出国留学网专题频道乘务员栏目，提供与乘务员相关的所有资讯，希望我们所做的能让您感到满意！ 乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员，空中乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件
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每一份工作都有不容易的时候，都有鱼蛋问题难过的时候，所以我们要去总结这些问题，不断提升自己。以下是由出国留学网小编为大家整理的“2021火车乘务员年终总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。
这是一份特殊的职业，现实和梦想还是有差距的。我作为一名有x年工作经验的火车乘务员，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语；火车上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识；车上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是火车处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。
做为一名火车乘务员也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。所以乘务员的工作不仅仅是在火车上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。
我想，如果一位旅客登机时，却看见空中乘务员正在滔滔不绝的谈论着一些不相干的事情，这时旅客会对我们的公司和员工留下一个什么样的印象呢？他可能在想：我们根本不重视旅客，对他们不屑一顾或者想我们公司的管理体制很松散等等一些对我们公司形象不利的看法。反之如果旅客登机看见整洁的客舱，舒适的座椅，随时待用的咖啡，最新的报刊杂志时，旅客会感觉到自己得到了重视和尊重，心里就会非常认同我的努力，也会感到非常高兴。
在服务方面我认为乘务员为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的沟通、交往的人际关系。做好服务工作的基础在于了解旅客心理，关心旅客，热爱旅客。做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，尽量满足旅客提出的要求，让旅客真正有宾至如归的感觉。让我们在今后的工作中以的服务给旅客留下最深刻的印象。
总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的时期。在实际工作中我一定会不断学习，把所学运用到工作中，做一名合格的火车乘务员人员。通过这几年的跟车我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前头，做在前头。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，把大事化小，小事化无。
担任乘务员的这一年里，本人认真学习乘务员职责，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳垦、任劳任怨，以较好的水平完成了自己一年来的工作，现做几点总结：
1、乘客服务是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上”是我一直以来铭记的。服务好每位乘客，让他们感受到乘务员的热情，感受到来自亲人的爱护和关心。
2、在车厢内不定时巡查。随时留意老人、小孩以及孕妇，对他们做到特殊照顾，有问题及时解决。
3、搞好车厢环境卫生。保证车厢随时整洁、干净，让我们的乘客在流图中舒心，下次还坐我们的客车。
4、和同事搞好关系。能在一起工作是我们的缘分，所以我很希望大家在一起能相互帮助，共同学习，积极沟通交流，这样才能补长取短，有利于我们的工作更进一步，更完美一步。
以上就是我学习工作的一点初浅体会，在工作上还有不足之处，诚请前辈们不吝指教。
今天我能成为一名长途乘务员，我感到很荣幸，我一定会...
乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，下面是出国留学网小编给大家整理的“乘务员个人简历封面素材”，欢迎阅读，仅供参考。
【图一】
【图二】
【图三】
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我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望，我要飞向那远方，跨越那大海高山白云蓝天世界。以下是出国留学网为您整理的“乘务员面试自我介绍”，欢迎阅读。
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好!
我是今天的第31号选手，今年21岁，身高163，体重46公斤，就读于某高铁乘务员专业学校。我喜欢微笑，喜欢礼仪，喜欢生活充满激情与挑战。
在校期间是校礼仪社的一员，曾多次参加各种大型的迎宾、礼仪等活动。因而具备了足够的耐心和信心，也更好的锻炼了与人交流沟通和待人接物的能力。
因为我的家人是铁路职工，我从小就耳濡目染，看着他们每天虽辛辛苦苦，但却幸福而又满足，除了感动，我更多的是对铁路职工的敬仰!
