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工作总结汇报 篇1
20年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成12的工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将20xx年的工作予以总结：
一、日常工作
今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正；总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的最佳方案，让岗位人员在实践工作中掌握业务知识，更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎样果断、理智处理问题。
班后总结本班在当天工作中遇到的问题，当面讲解、当面消化，把问题绝不带到第二天工作当中。加强与其它各班的沟通和交流，扬长避短，为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务，对完成情况要及时反馈，做到有始有终，就是本班未能完成指定性任务，及时传达到下个班来完成，领班职责第一条就是对经理负责，所以我们要把工作做好、做到前面。
审视今年的整体工作对内抓纪律，对外抓安全，纪律方面没有出现大的问题，各员工都能按时完成领班所布置的工作，只是极个别员工在纪律方面比较松散，积极性不是很高涨，随心所欲上班，特别是在上夜班时警惕性不高，自身没有安全隐患意识，不能及时发现问题等。安全方面：加强对酒店的巡查力度，特别是辅房、装修区域、更衣室、各营业吧台等，认真、仔细、反复检查，在对辅房检查时发现员餐人员偷东西，这说明我们的工作有明显的提高，安全工作是一项长期的、艰巨的工作，需常抓不懈。酒店今年从五月份开始装修到现在基本结束，在装修期间，各班以领班为中心，各岗位相互紧密配合，杜绝酒店财产外流，加强装修区域安全施工和防火工作，禁止无关人员进入装修区，从施工整体讲比较顺利，没有大的安全事故发生，使我们在关于装修安全方面取得了宝贵经验，为明年再次装修打下了很好的基础。
今年外出培训2次，消防与反恐，从2次培训中学习了很多经验，自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别是反恐，从安全方面讲反恐是一个全新的知识点，包括对爆炸的认识，怎样去发现、识别爆炸物等，同时也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和业务能力方面有了更高的起点。
经理经常教导我们，保安部每天工作流程都一样，怎样才能在一年工作当中来不断提高自己，这就要求自己在熟练的工作方面做得更好。当然在工作方面自己也有不足的地方，对90后的员工缺乏沟通，没有及时掌握他们的思想动态，所以没有使他们的工作能力得到充分的发挥；自己的思想意识和责任心不够强，在制度和纪律方面的工作做得不是很扎实，工作经验和岗位业务仍需进一步学习与提高。在接下来的工作中，多与新员工交流，从交流与沟通中了解新员工，使员工在岗位上能更好的发挥。
二、培训总结
每年岗位知识一般放在比较炎热时培训，往常培训科目都是岗位知识，基本在室内培训，忽视了在岗实践培训。今年8月份到西安为期五天学习，参观了其它地方的培训方法后，制定了比较全面的培训计划，其中包括理论知识与实践在岗培训，总共14个科目，总体分为培训内容、培训目的、效果评估。今年培训只进行了10个科目，为期20课时，每个科目反复两次培训，从整体效果讲，培训的目的基本达到，而且各培训导师讲的比较全面，受训人员积极性比较高，只有个别员工因事临时请假，所有受训员工基本上能把培训内容运用到工作当中。唯一的不足的地方就是员工把培训内容细节不能坚持，时间长了就会淡忘，使培训效果没有持续下去。
明年的培训计划：培训时间安排在七、八、九月，制定周全的培训计划，把14个科目全部培训，充分体现出培训效果，而且反复讲解、反复督促，使每位员工在岗位上能充分发挥技能水平，开展业务能力比拼，特别是加强新员工的学习和培训。随着酒店会议区域和KTV迎来营业，明年准备把’保密制度’与’发生突发事件应急预案’加强培训，是我们整体队伍能充分、全面保卫酒店安全。
三、训练总结
今年从2月16日开始军事素质培训，截止目前总共30个训练日。在训练当中有几个别人有请假现象，我和常小飞紧密配合，严格按照经理制定的请假制度执行，并且做好请假笔记。我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质再提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练力度，使我们保安整体队伍素质能有新的面貌。
