策宣传和相关问题解答，为企业提供审批、办证、宣传、咨询等服务。
二是全方位打造便捷的虚拟平台。建立并完善电子政务大厅和移动电子政务大厅，实现事项网上预（审）批，群众网上咨询、网上申请办件、网上预约；在全市率先开通x位短号的政务服务一号通热线xxxxx，逐步完善政务微博功能，为群众和企业提供信息咨询、生活服务、热线转接、政务导办、谏言建议、监督投诉、督查督办等服务。x-xx月，虚拟平台累计解决政务求助事项xxxx件，普通问题xxxx件，转办后台xxx件其中转办区级部门xxx件，办结率xxx%，回访满意率xxx%。
二、聚焦问题、正视差距，切实增强五星级政务服务紧迫感
虽然前阶段五星级政务服务取得了良好的成效，但与区委、区政府的要求相比，与人民群众的需求相比，还存在一定的差距:
一是对照省级颁布的镇街xxx项审批服务事项要求，一些部门清理下放还不够彻底，部分群众需求的、办件数量较多的事项没有下放，个别镇（街道）承接落实还不够到位，群众办事不够方便。
二是对照省上《深化行政审批制度改革工作的意见》，一些部门的行政审批事项依据法律法规不明确，部分前置条件、转报流程设置不合理，部分申请材料不规范。
三是对照市上《深化行政审批制度改革的意见》，区两集中、两到位中的授权到位还不是十分彻底。少数单位、部分镇街派驻、更换、抽调窗口工作人员随意，部分窗口工作人员还承担其他工作任务；部分审批服务事项体外循环的现象依然存在。
三、创新方式，提升品质，推动五星级政务服务再上新台阶
下一步，区政务中心将按照西部领先、全国一流五星级政务服务的要求，把政务服务工作做到极致。在xxxx年x月以前实现全省服务事项最全、服务效率最高、办事最方便的区镇村三级政务服务体系；在xxxx年以前制定若干行业标准，建成全国首家国家级政务服务示范区。
一是明确工作举措，确保各项目标落到实处。政务中心将进一步优化服务功能，对标全国先进地区，新增邮政代办代缴服务、驾驶员体检服务等各类公共服务，引进更多与行政审批相关的中介服务机构，确保区政务中心服务项目在全省最全。镇级将积极增加服务事项。首先，做好现有的xxx个事项的承接落实。其次，按照省级《指导目录》要求，将xxx项涉及公民个人的行政审批、公共服务、便民服务事项纳入下沉到镇街便民中心办理。在此基础上，将更多的公民个人的审批服务事项和水、电、气、银行等公共服务事项纳入镇村办理。统一增加村级服务事项，扩大村（社区）便民服务室代办服务范围。
二是优化工作流程，促进政务服务效率提升。中心将进一步推动行政审批服务事项流程再造，对涉及多个部门的企业登记等审批事项推行并联审批。实施重点项目全程代办，对市、区重点项目企业实施全时段的跟踪服务。督促各部门清理审批事项的名称、审批范围、办理流程、申请材料，编制区、镇、村三级统一的办事指南。优化xxxxx便民热线、政务微博等工作流程，缩短群众诉求响应时间。推动各级各部门信息资源共享，积极争取行政审批电子化改革试点项目。规范中介服务行为，明确中介服务事项的名称、设置依据、收费标准、办理时限、投诉方式等内容，并予以公开。
三是强化队伍建设，夯实政务服务基础保障。围绕五星级政务服务标准，加强政务服务规范培训，增强窗口工作人员业务素质和服务能力。充分发挥党组织的核心领导作用和广大党员、政务服务之星的先锋模范作用，增强中心各窗口的凝聚力和战斗力。结合审批服务事项下沉下放，协调部门开展跨层级跟班培训，确保下放后的审批质量和服务水平不降。
四是健全管理机制，完善政务服务考核体系。明细工作任务，将代办服务比例、三方测评群众满意度纳入政务服务目标考核内容，指导各镇街在重点领域先行先试。统一考核标准，将公共服务部门和中介服务机构统一纳入中心绩效考核，严格奖惩。组常态化管理行政审批电子监察平台，实施全时段、专人管理，以季度通报等方式规范窗口人员工作状态，将电子监察结果纳入各镇（街道）、各部门政务服务的年终目标考核。
政务工作计划范本【篇7】
一、加强领导，进一步健全政务公开组织体系
为进一步做好政务公开工作，切实推进政府信息公开，促进行政权力公开透明运行，营造率先发展、科学发展、又好又快发展的良好环境，我乡着眼于建立政务信息公开长效机制，切实加强领导，精心组织实施，使政务公开成为了一种自觉的意识和行为。为有力有效推进政务公开工作，我乡成立了由乡长任组长，党委副书记、纪委书记任副组长，相关办公室负责人为成员的政务信息公开领导小组。明确了有关职责，做到了领导、机构、人员“三到位”。领导小组下设办公室，负责政务公开的具体事务。在工作中，强化工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推动的工作体系。
二、规范内容，进一步提高政务公开工作水平
（一）公开的形式更加完善。全面贯彻《政府信息公开条例》，按照县上的统一要求，我乡进一步完善了政府信息公开的内容和填报标准，完善了公开形式。今年我乡利用政务信息网、政府宣传栏及时公布了双桥乡20xx年党委、政务工作重点，奋斗目标，以及为民办实事事项。同时结合村一级的党务、政务、村务公开，充分利用政务公开栏及时公布了国家的各种方针政策、惠民政策、特别是群众关心的村务、财务等难点热点问题。
（二）公开的时间更加及时。针对公开项目的不同情况，确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开。通过政府门户网，及时上传部门最新工作动态。
（三）公开的服务更加优质。进一步抓好便民服务中心标准化建设，推进办公无纸化，提高服务质量，争创一流的政务服务平台。今年我乡便民服务中心进一步实行规范化操作，涉及党政、经济发展、计生、民政、残联、劳动保障、国土规划、老龄、城乡环境综合整治等。便民桌椅、群众意见、投诉电话等便民设施一应俱全，方便了群众办事，真正把“惠民行动”落到实处。
（四）公开重点更加突出。坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务信息公开的重点，提高政务服务实效，促进投资软环境改善；围绕新农村建设，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。
三、运用载体，进一步完善政务信息公开形式
依托乡政府网站，推进电子政务建设和网上政务公开，将领导班子成员及分工、各办公室人员岗位职责、工作动向栏、办事流程等逐一公示，为办事的群众和部门提供了极大的方便；设置举报咨询电话和监督电话，公开接受监督。
四、狠抓监督进一步确保政务信息公开落到实处
我乡在狠抓内部制约机制的同时强抓外部监督制约机制的完善建立健全长效管理机制形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。采取多种形式强化监督检查工作实行定期检查与不定期检查、集中专项检查与人大检查相结合。同时鼓励广大干部、群众积极参与监督积极反映公开过程中存在的突出问题使公开工作更加扎实、有序开展。
五、存在的不足和问题20xx年我乡政务信息公开工作取得了一定成效但在肯定成绩的同时我们也看到了我乡政务信息公开工作中存在的一些不足和问题主要表现在:一是思想认识不到位。个别村对推行政务信息公开的重要性认识不足认为信息公开可有可无觉得信息公开更新很麻烦。二是工作开展落实不够。工作进展迟缓更新不及时成效不明显。三是监督机制还有待于进一步健全、监督力度还有待进一步加强。监督被动接受上级检查的多自觉进行自查和抽查的少对查出的问题整改不够及时。
小编精心推荐