给定材料
材料1
1.所谓城管，顾名思义，应该是城市管理。在日常生活中，我们每个人都离不开政府的管理和服务。如果城管工作做得好，我们的城市应该是很和谐的。遗憾的是，一些地方的城管在执法过程中出现很多不和谐的声音，打开网络搜索引擎，你会发现，城管执法暴力事件充斥网络，民众对城管越来越不满。
2.天山网报道，2010年5月23日13时许，张某在乌鲁木齐体育馆路人行道上收废品。这时，一辆正在巡检的汽车停下，跳下3名协勤员，拦住了张某。协勤员郭某以占道为由对张某处罚50元。一番“讨价”后，张某交给郭某20元，郭收下后没有开具收据。随后，另一名协勤员又向张某索要10元钱买烟，张某称没钱。郭某等三名协勤员提出要带张某到中队接受处理。在张某的哀求声中，三名协勤员强行抬起废品车欲掀翻，张某上前阻止，双方发生争执。这时，三名协勤员打电话又叫来了四五名协勤员，在把张某收废品的车子掀翻在地后，七八个身着款式各异服装的大汉，连打带拖将张某往一辆白色面包车上拉。在拉扯中，郭某向张某的腰部踹了一脚，其他人拉扯着躺在地上的张某。在强拉硬扯中，协勤员郭某和马某也摔在地上，现场一片混乱。
3.“2009年7月3日清晨4点多，北京昌平区小汤山镇政府组织百余人（城管、公安及其他工作人员）将小汤山镇讲礼村五洲农业生态园包围，路口用机动车堵死，并拉上警戒线，附近还停有救护车、消防车。大约5点钟开始用重型机械（推土机、铲车等）将住户大门顶开，强行将屋内的人拖出来，然后用推土机将房屋推倒，室内生活用品被埋，有些高档电器等被不知身份的人装车拉走，并且没有向物品所有人交代。大约上午9点五洲庄园内21个住户大棚变成废墟。”这是网上登出的一篇题为《政府野蛮“执法”，百姓找谁说理》的帖子，反映了政府强拆居民房屋的现象，由此暴露了某些政府工作人员在行为方式上存在的问题。
4.据《兰州晨报》报道，一位从临洮到兰州靠蹬三轮为生的小伙子，在兰州西站果菜副食批发市场附近遭到几名七里河区城市管理执法局城管的殴打致使昏迷；据《京华时报》报道，北京和义南苑北里小区一名黑摩的司机在逃跑过程中，被紧追不舍的城管协管员用砖头拍中前额，造成头部凹陷骨折。
5.目前城管的职能涉及市容环卫、规划管理、交通秩序、工商管理、市政管理、公用事业管理等十几个方面，包括拆除违章建筑、打击“黑车”、整治“小广告”、清理“无照商贩”，甚至井盖丢失、下水道排水口堵塞、燃气管线漏气等等，统算起来不下100项具体内容。可以说每当城市发展中出现了新的问题，城管管辖的范围就有可能扩大一次。同时，各城市的城管执法部门由该地区政府领导，在不同的地区，这支队伍有不同的归属，有些地区归属市容环境卫生管理部门，有些地区归属建设部门，或者别的部门管理。由于权限不清直接导致了队伍管理的不规范，执法的正当性很不确定。而执法的依据，又散布在20多部各种法律和法规之中，目前还没有一部全国性的城管法规，少数省市近年来出台了相关法规，但其科学性、认同度、有效性还有待实践检验。这使城管经常站在公众和舆论指责的风口浪尖。
6.据调查，目前城管都是地方性的执法机构，大多数人不在公务员编制之内，一般还聘有部分“协管员”，而政府下拨的办公经费有限，城管人员普遍感到待遇低、晋级难，工作缺乏保障。其中许多招募的协管人员没有文化基础，也未经过培训，城管局对其无法形成有效领导，他们处理问题比较简单、粗暴，某种程度上败坏了城管的形象。但由于城管在编人数根本无法满足执法需要，各地城管局又不得不大量招聘文化素质较差的协管。同时，目前许多城市对基层城管人员的考核，往往由市级城管执法局和城市管理办公室联合进行。实行“一天一督查，一周一考核，一月一小结”的制度，考核结果与职级升迁、工资待遇等有着千丝万缕的联系。
