运营助理年终总结 篇1
从两轮面试到第一次例会与员工签订合同的所见所闻再到一次次的部门例会，从经理与我们的沟通到最近的制作固定资产编号，粘贴编号再到每周的值班，我感受到的是一个规模化企业化的学生组织。区别于学生会，这里更体现出的是学僧的自主性，小到套上垃圾袋，打热水，大到安排场馆举行讲述，一切的一切都是由学生自主完成的，在这背后是由一个组织合理的管理层的统筹，各部门的各司其职，相互合作的结晶。
一个月来，我承担的工并不多，可能是经理知道我在学生会还有职务的缘故给我特殊的照顾吧，不过对于有限的工作我的态度是：绝不敷衍了事。因为我深知这里处处值得我学习。哪怕只是扎一个塑料袋，正如第一天总经理周媛所说的如果一个学期都被安排在三区排凳子，在整个学期中我可以知道的是三区一共有六十八张凳子。当然这只是一个夸张的说法。而对于像制作psd编号这样的任务，我认真的对照每件物品的购入年份，批次等信息，力争不出一丝差错。虽然显得有些枯燥，不过我觉得这也是锻炼人意志的一种形式吧。对于打扫卫生这样看似是清洁工完成的任务，一开始我的心中确实存在不适应，不过在我了解了我们部门的职能之后，我了解这是我们的分内事，我的确应该把他们认认真真的完成。平日的值班，我力争主动的做一些事情，比如到倒垃圾，倒热水，不同于其他的学生组织，自励在锻炼人的交际协调能力的同时更培养了处理琐事的能。
自励中心是一个人与人之间关系融洽分工分明的组织(我更喜欢称之为学生公司)。在经理找我谈话的过程中，我在了解了我们自励中心和我们部门的相关事宜的同时，我更感受到的是一种亲切感，就是学长带着我们去开拓大学之旅的亲切感。我很欣赏同时也十分赞同这样的工作氛围。当然作为学生服务公司，氛围中自然有公司的气息，但是这一种气息并不紧张，是建立在相互尊重，相互体谅的前提下的。这也是自励的每一个员工都乐在其中，其实这也正是我们创始人徐鑫的初衷。包括潘晓婷在内的三位部门管理层都以一种和蔼的形象展现。这样的一个团队我认为是极具凝聚力的。
无论是06级的经理还是07级的助理，都给我的第一印象是思路清晰，能力很强，很老练，很成熟，工作学习两不误的感觉。而0X级的员工同样也经过一年的在自励的经历洗礼之后使各自的各种能力都加以提高。当然我也希望在自励中心日后的工作中使我变得和他们一样强。作为学长学姐的他们在工作中作为一个领路人和一个partner都是十分有亲和力的。记得在与经理和副经理谈话的一个多小时的过程中，潘晓婷经理的嗓子不好。但是她忍着，丝毫不懈怠与我们的谈话。着让我很感动。这使我了解作为一个管理层之所以可以率领一个团队决不市他的个人能力和素质很高就足够的。所以我很欣赏这里的每一位学长学姐。同时我也很希望可以继续和他们有进一步的工作经历和学习的机会，锻炼自己。正如今天徐鑫将的只要员工有这份新，自励会尽力提供条件。着一点让我很欣慰。
由于是新接受的工作，对于其中的一些规则和方法尚不熟悉，自然在工作的过程中遇到了一些问题，比如在制作psd编号的时候，要求的字体电脑里是没有的，问了07的负责的组长才知道，算是长了见识;比如在自励馨贴示具体如何操作的过程中有了一些很具体的问题，同样也是问了负责的同学才清楚的，我觉得这个时候不能怕去问，我想只有及早的去问，去知道这些具体的工作怎么完成才可以尽快的融入工作中去。在依次值班的过程中，我们的任务是擦干净一块白板，但是单用水，那黑子完全没有反映，于是我们发现用滴露和酒精非常有效/。而且要用干抹布上直接倒上浓的酒精更加有效。这里所说的索然琐碎，不起眼，甚至有些人认为低下，可是我觉得实践出真知，对于我们来说可能以后我们所要做的不是研究如何擦干净一块白板，而是如何拓展业务等等企业的事情，不过哪一件不是通过摸索，尝试，探索方法，作后经过执着的工作才获取成功的呢?所以对于在自励的每一个任务，我都倍感珍惜，因为它对于我来说很重要，很宝贵，很有用。所以，我十分希望可以继续拥有这无形的财富。
自励一路走来，尤其是今天听了徐鑫的讲述之后，我更觉得自励来之不易。我认为如今自励在品牌打响之后接下来应该更多的是思考日后的发展规划。制定发展规划，高管应该重新定位自励在学校，在学生中的形象。远不止只有讲述是面向全校的。目前可以大力发展的就是自立之旅，设立专场，美意次豆油鲜明的主题，可能那个时候自励更像是学生交流的平台，而我们员工则是提供服务。搭建这个平台。从长远来看，由于我们学校特殊的性质导致我们的学校过于功利，缺乏一些人文气息，而此时学校并没有十分重视这方面的建设，自励可以抓住时机，形成自己的新品牌，在关注人文艺术修养的培养的同时更提升了自己的形象。如组织一些艺术论坛，艺术才能交流会，小型古典乐欣赏畅谈，管弦乐乐队演出等等拓展自己的新业务，更新中心的血液。
运营助理年终总结 篇2
商务运营助理述职报告
尊敬的领导们：
我是公司商务运营助理，我在公司工作了快两年时间，从刚进公司时的一名犹豫不决的小白，到现在成为了能够独当一面处理运营事务的中坚力量。在过去的两年里，我学到了很多，也付出了很多。今天，我想向大家详细汇报一下我的工作情况，希望大家认可我的工作成绩，并指出我的不足之处，以便我能够不断地进步和改善。
