内贸销售人员

　 　　销售人员是一个企业的重要角色，每一个项目的成功都依赖于销售队伍与客户的联络与沟通。无论是成交与否，客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的第一印象。企业以什么样的形象面对于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线的销售人员。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象。 　　培训内容： 　　一、销售人员个人素养形象提升训练 　　1. 塑造健康向上的企业形象 　　◆个人修养、职业道德观、自我价值训练 　　◆销售人员不道德行为讲评 　　◆社交礼仪 　　◆真诚、平等、信用、相容 　　2. 销售管理—— 销售人员素质与技能训练 　　◆团队协作与沟通的技巧 　　◆不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌 　　◆客户拒绝的原因与对策 　　◆销售能力自我评估、销售过程控制 　　◆销售人员语言表达与写作能力 　　3. 销售人员仪表训练—— 每一个细节都是你素养的展现 　　◆个人仪表的塑造 　　◆如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛 　　◆香水的使用 　　◆女士日常工作化妆 　　◆服饰的佩戴 　　4. 着装礼仪 —— 衣着代表着你的品位 　　◆工服选定技巧、工牌佩带标准 　　◆鞋袜穿着技巧、、饰物佩带技巧 　　◆工作淡妆与着装的协调 　　二、销售人员拜访与接待礼仪 　　1、拜访礼仪 　　◆约定时间，准时赴约 　　◆轻轻敲门，递上名片 　　◆注意握手礼仪 　　◆开门见山，主题明确 　　◆注意观察，适可而止 　　◆彬彬有礼，注意细节 　　◆意见向左，不要争论不休 　　◆时间不宜过长，恰到好处 　　2、接待礼仪 　　◆品貌端正，举止大方 　　◆服饰要整洁、端庄、得体、高雅 　　◆根据身份，确定接待规格 　　◆根据身份，安排座次 　　◆交换名片的特殊礼仪 　　◆接机礼仪 　　◆送客礼仪 　　三、销售人员日常礼仪 　　1、日常工作礼仪 　　称呼礼节、敬语服务、介绍礼节、握手礼节、鞠躬礼节、举手礼节、助臂礼节、 注目礼节、微笑礼仪、茶水递送礼节、递送礼仪、递接名片礼节、入坐交谈礼节、同乘电梯礼节、样板间介绍礼节、签约礼仪、插花礼仪、庆典礼仪、乘车礼节 　　2. 服务业人员形体礼仪 　　◆形体语言 —— 您另一张无字的名片 　　非语言符号的作用、得体恰当的形体语言能为你带来成功 　　◆仪态礼仪 　　站姿、坐姿、行姿、工作行礼、位置指示、交谈体态、介绍礼仪 　　◆表情 —— 心境的晴雨表 　　◆微笑的魅力 　　4 . 电话礼仪——维系客户关系的有效渠道 　　◆重要的第一声 　　◆端正的姿态，清晰的声音 　　◆力求简洁，抓住要点 　　◆考虑到交谈对方的立场 　　◆使对方感到有被尊重、重视的感觉 　　◆认真清楚的记录 　　◆有效电话沟通 　　◆对方要找的人不在时 　　◆接听私人电话时 　　5 . 商务谈判礼仪 —— 谈判的技巧与艺术 　　有经验的商界人士都清楚，最理想的谈判结局，不应当是“你死我活”、“鱼死网破”，而应当是有关各方的利益和要求都得到了一定程度的照顾，亦即达成妥协。在谈判中，为客户留下余地，不搞“赶尽杀绝”，不但有助于...