我们两个把队伍分为两列，老队员由我带领，在巩固以前所学习内容上进行新的科目，把我们老队员的军事素质在提高一个档次。常小飞带领新同志训练，从零做起，以最快的速度赶上老同志，在训练当中首先要充分体现出军人的精、气、神，调动训练的积极性，最后要达到预期训练科目。从今年开始训练时间改为星期二和星期五，比原来的训练时间少了一天，这也是经理从人性化管理方面考虑，对训练的时间进行了调整。在接下来的训练时间里，我们两个团结一致，相互交流与学习，加强训练强度，使我们这支保安队伍有个全新面貌。
总之，随然今年工作取得了一点成绩，我们不能骄傲，明年新的时期意味新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼，始终把团结和谐放在工作首位，在经理英明决策正确引导下，和各领班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做得更加出色。
工作总结汇报 篇2
为认真贯彻落实[中共县委办公室 县人民政府办公室关于印发《县XX年党风廉政建设责任制实施意见》的通知]罗办发(XX)28号文件精神，确保部门年度年党风廉政建设工作任务落到实处，现将年度党风廉政建设工作总结如下：
一、认真贯彻落实各级对党风廉政建设的部署和要求
(一)认真履行职责，切实抓好党风廉政建设工作
按照党风廉政建设相关要求，我们认真履行党风廉政建设第一责任人的职责，并按照责任制“一岗双责”的要求，修订和完善了部门的内部管理规定，并明确了实施主体、承担主体和责任范畴，使班子成员及科室负责人明确了目标，落实了责任，做到了人人头上有目标，个个身上有责任，确保了各项目标的有效落实。
(二)强化廉洁自律，增强党风廉政建设工作的自觉性
通过集中学习、自学等形式，在党员干部中认真开展反腐倡廉教育。先后组织单位党员干部认真学习党的十八大精神及中央、省、市、县等领导关于加强党风廉政建设和反腐败工作的重要讲话，《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则(试行)》、《八个坚持，八个反对》、《四大纪律，八项要求》等廉洁自律有关规定;深入学习贯彻中央八项规定和《党章》。要求机关残疾人工作者树立正确的事业观、工作观和政绩观，促使大家把情感化为责任、责任化为动力、动力化为促进科学发展的实际行动。还组织单位党员干部收听收看党风廉政建设及反腐倡廉工作录像片，使党员干部切实绷紧廉洁自律这根弦。通过学习和教育，全体党员干部的理想信念进一步坚定，宗旨意识进一步牢固树立，廉洁自律意识进一步增强，自觉增强了落实党风廉政建设的责任感和紧迫感，切实筑牢了拒腐防变的思想道德防线。
(三)狠抓关键环节，切实规范领导干部廉洁从政行为
一是狠抓制度完善。制定完善了《内部管理规定》，并严格制度执行，进一步做到了用制度管权、用制度管事、用制度管人，推动了党风廉政建设的深入开展。二是坚持定期督查。定期召开党风廉政建设会议，了解党风廉政建设责任制落实情况，重点查找班子成员有无违反廉洁自律情况，一般干部有无作风疲沓、工作积极性不高、主动性不强、工作不尽心不尽责和门难进、脸难看、事难办的问题;有无有令不行、有禁不止等问题。通过查摆，使机关党员干部做到了防微杜渐，警钟长鸣。三是认真坚持民主集中制。始终牢固树立团结意识、协作意识和大局意识，认真执行、维护民主集中制等重大问题、重大事项决策，做到发扬民主、集体讨论、会议决定，保证了每个领导班子成员都充分行使自己的权利，有效避免了腐败问题的发生。班子成员之间也自觉做到大事讲原则、小事讲风格，做到相互尊重、相互信任、相互理解、相互支持。四是带头模范执行廉洁自律有关规定。在工作中，始终坚持以身作则，率先垂范，带头做到自省、自重、自警、自励，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做，以实际行动严格落实党风廉政建设的有关规定。个人没有接受单位和个人的现金、有价证券和支付凭证;没有参加公款支付的高消费娱乐活动。
(四)廉洁奉公，想方设法为服务对象办实事、解难事
在落实廉政建设责任制中，班子成员不断强化全心全意为人民服务为残疾人服务的宗旨，坚持想残疾人所想，急残疾人所急，千方百计为服务对象谋好事、办实事、解难事，努力树立廉洁奉公、务实为民的良好形象。
1、围绕“人人享有康复服务”目标开展康复服务
年内，我们以实施“白内障复明”为重点，围绕“人人享有康复服务”的目标，不断完善残疾人康复服务体系建设。完成对350名贫困白内障患者实施复明手术;开展低视力康复试点工作，对300名低视力患者进行了康复训练和适配了用品用具;完成10例假肢安装任务;继续开展精神残疾人免费服药工作，完成200例免费服药任务;开展智障儿童、肢残儿童及盲人定向行走等康复训练，为170名肢体残疾人、50名智残儿童家长康复训练、10名聋儿进行康复训练、成人助听器验配10人、盲人定向行走训练60人、自购和免费发放辅助用具800件。
