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2017湖南普通高校对口招生考试基本要求和考试大纲
各市州教育(体)局、职业技术学院、独立设置的成人高等学校：
为做好2017年我省普通高校对口招生工作，根据湖南省人民政府《关于印发<湖南省深化考试招生制度改革实施方案>的通知》(湘政发〔2016〕5号)精神和我厅《2014年湖南省普通高等学校对口招生考试基本要求及考试大纲》使用情况，我厅在充分调研和广泛征求意见后，组织专家组对语文等3门公共课和种植类等14门专业综合知识对口招生考试基本要求和考试大纲进行了修订，编制了《2017年湖南省普通高等学校对口招生考试基本要求和考试大纲》(以下简称《大纲》)，作为2017年我省普通高等学校对口招生考试命题和学校备考的基本依据。现印发给你们，请各市州教育(体)局将本通知精神迅速传达至辖区内的中等职业学校。
附件：1、语文考试基本要求及考试大纲
5、养殖类专业综合知识考试基本要求及考试大纲<...
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出国留学高考网为大家提供2017湖南普通高校对口招生基本要求及考试大纲修订说明，更多高考资讯请关注我们网站的更新!
2017湖南普通高校对口招生基本要求及考试大纲修订说明
一、修订原则
(一)稳定性。2017年，我省普通高等学校对口招生考试方案仍采用“3+X”考试方案，即考试方式、科目设置不变。因此，本次修订以稳定为主，《大纲》结构体例、考试范围、考试题型、考试难度和满分值原则上不作调整。
(二)科学性。考试大纲涉及的技术标准、规范文件等已有更新的，要采用最新技术标准和规范文件;考试内容滞后于专业教学内容的，要予以更新;参考教材版本陈旧的，要予以替换。
(三)规范性。全面审核《大纲》文本规范，要求文字简洁，表达清楚、没有歧义，无科学性、知识性错误。
二、修订内容
(一)微调考试题型
1.英语：从2016年开始，我省普通高校对口招生考试英语听力部分与普通高考相同。因此，英语听力部分作出了相应的调整，但该部分的总分不变。第一节考试内容由“长对话”改为“对话”，题量由15题改为5题，分值由22.5分改为7.5分;第二节考试内容由“短文”改为“对话或独白”，题型由填空题改为选择题，题量由5题改为15题，分值由7.5分改为22.5分。
2.文秘类：题型与分值部分，单选题由80分调减至60分，工作实务题由150分增加至170分。
(二)突出应用能力考核
1.语文：将“基本知识和基本技能的考试要求”第3点修改为：“了解应用文基本格式及语言特点，了解记叙文、说明文、议论文基础知识，了解小说、诗歌、散文、戏剧等文学体裁的基本特点”， 突出应用文考核。
2.数学：职业模块“1、(1)中增加‘理解正弦定理和余弦定理’”，并将“1、(3)中后两个‘理解’修订为‘掌握’”，突出应用能力考核。
4.养殖类:“动物遗传与繁育基本技能”调整为：“掌握母畜发情鉴定、人工授精、妊娠诊断、分娩、助产及动物遗传规律应用等基本技能”, 突出繁殖技能和遗传规律。
(三)对接湖南经济和产业
1.种植类：随着我省农作物生产变化，棉花、板栗、草莓等已不是我省主要农作物，故将其更改为“鸡冠花、银杏、紫藤”等。
2.养殖类：“蛇”已经不是我省主要经济动物，故“特种动物生产与健康养殖”删除“蛇”。
(四)适当降低考试难度
1.数学：删除基础模块 “10、概率与统计初步”中的“(5)了解一元线性回归”和职业模块“2、(4)中的“表格法”。
2.种植类：删除特殊造型、花坛建植、考种与测产等难度较大的内容。
3.电子电工类：将电子技术模块(八)、(十二)中的具体型号为改为“常用”，降低考生记忆要求。
(五)适当扩充考试范围
1.语文：《梦游天姥吟留别》、《前赤壁赋》2篇文章要求背诵，适应扩充要求背诵文章的范围。
2.电子电工类：将电子技术模块(十五)改为“了解电视发送与接收原理，能对彩色电视电源及信号处理电路常见故障进行分析及排除”，适当扩充考核知识点。
(六)适应产品更新换代
电子电工类：电...