材料2
1.2006年8月11日，北京市海淀区城市管理监察大队分队副队长李某，在执法过程中被执法管理对象——一名无照小商贩崔某刺伤身亡。近年来，随着北京市城市管理力度的加强，城管部门在执法过程中遭遇“暴力抗法”的事件一直呈上升趋势。截至2006年8月11日，北京市城管部门就遭遇到“暴力抗法”事件79件，致使89名城管队员在执法中受伤或死亡。这对5000人的北京城管队伍来说，比例是相当大的。广州城管一年遭遇暴力冲突700多起，队员300余人次受伤。
2.据《东南快报》报道，福州市鼓楼区城管执法局某中队6名队员遭遇不法摊贩暴力抗法，包括中队长在内的两名执法人员被捅伤，其中一个伤势较重，昏迷四小时。
3.2006年5月30日，成都市青羊区新华西街街道办事处城管科的执法人员，在暂扣一家占道经营店铺的货品时，店主提起一桶尿便泼向城管队员；7月7日上午，安徽蚌埠市城管执法人员对该市工农路9号区依法实施劝导拆迁时，当事人向执法人员泼洒汽油，其中一人手持利刃追砍执法人员，致使执法人员一人牺牲，两人负伤；8月18日晚7时许，西安市城南客运站附近城管执法人员在执法过程中与一名女子发生冲突，愤怒的围观群众将城管执法车掀翻在了马路中间，此事经媒体报道后，在社会上引起了很大的反响。
4.无照商贩、黑车司机等城管的执法对象，大部分是外来人员、下岗职工。他们一般都没有稳定的收入来源，得不到社会保障机制的救济，同时又没有能力走进正规的经营场所，为了谋生，只能当无照商贩，做点小生意、小经营，这便是他们赖以生存的“饭碗”，甚至全家老小都要靠其生活。一方面，他们没有刑事犯罪等严重违法犯罪行为；另一方面，他们又都是小本经营，经济承受能力差。城管要取缔、没收、罚款，相当于断了他们的生计，因此在极端的时候就可能引发“拼命保饭碗”的事件。
材料3
1.面对生存，无论是管理者还是被管理者都难免产生过激的情绪。这种过激情绪在我国目前的执法环境下，极易转化为暴力。这些冲突体现了当前城市管理中的矛盾。随着进城务工人员和城市下岗人员的增多，城管越来越处于矛盾的焦点之中：现代城市要有更整洁、更有序的环境；小商小贩要通过摆摊设点挣点辛苦钱。不少地方流动商贩与城管队员的情绪对立，往往正在这里。
一方面是困难群体——小摊主们的生计；另一方面是关系到城市形象的市容市貌和交通安全。如何平衡这两方面的利益成了一个大难题，它困扰着许多国家的市政管理部门。
2.从一定意义上说，小商小贩与城管的矛盾，是社会转型时期必然出现的矛盾，是城乡二元结构、企业改革、下岗失业等社会问题在城市管理中的集中体现。从长远来看，这些问题的解决有待于经济社会的发展，有待于户政、教育等各项改革的深入。不少城市管理者为了追求城市的整洁气派，把小摊小贩当成影响城市形象的群体，而无业者要生存，和城管就可能产生矛盾和冲突。种种矛盾的激化让执法人员在执法过程中时常陷入两难境地：不管吧，依法惩治违法占道经营活动是执法人员的职责；管吧，人心都是肉长的，那是弱势群体糊口的饭碗，把他们赶走了，又让他们去哪里呢？他们又靠什么来维持生活呢？