2、切实做好残疾人就业工作
认真贯彻落实省、市、县《关于进一步加强残疾人就业工作的意见》的规定，切实做好残疾人就业工作。与县人社局共同开展年度劳动执法年检，把残疾人用工同劳动执法年检有机结合，为促进残疾人就业提供保障，对464个单位13363人进行了用工调查。其中行政、事业单位计78个3822人，全县有残疾人243人按比例就业，达比例单位396个9541人，差比例单位68个3068人。对差比例单位征收残疾人就业保障金，继续采用行政、事业单位由财政代缴，企业、个体私营组织由地税代征，征收保障金工作从11月开始。全县12个乡(镇)对差比例单位征收了保障金。年内新增残疾人就业30人;扶持15名残疾人自主创业，开支经费1.5万元;职业资格培训20人，开支经费8万元;开展农村残疾人实用技术培训，共举办培训班13期共776人参加了种、养殖、烤烟移载、烘烤等科技培训，开支经费6.588万元;开展盲人按摩培训8人、盲人电脑培训3人;开展社区指导员培训35人;开展就业和创业培训20人;岗前培训20人;完成734名就业年龄段残疾人就业信息实名制普查录入工作。
3、认真做好残疾人扶贫工作
将残疾人扶贫纳入政府扶贫工作的整体规划，统一计划、统筹安排、同步实施，把农村贫困残疾人作为“866”工程“千村扶贫，百村整体推进”的重点对象，优先安排重点扶持。对55户贫困残疾人家庭进行危房改造，发放补助经费11万元，受益残疾人75人。年内以落实“阳光家园”彩票公益金居家安养救助对象为主要任务，对235名符合居家安养条件的重度残疾人给予居家安养补助11.75万元。加强对已建(2个)和新建(1个)残疾人扶贫示范基地的管理。
4、加强残疾人教育工作
做好适龄残疾儿童调查和在校残疾学生调查工作，认真落实“两免一补”政策，确保残疾儿童入学率不断上升。积极为13名参加高考残疾学生创造条件，做好上线录取工作，年内共有7名残疾人考生被省内外大、中专院校录取，兑现补助经费1.6万元。
5、残疾人宣传文体工作
宣传方面：市、县电视台、报刊报道我县残疾人事业计8次，向县委办、政府办报送信息各4条，发简报7期。
体育方面：残疾人运动员刘小兵、黄敏继续在昆明集训队参加训练。
6、开展助残日活动
5月19日是第二十三次法定“全国助残日”，活动主题为“帮扶贫困残疾人”。“助残日”期间各级领导，残工委成员单位充分发挥部门优势采取走访慰问、献爱心、送农用物资、上街服务、义诊、法律咨询、发放宣传资料、督促社会保障服务和社会服务体系建设、科技培训等为残疾人提供助残服务，使广大残疾人感受党和政府的温暖。
7、残疾人社会保障和服务体系建设工作有新突破
积极配合和协助人事和社会保障、民政、税务、教育、卫生等部门，认真落实残疾人优免政策，从政策上保障残疾人基本生活，最大程度地为他们解决生产、生活等方面的困难。县扶贫办加大对残疾人弱势群体扶持力度，将贫困残疾人纳入扶贫开发计划，统筹安排，优先配置资源，项目优先考虑残疾人，采取科技扶贫、小额信贷、农村互助金扶持、残疾人危房改造等措施解决残疾人的脱贫致富问题;县民政局认真落实国家对残疾人的社会保障政策，努力做到应保尽保，全县享受城市低保贫困残疾人642人年支低保费166.44万元，享受农村低保贫困残疾人2452人年支低保费317.76万元，享受农村五保供养孤老残疾人843人年支五保供养经费134.4万元，在做好城乡大病医疗救助和城乡临时救助工作中，始终把残疾人纳入优先解决的对象;县总工会为形成助残长效机制，把全县厂矿、企业残疾人100余名职工填入困难帮扶档案，在每年的春节、五一、助残日给予帮扶和救助;县住房和城乡建设局在推进农村危房改造、城市廉租房等项目过程中，优先安排住房困难的'残疾人家庭，今年全县有55户农村残疾人纳入危房改造应支付改造经费66万元，城市廉租房入住贫困残疾人家庭32户96人;年内对87名驾驶机动车的肢体残疾人给予燃油补贴救助，救助金额2.262万元。
8、核发残疾人证工作
继续围绕“严格标准、规范程序、明确责任、方便快捷”的要求，做好核发第二代《中华人民共和国残疾人证》工作。累计办证9156人，年内接待办证人员800余人，核发证件631份。
9、打牢基础，加强自身建设
按照“机构健全规范、人员稳定实干、服务功能完善”的要求。年内投资18万元，制作上墙牌子102快、添置档案柜32组、凳子20张、桌子20张、椅子20条，完成10808份残疾人基本信息调查和康复需求调查，装订档案盒1100个，按时完成了上级下达的2个乡(镇)20个村(居)委会残疾人基层组织建设创建达标工作任务。抓好对基层联络员(专职委员)政治思想、业务素质的培训，采取多种形式培训残疾人工作者，全年共举办培训班12期180人参加的业务知识培训。