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2017湖南普通高校对口招生服装类专业综合知识考试要求和大纲
一、考试基本要求
采用现场技能操作考试方式，考试项目分为：静物素描、服装设计、服装纸样设计、服装工艺。
(一)基本技能的考试要求
1、掌握构图和造型的基本技能;
2、掌握色彩搭配、服装款式和饰品绘画技能;
3、掌握服装结构制图技能;
4、掌握服装的缝制技能。
(二)应用能力的考试要求
1、运用构图、造型、色彩搭配、服装款式和饰品绘画等基本技能，进行静物素描和服装、服饰品设计。
2、运用服装结构原理和服装的手针工艺、机缝工艺技能，进行服装板型设计与成品制作。
(三)突出职业教育特点的考试要求
通过基本技能及应用能力的考试，引导中职服装专业不断更新教学内容，以职业活动为导向，以工作任务为引领，体现“做中教，做中学”的教学理念。
(四)技能考试要求
1、学会正确的观察方法，掌握艺用石膏几何形体塑造的基本技能。
2、熟悉多类服饰品的特点、服饰织物褶纹的变化规律和褶纹描绘的技巧，运用线描的手法表现服饰品的质感和结构，能对石膏几何体和服饰品进行不同形式的组合写生。
3、掌握服饰图案设计的基本原理与方法，根据给定的人体动态或自己绘制的人体动态，完成对人体动态的款式“着装”设计，并进行衣纹处理和服饰图案的设计，绘制服装款式图。
4、根据市场上流行趋势，进行男、女裤装，男、女衬衫结构制图。
5、了解服装的新工艺、新技术，运用服装原型(新文化原型)或平面裁剪的方法，独立进行服装结构制图。
6、着重培养学生按照企业的操作规程，能快速、准确地完成部件缝制工艺、单件制作工艺。
二、 考试内容
(一)静物写生或默写
1、艺用石膏几何体(立方体、圆柱体、三角形体、多面体、球体等)静物写生或默写。
2、服饰品(衣服、裤子、鞋子、袜子、提包、伞、首饰、扣子、皮带等)静物写生或默写。
(二)服装设计
1、手绘服装正、背面款式图，根据所给的人体动态图或自己绘制的人体动态图，完成对人体动态的“着装”设计。要求表现款式织物的褶纹、质感、色彩效果以及服饰图案的设计与运用。
2、服装主题设计(职业装、运动装、休闲装、礼服)。
3、服装部件设计和服饰品设计，要求表现其材质、色彩效果和装饰图案。
4、服装款式效果图表现手法不限，色彩不超过四色(含服装款式图色彩、图案色彩、服饰配件色彩，黑白二色除外)。
(三)服装纸样设计
根据提供的款式图或照片，按照规定的比例进行手工纸样设计，手工设计的纸样(包含净样、毛样、衬样、工艺样、部件样等)须有标准的规格、经纬纱向、裁片名称、裁片数量，手工设计的纸样要求体现省道转换过程，其制图符号、对位记号标示清楚、准确，成衣规格要求用表格的形式表达，绘制服装款式图。<...