我致力于加入这蓬勃发展的铁路行业，愿为这伟大的事业奉献我的青春和活力!希望各位评委老师可以记住我，一个优雅大方、热爱铁路事业的第31号选手。
翁去八百载，醉乡犹在;山行六七里，亭影不孤。我来自风景秀丽的xx的一所省重点xx学校，我叫xxx。
我出生在一个xx家庭，从小受到良好的文化熏陶，善解人意。十八岁的我自信、洒脱，有着良好的交际能力。也有着打篮球，爬山、跑步等业余爱好。我喜欢听抒情音乐，背抒情诗，看小说，英语、聊天、哼歌。老师都说我是个永不疲倦的乐天派。
从小的我就渴望翱翔蓝天，能够为世界各地的朋友做好热情周到的服务是我的荣幸。我知道作为一名空中乘务员，不仅要有服务他人的满腔热忱，还要有隐忍、宽容、海纳百川的胸襟。这是关系国家形象的光荣而又神圣的事业，我会关心别人的感受，学会沟通，学会微笑，学会享受飞翔带给自己和他人的快乐。
也许，我还稚嫩，离那个梦想还缺少很多条件，但是我会努力，去学习更多的东西来充实自己，也渴望从评委老师这里得到一次让梦想飞翔的机会。我相信，当梦想被赐予一双翅膀，飞翔再也不是一种渴望。我知道我的梦想就在那片更高的天空，我要用纯真的心灵去感化着每一位一闪而过的旅客。谢谢!
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好!
我是今天的94号选手!今年xx岁，身高1米66，体重54公斤，来自美丽富饶而又历史悠久的xx。
现就读于xx学校的高铁乘务员专业，曾获校级奖学金及三号学生荣誉称号，在校期间也曾接受过专业的高铁乘务员礼仪培训并参加了大学生礼仪大赛。
今天也是由于对礼仪的热爱及对高铁乘务员的敬仰来到了这里，在此非要感谢高铁组给予我这次机会!我的专业教会我如何与人交流，我的礼仪又为我做好这份工作提供了优势，所以我希望各位评委能给我一次机会，让我继续在这条大道上放射出自己更加灿烂的光芒!
各位评委好：
我是今天的30号选手，身高167，体重52公斤，来自xx高铁乘务员专业招生学校。
在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台xx年元宵晚会颁奖礼仪。在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。
我热爱游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。微笑是世界上最美的语言，有梦想就会有希望，我会用我真心的微笑...
01-16
校园与社会环境的不同，接触的人与事也不大相同，所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识。这就形成了从实践中学习，从学习中实践的良性循环。以下是由出国留学网小编为你带来的“寒假乘务员社会实践心得体会”，更多内容请访问出国留学网。
在这个寒假里，我过了一个非常有意义的春节，虽然没有和家人一起过节，但是我还是觉得很充实很快乐。虽然很累，但是我不后悔。
因为我宿舍有两位同学去年已经做过列车乘务员了，所以对这份工作是有一定的了解的，知道这份工作真的辛苦，而且过年不能回家，记得刚开学的时候就听到我们学校有乘务员的工作，那时我就说我肯定不会做这份工作，过年怎么可以不回家呢?
但是就在上个学期某一天，可以说突然心血来潮吧，很想做这份工作，那时就对自己说，让自己辛苦一点，明白生活的艰辛，不管以后有什么接口，都不能不做这份工作。所以到乘务员招聘时，我毅然就报名了。
但交了后说真的有点后悔了，想到过年不能回家心里就很怕….面试完后不久，还没到公布结果的时候就有一份名单出来，我看上面没有我的名字，我还很庆幸的说，幸好没有通过面试，但最后结果是这份名单是错误的，自己还是通过了面试，拿到了这份工作….
工作之前有一大堆的培训，培训的时候又浪费了我大量的复习时间，到11号，工作正式开始了，接下来就是繁琐的工作了，具体的工作细节我在这里就不写了，说说总体感想吧。
回顾自己一个月的工作，总的来说自己没有后悔，虽然有很多做过的同学不断的劝我，要我不要去做，很辛苦的，而且要常常受气，但事实证明，我没有后悔，而且工作的很开心，首先很幸运自己能分到这一组，组员都是很好相处的人，在这一个月的日子里，我们共同生活，共同工作，共同受苦，每次出车回来在车上聊天时候，都是最放松最开心的时候，我们可以分享我们工作时的趣事，或者受到的委屈，我们都会互相安慰，那种感觉真的很好。
在火车上，工作真的很累，一开始的第一趟车，跑的是临班车还好一点，回来的时候不用载客，我们可以好好休息，在火车上唱歌、聊天。第二趟开始，我们开始跑温州的正班车，这时我们才真正感觉到春运的恐怖。
明白乘务员的辛苦，人真的好多，垃圾真的好多，人的素质真有带提高，记得春节前的最后一班车，客流量达到了高峰，超载差不多90%，人多垃圾也多，当旅客下的差不多的时候，我们就要开始打扫卫生了，看到一个车厢的垃圾，到处是瓜子、方便面盒、还有一些果皮，真的有种欲哭无泪的感觉，单单垃圾袋就装了将近20袋，有的旅客素质真的很不行，每次打扫干净又往地上扔垃圾，而自己的语气也越来越不好了，从一开始的“请”到最后大声的说，而且有时候还会受到上级的一些批评，哪里哪里做的不够好，自己两头受气，感觉真的很委屈。但这些感觉都是暂时的，每次放客时，看到旅客回家开心的笑容，都会觉得自己很骄傲，自己的工作值了，刚才的那些委屈早就烟消云散了。
这次的工作让自己学会了很多，首先让我明白了生活的不易，在火车上看到形形色色的人，看到和自己年龄相仿的人，脸上早已写满沧桑，知道自己的生活真的很幸福，知道掌握知识真的很重要，然后自己真正意识到自己已经是一个社会人了，要为自己的行为负责了，自己既然做了乘务员就要为车上的乘客的安全附上责任，也让我了解了应该怎样处理好上级的关系，自己只有踏踏实...
