尊敬领导及全体同事：

　　首先怀着充满十分懊悔遗憾的复杂心情，我对领导和公司全体同事表示真诚的歉意，对于在最近一个月内连续发生的两起由我而起的接待事故在此做出深刻的检查与反省。

　　关于此次失误，经过这半个月来的反复斟酌和思考，我才如梦方醒，意识到自己竟然犯

　　下了如此低级和愚蠢的错误。也许在一开始心气过高的我还抱着不服气的心态对这次的投诉信嗤之以鼻，但是现在我渐渐明白，由于自己此次对工作的不重视，忽略了工作中所应该具备的基本素质。在整个行程期间，大部分时间由自己主观意识形态所决定，完全没有以一名??人员的素质严格要求自己由此引发的一系列问题所造成了客人投诉的后果是非常严重的。

　　关于这事，完全是由于我个人原因造成的重大事故，尽管后来我采取的一系列力所能及的措施弥补，但是过失在先，在此我对我自己的工作在近一个月内的连续发生的失误做深刻的检讨和反省。

　　发自内心说，在这里我要感谢各位领导对我的悉心的栽培和教诲。此次投诉是一次非常大的遗憾，但是痛定思痛，仔细回想工作中的每一个细节和过程，如果没有这一次的遗憾也许在明天或者不远的将来就会因为我的忽略和不在意或者是自满的情绪导致我终身的遗憾。我怀着十分愧疚和忐忑不安的心情写下这封信，一则是对于我此次的工作重大失误做出最深刻的检讨;其二，此次对我的工作态度和职业生涯是一次全新的重启，今天就是我新的开始，认真对待每一个团队和每一件事情认真履行公司和赋予的工作任务;第三，我热爱这个集体，热爱这个大家庭，我沉痛地忏悔由于自己的工作失误给各位同事带来的负面情绪和公司带来损失，我想借这个机会向各位同事表示深切的歉意，希望各位同事从本人的失误中吸取教训，不犯同样的错误。 正是如此，此次带给我的是难以忘怀的记忆，我希望这能够成为我的警钟时时在我耳边敲响，不要重蹈覆辙。

　　再次我诚心诚意向公司以及各位领导表达我的心声：

　　第一，这次是我个人职业生涯的耻辱，我必将时刻铭记于心，我真心诚意接受领导和同事对我的批评，感谢各位对我的批评和帮助，我将以此促使自己更加努力去完成每一次任务每一项工作。 第二，对于此次失误，我真心诚意愿意以我个人的名义在全公司全体同事面前做深刻检讨和反省，警示自己也警示别人。

　　第三，我真心诚意接受公司给予的任何形式的处罚。

　　此致

　　敬礼

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　《游美中国学生丧生坠机事故 美接待校方发起捐款》由07月08日报道。

出国留学网(www.liuxue86.com) 07月08日讯 据美国《侨报》报道，在6日发生的旧金山飞机失事事件中，有相当一部分中国学生是准备前往洛杉矶地区参加暑期游学团的学生。7日，原来预备接待35名来自中国学生的美国西谷基督教学校的官员表示，他们知道有2名预备前往他们学校的学生已经在空难中遇难了，目前他们也在等待有关该团的消息，同时他们将为飞机上的乘客及遇难者祷告并发动教友为遇难的学生们捐款及捐应急物资。

根据西谷基督教学校学校的公告，他们学校原定在7月8日接待35名来自中国的游学生前往学校学习3周。可是，这些学生搭乘的韩亚航空公司航班在7月6日在旧金山发生了坠机事件，有2名学生已经确定遇难。他们得知消息之后，感到十分悲伤。因此，他们一方面为遭遇空难者祷告，另一方面发动教友为幸存者捐款、捐物。同时，他们预定在7月11日晚上，为遇难者举行一场祈祷会，欢迎教友们、寄宿家庭及学校之友参加。

西谷基督教学校的管理人员斯瓦乐(Derek Swales)表示，到目前为止他们还不知道进一步的伤亡人数，他们会进一步与旧金山方面联系，希望可以尽自己的力量帮助他们度过难关。在7月11日的祈祷会上，他们会收集大家的捐赠物品，例如日常生活用品、礼品卡等等，以便让没有行李的学生应急使用。

同时校方表示，他们一直重视与中国学生的交往活动。近年来举办过多次的游学团也接纳不少前来留学（微博）的中学生。校方希望，他们的关怀可以减轻学生的压力，并给他们远在中国的家长一点心理安慰。(蔚宇)