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2017湖南对口招生师范类专业综合知识考试要求和大纲
一、考试基本要求
(一)以基础知识和基本技能为考核的主要内容
1.基础知识
基本了解幼儿教育发展的现状与趋势，掌握幼儿生理、心理发展的主要特点与发展规律，正确理解幼儿教师应具备的儿童发展观念、主要保教观念等内涵，了解幼儿园教育的目标、任务、内容、途径与方法，基本熟悉幼儿园教育教学的一般规律。
2.基本技能
能运用观察、调查、自然实验等方法了解幼儿身心发展状况;掌握幼儿智力和良好个性品质的培养方法;掌握幼儿园课程的组织与指导，幼儿园与幼儿家庭、社区合作的途径和方法;促进幼儿身体正常发育的途径和方法。
(二)以知识、技能的应用为考核重点
幼儿园教育面对的是3-6岁儿童这个特殊的群体，其教育内容与教育形式的综合性与全面性要求幼儿教师必须将知识融会贯通，综合应用。对应《幼儿园工作规程》《幼儿园教师专业标准》《3-6岁儿童学习与发展指南》《中小学和幼儿园教师资格证考试标准》(试行)《幼儿园教育指导纲要》(试行)的要求，将主要考核学生对这些法规的理解与运用，对教育现象的分析综合、教育活动的设计和实践能力及解决幼儿教育问题的能力。
二、考试内容
(一)基础知识
1.幼儿心理发展的一般特征、年龄特征;幼儿注意、感知觉、记忆、思维、想象、言语的发展特点;幼儿的情绪和情感、个性、社会性发展的主要特点;幼儿心理发展的一般趋势。
2.幼儿园教育的任务、目标与内容;幼儿体育、智育、德育、美育教育目标与实施;尊重儿童的人格尊严和合法权益;幼儿园教育以游戏为基本活动;教育过程中的保教结合;教育的活动性和活动的多样性;幼儿园教育资源整合与利用;面向全体与因材施教;保教结合;幼儿养成教育;幼儿教师的儿童观;幼儿教师基本理念与专业标准;幼儿教师职业角色的多元化;幼儿教师的专业发展;幼儿园环境为教育目标服务;幼儿园环境创设原则;幼儿园课程基本要素与特点;幼儿园课程与幼儿园教育活动;幼儿园课程内容的选择与编制方式;幼儿园课程设计与课程实践;幼儿园游戏类型与游戏材料提供;幼儿游戏的特点与指导;幼儿园教学活动构成;幼儿园教学手段、方法;直接教、间接教与幼儿自主学习;集体、小组、个别教学与幼儿自主学习;科学的日常生活秩序;幼儿日常生活常规;幼儿劳动的内容、形式和指导;幼儿园节日及娱乐活动的形式与组织;幼小衔接工作的任务、内容和方法。
3.现代健康观、保育观、保健观;幼儿解剖生理特点;幼儿生长发育的一般特点;影响幼儿生长发育的因素;幼儿生长发育对营养的需要;幼儿膳食配制的原则、膳食卫生;幼儿心理健康标志;影响幼儿心理健康的因素;幼儿常见病、传染病预防;幼儿园卫生保健工作任务;幼儿园环境、保教活动卫生与安全的要求;幼儿园卫生保健制度;幼儿园安全措施和安全教育。
(二)基本技能
1.在各种教育活动中运用随机观察、系统跟踪等方法，能根据需要设计观察记录表，作好观察笔记。
2.培养幼儿智力和良好个性的策略及方法。
3.促进幼儿人际关系、亲社会行为...