　　一、公司人力资源管理方面

　　1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

　　2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。

　　3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

　　4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。。

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××××年度销售工作计划中共有三方面的内容：

    第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在××年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

　　1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

　　2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

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一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周要增加×个以上的新客户，还要有×到×个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

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　　只有尝试的人才会获得成功：尝试不会失去什么，如果尝试成功，就可以获得很多东西，所以尽管去尝试，下面请看出国留学网编辑为你整理的销售人员精神口号，欢迎阅读，仅供参考，更多详细内容请点击出国留学网(liuxue86.com)查看。

　　销售人员精神口号(一)

　　1. 你愈有恒心，你就会发现自己愈陷愈深，所以成功的推销自己，也就是不断地克服障碍。

　　2. 必须能探测顾客的心理，然后将之归纳为各种类型，再针对各种类型的特性，选择适当的商品方法和技巧。

　　3. 推销员要具有：良好的外在形象，行为举止;学会微笑;善用眼神;懂得交谈中的礼节。

　　4. 不管你的工作是怎样的卑微，都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。

　　5. 团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证。

　　6. 先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周。

　　7. 春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限。

　　8. 只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

　　9. 昨天，是张作废的机票;明天，是尚未兑现的期票;只有今天，才是现金，才有流通的价值。

　　10. 只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

　　11. 没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。

　　12. 从业有缘，借福感恩，坚定信念;行销一生。

　　13. 红五月里拜访忙，业绩过半心不慌。

　　14. 心中有梦要讨动，全力以赴向前冲。

　　15. 心中有梦有方向，全力举绩王中王。

　　16. 不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。

　　17. 当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

　　18. 少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

　　19. 成功者懂得：自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。

　　20. 新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。

　　销售人员精神口号(二)

　　1. 新老携手多举绩，平安夜里大狂欢。

　　2. 坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。

　　3. 制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质

　　4. 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到

　　5. 重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺

　　6. 今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

　　7. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

　　8. 旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机。

　　9. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

　　10. 公司周年我成长，挑战世纪要敢想。

　　11. 产品的品牌就是品质的象征.

　　12. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

　　13. 实施成果要展现，持之以恒是关键。

　　14. 明确工作标准，品质一定会更稳。

　　15. 强化竞争意识，营造团队精神。...

　　1.推销语言的基本原则

　　⑴ 以顾客为中心原则

　　⑵ “说三分，听七分”的原则

　　⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则

　　⑷ “低褒感微”原则

　　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则

　　2.推销语言的主要形式

　　⑴ 叙述性语言

　　①语言要准确易懂;

　　②提出的数字要确切，

　　③强调要点。

　　⑵ 发问式语言(或提问式)

　　①一般性提问。

　　②直接性提问。

　　③诱导性提问，

　　④选择性提问。

　　⑤征询式提问法。

　　⑥启发式提问。

　　⑶ 劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。

　　①人们从他们所信赖的推销员那里购买;

　　②人们从他们所敬重的推销员那里购买;

　　③人们希望由自己来做决定;

　　④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

　　3、推销语言表示技巧

　　⑴ 叙述性语言的表示技巧

　　①对比介绍法。

　　②描述说明法。 ③结果、原因、对策法。

　　④起承转合法。

　　⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：

　　①要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。

　　②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。

　　③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。

　　④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

　　⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。

　　⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

　　技巧：

　　A 根据谈话目的选择提问形式。

　　B 巧用选择性问句，可增加销售量。

　　C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。

　　D 运用假设问句，会使推销效果倍增。

　　⑶ 劝说式语言的表示技巧

　　a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。

　　b. 用假设句式会产生较强的说服效果。

　　c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

　　销售人员的个人应聘简历该如何写比较好呢，一起来看看出国留学网小编为大家整理的：销售人员应聘简历，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注出国留学网。