3.其实，城管目前角色的尴尬，说到底就是公权与私权的博弈。在以往“公权至上”的背景下，城管工作要顺当得多，但在私权得到诸多法律保护的今天，私权与公权的博弈就不可避免。尤其是《物权法》颁布后，城管治理摊贩的合法性问题，再次成为争执的焦点。究竟城管没收无证摊贩工具和商品的管理方法是否和《物权法》有冲突呢？但是在现实中，由于对私权认识上的偏差，一些人又产生了“私权至上”的念头，导致一些社会的正常管理也面临挑战。
4.上海市解禁小摊贩已在部分街道试点两个多月。各区都有几条允许设摊的“试点马路”。浦东新区蓝村路作为有条件允许设摊的“试点马路”消息传出，潮水般涌来各式流动摊贩。400米的马路上满满当当挤进了200多个摊贩。一条路上一窝蜂涌入了数倍于前的摊贩数量，每天都挤满了人，卫生、治安、噪声的问题接踵而至。许多小贩为了占据有利地点也开始你争我抢，在另一个试点——虹口区控江街道一些摊贩嫌条件差，宁愿退出固定摊点再到街上去与城管玩“猫捉老鼠”的游戏。一些摊主说：“流动摊贩本来就是要流动的，捆死在一个地方，还叫流动吗？赚不到多少钱的。”
试点工作给管理部门带来了新的难题，让一些管理部门感到无所适从。一位街道市政科负责人举例说，放开一些摊贩，强调引入居民听证会问题在于，如果摊贩进入小区，业主有权处置小区内的公共资源，但是，小区外的公共资源，谁有权决定呢？收益又归谁呢？这位负责人还特别提到：小摊贩中，卖盗版碟片和假冒服装的相当多，这类小贩怎么管？谁来管？是不是放开了就允许经营？
材料4
执法人员困惑地问：究竟以人为本的城市管理方法是什么样的？如何做到和谐城管？
1.乌鲁木齐于1992年就开放了夜市，当初也曾出现“放开就乱”的局面。但管理部门坚持认为：衡量城市进步与否的一个主要标准就是看居民的日常生活是不是越来越方便。“乱”不是放开之错，而是因为管理没跟上。基于这种认识，在乌鲁木齐进入夜市的门槛放得很低，你只需向管理部门或街道委员会提出申请，就能够得到批准。
乌鲁木齐市先后出台了三个文件，对早市和夜市的管理、卫生、环境等方面作出了详细而严格的规定。工商部门对经营者的管理到了至纤至细的地步：必须穿戴统一干净的工作衣帽，不得留长指甲，不准戴任何首饰……市政市容管理局每周都要对夜市进行检查，市政、环保等部门每月都要组成联合检查组，对夜市进行考核。而卫生防疫部门会经常性对夜市经营者进行身体检查。由于管理到位，在乌鲁木齐市基本上看不到四处油烟、满地瓜皮纸片塑料袋的景象。
乌鲁木齐的市政管理部门认为，一家夜市二三百个摊位，每个摊位两三个人经营，70家夜市就“生”出了几万个就业岗位。再加上街道临时的瓜果摊、修鞋摊，自谋生路的职业就更多了。政府不需要多少投入，就解决了这么多人的创业就业问题。2007年6月，为了保障外来流动人口、无业人员及本地下岗再就业困难群体的基本生存权利，乌鲁木齐市提出“引摊入市”、“引摊入巷”的政策，发布了《乌鲁木齐市流动或固定经营摊点设置暂行办法》，引导流动小贩入室进店经营，或在一些背街小巷设置临时市场，集中摆摊。变禁为疏，为城管人性化执法创造了空间。
据乌鲁木齐市行政执法局局长王晓鹏介绍，2010年我区将在全区11家机关单位开展机关文化建设试点工作，乌鲁木齐市执法局是乌鲁木齐市属4家试点单位之一。此次开展机关文化建设的争优创先工作，将是执法局系统内的一项长效的工作，除了针对阳光执法、廉政建设等面向社会做出公开承诺外，乌鲁木齐市行政执法局还细化了一些具体的执法行为，诸如15条群众欢迎的文明行为、20条群众反感的不文明用语、《廉政建设格言警句300条》，以及读一本好书、建一个帮扶对子、送一句好话等等，营造出了良好的学习氛围，为文明执法打下了良好的基础。
