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06-17
转眼之间今年最终一个月也结束了，12月份的工作让我感觉自我稳重了许多，在工作当中我一向都期望我能够把本职的工作做到优秀，在工作当中一向会有很多有挑战的事情在等待着我，回顾这这段时间以来的工作我一向都期望我能够把细节的事情处理好，如今12月份已经过去了，可是我依然对工作充满着动力，我很相信在下一阶段的工作当中我能够做的更好，即将要迎来新年，崭新的一年里我十分渴望自我能够得到提高，有些事情不是靠说说而已，在一些事情面前，我更加期望自我能够努力做好，就这12月份工作我也评价一番。
首先我异常期望能够得到上级的认可，过去的一个月也是十分充实的，到了年底最终的冲刺阶段了，我渴望能够提高自我的本事，能够做出一番成绩来，想了想自我这段时间以来的表现还是做的能够的，可是在一些小事情上头往往做的还不足，12月份的工作还有很多，我更加期望自我能够在下一阶段的工作当中继续努力，坚持好的头脑，作为xx的一员时刻清醒自我应当做什么，这才是关键的事情，当然了有很多时候我也会感激工作当中遇到的所有人，所有事物，即将迎来全新的一年，我必须会更加专注的做好自我的工作。
仅有把自我的工作做好了才能够坚持一个好的心态，未来的工作当中还会有更多的事情会等着我去做好，把细节的东西处理好，12月份以来我进取学习业务知识，在工作当中不断追求新的突破，我也明白仅有把自我的事情处理好了，才能够对得起单位，不辜负上级领导的期望，经过这一个月来的工作我认真的思考了自我在工作当中遇到的一些问题，我认为自我有的时候不够专注，容易被外部因素影响自我，不够鉴定自我的态度，过去的一个月我对自我的工作还是比较端正认真的，想了想在未来的工作当中，有些缺点必须要纠正，就像刚刚提到了，我认为还是对自我不够自信，新的一年要来了，未来的还会有更多的挑战等着我，我必须继续努力的。
回顾了12月份工作我此刻对自我的依然是充满了期待，在下一阶段的工作当中，很多事情都是说不准的，可是我哦必须会记住自我的过去所遇到的问题，在接下来好好的纠正，做一名优秀的xx员工，发挥出自我的价值。
转眼之间20xx年10月份即将过去了，在10月份的工作中有欢乐有烦恼，有欢笑也有感动，有收获也有疑问。
在这一个月里，我的提高是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要坚持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自我的成长有更好的磨练。做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感激的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心境变得沉重，笑不出来;被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自我的价值。
在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应当有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自我没有足够信心来正确回答客户的问题。公司每日的早会，让我抛弃了懒惰;公司的企业文化，让我为此而奋斗，而努力;公司的制度，在一天天的完善...
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