二、切实纠正损害群众利益的不正之风
(一)严格执行八项规定。领导干部做到严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律，在党风廉政建设方面，各位领导干部做到思想上同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;认真管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。
(二)规范领导干部从政行为。带头执行中央、省、市、县文件精神，年内我单位的领导干部没有收受现金、有价证券等违规违纪不廉洁的行为，都做到了管好家属子女和身边工作人员。
三、认真落实落实相关规定
认真落实和执行相关规定。认真落实《县领导干部问责办法》、《县服务承诺制规定》、《县首问责任制规定》、《县限时办结制规定》、《县人民政府行政审批制度改革若干规定》等制度。
四、切实加强对各科室干部的监督和管理
年内我单位认真贯彻《党内监督条例(试行)》和《纪律处分条例》。特别是认真落实《党内监督条例》的各项制度。
一年来，部门的党风廉政建设工作，在县委的正确领导下，在县纪委的具体指导下，取得了一定的成绩，但离上级的要求还有一定差距，在下年的工作中，我们将更加努力学习，提高认识，让我单位的党风廉政工作再上新台阶。
工作总结汇报 篇3
在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。
工作总结汇报 篇4
在房地产行业工作也已经一年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。
阅历了上次开盘，从前期的续水到后期的胜利销售，整个的销售过程都开头熟识了。在接待客户当中，自己的销售力量有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所熟悉。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，或许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家共享一下。
一、最根本的就是在接待当中，一直要保持热忱。
二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，便利绽开。
三、常常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。强化客户的购置信念，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，防止在集中在同一个户型。这样也便利了自己的销售。
四、提高自己的业务水平，强化房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的时分就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。
五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最合适他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。
六、学会运用销售技巧，营造一种购置的X及气氛，恰当的逼客户尽快下定。
七、无论做什么假如没有一个良好的'心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得看法确定一切，当个人的需要受挫时，看法最能反映出你的价值观念。主动、乐观者将此归结为个人力量、经验的不完善，他们愿意不断向好的方向改进和进展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是埋怨、等候与放弃!什么样的看法确定什么样的生活。
八、找出并认清自己的目标，不断坚决自己勇往直前、坚持究竟的信念，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地显现在现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时分像爬爬山，当你年轻力壮的时分，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径；一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如靠的是时机，运气总有用完的一天。