2.“城管免罚日”是河北省邢台市城管部门继推行“首违免罚制”后的又一个新的尝试，目的是检验近一年来推行人性化执法的效果。在执法过程中他们发现，市民素质较过去有了很大提升，城市意识、环境意识显著增强，不少市民都能够自觉遵守城管法律法规，执法环境明显改善，尤其是城管队员和摊贩之间的矛盾冲突有所缓和。
3.2007年9月，全国城管学淮安——第二届全国城市管理经验交流现场会在淮安市召开，“和谐城管”的品牌开始在全国叫响；2008年，淮安荣获“全国城市管理进步奖”，“和谐城管”被《理论与当代》杂志誉为淮安最响亮的品牌；2009年4月中国城市管理发展年会组委会又授予淮安“2009年中国和谐管理城市”称号。
近年来，淮安城管不断探索实践，不仅成功打造了符合国家卫生城市标准和社会各界满意的亮丽市容，同时也取得了强化城市管理与改善市容环境、增加就业岗位、方便群众生活的“多赢”效果，在全国范围内树立了“淮安和谐城管”的品牌。
“和谐城管”的品牌缘何能在全国叫响，它究竟有着怎样的内涵？淮安城管给出了这样一个加法公式，“文明执法+亲情服务+增加就业=和谐城管”。
随着城镇化进程加快，城市人口不断增加，每个城市都会有一些人要靠摆摊设点来解决生计、填饱肚子。如果不加强管理，大量地违章占道经营就会破坏城市的良好秩序和整体环境，影响城市的“脸面”；如果单纯地取缔，势必影响他们的家庭生计。一味地驱赶、封堵，将激化矛盾，其结果就是对抗、冲突，甚至酿成事件，影响社会稳定。实践中，淮安城管坚持用弱势思维，将心比心，设身处地为弱势群体着想，帮助他们解决就业谋生问题，千方百计拓展服务项目，拉长服务链条，增设服务网点。通过免费赠送统一制式的修理车、售货车，合理设置疏导点、摊点群，培育市场等多种方式，重点帮助“4050”人员、零就业家庭、下岗失业和残疾人解决无合适经营场所的问题，开辟就业渠道，增加就业岗位。几年来，通过多种途径累计解决了近2万人的就业谋生问题，使近万户家庭生活得到了基本保障，实现了变“减法”为“加法”，收到了多赢的社会效果。省人大常委会组织省人大代表在淮安视察城管工作时给予了充分肯定和高度赞扬，认为淮安城管工作牢固确立为人民管理城市的“和谐城管”理念，以人为本、用心服务的做法很好，值得推广。
4.文明执法，以人为本。城管部门要坚持“疏导与治理相结合，以疏导为主；教育与处罚相结合，以教育为主”的原则，既能起到管理作用，又和谐了管与被管者之间的关系。努力在促进城市和谐方面下大工夫，为建设和谐社会作出应有的贡献。
另一方面，提高城管执法工作效能，既需要强化执法管理，更需要向广大市民普及法律知识，养成良好的行为规范，加强舆论宣传。在全国地级市率先开通城市管理广播，与报社、电视台合作，开设城管专栏，建设“城管网站”，全方位、全天候搞好宣传。
真题解析及参考答案 (欢迎转载,请注明来自www.LiuXue86.Com)
（一）在我国城管执法过程中，城管暴力执法和城管对象暴力抗法事件时有发生。根据材料，分别分析其深层原因。（20分）
要求：条理清晰，字数不超过300字。
问题解析：
1.阅读题干，审清题意
本题属于概括+分析复合题型。作答对象是城管执法过程中出现的城管暴力执法和城管对象暴力抗法事件；作答任务是分别分析城管暴力执法和城管对象暴力抗法的深层原因；作答条件是条理清晰，字数不超过300字。题干未限定给定资料的范围，因此作答本题，读懂全篇材料至关重要。