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2017湖南普通高校对口招生英语类专业综合知识考试要求和大纲
一、考试基本要求
(一)基础知识和基本技能的考试要求
1、掌握2500个左右英语词汇(含九年义务教育阶段的词汇和常用商务、旅游词汇)及400个左右习惯用语和固定搭配。
2、掌握英语语法基本规则，并能在语言交际中正确使用。
3、掌握说、读、写、译四项基本语言技能。
(1)说：能用英语进行日常对话，能在商务、旅游活动中用英语进行交流，要求表达基本准确。
(2)读：能较顺利地阅读语言难度中等的短文(含商务、旅游专业方面的短文)，要求基本理解短文内容。
(3) 写：能依据给定职业情境写出商务或旅游专业方面的短文或应用文。要求文体规范，语句通顺，语法正确。
(4)译：能将实用性、专业性的句子进行英汉互译。要求理解正确，译文通顺、达意、地道。
(二)应用能力的考试要求
掌握商务、旅游活动中常用的英语词汇、句型、习惯表达及其应用。
(三)突出职业教育特点的考试要求
1、选材以与商务、旅游活动相关的内容为主，突出职业英语中的岗位核心能力。
2、重点测试考生在商务、旅游活动中的英语交际能力。
二、考试内容
(一)语言知识
1、词汇
掌握2500个左右英语词汇(含九年义务教育阶段的词汇和常用商务、旅游词汇)及400个左右习惯用语和固定搭配。
2、语法
掌握名词、代词、冠词、数词、连词、常用介词与介词词组的基本用法;掌握形容词和副词的级;掌握动词的常用搭配及基本时态、语态和语气，以及非谓语动词的基本用法;掌握主谓一致、强调句、倒装、省略和构词法;掌握名词性从句、形容词性从句和副词性从句的用法。
(二)语言技能
1、说的能力
能用英语进行日常基本交际;能就商务、旅游有关内容进行初步交流。要求表达基本准确、得体，符合英美文化习俗。
2、读的能力
能读懂语言难度中等、生词率不超过3%的文章(含有关商务、旅游专业内容的文章);能理解一般文章的篇章结构;能判断和推导上下文的逻辑关系;能理解阅读材料所陈述的基本事实;能掌握阅读材料的主旨及大意;能理解作者的意图、观点和态度。阅读速度为每分钟70-80个词。阅读词汇总量为1000-1200词。要求能依据文章内容准确作答。
3、写的能力
能写出不少于90个词的短文或应用文(商务英语专业的往来函电，如建立业务关系、询盘、发盘、还盘、投诉、索赔等，及商务文书，如通知、备忘录、会议议程、会议记录等;旅游英语专业的项目介绍，如旅游景点、线路、餐饮等，旅游服务指南，欢迎词、欢送词、往来信函等)。要求文体规范，语句通顺，语法正确。
4、译的能力
能将与职业活动相关的文字材料(含商务或旅游专业方面的职场用语...
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2017湖南普通高校对口招生文秘类专业综合知识要求和大纲
一、考试基本要求
(一)基础知识和基本技能的考试要求
1.掌握文秘专业的基本概念、基础知识;熟知秘书的职业道德和职业素养;了解秘书的工作内容和工作要求。
2.熟悉秘书礼仪、沟通协调的基本知识，掌握秘书基本礼仪规范并熟练运用。
3.熟悉公文和常用应用文的种类、结构，掌握常用文书写作的格式、写作要求和注意事项，正确写作各种常用文书。
4.掌握秘书“办事、办会、办文”工作的内容、流程与方法，运用专业知识与技能进行会议管理、日常事务管理、公文处理、档案管理和调研信息工作。
(二)应用能力的考试要求
1.综合运用专业知识和技能进行案例分析，完成会议管理、办公室日常事务管理、档案管理、调研信息和沟通协调等秘书实务工作。
2.综合运用文书拟写和处理的知识和技能进行常用文书写作和收发文处理。
(三)突出职业教育特点的考试要求
1.考试内容突出秘书职业岗位所必需的基础知识与专业技能，对知识与技能的考核以“能用、够用、实用”为度。突出岗位综合素质与实操能力的培养，突出运用知识与技能解决工作具体问题的综合能力。
2.选择秘书职业岗位典型的工作任务(项目)，考核学生的职业素养、专业技能、行为规范及操作程序，着重考核学生完成工作任务(项目)的综合能力。秘书实务操作以案例分析题和工作实务题的形式进行考核。
二、考试内容
(一)基础知识
1.秘书职业道德和职业素养，秘书知识结构和能力要求。
2.秘书工作的含义和基本任务，秘书工作的基本原则、特点和作用。
3.秘书日常事务如接待工作、印信管理、办公环境管理等的工作原则、要求与注意事项。
4.会议的种类、要素、作用。
5.会前筹备、会中服务、会议善后的工作内容、原则与要求。
6.秘书信息收集处理、沟通协调、值班、保密工作的任务、原则和方法。
7.礼仪的特点、功能和原则。
8.秘书个人形象礼仪、常用交际礼仪、公务礼仪等秘书礼仪基本知识、礼仪规范。
9.公文的格式、种类，各种公文的含义、作用、结构与写作要求。
10.常用应用文的种类，各种常用应用文的含义、作用、结构与写作要求。
11.文书工作的含义、性质、特点、原则、作用和任务，收发文处理程序。
12.公务文书、档案、声像档案、电子公文等的概念，档案工作流程内容、性质、原则及方法。
13.中华人民共和国专业标准校对符号及其用法。
(二)基本技能
1.能够按照秘书礼仪规范处理秘书事务、规范职业行为举止。
2.能够设计填写接待记录与电话记录表、迎送招待来访客人、制定接待计划。
3.能够正确接打电话、收发邮件。
4.能够管理办公室环境及安全，管理印章和介绍信，管...