对工作保持长期的热忱和主动性，更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这一年来我始终坚持做好自己能做好的事，始终做积累，一步一个脚印坚决的向着我的目标前行。
工作总结汇报 篇5
1. 本月各店指目标按时下达到店，做好重点货品的陈列。每天对销售情况进行分析汇总，同比去年6月本月下滑严重店铺：江三16910元下降30%，导致整个区域业绩下滑的情况主要有以下四点：
1.超市合同到期撤场商铺较多;2进店客流较少;3.连单率降低;4.畅销款七分裤货品到货未及时。同比上升店铺泰二12%，泰一6%，扬四3%，本月本区域总计完成170839元，达标79%。
2. 跟进区域各店铺的促销活动“清仓五折起”，发现活动效果不是太好。虽然试穿率较高，但买单率却很低(主要部分顾客觉的价格还是高)。后期公司采取了更大的促销活动“全场三折起”，因为活动力度较大，明显带动了销售业绩的提高，起到了月底冲刺销售关键。
3. 对各店铺各项例检进行抽查，发现区域内有个别店铺退仓有遗漏，已按照公司规定对相关店员做出处罚。同时对区域内所有店铺人员进行了相关教育，严格杜绝再次发生内似问题。
4. 针对泰州二店出现的丢货问题，本月公司领导针对此次事件提出了相关赔款方案，对此店员们都深刻领会了领导的关怀，对出现这样的问题都感到羞愧，纷纷表示在今后的工作中一定提高自己的责任
心。同时公司领导对店员们后期工作中货品问题也给予了相关的指导方案。
5.本月区域库存较大，对主力店铺深色长裤进行合理退仓。对需求较高的畅销货品，本人及时与数据员进行沟通，因部分较好卖货品无法补到位，只有加大特价货品补货。
7.本月对泰州店铺做好储备人员一名，其他各店铺人员都较稳定，及时沟通和鼓励店员，积极解决个人问题，让店员都能热情工作。
8.因本月天气渐热，对各店铺风扇和空调使用进行检查，及时对有问题的风扇和空调部件进行更换和维修。
工作总结汇报 篇6
在单位工作的这一年，我也是努力的做好自己该做的事情，同时也是不断的去学习，无论是遇到什么样的困难，也是和单位一起去度过，同时也是积极的来提升自己，在岗位更好的完成工作，一年的单位工作，也是在此我来做个总结。
进入单位的时间并不是太长，这也算是我的第一个完整年，也是没想到会遇到疫情这个情况，很是突然，在春节的时候我也是很茫然，毕竟自己参加工作的时间也是不久，以前还是学生，老师们也是会做好安排，但是到了单位确实不一样的，但是领导们也是给出了指示让我们在家里办公，虽然有些事情很难去处理，但是也是可以想到办法的，同时这种方式也是让我得到了一些学习以及锻炼，让我更加的独立去做好工作，一些事情和同事也是多了一些沟通，知道要做好工作，就必须要坚持下去，同时只有和单位一起来熬过这艰难的时刻那么以后也是会走的更好的。在家以后后来回到单位的日子，我也是会利用好工作之余的时间去积极的看书，去了解自己岗位相关的一些事情，以及可能会发生的情况，来积攒一些知识也是可以更好的去在工作之中运用。
当工作恢复正常之后，我也是知道，自己在单位要积极的来做好工作，自己岗位的事情也是没有去麻烦领导，有些不懂的也是会找老同事来问，去积极的处理好，能得到肯定我知道也是自己的努力没有被辜负，同时也是明白做好工作不但是可以让自己能力有提升同时也是可以在单位当有了一些机会，自己也是可以去抓住，我也是在这一年积极的来配合同事做好一些工作，当然工作上依旧是一些经验不足，所以导致有些工作做得还是比较的粗糙而细节上也是要继续的来优化做好，在今后的工作里头去完善，而这一年，我也是看到自己的努力没有白费，对于要去开展的工作，也是有自己的一个方法，同时也是去优化了一些同事教我的方面。
过去的一年，也是让我成长，一些问题也是要去改善，同时对于来年的工作我也是有了一些规划和想法，会在今后做好，同时也是不断的去努力，提升了自己的能力也是可以让自己更好的来处理工作，去进步的，我也是相信我的努力会在岗位上的工作被领导肯定，同时也是把自己的一些做的还不够好的方面去处理好，来让自己有更多进步。
工作总结汇报 篇7
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就200年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过十五年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，200年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的`案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
