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收费站站长2011年述职报告(4)

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2012-09-20 13:55

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述职报告范文

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  各位领导、各位同志:

  本人担任**收费站站长一职已经三年了,在这三年的工作中,我在站里同事们的帮助和支持下,积极开展各项工作,并取得了一定的成绩,我知道,收费站是一个群体,是一个最基层的组织,同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源,因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站的日常管理工行,因此在工作中,我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围,并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观,形成良好的工作习惯和工作作风。

  一、加强国家政策宣传工作

  今年,国家实施成品油税费改革后,我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召***收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作,尽量避免发生误会。一是根据新形势新情况的变化,**收费站统一印制了有关收费政策宣传单,及时发放给过路的司机车主,争取司机车主的理解和支持;二是抓好自身队伍的建设,我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核,着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度,提高**收费站工作人员的整体业务素质;三是积极协调好与地方政府有关部门的关系,我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理;四是加大与新闻媒体的沟通协调力度,在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传,营造良好的外部环境。

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