　　交通事故，是一个十分不起眼的事故，但是，它就像炸弹一样，会夺走我们的生命。

　　很多人都因为交通事故而罚款，可是，别人的金口玉言却不听，并摇摇头，笑了笑，说：“呵呵。你可真笨，我家的钱是永远花不完的，你们这些人尽操那没用的心，。”说到这里，我给你一个劝告：交通事故并不开玩笑，它对任何人都十分公平，都会随时夺走你的生命，也会给他人带来伤害的。

　　我上一年级时在回家的路上曾看到过一个小孩脸上盖了一块布，因为他已经死了。原因是这个小孩拿了一本《阿衰》漫画，过马路时因为没看红绿灯，被一位酒后驾车司机撞倒，当场死亡。小孩的妈妈闻声赶来，哭得死去活来，还晕倒几次。我想，小孩在天堂一定会后悔，因为如果不是他就没有这么多眼泪，这么多血，这么多悲伤。

　　出国留学网小编为大家整理了一篇关于接待人员的接待礼仪 ，更多文章尽在出国留学网。

　　接待人员的接待礼仪

　　接待人员应懂得基本的引导礼仪，带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势，下面就介绍几个常见场所的引导礼仪：

　　楼梯的引导礼仪

　　引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。

　　电梯的引导礼仪

　　引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　客厅里的引导礼仪

　　客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

　　走廊的引导礼仪

　　接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

　　内容摘要：如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。

　　打招呼

　　当客人来到时，应马上放下手中的工作，并起立向来客问候致意，做自我介绍。

　　如果是约好的客人，可以这样说：“早晨好，您是王总吧?我是李总的秘书张洋，李总正在等您。”

　　如果是没有约定的客人或第一次来访的客人，可以这样说：“您好!这里是总经理办公室，我是经理秘书张洋，对不起，请问您贵姓?是哪个公司的?有什么事情吗?”。明确对方身份、来访目的后，应立即通报领导。

　　如果客人需要等候一段时间，秘书应简要说明原因，如：“对不起，李总经理正在处理一件紧急事情，请您稍等一会儿。”然后安排好恰当的座位请客人坐下，并为其提供饮水以及一些书报杂志等，以免冷落客人。

　　秘书引导或陪同客人去面见领导时，到达接待室后应将客人引至上座的位置上。引导就座时，长沙发优于单人沙发，沙发椅优于普通椅子，较高的座椅优于较低的座椅，距离门远的为最佳的座位。

　　待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。

　　(1) 奉茶的方法。上茶应在主客未正式交谈前。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”

　　(2) 奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主;先女后男;先长后幼。

　　(3) 奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。

　　下面是出国留学网小编为大家整理的事故反思总结，欢迎大家阅读。更多相关内容请关注出国留学网工作总结栏目。

　　事故反思总结

　　今年我厂连续发生两起责任事故(3.08、5.30)，给公司造成了较大的经济损失和不良的社会影响，我们深感不安深表歉意，也留下了深刻的认识，这么短的时间内连续出现安全事故是否可以避免?事故发生后，我们应该怎么想?出了事故我们应该如何应对?

　　从发生的二起事故我们得出结论，事故之所以发生，它与违章作业、责任不到位、员工安全意识不高、现场管理有漏洞，规章制度执行不到位，监管不到位，工作放任自流都有直接或间接关系;我们要做的就是要接受教训，把心里的压力转变成我们工作执行的压力，将压力有效地传递下去。

　　一、首先要将安全就是生命也是企业的生存之基石的根本理念真正让大家共知、共享，要唤起我们每名员工违章就是事故、违章就是违法(电力安全生产法)的意识，做到工作谨慎，有条不紊 。还要真正将我们的安全文化理念渗透到每一名员工的思想中，真正做到本质安全，不能麻痹大意凭侥幸;

　　二、要进步加强安全生产工作要从具体上抓，杜绝务虚和表面文章,要认真做好安全生产责任制，把安全责任落实到每项工作的管理者、组织者、实施者、落实到每一个人，谁组织谁负责、谁实施谁负责、的原则：进一步落实各环节每个岗位，每个员工,级级落实层层分解。

　　三、要提高我们每名员工的安全认知能力。要真正认识到安全管理的严肃性、严厉性。只有境界提高了才会真正重视起来，才会将安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落实，去全面履职履责。

　　四、一定要做好各种隐患的排查，防患于未然。要把无事当有事，无中找有。排查隐患很重要的是要细致、慎之又慎，不采取细致全面的方法、手段就可能对问题视而不见，就可能对发现的问题解决不了。我们安全生产是动态的，是24小时不停运转的，旧的问题解决了，新的问题可能又会出现，一定要建立全面细致排查隐患的长效机制，去解决问题。

　　五、要重点部位重点抓。厂、站、班组、各职场都有不同的重点，自己分管范围的重点自己最有数，这就要求对各自的管理重点首先自己要重视起来，做到自己的事情自己办，保证重点部位管控到位。