(一)小型工业企业开展R达到2%3%时，企业才有发展的潜力;达到5%时，企业才有竞争力。目前，xxxx市工业企业R拥有有效发明专利1件及1件以上的企业占企业总数的2%。可以看出，工业企业发明专利申请和拥有有效发明专利量虽然与上年同期相比所增长，但就整体而言，企业发明专利数量依然偏少，在威海市所占比例也较偏低。
工作总结汇报 篇8
一、仔细履行司机及机动车治理职责
在本年度的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、修理技术和驾驶技能，在驾驶实践中渐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不管早晚或节假日都要随叫随到，仔细完成各项任务。此外，领导外出期间的效劳工作，很大程度上就由司机来担当。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，仔细去做，没有发生任何让领导不满足的事情。同时，工作中我仔细学习车辆修理、保养学问，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节约了开支，保证了行车的安全。
二、仔细履行办公用品治理职责
本年度，本人的工作职责增加了办公用品购置核算治理工作，对于这项相对生疏的工作，我一方面对以前的负责同志请教、学习相关阅历，另一方面摸索出适合自己的治理模式。一年来，在准时响应同事需求的同时，对A4纸、水笔芯之类集中购置的办公用品按领取人归类统计，为部门核算供应了经得起考验的一手资料。
三、仔细履行固定资产核算职责
除办公用品治理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所长的带着下，我对各类固定资产进展的分类统计，并克制了理论根底不强的缺点，学习了固定资产电子治理系统，初步完成了年初既定的共走目标。
四、帮助分管履行后勤治理职责
所办公室的工作繁杂，人员又相对较少，本人在今年有同事离职的状况下，帮助分管领导担当了更多的工作。食堂就餐补助核算、车辆修理报销核算、超市购置用品报销核算、对外款待报销核算等等工作不仅博杂更要求数据精准无误，因此占用了我很大的`工作精力，但是，本人非但没有怨言，反而以更高亢的工作热忱积极投身到工作中去，力争圆满完成每一项领导交办的工作任务。
五、来年工作设想
我喜爱质检工作，也始终勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有剧烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。来年，我肯定从思想上、行动上与单位保持全都，团结同志，宽以待人，认仔细真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前进展。但我深知，取得的一点成绩，是在公司的正确领导下，在老同志的细心指导下，在同志们的帮忙下取得的，我只是做了我应当做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改良工作方法，更加努力地做好工作。
工作总结汇报 篇9
通过这一年度的校本研训，使我认识到，校本培训的根本着力点就是提高受培训教师的师德素养和教育教学业务能力，为提高学校教育工作质量奠定基础。教师工作是一种既辛苦有很难看到成绩的工作。所以我们只能在这种平凡的工作中创造奇迹，不能谈任何客观因素，只有默默的去干好自己应该干的事。为了更好地开展以后的工作，现将一年来自己在校本研修方面所做的工作总结如下：
一、加强教学理论学习，不断提高思想认识
开学初，通过学习有关校本研修的文件精神，了解了校本研修的重要性，积极参加了市教育局组织的中小学教师校本研修的远程培训，进一步了解到校本培训的意义，方式，途径，作用等，使自己改变了观念，提高了对校本研修的认识。通过校本研训，还让我知道在日常生活和工作学习中，要以教师的职业道德严格规定自己，热爱本职工作关心学生，师生关系融洽。要把思想教育工作渗透到教学之中，用自己的言行感化和带动学生。从小培养树立学生的正义感、责任感和自信心，起到表率作用。为了使自己的研修工作做的有计划，有实效性，本人根据学校的要求，认真制订了个人研修计划。
二、积极参加研修，全面提升自我
每周三是我校的校本培训时间，每周四是数学教研组活动，这些活动，我一直坚持按时参加，并在活动中做好笔记。在校本培训活动中通过学习《对备课的新认识》、《怎样写好教后反思》、《数学新课标》等专题进一步提升了自己对教学新理念，新方法的认识和理解；通过电脑技术的培训，掌握了电脑的一些操作知识，并自学了制作课件的初步知识，提高了对运用电脑技术上课的能力；在教研组活动中，我积极参加各种专题学习和研讨活动，大胆发表自己的见解，认真填写个人研修工作手册，力争在研修中有收获。积极参加学校组织的听课评课活动，能通过听课评课活动，及时与各位同仁沟通交流，增长自己的见识，开拓自己的视野。使自己能够更及时的了解外面的世界，弥补自己课堂教学的缺失，不断提高自己的教学水平。
