【例题】形式公正:指个人或权力机关对同样的事件平等对待，以及对所有人按统一标准(而不是根据个人或所从属的特殊集团的立场)施加管束。
根据上述定义，下列属于形式公正的是:
A.国家录用公务员，实行“凡进必考”
B.通过税收杠杆对收入差距进行调节
C.设立保护区，保护濒临灭绝的生物
D.政府对某件商品设立远远低于市场价的指导价
【例题】服务补救，是指服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下，对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应，重新建立顾客满意和忠诚。
根据上述定义，下列属于服务补救的是:
A.赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单
B.家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼
C.刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货
D.某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁
【例题】品牌联想是指消费者看到某一特定品牌时，从他的记忆中所能被引发出对该品牌的任何想法，包括感觉、经验、评价、品牌定位等，而这些想法可能来自于消费者在日常生活中的各个层面。
根据上述定义，下列属于品牌联想的一项是:
A.小芳每次用某个牌子的洗发水时，都会想起自己的初恋男友，因为他一直用这个牌子的洗发水
B.麦当劳的广告多是以欢乐为主题，并且富有创意，经常让人印象深刻，甚至过目不忘
C.大伟只要一看见南方黑芝麻糊，就觉得非常亲切，因为会回忆起童年时喝南方黑芝麻糊的幸福时刻
D.某位著名影星成为某国外电器品牌的代言人，各种代言广告在各大电视台反复播放，以至于观众一看见这位影星就会想起该电器品牌
【例题】兴趣，是指人对事物的特殊的认识倾向。工作的兴趣激励，就是管理者必须为员工寻求工作的内在意义，也就是要为员工创造工作的内在意义和价值。员工体会到工作的内在意义与价值，才会真正为了这份工作而积极努力，发挥自己的最大力量。
根据上述定义，下列不属于工作的兴趣激励的是:
A.为新员工进行企业文化培训，使其了解企业的价值观，认识到自己职位的重要性
B.对管理骨干实行岗位轮换，培养复合型人才，并辅助他们进行职业生涯规划设计
C.对工作内容、工作关系等进行设计，既能满足员工个人需要，又能实现组织目标
D.对员工进行职业培训和定期考核，举办各种讲座，不断提高他们的专业知识水平
【例题】技术创新:在经济发展理论中，指新技术、新发明在生产中的首次应用，是在生产体系中建立新的生产函数或供应函数，引起一种生产要素和生产条件的新组合，经济学强调技术创新具有非独占性、不确定性、市场性和系统性等特点。
根据以上定义，下列行为属于经济学范畴的技术创新的是:
A.美国的航天技术极其发达和先进，航天飞机可以在太空自由翱翔
B.日本某食品制造厂引进国外先进生产技术，提高了产品质量
C.海尔集团经过不断探索，生产出适合各类人群需要的家用电器，取得极大的市场回报
D.微软公司的技术可以查到任何一台使用微软的计算机的内容
国家公务员考试网(http://www.chinagwy.org/）解析
【解析】A。形式公正的定义要点是:①个人或权力机关;②对事及对人同等对待。A项符合定义;B项中调节收入差距、C项中保护濒危动物、D项中设置低价均不符合②。
【解析】A。定义的主体是“服务性企业”，客观属性是“对顾客提供服务出现失败和错误”、“对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应”。A项是饭店这一服务性企业在对顾客提供服务出现错误的情况下，当即做出的补救性反应，符合定义;8项的主体不是“服务性企业”;C项不符合“对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应”;D项主体不是“服务性企业”，也不符合“对顾客提供服务出现失败和错误”。答案选A。
【解析】C。定义的关键属性是:①消费者看到某一特定品牌;②被引发出对该品牌的任何想法。A项不符合②;B项不符合①、②;C项符合定义属性;D项不符合①。故答案选C。
【解析】D。A、B、C三项都体现了管理者为员工寻求工作的内在意义，属于工作的兴趣激励;D项是对员工进行培训和考核，并没有为他们创造工作的内在意义和价值，因此不属于工作的兴趣激励。
【解析】C。技术创新的定义要点是:①新技术、新发明在生产中的首次应用;②具有非独占性、不确定性、市场性和系统性等特点。A项不具有市场性，不符合②;B项是引进国外先进生产技术，不符合①;C项符合所有定义要点;D项微软公司的技术具有独占性，不符合②。故答案选C。
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