　　六、要职能岗位职能抓。在技术业务岗位很抓，要做执行标准、带头遵守规程、规矩。查隐患、抓规范、不断揭示问题;做好事故的应急防范、应急处臵;保证各种设备的运行率、完好率，动态地保证生产过程中的安全。

　　七、安全活动内容要丰富，活动内容要有合理化建议，和辖区事故隐患点分析，在生产工作中出现的问题进行分析等，通报学习要有分析有比较，使通报成为我们的前车之鉴。

　　八、班组长和工作负责人要认认真真去履行自己的职责，对每一项工作都要做好现场勘察和隐患查明，认真开好班前班后会，做好工作开始前的，三交三查，确保任务清楚、危险点清楚、作业程序清楚、安全措施清楚、要严格落实设备电网，三防十要反事故具体措施，特别紧急状态、事故防范措施的落实。

　　九、对有安全意识但业务能力较差的员工，只能要求作一般的做指定的工作，不能从事技术性的工作，同时加强他的业务能力培训。

　　十、保证安全的组织措施和保证安全的技术措施，就是我们生产在第一线的工作人员的生命线，如果你对其中...

　　“噼啪，噼啪……”楼下传来一阵吵闹的爆竹声。爆竹声响了几下，完了。我见楼下，好多爆竹的碎渣子，院子里又脏又乱，这时鼻子觉得特别难受，总是想打喷嚏，我见那些难闻的气味正和清新的空气作“斗争”，我真想上去帮帮空气。放炮有什么好的，除了驱赶“年兽”，图个吉利，图个热闹，烘托过年的气氛罢了，还有什么好处?我们过年又不是必须这样，这样一来这些浓烟是我们城市的PM2.5浓度幅度上升，我们尽量不要放爆竹，最好是别放，我们可以和自己的家人团聚在一起，吃着饺子看着春节联欢晚会，这多热闹呀!这比方花炮好多了。

　　燃放花炮对我们的危害特别大，会使脑血管梗塞、冠心病急性发作等原因猝死者亦大量增加;如果不注意安全，发生眼、面部或手指炸伤、灼伤的情况在贪玩的少年儿童中仍不少见，甚至可致终身残疾;高强度的噪音对患有脑血管、心脏病等疾病的病人来说的危害十分严重。而噪音每增加一分贝，高血压发病率相应增加。春节期间，高强度、高密度、常时间的噪音对健康的不利影响就可想而知。据报道，我国几乎每年都有因放鞭炮，造成听力受到严重损伤、爆炸性耳聋、听觉迟钝的事例。尤其是对于婴幼儿影响更大。临床上也常见到春节时放鞭炮造成的儿童听力损害，有些损伤是终生的;鞭炮还会在车漆上留下损伤，甚至炸碎车灯、玻璃等;在2012年除夕夜，北京大部分地方的PM10的小时浓度迅速上升，在凌晨1至2点时达到峰值，很多地方浓度都超过了1000微克/立方米，而在平日，这个数字只有60微克/平方米。1990年辽宁省丹东市春节前夕烟花爆竹齐鸣，其危害相当于一起重大污染事故，多么可怕呀!

　　从以上介绍的事例，让我们知道了，放炮对我们有多么大的危害，给我们的健康有所伤害;对我们周围的环境有所危害;还会对周围的一些公共措施有所危害。希望大家告别烟花爆竹，你们想想看，那些燃放烟花爆竹的人到底有多么快乐?爆竹给他们带来了多少喜庆?付出了那么多金钱，换来的却是几声“噼啪，噼啪”的响声，真是无聊透了。

　　每当我看见一起起的交通事故，我就感到非常害怕，这让我想起在我身上发生的故事。

　　去年暑假，我去华英上补习班。放学的时候，妈妈骑电车驮我回家，路过一个十字路口，那里一直闪着黄灯。当时妈妈只想着快点过马路，而对面一辆灰色的汽车也想快点开过去，结果，“砰”的一声，我被汽车撞到了旁边的马路上，把我的膝盖磕破了，而妈妈的腿被压在了汽车下面。撞我们的叔叔把车向后倒了一下，大家一起拔，才把妈妈的腿拽出来。我走过去，看到妈妈的腿上那一条条红色的血丝，就吓得大哭起来。

　　一会儿，爸爸赶来了，和叔叔去交通大队处理事故了。叔叔的女儿陪我们去医院检查，大夫说：“只是皮外伤，没什么大碍。”但是，妈妈走路还是一瘸一拐的，非常疼。后来，我们为了不受感染，又去打针，又去拿药。没过几天，妈妈的腿肿得像馒头一样，不能下床走路，也不能干活，只能静静地躺在床上养着，每天还得喷药，三个多月才彻底好利索。