作为一名空乘人员要懂得一些基本的礼仪，下面是出国留学网的小编为大家精心整理的“空乘乘务员个人礼仪”，供大家阅读!希望能够帮助到大家!更多精彩内容请持续关注出国留学网!
一、日常服务或与乘客交流时
1、水平视角姿势(在与乘客交流时要始终与其保持水平视角)；
2、与乘客保持一人之隔，或在乘客座椅扶手旁保持蹲坐姿势；
3、临近乘客的一侧膝盖着地，保持上身稳定，不晃动；
4、在有乘客呼叫需与乘客长时间对话，或私人接触时，保持这种姿势；
5、为高舱位提供服务时，在听取乘客要求时也需保持上述姿势；
6、接受预定时，与客人保持一人之隔的姿势；
7、在端着托盘和乘客说话时要保持这种姿势，尽量放低托盘，不要让客人看到托盘的底部；
8、在用菜单或让乘客选择Wine list时，保持此姿势，且不要用手指指着菜单，要将手指并拢，手掌朝上指着菜单。
二、走路姿势
1、腰背舒展，视线平视乘客；
2、走路时不要走八字步，不要拖地走；
3、走路时不要背手，不要把手放口袋里；
4、除紧急情况外，不能跑，用快走的方式安静地通行。
三、站立姿势
1、收紧下颚，面向前方，腰背舒展；
2、两膝及脚根并拢，手自然下垂；
3、脚跟并拢，两脚分开约30度；
4、在乘客可视范围内，不要背手站立，或倚靠座椅，墙壁，柱子站立；
5、为在乘客按下呼叫键，或提出要求后能及时应对，在相应值班区域内不能空岗。
四、坐的姿势
1、腰部挺直，后背与座椅靠背间保持一拳的距离；
2、双手放于膝上，双膝双脚并拢，大腿和小腿保持90度；
五、指示方向时
1、指示方向时，直接将乘客带该场所，或五指并拢，手掌朝上指向正确方向；
2、注意不要只用手指或下颚指示方向。
...10-26
共产主义是一种社会形态，是我们党的奋斗目标。下面是出国留学网为大家整理的：铁路乘务员学习十九大思想汇报，仅供参考，欢迎阅读!更多内容请继续关注出国留学网
敬爱的党组织：
中国共产党第十九次全国代表大会于10月18日在北京召开。此乃国家一大盛事，全国人民都在为党的十九大胜利召开而努力工作，奉献自己的力量。早晨九时许，打开电视机一场十九大的开幕式印入人民眼前。三个小时半的习近平总书记的讲话一字一句的划过我的脑海，对于这一字一句的话语在我脑海中不断回荡。让我更加懂得了党的政治方向以及我们党我们国家未来的发展前景。
我作为一名普通的铁路乘务员，虽然自己不能够像他人一样为国家为人民做出很大贡献，但我们国家发展以来更离不开每位中国人的奋斗，哪怕是微乎其微的我也应该认真学习党的正确领导，坚持学习习近平讲话。学党章党规。最近我再次学习了的《中国共产党党章》，通过认真学习，我对党章有了更新更高的认识，对我们党的性质，理想目标，指导思想，基本要求，党员义务权益有了更深的理解，受到了一次深刻的党的政治理论和基础知识教育，从而也更加坚定了自己的革命理想信念和永葆共产党员先进性的崇高责任感。通过熟读《党章》，全面理解党的纲领，牢记入党誓言词，牢记党的宗旨，牢记党员权利和义务。以知促行、知行合一，做遵从党章、维护党章，坚定理想信念，对党绝对忠诚的合格共产党员。认真学习《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员权利保障条例》等党内法规制度。通过熟读廉洁自律准则、纪律处分条例和党员权利保障条例等，进一步明确做合格党员的标准和条件，提升尊崇、敬畏、遵守党章党规的思想自觉。
