一、什么是“挫折累积综合症”
“挫折累积综合症”的名称是针对我校近年来招收的学生的心理和行为表现而提出的。我校原是一所三年制中等师范学校，招收初中毕业生。2003年升格后并入宝鸡职业技术学院，设置五年制大专小学教育专业和三年制高职教育专业，分别招收初中毕业生和高中毕业生。随着近年来招生政策的调整变化，师范学校的招生由“优先”变成了“劣后”。中考后普通高中优先录取，师范学校只能录取二流、三流的学生;高考后普通高等学校“一本”、“二本”优先录取，高职高专在“三本”后末位录取，只能录取一些“别无选择” 的学生。这些学生入学后心理和行为的情况怎样呢?
我们曾对2004、2005、2006三级1200名学生进行了调查。调查后我们发现，有不少学生在学习过程中，由于屡遭失败和挫折，考试成绩总不理想，久而久之便产生了严重的自卑心理，认为自己天生愚钝，“不是学习的料”，丧失了成功的自信心，当面对失败的情境和学习困难时，表现出自卑、困惑、无奈，自我放弃或尽量逃避，而不愿做任何尝试性努力。我们就把这种在学习中屡遭失败和挫折，并且不断累积，认为自己所处的情境和状态是无法改变的，产生一种无能为力之感，从而被动地接受这一情境和状态的压力，不愿继续努力学习的心理和行为表现，称之为“挫折累积综合症”。
二、“挫折累积综合症”的特征分析
通过对1200名学生的调查分析，我们发现“挫折累积综合症”有下面一些特征：
(一)学习动机缺失
调查中我们发现，患有“挫折累积综合症”的学生，在学习上缺乏重要的内部动机。他们对学习活动不感兴趣，在学习中也难以得到快乐的情绪体验，上课时往往显得疲倦、厌烦。用某些同学的话来说：“我一上课就想打瞌睡”。对老师的启发不尝试，不探究，不问也不答。上课学习，不是为了获得丰富的科学知识和熟练的技能，而是为了应付考勤，免受奖学金的扣罚。这些学生为什么会发生学习动机缺失呢?
我们进一步分析，认为原因主要有三：一是他们看不到成功的希望。多次的失败和挫折，使他们背上了“差生”的思想包袱，常常成了老师批评、指责和同学嘲笑、奚落的对象，他们自身的需要和期望成了“被遗忘的角落”，看不到成功的希望。二是偏激的心理使他们不愿接受学习指导。少数学生头上“差生”的帽子由来已久，经常地受到个别老师和部分同学的冷嘲热讽，缺乏周围人的关爱和鼓励，自我封闭，将老师、同学的真诚帮助误解为虚情假意，采取敌视态度。如一名女生说：“差就差，看老师能把我怎样?”三是自卑心理使他们放弃学习追求。在失败和挫折面前，他们常常向困难低头，失去竞争的勇气，不敢请教老师，不愿与同学交流思想的和学习体会，总担心别人说三道四，甘拜下风，不思进取。
(二)认知理念偏颇
调查中我们发现，形成“挫折累积综合症”的学生，常常存在偏颇的认知理念。有的认为自己是天生的智力低下者，根本不是学习的“料”;有的认为“60分万岁”，“学好数理化，不如有个好爸爸”;有的学生对师范的前途失去信心，认为“考上高中，前途高升，考上师范，前途完蛋”。更多的学生对自己遭受的失败和挫折，对自己目前的处境，认为是无可奈何的，是无法控制的，用学生们常说的一个词语来形容，那就是“别无选择”。为什么这些学生会产生偏颇的认知理念呢?