　　销售人员应聘简历（一）

　　姓名：xxx

　　国籍：中国

　　目前所在地：xx

　　户口所在地：xx

　　婚姻状况：未婚

　　年龄：xx岁

　　求职意向：销售

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：贸易类：外贸跟单、市场销售/营销类：销售、市场文员

　　工作年限：1

　　职称：无职称

　　求职类型：全职

　　可到职日期：随时

　　月薪要求：1500--2000

　　希望工作地区：xx

　　工作经历

　　公司名称：xxx公司起止年月：20xx-06～20xx-04

　　公司性质：私营企业 所属行业：纺织，服装

　　担任职务：市场销售、跟单

　　工作描述：（1）接待国内外客户，完成市场及大订单销售及售后工作。

　　（2）按客户需要进行市场货源调度

　　（3）老客户的维护及新客户的开拓

　　离职原因：寻求新的发展

　　公司名称：xx市xx体育服装公司起止年月：20xx-02～20xx-06

　　公司性质：私营企业 所属行业：纺织，服装

　　担任职务：市场销售

　　工作描述：（1）接待客户，完成市场销售

　　（2）关注市场趋势，分析市场环境

　　（3）接听客户电话，完善销售服务质量

　　离职原因：实习结束

　　教育背景

　　毕业院校：xxx学院

　　学历：大专

　　毕业日期：20xx-07-01

　　所学专业一：工商管理

　　受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号

　　20xx-09 20xx-07 xxx学院工商企业管理英语pet

　　语言能力

　　外语：英语一般

　　国语水平：精通

　　粤语水平：精通

　　工作能力及其他专长

　　1、本人有良好的沟通、协调、组织和应变能力，具备优秀的团队协作精神。

　　有一定的市场销售经验和市场分析能力。

　　2、自信、乐观、责任感强，有很好的学习能力，与时俱进，善于学习先进的工作方法，不断自我提高。

　　3、注重细节、能兢兢业，能很好的完成各项工作和任务。

　　详细个人自传

　　本人工作认真，对商业工作有浓厚兴趣，思维敏捷，应变能力强，本人有良好的沟通、协调、组织和应变能力，具备优秀的团队协作精神。有一定的市场销售经验和市场分析能力。

　　最重要的是我有认真踏实的办事作风和无限热情，希望我能为贵公司贡献自己的力量！

　　销售人员应聘简历（二）

　　基 本 信 息

　　姓 名： xx 性 别： 男

　　出生日期： xx年xx月xx日 居住地： xx市

　　工作年限： 四年 户 口： xx

　　地 址： xx 邮 编： xx

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　　每个销售人员都会有一个激励自己或者团队的口号。下面是出国留学网为大家整理的：销售人员励志口号，仅供参考，欢迎阅读!更多内容请继续关注出国留学网liuxue86.com

　　销售人员励志口号【一】

　　1. 争取转介绍，举绩两不误

　　2. 赚钱靠大家，幸福你我他

　　3. 与其临渊羡鱼，不如退而结网

　　4. 永不言退，我们是最好的团队

　　5. 成功决不容易，还要加倍努力

　　6. 新春拜访热情高，服务客户有高招

　　7. 气象万千新风貌，全员举绩开门红

　　8. 因为有缘我们相聚，成功靠大家努力

　　9. 红五月里拜访忙，业绩过半心不慌

　　10. 恭喜发财多拜访，全员破零开好张

　　11. 服务回访辞旧岁，全力举绩贺新春

　　12. 双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢

　　13. 心中有梦不认命，全员实动一条心

　　14. 人人心中有目标，失败成功我都要

　　15. 心中有梦要讨动，全力以赴向前冲

　　16. 春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限

　　17. 用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前

　　18. 技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人

　　19. 情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起

　　20. 本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷

　　销售人员励志口号【二】

　　1. 先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周

　　2. 拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩

　　3. 金九月，多累积，我出单，我快乐，哦耶

　　4. 公司有我，无所不能(团队名称)，永争第一

　　5. 开拓市场，有我最强;(团队名称)，我为单狂

　　6. 吼一吼，业绩抖三抖(团队名称)，加油

　　7. 先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周

　　8. 拼命冲到底，再努一把力，努力再努力，人人创佳绩

　　9. 主动出击，心里不急，习惯拜访，习惯活动

　　10. 追求品质，只争朝夕，全力以赴，矢志不移

　　11. 全员实动，八周破零加大拜访，业绩攀新

　　12. 稳定市场，重在回访精心打理，休养生息

　　13. 长期经营，积累客户充分准备，伺机而行

　　14. 全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹

　　15. 市场练兵;心里有底，团结拼搏，勇争第一

　　16. 本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营

　　17. 目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营

　　18. 用心专业，身先神显，季度达标，奋再向前

　　19. 招后买马，有风来仪人员倍增，士气倍增

　　20. 从业有缘，借福感恩，坚定信念;行销一生

　　销售人员励志口号【三】

　　1. 坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧

　　2. 团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证

　　3. 气象万千新风貌，全员举绩开门红

　　4. 服务三一五，回访老客户

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