学习十九大精神，首先要牢固树立“四个意识”，坚定坚决向以习近平同志为核心的党中央看齐，向习近平总书记看齐，向党的理论和路线方针政策看齐，向党中央的决策部署看齐，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威,要始终在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致。习近平总书记系列重要讲话是中国特色社会主义理论体系的最新成果，是当代最鲜活的马克思主义，是广大党员干部改造主观世界和客观世界最有力的思想武器。我们要认真学习以习近平同志为总书记的党中央治国理政新理念新思想新战略，深入领会贯穿其中的马克思主义立场观点方法。同时，要把学习系列重要讲话同学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观结合起来，深刻理解党的科学理论既一脉相承又与时俱进的内在联系，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信。坚持以知促行，做讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献。坚持把理想信念时时处处体现为行动的力量上，坚定自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为总书记的党中央保持高度一致，严守政治纪律和政治规矩，加强党性锻炼和道德修养，始终保持干事创业、开拓进取的精神气讲奉献、比作为，做好本职工作。
以上是我学习十九大的汇报，我将努力完成组织赋予我们的使命，我会继续不断地学习及努力，保持自己的优点，克服现有的不足，使自己政治上更成熟，以学习贯彻十九大精神为动力，做好各方面工作，以良好精神状态迎接每一天。
此致
敬礼!
10-26
作为一名铁路乘务员，我的工作平凡，行动并不惊天动地，下面是出国留学网为大家整理的：铁路乘务员学习十九大心得体会，仅供参考，欢迎阅读!更多内容请继续关注出国留学网
2017年10月18日我认真听取学习了习近平总书记的报告，高举旗帜、高瞻远瞩，明确了新时代中国特色社会主义思想和基本方略的指导地位，通篇洋溢着改革实干的豪情、为人民和历史担当的使命感责任感，体现了共产党人为理想奋斗的自信与坚定，是我们党在新的历史起点上不忘初心、牢记使命、继续前进的行动纲领，是马克思主义新的理论高峰，标志着中国特色社会主义进入新的历史阶段。
新时代有新起点，十八大以来党和国家事业发生了历史性变革，使我国发展站到了新的历史起点上。新时代有新理论，这个新理论就是新时代中国特色社会主义思想。新时代有新使命，报告明确了从现在到2020年的决胜期，从2020年到本世纪中叶两步走的战略安排，描绘了建成社会主义现代化强国的美好蓝图，提出了全新使命。新时代有新要求，就是要适应社会主要矛盾变化，着力解决发展不平衡不充分问题，不断满足人民日益增长的美好生活需要。
2010年至今，我来到珠海成为了一名铁路肠乘务员已经七年。种树者必培其根，种德者必养其心。乘务员的工作，践行党员的那份初心，得从小事做起，做好每日的平凡小事，因为这些小事在患者看来非小事。我深感，做服务工作就需要放低姿态，做最小的人，做最暖的事。践行那份初心，少不了担当。矛盾和问题来自于一线，作为铁路工作者，将客户群众满腔的抱怨化解在一线，要求满足在一线，这都是担当的体现。虽然解决问题过程中可能有压力、有反复，但一旦解决了矛盾，自己也就破茧化蝶，得到了新的提升。
作为一名铁路乘务员，我的工作平凡，行动并不惊天动地，也无需生死抉择，但一事当前，要用最好的态度去服务，用最温暖的感受去抉择，用最宝贵的价值来权衡，用党员的标准丈量自己，不忘初心，脚踏实地，就会拥有一个无悔的人生，成为一名优秀的党员。