进一步分析，我们认为原因主要有三：一是高职教育中的激励机制不完善，学籍管理不严格，补考及格是一件很容易的事，所以，有些学生就认为学好学坏，补考都能及格，何必去做“苦行僧”，大家高喊“60分万岁!”二是家长和教师的的教育方式不当，错把批评、指责当作学生前进的动力。学生在失败和挫折中遭受家长和教师的批评、指责，伤害了学生的自尊心，他们产生了逆反心理，厌恶家长，厌恶老师，也厌恶学习。三是应试教育扭曲了学生的全面发展。根据多元智力理论，每个学生都有自己的才能生长点，都能够得到发展。但应试教育过分地以考试分数作为评价依据，认为考试分数差就是“差生”，把学生其它方面的发展优势彻底否定了，使学生得不到应有的成功和激励，失去了许多锻炼的机会，所以也就扭曲了学生的全面发展。
(三)消极情绪困扰
调查中我们发现，患有“挫折累积综合症”的学生，很少表现出积极振奋的情绪，常常为一些消极的情绪所困扰。这些消极情绪有：自卑、无责任心、无所谓、烦恼、焦虑、心不在焉、过分敏感、失眠、多疑，以及对老师、同学的不信任、不友好等。产生消极情绪困扰的原因，除了挫折的心理效应以外，一个很重要的原因是这些学生的自我评价不当。这些学生要么自我评价过高，要么自我评价过低，很难正确地评价自己。有的学生自我评价过高，总有一种怀才不遇之感，与人相处总想占上风，喜欢选择显然力不胜任的工作任务，爱说大话，常常不受同学们欢迎。这可能是由于学业和人际交往中的双重失败导致他们走向极端，完全自我否认而情绪失调。有的学生自我评价过低，总认为自己不行，反正是老师眼里的“差生”，是家长眼里的“没出息”。当问及他们为什么学习成绩差时，总说“不知道”，就是“没劲”。面对困难，无能为力，丧失信心，态度消极。
(四)问题行为偏多
调查中我们发现，患有“挫折累积综合症”的学生，虽然在学习上“没劲”没兴趣，但在其它方面，充沛的精力却往往通过不正当的方式表现出来。有的上课学习“没劲”，但上网游戏、聊天却劲头十足;有的学习功课“没意思”，但对交朋友谈恋爱却很“有意思”;有的晚上睡觉常常失眠，但课堂上却能酣然入睡;有的内心矛盾斗争剧烈，表面上平静如水，但却隐藏着自杀的可怕念头;有的不愿听从老师的教诲，扬言要与老师“对着干”，但却听从校外不三不四的人的教唆，“愿为朋友两肋插刀”……以往，人们的经验是觉得问题行为男生偏多，但我们调查的结果，女生的问题行为并不比男生少，只是男生往往以外显的形式表现出来，女生更多地是以内隐的方式表现出来。而且，随着“挫折累积综合症”的发展，男女学生的问题行为呈上升的趋势。
三、“挫折累积综合症”的教育对策
德国着名教育家第斯多惠有一句名言：“教学的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒和鼓舞。”对于患有“挫折累积综合症”学生的教育，笔者认为最好的对策是激励。有一个谚语说得好：“数子十过，不如奖其一功”。“当学生遇到困难时，要帮助他扬起理想的风帆。当学生失却信心时，要鼓励他点燃自信的火焰。当学生感到苦恼时，要用体贴去滋润他的心田。当学生取得成绩时，要提醒他准备迎接更大的考验。”为了对学生负责，“让每一个学生都抬起头来走路”，我们必须采取措施，对“挫折累积综合症”的学生进行矫治。
(一)激发成就动机
成就动机是追求成功的动机，获得成功是学生的基本心理需要之一。根据我们对本校1200名学生的调查，100﹪的学生希望自己成功，但真正采取行动去努力追求成功的学生大约仅40﹪左右。如果只希望成功而不去追求成功，那么成功的希望就是渺茫的。“挫折累积综合症”的学生特别需要成功，特别需要老师引导、激发他们的成功欲望。激发成就动机的方法很多，教师首先要帮助学生树立每个人都能成功的坚定信念，立足于成功心理的塑造，致力于学生自我教育、自我学习、自我激励能力的培养，通过教师创设条件帮助学生成功、学生努力实践尝试成功、最后达到自己争取成功，去培养他们对成功的追求。在这个过程中，哪怕是一点小小的成功，都可成为他们争取更大成功的动力，促使他们走上良性发展的轨道。
