年，州精神病院在州党委、政府、州民政局 的正确领导下，在院领导班子的科学决策和精心组织下，通过全 院干部职工的大力配合和忘我工作， 圆满地完成了年初制定的各 项工作任务。截止 11 月底，门诊 8000 人次，同比增长 16%; 住院 380 人次，同比增长 5.30%。现就一年来我院工作做如下 总结： 思想政治建设扎实推进。 建设扎实推进 一、 思想政治建设扎实推进。 我院从加强班子思想建设入手，不断加强领导干部驾驭新 形势执政能力的锻炼，使班子成员政治素质、为人民服务的宗旨 意识不断提高，班子的凝聚力、战斗力、向心力明显增强。 实践证明，医院业务工作越繁忙，任务越艰巨就越要发挥好 思想建设的优势，更要重视和加强思想政治工作。作为为弱势群 体服务的机构，我们更要弘扬为民奉献，爱岗敬业、遵纪守法、 明礼诚信等思想，因此，年内狠抓班子成员和全院干部的政治理 论学习，以支部学、个人自学、测试学等多种形式，学习党的十 七届四中和五中全会精神和各类读本， 以此引导干部职工树立正 确的世界观、人生观和价值观，坚定建设中国特色社会主义的理 想信念。 二、团结协作，发扬民主，坚持集体领导。 团结协作，发扬民主，坚持集体领导班子团结是搞好医院建设和发展的前提， 我院领导班子十分 注意抓好整个班子的团结。凡是重大问题，均召开支部会议讨论 决定，坚持集体领导，有分工有合作，有民主有集中，讲团结、 讲风格、讲效率、讲奉献，形成了团结向上、奋发进取的领导核 心。 三、精心规划全年工作，确保各项工作有条不紊。 精心规划全年工作，确保各项工作有条不紊。 年初，根据年初民政工作分析会提出的紧紧围绕稳定 和发展的中心任务 5，坚定不移地维护社会稳定和民族团结，着 力提高民生保障水平，着力提升民政公共服务和管理水平，着力 加强民政能力建设，着力夯实民政基层基础，全面推进民政事业 科学发展的具体要求，结合我院的工作实际，经过院务会、职工 大会反复讨论研究，制定 年的工作“以创建促管理，以管 理促发展” 的工作思路。 并制定任务指标， 将指标分解到各科室， 与各科室签订目标责任书。各科室明确了目标责任，明确了物资 消耗、奖惩和提成内容。 四、推行文明服务，精心打造优质服务品牌。 推行文明服务，精心打造优质服务品牌。(一)提高医疗质量管理水平，提升医疗服务质量 年，围绕“以创建促管理，以管理促发展”的工作思 路，牢牢抓住医疗服务质量持续改进和保障医疗安全这一主线， 制定了提高医疗管理水平、提高医疗服务质量和提高执业素质， 降低医疗不良事件的“三个提高、一个降低”的管理目标。 (1)质量管理者的责任强化。各部门责权利明确。院长作 为医疗质量的第一责任人将主要精力放在质量安全管理上;医 院下发《科主任目标考核规定》，科主任(护士长)责、权、 利进一步明确。形成人人参与、各尽其责的质量安全氛围。 (2)加强专业人员技术准入管理。今年我院通过专业技能测 试从严把关招聘医生 6 名，护士 30 名。为促进专业技术人员职 业道德意识和专业水平的提升， 我院对新老专业技术人员加大了 培训和测试力度，并为医护人员建立了考核工作档案。 (3)医疗质量通报进一步完善。为促进医护工作人员的责任 意识，同时确保患者放心救治，我院开始实施医疗质量指标汇总 分析每月向主管领导汇报制度。 (4)严抓管理，促进核心制度的落实。规范病历管理，提高 病历书写质量。加强病历书写培训与考核。认真学习病例书写规 范条例，每月一次抽查督察病例书写工作，对于病历检查中发现 的问题做到及时反馈，及时改正。 (二)护理队伍管理水平不断提升 1、健全护理管理体系，加强护理队伍建设 (1)统一认识，全面统筹。护理部制订了切实可行的年计划、 月重点，统一护士长的认识，使护士长全面了解 年的护理 工作，并按计划认真组织实施。 (2)理顺制度，规范管理。规范统一护理台帐。严格护士执 业准入制度。健全各项护理规章制度、岗位职责与护理常规。完 善 5 项核心制度，编印成册，人手一份。每月抽查考核科室工作 制度的落实情况。 (3)重视护理人才和重点科室人员的培训。全年组织操作训 练项目 5 项，操作训练考核 100 人次，组织理论考试 6 次。全院 三基理论、操作成绩良好，考试合格率 90%。 2、严格护理质量管理，不断提升护理质量 (1)完善护理质控标准，考核严格认真。今年我院成立了护 理质控组，全面负责全院护理质量的检查、督促、改进工作，每 月有重点督查，每季度全面质量检查。 (2) 加强用药安全意识， 对科室内常备药品明确品种、 基数， 对高危药品专柜放置，并有醒目标记，严格交接班，定期进行检 查与考核。 (3)建立住院患者跌倒、坠床、压疮登记报告制度。对高风 险患者在床头设立标识来防止不良事件的发生。 (三)加强医德医风建设，树立医院良好社会形象。医德医风 建设关系到群众切身利益，关系到医院的社会信誉和形象。我院 继续狠抓党员干部和医护人员全心全意为弱势群体服务的宗旨 教育，树立“以患者为中心，为患者服务”的理念，进一步强化 医护人员对病患者的爱心、 关心、 耐心和责任心。 通过政治学习、 发放满意度调查表、设立意见箱、公布投诉电话
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