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面对全国医患关系紧张，医疗纠纷日益增加的局面，桃坪镇卫生院维护社会稳定领导小组下发《关于进一步落实矛盾纠纷排查化解工作责任的通知》。根据《通知》要求，我村卫生室于10月30日至11月3日全面对本村卫生室近几年在营业过程中与患者或患者家属是否发生矛盾、产生纠纷或潜在纠纷进行了详细回顾。现就本村卫生室医患关系及纠纷排查化解情况汇报如下：
一、深刻领会、认真对待。
市场经济条件下，近几年来我国的医患关系日趋紧张，医疗纠纷日益增加，一方面经常有病人投诉、殴打甚至杀死医务人员的事件发生，另一方面医务人员也多有抱怨。为处理病人投诉和医疗纠纷，卫生行政部门、医院主管部门和相关医务人员要耗费大量的时间和精力。医患关系紧张不仅影响到患者及家属的心理，影响到和谐社会的构建，也严重干扰了医疗单位的正常工作秩序，加重了医疗管理部门的工作量和医务人员的心理压力，降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉形象。重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务秩序，维护医患利益，成为我们“网底”人员必须面对的话题。
二、详细回顾，具体排查。
在这几天时间里我村村医放下手里其他事务，详细回顾近几年与患者及患者家属相处情况，对于自己怀疑有潜在矛盾的患者及患者家属主动上门了解情况，耐心解释，把矛盾化解在萌芽状态。经村医详细回顾，具体排查，我村卫生室与患者及其家属未发现有矛盾、纠纷及潜在纠纷存在。
前车为鉴，防患未然。
鉴于其他医疗机构由于没有处理好医患关系造成一系列的悲剧发生，为了继续保持我村卫生室良好的医患关系、就医环境，杜绝不良事件发生，我村卫生室将继续努力。
1、尊重领导安排，高度重视。医患关系无小事，加强自己业务知识学习，锻炼自己为人处事能力，学习与患者交流沟通技巧，体现“医乃仁术”精髓。
2、宣传医药政策，避免误解。利用板报、印刷品、标语等形式积极有力宣传国家相关医药卫生政策，使辖区村民对目前医药政策了然于心，避免产生误解，做到明白就医、文明就医。
3、创造舒适环境，患至如归。卫生室内各室标志明显，物件摆放整齐有序，干净卫生，医生言行举止热情大方、得体，使患者就医不产生逆反心理，舒心就医，安心就医。
4、公开业务程序，透明办工。卫生室除接诊村民就医外，很大一部分工作属公共卫生范畴。如：合疗门诊报销、药品“三统一”零差率销售、慢病管理及防疫妇幼等等做到公开、公正，透明办工。
金湾村卫生室医患纠纷自查自纠报告至此，如有不妥之处望领导、各位同仁诚恳指正！
谢谢！
桃坪镇金湾村卫生室
20xx年11月4日
酷暑挡不住探寻的脚步，酷暑挡不住解决问题的热情。医患纠纷频频出现，到底谁对谁错?纠纷解决到底该如何进行?暑期，南中医学生带你探索医闹到底怎么办?
7月11起，若水团队组织开展以“医患纠纷现状与调解方法调研”为主题的暑期社会时间，对南京、苏州等地的中医院进行实地调查研究活动。不畏暑日，不畏奔波，若水团队走访了南京、苏州、淮安、连云港等多家医院，用一片赤子之心去发现问题根源，去寻找解决问题的关键所在;用科学的数据收集方法，去实地调研，去跟踪调查，去走访调...
出国留学网公务员考试频道为大家整理提供公务员时事评论热点之医患纠纷，欢迎您阅读!