我认为教学工作是学校教育教学工作中的重中之重，所以课堂教学是每一位一线教师面临的新课题。新课改给我们广大教师提出了更高的要求，自然而然我们就要在工作中不断学习，去发现一些新的东西来充实自我、完善自我。充分利用合理的使用一些教学手段去完成教学任务。同时，成长学生个性，让学生全面成长，从小养成终生体育意识，为孩子们一生的健康打下基础。整个体育教学，突出了实用性和趣味性的原则，既保证了学生得到积极锻炼，又使学生在学习过程中感到愉快，养成了锻炼身体的习惯。
三、教学研修与师德研修同行
1、教书育人，师德为本。我在参加教学研修的同时，还积极师德师风学习。加强师德师风的学习，使自己成为一名合格的人民教师。教书育人，师德为本，在师德师风整顿学习活动中，认真学习《中小学教师职业道德规范》 以及天长市教育局发的“教师十不准”等。把师德师风和教育教学活动结合起来，做到遵纪守法，爱岗敬业，为人师表，廉洁从教，团结协作，积极进取，勇于创新，成为教书育人的楷模，学生、家长、社会皆满意的好教师。
2、更新教学理念，转变教学模式。本学期继续把学习、实践、验证新课程理念，作为自己研修的重点任务来重点学习。加强通识研修，做到课前反思新旧教材有哪些不同、新课改的理念如何渗透、三维目标如何落实、运用怎样的教学策略等等；课中根据教学实际,反思如何调整教学策略；课后反思自己的这节课达到了什么目标，用了什么教学策略，有哪些成功之处等，帮助教师寻找课堂教学的优点与创新之处，寻找问题与不足，捕捉隐藏在教学行为背后的`教育观念。要转变观念，解放学生，让学生学会生活，引导学生追求崇高的精神境界，培养学生健全的人格并用人格力量的去引导学生，去感染学生才是我们应有的教育价值观。教师应具备全新的教育观念，合理的知识结构，熟练的教学监控能力，熟练的课堂教学管理艺术。在课堂教学中，学会了更好地设计教学，选适当的教学模式，如何上好各种类型的课，怎样追求课堂教学的艺术。追求课堂教学的艺术通过讲解与交谈，我体会到，教学是科学，也是艺术。
3、苦练教师基本功，努力提高业务素质。树立优良学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学新规律。钻研教材，写好每一课教案，上好每一堂课，多听同事的课，多学习同仁的优点和长处。另外，为适应现代教学的要求。利用业余时间苦练教师基本功，努力提高业务素质。
教书育人是塑造灵魂的综合性艺术。在课程改革推动的今日，社会对教师的素质规定更高，在今后的教育教学工作中，我将立足现实，认真分析和研究好教材、课标，研究好学生，使我的工作有所开拓，有所进取，更加严格规定自己，努力工作，发扬优点，改正不足，开拓前进，为党的教育事业贡献自己的力量。
工作总结汇报 篇10
岁月流转，时光飞逝，来到公司转眼已经三年多了。纵观过去三年，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我在思想意识、业务能力等各方面都取得了一定的进步。20xx年是一个忙碌而充实的一年，这一年又让我学到了许多宝贵的工作经验，又也有了许多不一样的感悟。现就过去一年的主要工作业绩、获得的成长、呈现出的不足和对未来的工作展望等方面进行简要的总结。
一、主要工作业绩
认真履行职责，努力完成本职工作。20xx年在单位领导和同事的配合下，主要工作业绩有：操传统担保项目4笔，金额合计2800万元，实现担保费收入107万元；安全解除担保项目5笔，金额合计4300万元，未出现不良；协作部门完成机构间合作通道项目24笔，实现资金回流4.07亿元；网信理财本年新增注册人数13人，实现个人年化销售额694.35万元。
二、获得的成长
（1）专业知识的掌握
通过三年传统担保项目的参与，有了一些自己的经验和体会。工作以来，我参与调查的项目有20几个，经过这一个个项目的.历练，我获得了很大的成长。每一个项目对应一个企业主体，各企业所处行业不同，都有鲜明的行业特点，每个项目的涉及到的问题不同，都需要自己去思考，去学习。企业客户可能涉及制造、商贸、医疗、农业等不同行业，在项目调研中，需要对企业的基本经营情况、盈利模式、财务情况等进行实地调查与分析，开阔了眼界，增长了见识，让理论知识得到了实践。
（2）团队协作
当工作中遇到不懂的问题时，首先我会自己去查一些相关资料，期望从中得到启发。另外，我也会乐于去向团队中的同事请教自己不懂的地方。三人行，必有我师焉，在我看来，与同事们一起工作时，身边的每个人都是我的老师，可以让我学到他们的闪光点。我的成长也是在不断遇到问题，而后分析问题，最后团队协作解决问题的过程中得到的。
（3）办公软件的运用