2017年10月18日，认真学习了习近平总书记在会上代表党的十八大中央委员会作的报告。我感到非常地自豪，非常地振奋人心，国家不断发展不断强大，迈入了新时代。在中国共产党坚强的领导下，看到了我们国家翻天覆地的变化，人民的生活越来越好。我们党发出了走自己的路，建设中国特色社会主义的伟大号召，真是伟大的举措。
习近平总书记所作的报告，高举旗帜、气势恢宏、博大精深，是我们党迈进新时代、开启新征程、谱写新篇章的政治宣言和行动指南，是新时代中国特色社会主义发展的总纲领、总部署、总动员。学习报告有五点认识体会：第一，十八大以来党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革，根本原因是有以习近平同志为核心的党中央坚强领导，有习近平新时代中国特色社会主义思想科学指引。第二，将习近平新时代中国特色社会主义思想作为我们党必须长期坚持的指导思想，是全党的共同意志、全民的共同愿望。第三，中国特色社会主义进入新时代，标志着中华民族实现了从站起来、富起来到强起来的伟大飞跃。第四，准确把握我国社会主要矛盾的变化并作出新概括，对于我们党引领时代发展具有重大而深远的意义。第五，“两个一百年”奋斗目标的总蓝图和时间表，顺应人民期盼和时代发展要求，必将凝聚起磅礴力量，夺取中国特色社会主义新胜利。
一年...
出国留学网为你带来[2017年上海铁路局招聘动车组乘务员公告（200名）]，欢迎大家继续关注公务员考试频道查看相关资讯，可按Ctrl+D收藏频道!更多考试资讯请关注我们网站的更新!
2017上海铁路局招聘200名动车组乘务服务员公告
根据上海华铁旅客服务有限公司与浙江万盛人才信息服务有限公司签订的相关协议，现浙江万盛人才信息服务有限公司面向社会公开招聘部分劳务派遣工，派遣到上海华铁旅客服务有限公司从事动车组餐饮销售以及车厢保洁工作。招聘要求详见《招聘公告》。
上海华铁旅客服务有限公司郑重声明： 凡劳务派遣到本公司工作的员工，均不允许劳务派遣公司收取任何费用。请应聘者提高警惕，谨防受骗。如发现劳务派遣公司有违规情形，请发送相关情况至htlfgkzp@163.com邮箱进行举报。
此轮招聘，由浙江万盛人才信息服务有限公司负责信息汇总，若符合报名条件人数超过拟面试人数较多，后续组织面试的公司名称、时间、地点等以短信通知为准。
上海华铁旅客服务有限公司
2017年9月12日
招聘公告
根据浙江万盛人才信息服务有限公司与上海华铁旅客服务有限公司签订的相关协议，现面向社会公开招聘200名动车组乘务服务员(劳务派遣制员工)，有关事项公告如下：
1招聘条件
(1)女性，年龄18-28周岁，身高1.60米-1.68米，五官端正，体态均匀，裸视力不低于0.5，身体裸露部分无疤痕、无纹身，身体健康无疾病;
(2)具有大专(高职)及以上学历，铁路运输、航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理等专业优先;
(3)热爱本职工作，品行端正，遵纪守法，无违法犯罪记录。
2工作岗位和内容
应聘者一经录用，由浙江万盛人才信息服务有限公司派遣到上海华铁旅客服务有限公司从事动车组列车餐饮销售以及车厢保洁工作。
3工作时间、地点
综合计算工时，实行轮乘制，值乘上海华铁旅服公司担当的动车组列车。
4薪酬待遇
主要由趟计件工资和餐饮销售提成奖励组成，月税前平均收入为4000元左右，并按当地政府规定缴纳社会保险。单位不安排食宿，出乘工作期间提供公寓住宿及员工餐(部分补贴)。
5网上报名时间和方法
有意者请于2017年9月13日—9月17日投递个人简历、身份证和毕业证书电子信息、学信网验证记录等(见附件)至zjwsrc2017@vip.163.com邮箱。所有信息须应聘者本人如实填报，如发现弄虚作假，取消应聘资格。
6学历的验证请登录<...