一、 工作内容
作为商务运营助理，我的主要职责是协助公司高层进行各项商务运营工作。具体来说，我主要负责以下工作：
1. 供应链管理
我负责监控公司各个供应商的生产状况、资质和质量，及时反馈供应链问题，并与供应商进行沟通和协商，保障公司产品的品质和交期。
2. 客户关系管理
我负责与客户进行沟通和协调，在客户投诉和售后服务等方面提供支持，维护公司的客户关系和品牌形象。
3. 数据分析
我负责收集、整理、分析和解读各类商务数据，帮助公司管理层制定决策，调整战略和优化业务流程。
4. 活动策划和执行
我负责协助公司高层策划并执行各类商务活动，包括产品推广、客户培训、展会活动等，助力公司业绩的提升和品牌的宣传。
二、 工作成果
在工作中，我努力践行公司价值观，始终以客户和质量为中心，以结果和效益为导向，用实际行动为公司做出了一定的贡献。
1. 提高供应链管理效率
经过不断的学习和实践，我逐渐熟悉了公司的供应链管理体系，能够熟练地使用相关软件和工具进行跟踪和管理。在工作中，我及时反馈了供应链的问题和瓶颈，与供应商建立了良好的沟通机制，有效地提高了供应链管理效率，缩短了产品的生产周期和交货周期。
2. 提升客户满意度
客户是我们的贵宾，为了进一步提升客户满意度，我针对公司产品的特点，积极为客户提供售后服务和支持，在问题处理上及时回应，有效解决客户的困惑和疑问。在服务中，我始终保持着礼貌、耐心和热情，建立了良好的客户关系，赢得了客户的信赖和支持。
3. 提高数据分析水平
数据是公司决策的重要依据，我在工作中认真收集、整理和分析各类商务数据，结合实际情况，提出合理的建议，为公司高层决策提供了有力的支持。同时，我不断学习数据分析相关的知识和技能，提高自身的数据分析水平，为公司的发展贡献力量。
4. 成功策划并执行多项活动
在工作中，我积极参与公司的各项商务活动，并且担任主要策划人和执行人的角色。针对不同的活动，我认真制定策划方案和执行方案，精心安排和协调活动细节，帮助公司顺利完成了多项商务活动，提升了公司的品牌影响力和销量业绩。
三、 工作收获
在这两年多的工作中，我不仅取得了一定的工作成绩，还让我深刻地认识到了许多问题和挑战，这些收获和经验对我今后的工作和生活都将有着重要的意义。
1. 学会如何沟通和协调
商务运营助理的工作需要与各个部门和供应商进行密切的协调和沟通，我通过工作逐渐学会了如何与各方进行有效的沟通和协调，学会了如何与领导、同事和供应商建立良好的合作关系，保障了项目的顺利运营。
2. 学会团队合作
团队合作是十分重要的，一个人的力量只是有限的，而一个团队的力量是无穷的。在这两年的工作中，我深刻认识到了团队合作的重要性，同时我也学会如何与不同的人做好团队合作，团队的成功是所有人的功劳。
3. 学会总结和反思
不断总结和反思是成功的关键，我会在工作后总结自己的工作，并针对自己工作中的不足进行反思。在这个过程中，我逐渐提升自己的管理能力，不断改进自己的工作方法，提高了工作效率。
四、 工作不足
虽然我在工作中取得了一定的成绩，但也存在着一些不足之处，需要加强改进。
1. 学习主动性不足
在工作中，我一般是按照上级安排的工作进行，虽然我在工作中积极学习，但是在自我发现问题和自主解决问题上还有所欠缺。今后我会更加主动地学习和思考，从而提高自己的工作能力。
2. 在项目管理上缺乏耐心
由于工作的紧张和繁忙，有时我会在处理问题时过于急躁，对于一些具体的细节和难题没有耐心地处理，这会给合作伙伴带来负面评价。今后我会注意加强自己的沟通能力，做到耐心细致。
3. 学习进步的意识不够强烈
在工作中，我虽然一直在努力学习和提升自己，但我仍然感到自己的学习意识还有待加强。今后我会加强自己的学习意识，不断提高自己的专业素质和综合素质。
总结：
感谢领导和公司给予我这个机会，通过这次述职报告，我深刻认识到了自己的不足之处，我会继续努力，发挥自己的优势，改进不足之处，为公司的发展贡献更多的力量。
谢谢大家！
运营助理年终总结 篇3
回望过去，时光飞逝，弹指之间，20XX年已过去一半，内心不禁升起感慨万千，时间如梭，又将跨过一个年度之坎。
作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。
收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将xxxx年的工作做如下简要回顾和总结：
回首20XX年以来的工作：
1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。
不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。
2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。
不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取xx年改进这一现状。