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2017湖南高校对口招生商贸类专业综合知识考试要求和大纲
一、考试基本要求
(一)基础知识和基本技能的考试要求
1、掌握市场营销的基本知识;
2、掌握推销的基本知识;
3、掌握会计的基本知识;
4、掌握市场营销活动的基本技能;
5、掌握推销活动的基本技能;
6、掌握处理会计实务的基本技能。
(二)应用能力的考试要求
1、能运用市场营销的基本知识与原理，分析实际营销案例;
2、能运用市场营销的方法与策略，解决营销活动的实际问题;
3、能运用推销知识与技巧，分析、处理和解决推销过程中的实际问题;
4、能运用会计核算方法，分析、计算、处理各种经济业务。
(三) 突出职业教育特点的考试要求
根据商贸类专业开设的《市场营销基础》、《推销实务》和《会计基础》等核心课程，主要考查考生理解和掌握从事市场营销活动所需的基本知识和基本技能，以及综合运用这些理论知识与技能分析、解决商贸活动中实际问题的能力。
二、考试内容
(一)市场营销模块
1、基础知识
理解市场营销的概念及市场营销的目的;
了解现代市场营销的特点;
掌握市场营销观念的演变过程及新发展;
理解4C与4P营销组合策略的具体内容;
理解市场营销环境的概念及包含的主要因素;
掌握宏观、微观市场营销环境的具体要素及对市场营销活动的影响;
了解市场营销研究的市场概念;
了解市场需求的主要形态及表现形式;
理解消费者市场的特点(即购买者的分散性、购买行为的差异性、消费者需求的易变性、购买行为的非专业性、购买次多量少等);
了解消费者(购买者)购买行为的类型(主要包括复杂型购买行为、和谐型购买行为、习惯型购买行为、多变型购买行为);
掌握影响消费者购买行为的基本因素及各因素的主要内容;
掌握消费者购买决策过程;
掌握市场细分的概念和标准(心理因素：个性、生活方式、生活态度);
掌握目标市场的概念和评估细分市场考虑的主要因素;
掌握选择目标市场的三种策略及其特点，企业选择时考虑的主要因素;
理解市场定位的概念，了解市场定位的基本策略;
掌握产品整体概念及其包含的三个层次的内容;
理解产品组合的概念及常用的产品组合策略;
掌握产品市场生命周期的涵义与各阶段的特点;
掌握新产品的涵义及其类型;
掌握品牌与商标的涵义及两者的区别与联系;
理解品牌与商标设计的基本原则;
理解品牌作用;
掌握品牌保护方法;
了解企业定价目标;
掌握影响企业定价...
