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一、驾驶员管理标准
(一)驾驶员准入标准
1、对驾驶员进行无犯罪记录检查和交通违章检查;
2、滴滴专车驾驶员具备三年以上驾龄并通过驾驶技术考核;
3、驾驶员入职前必须通过严格的培训与考试,包括笔试、路考、服务礼仪等。
(二)驾驶员监管标准
1、驾驶员连续工作时间监管;
2、驾驶员服务态度监管;
3、滴滴专车驾驶员服务记录及服务路线安全监管。
二、车辆管理标准
(一)车辆准入标准
1、滴滴专车车辆的车龄均为五年以内,且均为知名品牌的中高端车型;
2、滴滴专车车辆必须具备有效的交通责任强制险、车辆保险和司乘保障;
3、滴滴专车车辆必须具备国家规定的安全行驶条件,行驶手续齐全,运行状态良好。
(二)车辆监管标准
1、技术手段:通过互联网和GPS定位等技术手段,对服务车辆的位置和状态进行全程实时的监管。
2、管理手段:滴滴专车车主需定期检查车辆的运行状态,车辆每行驶达到5000公里,专车平台或合作公司将进行安全监测和车辆维修保养。
滴滴专车平台向服务质量优秀并且车况符合要求的司机开放专车升级服务,鼓励服务优秀的司机接更高级别的订单。申请升级后通过考核可以进行专车升级。
申请条件:
1、车况B级/C级/D级
2、历史服务星级在4.7星及以上
3、完成订单数≥20单
考核条件:
1、车况B级/C级/D级
2、最近30天完成规定订单量
3、无投诉
4、成交后取消率≤25%
车况级别与升级车型关系
1、符合条件的B级车可申请舒适型专车,C级车可申请豪华型专车,D级车可以申请商务型专车。
2、豪华型、商务型专车可以向下接舒适型专车订单。
首次申请升级与再次升级的区别
1、升级准备
首次申请升级的司机,滴滴平台要求司机完成线上资料补齐并审核通过、在线培训和考试、线下验车、线下拍摄专车头像、线下领取专车物料5项升级准备工作。这5项准备可以并列进行,全部完成后可以进行升级。再次升级无需再次重复这5项升级准备
2、升级考核
首次申请升级有试用期环节,在完成升级准备后进入50单试用期(要求30天内完成,未完成情况下订单量向下一个30天累积)。在试用期内以专车身份接单,完成试用考核后正式升级为专车。首次升级失败可申请再次升级,考核期为30单(要求30天内完成,未完成情况下订单量向下一个30天累积)。考核期内保持快车(优选型)身份,通过考核后升级成功。
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