作答本题的关键在于，从给定材料中提取关于引起城管暴力执法和城管对象暴力抗法事件原因的有效信息，并以此组织答案。
2.阅读材料，提取要点
通读全篇材料可知，本题的作答范围是前三则材料，其中材料一主要对应城管暴力执法，材料二主要对应城管对象暴力抗法，材料三则是对城管与小商贩之间矛盾的阐释。
材料一的第1则小材料介绍了城管的含义，并用一句话引出了城管执法暴力事件，第2~4则材料介绍了城管执法暴力事件的具体案例。由以上案例可以总结出部分城管人员在执法时行为方式欠妥，对于作答本题借鉴意义不是很大，浏览即可。
材料一中的第5、6则小材料主要涉及了引起城管暴力执法事件的原因，应精读。第5则小材料提出的问题包括：城管事务增多，管辖范围扩大；执法部门领导权归属不清，队伍管理不规范，执法正当性不确定；目前没有一部全国性的城管法规，执法缺乏统一、科学、有效的依据。第6则小材料提出的问题包括：城管大多不在公务员编制内，政府下拨的办公经费有限，城管人员普遍感到待遇低、晋级难，工作缺乏保障；城管在编人数无法满足执法需要，大量招聘的协管人员文化素质较差，也未经过培训，城管局对其无法形成有效领导，他们处理问题简单、粗暴，影响了城管形象；城管人员的考核结果与职级升迁、工资待遇挂钩，所以城管必须有所“作为”。
材料二的前3则小材料列举了城管对象暴力抗法事件的三个具体案例。第4则小材料则指出了城管对象暴力抗法的人群及暴力抗法的原因，即城管执法对象大都是外来人员、下岗职工，这些人经济承受力差，城管执法行为不当极易引起“拼命保饭碗”事件。
材料三点明小商贩与城管的矛盾是城市管理中社会问题的集中体现。在面对生存时，城管和城管对象的过激情绪，是引起暴力事件的原因；困难群体、市容市貌与交通安全三者间的利益平衡问题，也是暴力事件产生的原因。
3.加工要点，组织答案
在将相关材料中的作答要点全部提炼出来之后，考生就需要对这些要点加以归纳、概括梳理，适当进行分类，比如关于城管暴力执法的原因，我们共提炼出了6点，这6点内容，我们加以整合即可概括出三方面原因：一是执法缺乏科学、有效的依据；二是城管部门内部管理机制不当；三是个别城管自身素质较差。然后再将相关要点分别扩充在这三大要点中，如此便得出了城管暴力执法的原因。注意答案要有逻辑性，且应显示一定的结构，同时，在保证答案全面、精炼的基础上需严格控制字数——不超过300字。
参考答案：
部分城管暴力执法的原因可从城管执法依据、管理机制、自身素质三方面总结：一是目前没有一部全国性的城管法规，执法缺乏科学、有效依据。二是城管部门内部管理机制不健全。城管执法队伍领导权归属混乱，执法正当性不确定；城管大多不在公务员编制内，待遇低，易影响工作情绪；容易为了考核结果实施强制行政行为。三是为满足执法需要而招聘的协管员文化素质低，执法方式简单、粗暴。
一些城管对象暴力抗法的原因可从执法对象自身素质和个人利益两方面总结：一是部分城管对象素质低下，法制意识薄弱，缺乏对市容法规的理解。二是城管对象大都靠摆摊售货维持生计，经济承受力差，守法与生计间产生冲突，极易因此与城管产生敌对情绪。
（二）对于城管和谐执法问题存在两种不同的意见：一种认为，和谐执法是以人为本，构建和谐的城管执法公共关系的有力体现，我们应该大力提倡；另一种观点认为，和谐执法虽体现了以人为本的理念，但对于个别暴力抗法的案例不适用，我们应该审慎地、结合实际地来加强城管执法工作，而不应唯和谐执法为根本。对于以上两种意见，你支持哪种观点，并阐述你具体的贯彻执行措施。（30分）