(二)培养积极兴趣
兴趣是一个人力求认识某种事物、爱好某种活动的心理倾向。21世纪的师范生应该是具有强烈的求知欲和浓厚的学习兴趣的新一代。那些患有“挫折累积综合症”的学生往往是学习动机缺失，对大部分课程不感兴趣，有明显的厌学情绪。心理学的研究指出，兴趣受辖于“本我”，是一种带有原始色彩的的内在力量，具有强烈的驱动性。爱因斯坦也说：“兴趣是最好的老师”。因此培养积极的兴趣，是教育“挫折累积综合症”学生的有效良方。培养积极兴趣的方法很多，首先我们要保护学生的有益兴趣，并引导其健康发展，从“有趣”到“乐趣”，再从“乐趣”发展到“志趣”。其次要利用原有兴趣的迁移，把学生爱活动、爱看小说、爱上网聊天等兴趣迁移到学习科学文化知识上来。当然，培养积极的学习兴趣，关键在于教师要引导和帮助学生完成相应的学习任务，让学生感受到学习的快乐和知识的力量，激励学生自觉地去追求知识，追求自我完善。
(三)确立可行目标
“挫折累积综合症”的学生在学习生活中常常是盲目的，没有什么明确的奋斗目标，日子一天天得过且过地混，时间一周周无可奈何地流。“将来”的遥远目标对他们缺乏感召力，为了“将来”而牺牲“现在的快乐”，他们认为是不合理的。为了矫治“挫折累积综合症”学生的毛病，教师必须帮助他们确立切实可行的目标。确立目标时，要考虑学生的接受心理，应从学生的优势能力和自身的发展愿望出发，确立具有个人特色的目标，并且创造必要的条件，让学生在实现自我目标的过程中增强自信心，培养面对困难的挑战精神，然后把这种内动力迁移到学习上，促其学业成功。目标要可望可及，目标的确立是一个由近到远、由低到高的动态形成过程，应坚持“低起点，小步子，快反馈”的原则。教师要帮助学生确立可行的奋斗目标，让“今天的我”与“昨天的我”竞争，在实现一个一个具体目标的过程中恢复自信和克服困难的勇气。
(四)调整自我评价
屡遭失败和挫折是形成“挫折累积综合症”的主要原因。学生屡遭失败和挫折，便认为自己“这也不行，那也不行”，看不到自己的优点和长处，内外因素的相互整合，形成了他们过低的自我评价，使他们失去了成功的坚定信念，使其应有的潜能得不到开发。这就要求教师正确评价学生，同时帮助学生正确评价自己，引导学生对自身的角色进行合理定位。可以这样启发学生：虽然自己暂时还不是很优秀的学生，但可以向优秀学生学习，乐于完成力所能及的平凡小事。拥有了这种心态，就可以帮助他们避免在现实面前产生失落感和失败感，并不断鼓励学生与自己能力相近的人展开“平等竞争”。其次，要精心保护学生自尊心的火种，尊重学生的人格，尊重学生的需要，尊重学生的水平，尊重学生的状态。尽量满足学生的愿望和要求，对他们微小的进步也要给予肯定和赞扬，帮助学生扬起自信的风帆。
(五)正确引导归因
心理学和成功学的一份研究报告认为，占人类总数3﹪的杰出人才与同样比例的最潦倒的人士相比，二者在智能和天赋上没有十分显着的区别。同样，有“挫折累积综合症”的学生与成绩优异的学生在智能和天赋上，也没有显着的差异。所不同的是，成绩优异的学生在学业失利时，将失败归因于自己能力很强，只是最近努力不够。这种归因使他们在自豪的同时产生内疚感，并期望通过努力在今后的考试中获得成功。“挫折累积综合症”的学生在学习失利时，将失败归因于自己能力本来就不强，再努力也没有用;或者归因于课程太难，老师教得不好，自己基础又差。这种归因使他们在自卑的同时失去前进的动力，并以注定会失败来对待后继的学习。因此，我们必须对“挫折累积综合症”的学生正确引导归因，尽量减少他们的挫折感，帮助他们确立一个坚定的信念：“人与我同耳!别人能够成功，我也能够成功，只要不懈地努力，人人都能成功!”引导他们将失败、挫折归因于“自己不努力”、“学习方法不当”等可控因素，培养学生良好的自我意识，激励学生自我誓约，自我暗示，自我鞭策，形成“我一定能获得成功”的自我意象。这种良好的自我意象一旦形成，能促使人产生新能量，激励人从失败、挫折转向成功。
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