经过这一年的学习，对Word、Excel、Powerpoint、Visio等办公软件的使用更加熟练，大大提高自己工作效率。办公室的同事们也经常分享一些软件使用的一些小窍门，这使我受益匪浅。
（4）端正的工作态度
这一年来，我意识到工作中应该做到做一行、爱一行，爱一行、钻一行。既然选择了做金融，就把它作为自己奋斗的事业。
三、工作中的不足
通过一年来自己参与的各项工作情况，我认为自己工作中的不足之处有：
（一）工作思维不够开阔
不管是日常生活中还是工作中，人们需要相互协助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。这一年来，周围同事给予了我很多工作上的指导和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。
（二）知识面不够广
在走访企业调查过程中，有时会因为专业知识不够丰富、知识面不够广而导致调查取证困难，较难抓到工作重点。这个问题从刚入职开始就一直存在，虽然今年已较前两年有些进步，但是依然迫切感到由此带来的不自信。
工作总结汇报 篇11
望着渐渐成长的孩子们，从他们身上让我感受到一种自豪感，一个学期转眼过去，耳边仿佛还是孩子们刚入园时的热闹声。近半年的集体生活，使孩子们学会了许多，各方面进步也不错，这里，我也该一下我的思绪，过去了的工作经验，以便更好地提高自己的各项工作水平。
一、不断高涨，提高自身素质
只有通过多种渠道不断的高涨，才能提高忠诚于的高涨事业的责任心，才能提高自身的素质和高涨本领。本人在本学期中，积极参加各项时事、政治学习，坚持把理论同实际相结合，从我做起，从身边的小事做起，用正确的引导幼儿，做好保教工作。积极参加新编《xx省幼儿园教师教育用书》培训，认真参加课改活动，充分理解《xx省幼儿园教师教育用书》编写的中心意义。从本班孩子出发，注重整合，更新教育理念，使《xx省幼儿园教师教育用书》融会贯通，使幼儿成为活动的主人。
本学期中，充分发挥自身的充沛力作用，坚持做到以身作则、勇于奉献、勤勤恳恳，无论是否当班，都要做好并检查班级的各项工作。只有这样才能使其他老师充分把精力投入到工作中，在工作中从不计较个人得失，充分发挥“你中有我，我中有你”的团队作用，团结一致地做好班级工作。在狠抓班级常规中，真正做到工作有目的、行动有组织、实施有计划，使班级的吃饭常规、收拾玩具、排队等常规初见成效。做为班主任，我深知自己在班中的位置。
二、勇于改革，开拓活动领域
在课改活动中，能积极参加课改的高涨学习，转变自身的教育理念，带领其他教师认真探讨、领会《xx省幼儿园教师教育用书》的内容意图，在立足本班幼儿的特点，积极开展主题活动和领域活动相辅相成人事助理年底个人工作，在选择中思考，在思考中选择，建立有利于本班幼儿发展的课程。如：“我是好宝宝”、“花儿朵朵”、“马路上”、“有趣的水”、“夏天的水果”、“夏天的蔬菜”、“天线宝宝”等活动，为幼儿创设了大量的生活环境，物质环境，利用社会、幼儿园、家长资源，使活动开展得活泼生动、丰富多彩，使幼儿在“玩”中“学”，去演绎活动中的主人。幼儿在课改活动中获得知识面更广阔，活动的积极性大大增强，开展分小组活动，使教师可以顾及到每个幼儿根据每个幼儿的情况及时教育，使每个幼儿都能有进步。
三、坚定信心，规范良好常规
俗语说：“没有规矩，难成方圆”。良好的充沛可以使幼儿生活具有合理的充沛，即能使神经系统得到有益的调节，促进身体健康，有利于培养幼儿自己服务的生活能力，为今后生活和学习奠定良好的基础。
工作总结汇报 篇12
（一）xx移动工程工作总结
由于一些因素导致08年至09年xx地区移动工程遗留了一些工作，这些因素包括：
①建设方设备到货晚，施工任务量大；
②部分地区新建传输机房土建未完成施工；
③部分割接未具备割接条件；
④部分工程设计文件未到齐。
遗留的一些工作主要体现在：
①部分标签及资产标签不完整需整改；
②新建一个传输机房未开工；
③部分汇聚环未成环。
④竣工教工资料未完成。
完成标签整改任务首当其冲，并且在公司车辆紧缺的情况。我们已经完成了遗留xx移动TD工程验收移交工作，完成了09年TD二期与09年TD三期任务。配套竣工文件、交工文件在我们的努力下也初步完成，11月底已交付建设单位和监理单位。
（二）xx移动工程工作总结
1、完成xx移动分配的09年TD三期增补xx职业技术学院1#至6#宿舍楼室内信号系统分布工程。
2、完成xx移动TD三期站点的开通与初验。
3、给xx移动提供无线直放站设备。
20xx年工作即将开始，在新的一年里我将倍加珍惜，努力学习，坚持勤恳做事、诚恳做人的.原则，坚持做事不贪大、得失不计小，认真履行自己的本职工作，为公司和团队的发展尽一份责任。
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