要求：观点正确，建议合理可行，有针对性，字数不超过400字。
问题解析：
1.阅读题干，审清题意
本题属于分析+对策复合题型，考查考生的分析和解决问题的综合能力。注意本题包含两个小问题，一是对题中的两种观点进行表态，二是针对自己支持的观点提出具体的贯彻执行措施。题干中的观点分别是：一种认为在城管执法中强调和谐执法是以人为本；另一种观点强调城管工作要结合实际开展，具体问题具体分析。这两种观点，都有其合理方面，但是和谐执法是任何情况下都应坚持的准则。考生在阐述具体的执行措施时，一定要在所支持的观点下展开，切忌使所支持的观点和具体措施发生脱节。
2.阅读材料，提取要点
城管和谐执法问题集中在给定材料四，该材料主要涉及以人为本的城市管理的一些成功案例及其做法。这些成功案例从正面彰显了坚持和谐城管、和谐执法的正确性，由此我们也能确定，第一种观点是正确的。虽然第二种观点有其合理性，但是其“而不应唯和谐执法为根本”的观点是错误的。
表态后，我们就需要针对和谐执法问题提出切实可行的措施。对材料四中乌鲁木齐市对小摊贩的严加管理、“引摊入市”、“引摊入巷”政策、开展机关文化建设的争优创先工作等内容，河北省邢台市城管部门推行的“首违免罚制”和“城管免罚日”，淮安“文明执法+亲情服务+增加就业=和谐城管”的加法公式，以及第4则小材料提出的加强舆论宣传等内容加以提炼，适当整合，即可得出实现和谐执法的具体措施。
3.加工要点，组织答案
考生在提出支持第一种观点的基础上，需要适当地阐述出支持此观点的理由。然后再围绕和谐执法提出切实可行的措施。通过对提炼出的要点加以归纳，我们可以从“完善法律，加强文化建设”、“以人为本，强化执法管理”、“加强宣传，营造和谐氛围”这三大方面给出具体的执行措施。
参考答案：
我支持第一种观点。城管问题的复杂性决定了执法方式的多元性，但和谐执法是实现和谐城市的重要保障，是任何情况下都应坚持的根本准则。现行法规不健全、管理不完善是暴力抗法现象产生的主因。城管部门应采取综合措施提高执法效能，实现和谐执法。
第一，完善法律，加强文化建设。完善市容管理条例，严格限定摊点卫生、环境，明确城管权责，规范城管执法行为；在城管部门内部加强文明执法建设和思想政治教育，倡导文明执法用语和行为。
第二，以人为本，强化执法管理。变禁为疏，合理设置疏导点、摊点群，培育市场，拓展服务项目，拉长服务链条，增加就业岗位；借鉴“首违免罚制”、“城管免罚日”等先进经验，深入基层，加强与商贩的沟通；更加严格、细致地监管商贩行为，坚决惩戒暴力执法者。
第三，加强宣传，营造和谐氛围。积极利用电视、广播、网络等媒体向市民普及市容管理条例的内容和意义，开设城管专栏，建设“城管网站”，配合城管执法。
（三）根据给定材料，自选角度，自拟题目，写一篇1000字左右的议论文。（50分）
要求：内容充实，观点鲜明，说理充分，结构完整。
问题解析：
本题是一篇自由命题作文，题目明确要求根据给定材料，自选角度，自拟题目，写一篇1000字左右的议论文，没有限定作文题目，因此考生在作文题目上有很大的发挥余地。至于立意，由于给定材料主要是围绕城管执法问题展开的，因此，考生要以给定材料中“和谐城管”为中心行文，即在科学发展观的指导下，结合实际有针对性地做好城管工作。
