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客服员工工作违规检讨书

 

尊敬的领导:

  您好!

  作为银行的客服,我工作违规了,对此很是抱歉,我没有遵守银行指定的规定,在此我非常的后悔自己违规的行为,因此领导您检讨我工作违规的事情。

  我在昨天的工作中,以跟客户打电话为由来掩护自己玩手机的事实。客户来电的时候,我是在跟客户打电话,但是没有客户来电的时候,我就偷摸着在玩手机。我知道银行有规定工作的时间是不允许玩手机的,毕竟玩手机是违规的,而且也会影响到工作的效率和对他人工作的影响。但是虽然我是客服,可却没有太多电话打进来,我也没有能有多余的客户要去联系的,所以一天的工作时间里,我其实很无聊,我不能用电脑玩,就只能用电脑打掩护,每次跟客户联系完就玩一会手机。开始我还是比较小心的,害怕被发现,所以有收敛,可是后来我时间越来越充足,我就不满足的玩手机的,有时候还会用手机玩一把游戏。直到昨天,领导您来突然的视察我们的工作,才被您发现的,我当时正好在玩游戏,而且还是刚开局的,所以也没有注意周围情况,就这样被您看着了,由此也被您批评了。

  这一次被您发现,我心里特别的害怕,我以为自己可能要被开除了,可是您只是批评了我,并跟我讲了工作有工作的规定,一定要遵守,不要再犯。我心里顿时后悔了,也很愧疚。我是银行的客服,为客户电话服务的,但是我一天的工作却没有打几次电话,也没有好好的去联系客户,每次都要客户主动来联系我。其实我是有很多的工作的,每次前台都会送来很多客户留下来的问题,是需要我去一一解答的,但是我偷懒没有去做,因此我才感觉自己好像没有事情做一样,其实我们客服工作还挺繁忙的。我这么清闲,就是因为大部分的工作都让其他的客服做了,所以我就处理一些比较简单的工作了。可是我连这点都没有做好,没有认真工作,工作的间隙我还去玩手机,这是犯了多么大的一个错误。这次如果不是您及时的制止我,我以后可能真的就会把这份工作给弄丢了。所以在此感谢领导愿意有给我一次改过的机会,我以后一定遵守规定,按照规定做事,不在违规了,还望领导相信我。

  此致

敬礼!

  检讨人:xxx

  20xx年xx月xx日


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