08-10
在面试的时候，通常要进行自我介绍，然而很多朋友在自我介绍的时候因为紧张没有介绍清楚。朋友，怎么让自我介绍既简洁又全面呢?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“铁路乘务员面试自我介绍”，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。更多文章在出国留学网个人简历栏目，希望您关注与阅读。
大家好!我是xx-xx学校应届毕业生、富于协作精神的时代青年。对我来说、知识结构完整，做一名合格的列车乘务员。
做一名列车乘务员，也能实现自己的人生价值，通过3年的努力 ，把自己塑造成为一个专业功底扎实，需要用青春和勤奋去实现！
我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来，需要千千万万旅客的投票赞成但我相信，是幸运而又珍贵的，能够为贵单位贡献一份力量的同时，19岁，能成就令人瞩目的业绩，坚持不懈的奋斗，做一名优秀的列车乘务员，提高自己，一丝不苟的工作：孜孜不倦的追求、各位评委老师，是我的夙愿。谢谢!
各位领导、同事们上午好:
感谢公司领导给我这样的机会让我参加竞聘。我叫xxx，200x年来到xx市交通基本检测公司工作，四年的检测工作使我学到很多专业知识，并且在日常工作中积累了大量检测经验。通过自己的努力，在08年领导将自己调配到洁城环保一个积累了丰硕的科研成果，有着美好发展前景科技环保公司。给我带来的是更多的机遇和挑战，我将会以更加积极、向上的态度严格要求自己。时逢这次难得的竞聘机会，我本着以公司为家的精神，为公司的发展贡献自己的力量，同时更进一步锻炼自己、提高自己的目的走上讲台，展示自我，接受评判。我没有辉煌的过去，只求、把握好现在和将来。谢谢!
我是xx铁道学校应届毕业生，19岁，通过3年的努力，我在不断的学习和实践中，提高自己，把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强。
飞鸟择良木而栖，经过慎重考虑和选择，我认为加盟贵单位，能够为贵单位贡献一份力量的同时，也能实现自己的人生价值。
做一名列车乘务员，是我的夙愿，做一名合格的列车乘务员，需要用青春和勤奋去实现，做一名优秀的列车乘务员，需要千千万万旅客的投票赞成但我相信：孜孜不倦的追求，一丝不苟的工作，坚持不懈的奋斗，能成就令人瞩目的业绩!
我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。
谢谢!
面试自我介绍，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。这种自我介绍则叫做被动型的自我介绍。
面试自我介绍的内容，包括本人姓名、学历，从业经验(之前供职的单位及部门、担负的职务或从事的具体工作等三项)，通常缺一不可。当然还可以说说兴趣爱好特长。
①姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。
②单位。单位及部门，如可能最好全部报出。
③职务。担负的职务或从事的具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。
掌握面试自我介绍的分寸想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题：
(1)控制时间
进行自我介绍一定要...
刚进入新工作总是有许多问题和值得学习的地方，如何写好实习报告呢?出国留学网为您提供以下文章作为参考，希望对您有所帮助。
虽然只工作短短的40天，但是对铁路安全工作而言，乘务员绝无“临时”与“正式”之分，我们全部都代表铁路的形象，都必须百分之百地为每名旅客的旅行安全负责。只要胸前挂上“武汉铁路局列车员”这个牌子，所有列车工作人员都要为春运安全、春运的服务质量负责。乘务员的工作是直接与乘客打交道的工作，在运营队伍中，乘务员人数很多，是运营生产中的生力军，没有乘务员就没有车厢服务，铁路部门国家利益是通过乘务员的工作来实现。乘务员如何提高乘务服务质量，首先取决于乘务员个人的文化修养，其次是对岗位工作重要性的公正客观认识，乘务员只有对乘务工作有了正确认识，对旅客的服务质量才能创一流。加入列车乘务员行列，是为了丰富生活，学会独立生活、工作，学会怎样关心人……
一、最佳服务是用心用情服务
随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。
(一)乘务员应具备洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒;红光满面表现高兴;沉默不语可能预示正在承受着某种压力;伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情，真诚服务
乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策;分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客;亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人;敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明;开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。
(三)礼貌待客，把“对”让给乘客
礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自爱。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自爱，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守;态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把“对”让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。
乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的“情感服务”，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦;忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。
面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即：“根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足”;把“乘客现在需要什么”变成“个...
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