本题明确限定了文体——议论文，考生既可以以策为主，也可以以议为主。但无论是以议为主还是以策为主，都要以论为基础，论证充分，令人信服，即满足作答要求中的“说理充分”这一要求。同时，考生在写文章的时候，要能够充分地联系材料、运用背景知识和自身的独特理解，纵横捭阖地加以发挥，表达出对问题比较深刻和全面的认识，以满足“内容充实”这一要求。另外在文字和逻辑运用上最好也能下点工夫，这会为自己的文章带来加分增色的效果。写好本篇文章，考生还需注意行文的结构，同时兼顾字数和卷面。
参考答案：
《和谐执法是破解城管暴力怪圈的治本之策》
近年来，随着我国城市化进程的不断加快，城市公共事务日益增多，城市管理的压力越来越大，各地城管部门在公共管理中扮演的角色也越来越重要。然而，城管暴力执法和城管对象暴力抗法事件却不断见诸报端，引起民众的议论，这既有损政府形象，又有碍于城市的健康发展。
“冰冻三尺，非一日之寒”。小商贩与城管的矛盾，是社会转型时期必然出现的矛盾，是城乡二元结构、企业改革、下岗失业等社会问题在城市管理中的集中体现。现代城市需要有更加整洁、有序的环境，而小商小贩为了维持生计，不得不通过摆摊设点挣点辛苦钱。一方面是困难群体——小摊主们的生计，另一方面是关系到城市形象的市容市貌和交通安全，两方面的利益如果得不到有效平衡，极易引起管与被管者的过激情绪，导致暴力行为重复上演。
要打破城管暴力的怪圈，关键还要从城管部门的自身管理抓起。各个城市的城管部门应树立起“和谐城管”的理念，坚持“疏导与治理相结合，以疏导为主；教育与处罚相结合，以教育为主”的原则，在转变执法理念、改进执法方式和深化执法内涵等方面做足文章，下大工夫，实现和谐执法。
转变执法理念促和谐。借鉴乌鲁木齐市开展机关文化建设的争优创先工作的经验，将加强城管文明执法建设和思想政治教育作为一项长效机制长期坚持下去，常抓不懈；组织“改变不良执法陋习，树立良好形象”大讨论，开展“文明执法、规范执法”大检查，纠正少数队员“靠文明执法执不了法、靠程序执法执不成法”的错误认识，解决“为谁执法”、“怎样执法”的思想问题；细化城管执法行为，倡导文明执法行为和文明执法语言，从而为文明执法打下良好的基础。
改进执法方式促和谐。城管人员在严格执法的基础上应积极实施人性化执法，执法中体现人文关怀。一是开展“前置式”执法。在开展执法活动前，坚持早发现、早制止、早处理的原则，先宣传告知，先规劝整改，先帮困解难，后依法行政。二是实施“标准化”执法。严格、科学制定市容管理条例以及相应的处罚基准制度，细化处罚项目，规定详细的情节界定和处罚标准，体现公平、公正。三是推行“亲情化”执法。借鉴河北省邢台市城管部门推行的“首违免罚制”，对初次违法且违法程度轻微并及时纠正、没有造成后果的当事人，以教育为主，不给予罚款。
深化执法内涵促和谐。寓服务于执法中，实现执法为民、利民、便民。一要深入基层，参考淮安城管模式，加强与城管对象的沟通与了解，拓宽就业渠道，增加就业岗位，切实帮助弱势人群解决就业谋生问题；二要向市民普及相关法律知识，在全国地级市开通城市管理广播，与报社、电视台合作，开设城管专栏，建设“城管网站”，全方位、全天候搞好城市管理宣传工作。
行政之美德在于善治。城管部门及其相关人员只有放弃暴力化行政行为，坚持人本理念，和谐执法，才能实现对民生之本的回归，最终破解城管暴力的怪圈。
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