时事评论背景：
近来，伤医事件不断发生，挑动了社会敏感的神经，让人心痛和不安。是什么导致这些“文明”中的“冲突”?是什么给了一些人施暴的理由?有理说理，有法依法，分析和解决这个问题，需要我们每个人坚守好法治和道德的底线，既治身，又治心。
时事评论观点：
分析一系列伤医事件，一些医生的确可能存在不当与过失，有的甚至有明显过错，但更多的冲突可能缘于医护方解释不够、让患者及家属觉得“态度”不好，从而引起矛盾甚至大打出手。其实，要让医院真正“出入平安”，医患双方都应该得到呵护。我们要求医生必须尊重患者、尊重生命，但我们也要理解医生、尊重医生，尤其是当出现医疗纠纷之时，正确的途径应该是诉诸“法治的门诊”而非大打出手。
伤医事件，反映了施暴者法治思维的淡薄。在一个法治国家，我们必须敬畏法律、自觉遵守法律，因为社会失去了规则，必将陷入无序和混乱，公众的利益诉求也无从保证。很多施暴者原本是想“讨个说法”，去寻求正义，最终却走向了法治的对立面，这在某种程度上也反映了其思维的局限。面对为自己、为亲人治病的医生，纵然他们有过错，我国现行的多种渠道都有办法解决。动辄以武力解决问题，只会进一步导致医患关系的紧张，甚至导致“有病无医”。
在这些伤医事件中，让人心痛的是有一些媒体“正义感”和“正能量”产生偏差。有的缺乏实地采访，有的只听一面之词，甚至把道听途说的虚假信息呈现在公众面前;为了追求点击率，不惜消费本已紧张的医患关系，放大了负面情绪。因此，要减少和杜绝伤医事件，媒体的正确导向十分重要。媒体报道时不仅要有法治精神，更要讲求职业道德，既要为公众的利益鼓与呼，更要把好声音、正能量传播好，做医患关系的弥合者、社会共识的凝聚者，而不是撕裂者。
人的生命只有一次，因而十分宝贵。医者有责任救治好、保护好每位患者的生命，全社会也应该自觉维护好医生的职业环境。一个健康向上的社会，是讲法治的社会、讲文明的社会，更是一个讲道德的社会。唯有如此，医患关系才能走出紧张和对立，走向和谐与信任。
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01-26
2016年国家公务员面试时间及面试名单一波波出炉了，国家公务员面试时间预计在2月底至3月，此次为你带来的是国考面试预测试题，希望能够对你的备考带来复习，出国留学网公务员考试频道为大家整理提供：“ 2016国家公务员面试试题及答案：医患纠纷”，希望能帮到大家。祝大家备考愉快!
【2016年国考面试预测题给定材料】
近日，一名孕妇在北医三院死亡的新闻引起了大家的关注。据了解，这名死亡孕妇生前是中科院理化所一名研究员，死亡后中科院理化所向北医三院发函称希望医院能够做出公正、详实、透明的调查，还去世孕妇家属一个合理、公正的交代。针对去世职工单位给医院发公函讨说法的行为，有人说体现出了单位对职工的重视和关心，也有人说发公函有施加压力、过激维权的嫌疑，请问你对此件事情有什么看法?
【试题分析】
这件事之所以在众多新闻报道中能够强烈吸引群众们的眼球，不仅是因为它是个涉及到医患纠纷的热点问题，更关键的是中科院和大型医院两大巨头在角力、掐架，围观群众很想知道到底谁赢谁输。这种“看客心态”是我们答题时候千万不能流露出来的，我们答题时一定要就事论事，摆事实讲道理。
【思路点拨】
我们在之前的文章中已经说过，一般而言，这种“有人说，还有人说”样式的综合分析题基本上都是存在争议的问题，很少出现东风压倒西风的“一边倒”情况。公务员面试中的综合分析题，要求考生们能够全面、客观地看待问题，因此我们需要将事情的正反两面都要分析、点评清楚。
先说正面意义：具体而言，正面意义无外乎分为两个方面，一方面体现出单位重视员工利益，是一家给人关怀、给人温暖的人性化单位;另一方面通过发函的方式提醒医院，可以让医院引起重视，从而尽可能避免医院在事故调查中有所隐瞒、有所偏袒，损害到去世者家属的切身利益。
再说负面意义：第一，中科院理化所和医院两家单位并不存在工作之间的关系和联系，草率发函是否在公文规范使用的范围之内;第二，医疗事故应该由医疗纠纷调解部门来对医患双方进行调解，或者患者家属可以诉诸于法律来保障自己的合法权益，单位发函并不具备作用和效力;第三，政府发文、网络舆论企图影响司法的例子很多，这种通过单位发函企图对医院施加压力的做法也不值得提倡。
正反两面分析论证完毕，如果觉得论证详实、全面，可以直接收尾。如果觉得稍显单薄，可以再简要提出一些具备可行性、指导性的措施即可。
【2016年国家公务员面试预测题参考表述】
这条新闻之所以登上头条，不仅因为涉及到医患纠纷的社会敏感问题，而且网友们可能认为，一边是中科院，一边是三甲医院，颇有些神仙打架的意思，大家想看看到底是中科院还是北医三院的话语权更大。其实，我认为，谁的话语权更大还是要回归于事件本身，毕竟有理不在声高，中科院理化所发函讨说法的做法不值得提倡。
诚然，单位发函讨说法的行为体现出这家单位是一个重视职工利益、关心职工家属的人性化好单位，一定程度上能够起到让涉事医院引起重视，在调查取证的过程中能够公平公正、实事求是，避免出现有所隐瞒、有所偏袒的做法，为职工家属争取切身利益。
但是，这种做法从有些方面来看确实有待商榷。
第一，发函是否符合公文使用规定。我们知道，公函是党政机关、人民团体、企事业单位间商洽和联系工作时使用的一种文体...