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2017湖南高校对口招生财会类专业综合知识要求和大纲
一、考试基本要求
(一)基础知识和基本技能的考试要求
掌握会计的基本理论知识和基本技能，会计核算方法和会计处理程序，会计准则的有关基本内容，财经法规中关于会计核算、会计监督、支付结算的相关规定，会计人员的职业道德要求、修养及行为规范的基本内容。
(二)应用能力的考试要求
运用会计基本理论、基本技能，处理各类主要经济业务和会计事项的操作程序及综合处理职业会计事务工作的能力。
(三)突出职业教育特点的考试要求
运用会计专门方法对企业经济业务和会计事项进行职业判断、计算并进行账务处理。
二、考试内容
(一)基础理论知识
1、基础知识
(1)会计的概念、特点和职能。
(2)会计计量属性，会计核算基本前提和会计信息质量要求。
(3)会计处理基础的基本内容。
(4)增值税征税范围。
(5)会计科目和账户的概念、关系、分类，总分类账户和明细分类账户的概念与关系。
(6)会计凭证的概念、作用、传递与保管。
(7)账簿的作用、种类、更换与保管。
(8)财产清查的概念、作用、种类与内容。
(9)会计核算账务处理程序的概念、种类，各种会计核算账务处理程序的特点、优缺点及适用范围。
(10)《中华人民共和国会计法》的基本内容，会计职业道德的概念及行为规范体系。
(11)资产的特征和分类，流动资产的概念和内容。
(12)货币资金的概念及内容。
(13)应收账款、应收票据、预付账款、其他应收款的核算内容。
(14)存货的概念及分类。
(15)长期股权投资、持有至到期投资的核算内容。
(16)固定资产的概念及特征。
(17)无形资产的概念、特征及内容。
(18)长期待摊费用的概念及内容。
(19)负债的特点及分类。
(20) 收入的特点与分类，销售商品收入和提供劳务收入的确认条件。
(21)费用的概念和确认。
(22)利得与损失的概念和确认。
(23)所有者权益的核算内容。
(24)财务会计报告的概念、作用、组成和列报要求，会计报表附注的概念、所有者权益变动表基本内容。
2、核心知识
(1)会计核算方法。
(2)资产、负债、所有者权益、收入、费用、利润等会计要素的概念和确认条件及会计恒等式，会计核算的基本内容。
(3)复式记账的基本理论。
(4)总分类账户和明细分类账户的设置与平行登记的要点。
(5)会计凭证的种类及基本内容。
(6)账簿的登记规则。
(7)存货盘存制度的概念、特...
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2017湖南高校对口招生考试医卫类专业综合知识考试要求和大纲
一、考试基本要求
(一)基础知识和基本技能的考试要求
1、掌握人体形态结构的基本知识，能正确辨认人体各系统主要器官的形态、位置和毗邻关系。
2、掌握人体各器官、系统的主要功能及其调节，熟悉生理学的主要实验技能。
(二)应用能力的考试要求
1、能正确运用人体的形态结构知识对常见疾病进行初步的诊疗定位。
2、能正确运用人体正常的生理功能及其调控知识，解释相关临床问题。
3、不同专业应具备的能力：
(1)护理专业(含助产专业)应掌握基础护理的基本操作技能，能应用护理程序对压疮、发热、食入性中毒、尿失禁、尿潴留、便秘、药物过敏性休克患者及产妇进行整体护理，能正确书写各类护理病历。
(2)临床医学相关类专业应具有体格检查的基本技能、阅读分析常用实验室检查报告能力，掌握临床常见症状、体征的概念和意义。
(3)药学专业应具有常用药物常规剂型的制备、质量检查及处方调配的能力。
(三)突出职业教育特点的考试要求
不同专业应具备下列相应操作技能：
1、护理专业(含助产专业)：生命体征的监测、无菌技术操作、隔离技术、各种给药法及常用的抢救技术的操作原则、操作流程和注意事项。
2、临床医学相关类专业：体格检查的操作流程及注意事项。
3、药学专业：液体药剂、胶囊剂、片剂、注射剂等常用剂型的制备、质量控制、产品质量分析以及临床常用药物处方调配的能力。