3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。
不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。
4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。
不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能不能产生转化率，寻找高质量的平台还是很重要。
5、推广策略：
（1）、分散流量是网站推广的重要事情之一。
SEO是网络营销方式之一，只有与SEM、EDM、事件营销等相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日PV：1000-2000之间，IP：700-1000，这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。
（2）、注重用户体会。
在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。
（3）、推广方式。
在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。
（4）、SEO优化。
如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么？ 使用者到底需要什么？不再是指针对搜索引擎的算法的分析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。
（5）、网络推广新群体。
随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在xxxx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。
网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。
为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！20XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
运营助理年终总结 篇4
目录：
一、概述
二、岗位职责及工作内容
三、工作成果展示
四、工作感受及收获
五、存在问题及解决
六、工作总结
一、概述
作为一名商务运营助理，在公司内需要完成很多的工作，包括订单跟进、客户关系维护、销售数据的统计和分析等等。以下是我在岗位上的具体工作职责及所得到的成果和感受。
二、岗位职责及工作内容
1.订单跟进
订单跟进是商务运营的核心工作之一，需要对从客户处确认完成的订单进行跟踪，确保各部门按照组织结构进行配合，协调公司内部资源达成交付目标。
在跟进订单的过程中，需要协调多部门工作，积极沟通，及时反馈订单执行情况，并根据客户需求对于交付期限和交付物要求跟进。
2. 客户关系维护
商务运营助理需要在与客户对接过程中维护关系，了解客户需求和市场信息，能够提供专业的服务和解决方案，以达成客户对公司的信任感和长期稳定的合作关系。
3.销售数据的统计和分析
商务运营助理需要按照公司的设定分析指标，跟踪销售情况，制作销售报表和分析报告，并向公司管理层提供运营建议。
4. 其它支持性工作
订单跟进、客户关系维护和销售数据分析是商务运营助理的基础工作，同时需要根据公司的具体情况，完成其它支持性工作，例如会议安排、业务拓展策划、委托书制定等等。
三、工作成果展示
1. 作为商务运营助理主导了某电子产品公司的订单管理工作，负责与客户沟通需求、安排生产计划、处理售后服务等业务细节。经过近一年的努力，公司的订单完成率提高了30%。
2. 在销售数据分析方面，我精通Excel等计算机工具，能够对销售数据进行有效的统计和分析。在一次公司年度销售数据汇报中，我用简单易懂的图表详细的展示了不同区域销售情况，受到全体同事的赞誉。
3. 在客户管理中，我与多家客户建立了互信、长期合作的关系。有一次客户讲到，在市场上找不到更能满足他们需求的公司了，这样的夸赞更加坚定了我在前行路上的信念。
四、工作感受及收获
作为商务运营助理，需要协调整个团队的工作，需要和各个部门的同事建立密切的联系，了解公司的会议进度、财务状况等各个方面的情况。
在这个一年的工作中，我学到了很多在校学习中所无法掌握的职场经验：如何和客户沟通、如何管理人际关系、如何高效的解决问题等等。尤其是在订单和数据方面，我有了更加深入的了解，能够通过报表和分析对公司的发展提出一定的建议。
五、存在问题及解决
在工作和生活中，我认识到仍然有很多方面需要改进。比如，我不够善于表达自己，有时候会因为表述不清或态度不当与同事产生矛盾。还有，我在工作中虽然能够高效的完成任务，但有时候会忽略与同事的沟通，导致误事或浪费时间等现象。为了改进这些问题，我计划在平时多与同事沟通，积极表达自己的看法和想法，提高自己的思维机会和表达水平。