08-29
2014四川公考申论热点：医患纠纷，由出国留学网申论栏目为您准备，希望对您会有所帮助：
背景
近日，由西安市综治办牵头、西安市司法局主导的陕西省首家医疗纠纷调解委员会——西安市医疗纠纷人民调解委员会揭牌成立。以前患者与医院发生了医疗纠纷只能通过司法和卫生行政部门调解，今后解决这类纠纷又多了一个渠道。
近些年来，各地医疗纠纷以及演化而来的恶性事件时有发生，轻则以言语暴力、拳脚相向，重则以医生付出生命为代价。据不完全统计，中国每年被殴打受伤的医务人员已超过1万人，2000年-2010年间，共有11名医务人员被患者杀害。严峻形势，说明现有的医患纠纷解决机制显然力不从心，形势逼人，“医疗纠纷第三方介入解决机制”成为各地应对医疗纠纷新的探索方向和突破口。
分析
必须承认，时至今日，医疗纠纷人民调解委员会并不是新生事物，国内不少地方已有探索，但运营比较成功的寥寥可数，当然，我们不应该据此对一个致力于解决多年顽疾的探索泼些凉水，毕竟，医患纠纷本身的复杂性决定了解决的难度和成本绝对不可小觑。
出国留学完认为现实中的医患纠纷之所以难以解决，一个很大的原因，是双方都难以找到可供信赖的裁决者，最后就成了医患双方最直接的“面对面”，其结果很容易使矛盾激化，双方付出的成本和代价都很大。现在，医疗纠纷人民调解委员会自然也面临着同样的议题——何以赢得民众的信任?
说白了，真正的问题，就在于“信任”。让民众信得过，这是已然上路的医疗纠纷人民调解委员会遇到的第一个考验。正所谓眼见为实，只有以客观中立的调解，才能赢得医患双方的信任和托付，方可“大事化小、小事化了”。
有人担心医院认为自己没过错不去调解怎么办?当然，理论上医院有拒绝的权利。不过，在医患矛盾激烈的今天，拒绝协商和解，往往等同于矛盾的升级和恶化，医院应该很清楚如果动用此项“拒绝权”其实很不明智。而且，相关方面也已表示无需这方面的担心。
措施
真正需要提醒患者的是，熟悉法律的人都知道，有些调解是可以反悔的，但“人民调解”现在就不能随意反悔。“人民调解”走到今天，此前一直存在一个先天的不足，往往给人的印象是“人民调解调了也没用”，只因为人们可以随意反悔，而自2010年《人民调解法》出台开始，就加大了对“反悔权”的限制，随意反悔便成为往事。如今，不时有人因为在人民调解之后反悔而败诉的报道见诸报端。
一旦达成调解协议，就必须认真履行责任。从这个意义上说，一方面，这考验着调解委员会的中立与公正，只有调解员的屁股不偏不倚地坐在医患双方的正中间，才可能促成医患双方都满意的结果，另一方面，也对患者及其家属的法律素质提出了一定的要求，毕竟，调解的结果需要履行，事后觉得吃亏一旦反悔就面临着违法的境地。
总之，当“人民调解”出现在医患纠纷的裁判席上时，这种“第三方介入”的探索，是向医患和谐的一次正向努力，能否真正发挥作用，还需要参与的三方协作——调解委员会应该告诉且自证值得公众信赖;医院没有理由不配合人民调解;而患者及其家属也要多掌握点法律知识，以免承担不利后果。
08-25
欢迎阅读公务员考试申论的《2011国家公务员考试申论热点 "医患纠纷"问题》考试资料，关键词为热点 申论 医患，本文发表于2012年08月21日 16时37分59秒。
本文是关于"医患纠纷"问题的申论热点。