二、考试内容
(一)基础理论知识
1、掌握四大基本组织的名称;内皮、气血屏障、滤过屏障、膀胱三角的概念;熟悉肝、肺、肾的主要微细结构。
2、掌握运动系统的组成;骨的形态分类;骨的构造;人体各部骨的配布及重要的骨性标志;关节的结构;脊柱、胸廓、骨盆的组成;椎骨的一般形态;颅的组成;关节的运动形式。熟悉肩、肘、腕、髋、膝、踝关节的构造及运动;咀嚼肌的名称及功能、躯干浅层肌的位置及功能、臂肌和下肢肌群配布及作用;新生儿颅的主要特征。
3、掌握消化系统的组成;各部消化管的形态及位置、消化腺的位置、肝外胆道组成;呼吸系统的组成及功能、呼吸道各部的位置和形态、肺的位置及形态;泌尿系统的组成、肾的位置及结构、输尿管的行程、分部和狭窄;膀胱的形态;男性和女性尿道特点;男性和女性生殖器的组成。熟悉肾的被膜;各内生殖器官的形态、位置;腹膜及腹膜腔概念、腹膜形成结构、腹膜与内脏的关系;胸膜腔的概念。
4、掌握内分泌系统的组成，各内分泌腺的位置。熟悉主要内分泌腺的结构特点。
5、掌握脉管系统的组成;心脏的位置、外形和心脏各腔的形态、结构，心脏的营养血管;心脏在胸前壁的体表投影;大动脉干行程及分支;全身动脉压迫止血点;全身静脉的分布概况、四肢浅静脉的行程。熟悉心脏的传导系统,重要器官的动脉分布;门静脉的组成、收集范围和循环途径;淋巴系统的组成。
6、掌握眼球...
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2017湖南高校对口招生旅游类专业综合知识要求和大纲
一、考试基本要求
(一)基础知识和基本技能的考试要求
1、基础知识
(1)掌握旅游的定义、属性、特点及类型;旅游的产生;近现代旅游;旅游业的构成。
(2)掌握旅游活动的基本要素，旅游市场的概念及细分;旅游业可持续发展的意义;旅游业的发展趋势。
(3)掌握客房预订、前厅礼宾服务、总台服务、总机与商务中心的基本知识。
(4)掌握前厅客房销售的基本知识、宾客投诉的处理的基本知识。
(5)掌握客房产品的概念，客房功能及设备用品配置，客房布件清洁和公共区域清扫、保养的基本知识。
(6)掌握对客服务、维护客户关系和保障客房安全的基本知识。
(7)掌握餐饮服务的概念，餐饮产品与设备的特点，酒水知识。
(8)掌握餐厅迎宾员、服务员、传菜员岗位职责。
(9)掌握餐饮服务质量管理与安全防范基本知识。
(10)掌握导游服务的基本知识。
(11)掌握酒店服务常用英语词汇。
2、基本技能
(1)掌握客房预订、总台接待、礼宾服务的程序;掌握总台客房销售的方法和技巧。
(2)掌握客房服务员整理房间的服务技能;掌握对客服务和维护客户关系的技能。
(3)掌握中、西餐服务的基本技能和中、西餐零点、宴会服务程序。
(4)掌握地陪、全陪、散客导游服务规范。
(5)掌握导游带团服务技能，导游讲解技能。
(二)应用能力的考试要求
1、能处理总台服务和前厅服务中的一般问题和特殊问题。
2、能处理客房服务中对客服务和维护客户关系的一般问题和特殊问题。
3、能处理中餐、西餐服务中的一般问题和特殊问题。
4、能处理导游服务中的一般问题和特殊问题。
(三)突出职业教育特点的考试要求
1、以服务旅游第一线为宗旨，着重考核学生专业基础知识和专业核心技能的掌握程度。
2、以培养学生的实际操作技能为主线，着重考核学生对典型实习实训项目操作程序及技能规范的熟练掌握程度。
3、以培养学生的岗位工作能力为导向，着重考核学生履行岗位职责和完成工作任务的综合能力。
4、在全面掌握基本技能的基础上，提高学生个性化服务意识，着重考核学生的分析、思考及处理常见问题的能力。
二、考试内容
(一)旅游概论模块
1、基础知识
旅游的定义、属性、特点及类型;旅游业的构成。
2、核心知识
旅游活动的基本要素--旅游者、旅游资源、旅游业;旅游市场的概念及细分。
3、综合分析
(1)生态旅游与旅游可持续发展。
(2)旅游业的发展趋势。
(二)前厅服务模块
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