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我们对待事物的看法不同，有些看法是我们不能放弃的，我们可以将自己思想的改变记录下来。心得体会是将近期一段时间自己的收获与感悟记录下来的方式，不过如何写心得体会才能做到感染读者呢？考虑到你的需求，我们特意整理了“铁路乘务员心得体会”，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
中国共产党第十九次全国代表大会20XX年10月18日在人民大会堂开幕。习近平代表第十八届中央委员会向大会作了题为《决胜全面建设小康社会
夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利》的报告。会议伊始，全体参会人员跟随十九大开幕会全体起立，唱国歌。随着李克强总理的带领，全体参会人员向老一辈革命家起立默哀。习近平代表十八届中央委员会向大会做了长达3个半小时的报告，回顾总结了34年来改革开放的伟大历史进程和宝贵经验，精辟地概括了中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系。
会议强调不忘初心，牢记使命，高举中国特色社会主义伟大旗帜，决胜全面建成小康社会，夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利，为实现中华民族伟大复兴的中国梦不懈奋斗!作为一名铁路乘务员，我将从以下几个方面努力：
一、 学习把握十九大的会议精神
认真研讨十八大报告中的新思想、新观点、新论断，尤其要把握好报告的主题和灵魂，进一步提高认识，统一思想，把自己的思想和行动统一到十八大精神上来，统一到“科学发展观”重要思想上来。
二、 理论联系实践，贯彻实施十九大的宗旨
学以致用，坚持用十八大精神指导实践，同时在实践中不断加深对十八大精神的理解，真正把十八大精神落到实处。在自己招商工作上要联系实际，运用十八大精神指导和推动自身工作能力的提高，增强对客户的服务质量。不断端正自身的工作作风，切实保障公司的利益。不断增强岗位能力,提升工作技巧，以更好的做好岗位职责。
三、 充分发挥表作用，提升执行力
坚持把党建融入经常、导向日常，强化精准党建意识。坚持以忠立魂，做政治上的明白人，坚持听党话跟党走。坚持以德立身，落实责任敢唱黑脸，不以问题轻微而忽视，不以矛盾棘手而回避。坚持以学立本，练好金钢钻，争当党务行家里手。坚持以新立业，以领跑者的姿态应变创新，坚持服务中心、服务党员、服务创新。真正把心思精力用在想干事上，把本事用在能干事上，把目标定在干成事上。无愧于党的培养和信任，为美丽和平建设奉献智慧和力量。
20XX年10月18日，认真学习了习近平总书记在会上代表党的十八大中央委员会作的报告。我感到非常地自豪，非常地振奋人心，国家不断发展不断强大，迈入了新时代。在中国共产党坚强的领导下，看到了我们国家翻天覆地的变化，人民的生活越来越好。我们党发出了走自己的路，建设中国特色社会主义的伟大号召，真是伟大的举措。
习近平总书记所作的报告，高举旗帜、气势恢宏、博大精深，是我们党迈进新时代、开启新征程、谱写新篇章的政治宣言和行动指南，是新时代中国特色社会主义发展的总纲领、总部署、总动员。学习报告有五点认识体会：第一，十八大以来党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革，根本原因是有以习近平同志为核心的党中央坚强领导，有习近平新时代中国特色社会主义思想科学指引。第二，将习近...
乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。下面是由出国留学网小编为大家搜集整理的飞机乘务员工作心得体会，希望大家喜欢！仅供参考
篇一
这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语；飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识；不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文；机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的＇用语，而且要说得相当的熟练。
做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。
我想，如果一位旅客登机时，却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情，这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢？他可能在想：我们根本不重视旅客，对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散...等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱，舒适的座椅，随时待用的咖啡，最新的报刊杂志时，旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。
在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以最好的服务给旅客留下最深刻的印象。
总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的空乘人员。通过这几年的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。
篇二
飞机在平稳地巡航，又是繁忙的一天，从早上8点开始，第四段，已是傍晚...
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