【背景链接】
株洲市居民张孟月不到两岁的女儿，因发烧在湖南株洲妇保医院接受治疗后死亡，张孟月与亲友到医院打条幅讨要说法。7月15日下午，该医院几十名职工突然围殴张孟月及亲友，致使七八人受伤，其中张孟月右脚被打成粉碎性骨折，另一亲属被打得精神错乱。
今年6月，因为医患纠纷，湖北省妇幼保健院副院长被患者家属刺伤，差点丢了性命。之前，双方僵持了很长时间，医院要求赔偿前必须做医疗事故鉴定，而患者却认为鉴定机构和医院是一家，根本不相信。
【现状分析】
近年来，随着人民生活水平和医疗保障水平的提高，人们对医疗服务的需求在增加，对服务质量的要求在提高，对自身权益的维护在增强，但医疗卫生事业的改革与发展相对滞后……医患纠纷的数量逐年增多、关系日趋紧张，医闹冲突时有发生，医患纠纷呈现以下特点：
1. 纠纷数量居高不下，发生范围明显扩大。纠纷案件数在年度之间波动较大，发生范围也从市级医院、中心卫生院、卫生院延伸到了社区卫生服务站、诊所及民营医院。
2. 解决途径以协商解决为主，走法定程序越来越少。近年来，在处理医患纠纷中，走医疗事故技术鉴定途径和以诉讼方式解决纠纷的比例逐年减少，而协商、经济赔(补)偿成为解决纠纷的主要渠道和主要方式，赔(补)偿的金额也越来越大。2004年至2008年，医患双方协商解决的占当年医患纠纷总数的比例为82.8%、78.6%、85.5%、87.5%和91.8%，呈逐年上升趋势。医疗事故技术鉴定的分别为6例、6例、6例、2例和4例;民事诉讼或庭外调解的2004年为3例、2005年为5例、2006年为1例，以后已连续两年没有患方走此解决通道了。
3. “医闹”现象增多，医患双方冲突加剧。纠纷引起的群体性事件呈快速上升之势。从2005年至2008年分别为5起、10起、8起和15起。患方诉求索赔的行为过激、队伍庞大，演变为群体性事件的越来越多。而医方、当地政府和相关部门对医患纠纷的预防和处置缺乏经验，面对突如其来的纠纷，主动应对、及时化解和依法处理的能力还不足，冲突较难控制，矛盾容易升级。
4. 社会负面影响日益扩大。医患纠纷的日益增多以及处置失原则、责任缺认定、赔偿无标准，医方“息事宁人”的心态和患方“有闹有赔、大闹大赔”的经验助长了“医闹”的增多和升级，造成医患双方均不满意，社会反响大，负面影响深。在现实中，医方往往以“人道补偿”代替“责任赔偿”，造成医疗责任的不清不究和赔(补)偿金额的相互攀比，对今后纠纷的公平公正处置带来更大的障碍。医疗机构和医护人员执业环境恶化，人人自危、时时自警，消极医疗重新抬头，过度检查成为医生诊疗活动中保护自身的常规手段，反过来影响了患者享受科学适宜的医疗服务……患方的诉求索赔行为本身带给医方以监督和警示，有利于推进全社会医疗服务水平的提高，但当前许多患方的无序过激行为，对社会的负面作用同样很大。
【对策】
事实上，出现医患纠纷，并不是没有渠道解决，既有医疗事故鉴定机构可以申请鉴定，又有法院大门敞开着，更有近年出现的多种形态的“第三方”调解……这些渠道解决了很多医患纠纷，特别是“第三方”调解的出现，对于处理医患纠纷、化解...
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