六、工作总结
在公司的一年，我意识到作为商务运营助理我能够立足于当前的工作，协调工作进度，促进公司的发展，但是在工作中还有很多需要提升的方面，比如提高自己的人际交往能力、表达能力、领导能力等问题。总之，我认为一个完美的商务运营助理不是一蹴而就的，而是需要不断的沉淀和积累，不断的实践和探索，不断地丰富工作经验。我相信自己能够在未来的工作中持续不懈的提高自己，为公司和社会做出更好的贡献！
运营助理年终总结 篇5
尊敬的领导：
您好！我是某公司的商务运营助理，非常荣幸地向您提交我的述职报告。
在这次工作中，我主要从事公司业务拓展、合同管理和市场推广等方面的工作。在业务拓展方面，我主要负责与公司的合作伙伴沟通，并不断发现并开拓新的业务领域。在这个过程中，我学习了公司的产品和服务，并深入了解客户需求。我与客户的沟通工作非常顺畅，能够充分理解并分析客户需求，以此为基础，找到合适的产品和服务，为客户提供有价值的解决方案，最终实现双方的共赢。
同时，我也负责管理公司与合作伙伴之间的合同，不断优化合同模板，将公司在合同方面的风险降至最低。我参与了大量的合同谈判和签署过程，与客户打好良好的关系，确保公司与客户之间的关系持续稳定。
另外，我在市场推广方面也做了很多工作。我不断研究市场趋势和竞争对手的动态，全面了解客户需求、产品特点和市场差距，为公司制定市场推广策略，并通过各种方式进行市场宣传，提高产品和服务的知名度和影响力。我参与了展会、会议等各种活动，并与客户进行了充分的接触，树立了公司的品牌形象和企业形象。
在整个工作期间，我不仅深入了解了公司的业务和文化，也得到了领导和同事们的支持和指导。他们对我的工作进行了认真和及时的指导和帮助，也给了我很多宝贵的建议和意见。在这个过程中，我不断学习和成长，也更加熟悉和了解商务运营的各个方面。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为公司创造更多的价值。
总的来说，这次工作经历对我来说是非常有价值的，我在这个过程中学到了很多知识和技能，并得到了丰富的工作经验。我会继续努力，不断提升自己的能力，为公司的发展贡献自己的力量。谢谢您的阅读！
运营助理年终总结 篇6
一、年度工作总结概述
在此次的年度工作总结中，本文将分别从商业招商与运营助理两个方面进行详细的说明。作为一位优秀的商业招商运营助理，我们不仅仅需要在业务上有过硬的能力，更需要细致入微的专注与耐心。去年是个充满机遇与挑战的一年，我作为商业招商运营助理积极的去完成工作，不断提高自己的专业能力，同时也取得了一定的成绩。
二、商业招商工作总结
1.商业招商能力提升
作为商业招商运营助理，我们的主要职责就是通过招商来吸引商家落户，帮助商业区实现经济效益，为人们创造就业机会。在过去的一年中，我将重点放在了招商能力上，积极参加各类行业活动，及时与同行进行交流学习。在实际操作中，我给出的解决方案也更为合理，得到了领导与广大商家的一致好评。
2.完成招商计划
商业招商工作离不开详细合理的招商计划，仔细做好招商计划才能更好的推销产品。去年我制定了一份详尽的招商计划，从市场分析到商业规划，都有详细的罗列，也成功的完成了公司下达的招商任务。
3.招商渠道拓展
拓展招商渠道是一种有效的招商方式。我深入了解市场情况，积极联系各类商业机构，拓宽了招商渠道，将商贸项目更好的传播出去，从而吸引更多的商家愿意和我们合作。
4.商业交流与协调
在招商过程中，商务沟通协调是一个非常重要的环节。我与各类商家进行沟通协作，取得了很好的效果。通过协调并推动他们解决问题，我们为商业区的发展作出了新的贡献。
三、运营助理工作总结
1.业务能力提升
作为运营助理，我们需要关注商业区的运营情况，并协助进行数据处理和各项管理工作。去年我提高了自己的业务素质，相较于以前，我的审美也更为独具匠心，很好的满足了商家的需求。
2.安全保障
在商业区，安全问题非常重要。我认真地审核商家的相关材料，对于顾客的安全进行不断的维护，确保商业区的正常运转，同时也提高了商业区的安全保障水平。
3.数据分析能力
运营中的数据分析对于企业的运转非常重要。我在日常工作中，会对商业区的运营状况进行数据分析，及时发现问题并进行有效地处理。同时，也可以通过数据分析制定更为精准的运营方案。
4.团队合作
团队合作是保证工作高效性的关键。我在工作中积极与同事协作，完善各类文案并及时处理各类日常工作事项，确保了商业区的正常运转。
总之，作为商业招商运营助理，我们要注重机会与挑战，并努力提高自己的能力，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。在未来的年份，我将继续努力，在商业招商与运营助理方面更上一层楼。
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