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08-26
要参加人力资源管理员考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年三级人力资源管理员考试高频考点：培训方式”，供大家参考学习，希望广大放松心态，从容应对，正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!
2017年三级人力资源管理员考试高频考点：培训方式
1、案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法，可分为案例分析法和事件处理法。
2、解决问题的7个环节：找问题、分主次、查原因、提方案、细比较、做决策、试运行。
3、态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等。
4、拓展训练：通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练，以外型体能训练为主。
5、科技时代的培训方式：①网上培训 ②虚拟培训
△ 择培训方式的程序(简答P156)
①确定培训活动的领域 ②分析培训方法的使用性 ③根据培训要求优选培训方法
6、事件处理法的基本程序：准备阶段、实施阶段、实施要点
7、5WH原则：何人(who)、何事(what)、何时(when)、何地(where)、何物(which)、如何做(how)、多少费用(how much)。
8、头脑风暴法的操作程序：准备阶段、热身阶段、明确问题、记录参加者的思想、畅谈阶段、解决问题
9、畅谈是头脑风暴的创意阶段规则：
①不要私下交谈，以免分散注意力 ②不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法
③发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。
10、企业培训制度的构成包括：(岗位培训制度是企业培训制度最基本和最重要的组成部分)
培训服务制度(首要)、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度、培训风险管理制度。
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要参加人力资源管理员考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年三级人力资源管理员考试知识点：招聘录用”，供大家参考学习，希望广大放松心态，从容应对，正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!
2017年三级人力资源管理员考试知识点：招聘录用
1、做出录用决策应注意：①尽量使用全面衡量的方法 ②减少作出录用决策的人员 ③不能求全责备。
招聘总成本=直接成本+间接成本 录用比=录用人数/应聘人数*100%
招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100%
总成本效用=录用人数/招聘总成本 应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%
招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用
选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用
人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用
招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘成本
2、信度：指测试结果的可靠性或一致性，分为稳定系数(不同时间)、等值系数(方法不同，结果相同)、内在一致性系数(一分多测试)、评分者信度;效度：有效性或精确性，预测效度、内容效度、同侧效度。
3、人员配置的原理：①要素有用 ②能位对应 ③互补增值 ④动态适应(不断调整) ⑤弹性冗余
4、企业劳动分工的形式：智能分工、专业分工、技术分工
5、工作地组织的基本内容：
①合理装备和布置工作地 ②保持工作地的正常秩序和良好的工作环境 ③正确组织工作地的供应和服务工作
△ 工作地组织的要求(简答)
①有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间;
②有利于发挥工作地装备以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积;
③有利于工人的身心健康，有良好的的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故;
④为企业所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康、舒适、安全的条件下工作。
6、员工配置的基本方法：以人为标准(个人得分最高分岗位)、以岗位为标准(各个岗位最好者)、以双向选择为标准。
7、5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养
8、5S活动的目标：①工作变化时，寻找工具、物品的时间为零 ②整顿现场时，不良品为零;
③努力降低成本，减少消耗，浪费为零 ④缩短生产时间，交货延期为零;
⑤无泄漏、危害，安全整齐，事故为零 ⑥各员工积极工作，彼此间团结友爱，不良行为为零。
9、劳动环境优化包括：①照明与色彩②噪声③温度和湿度④绿色
△ 工作轮班组织应注意的问题(简答)
①应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力;
②要平衡各个轮班人员的配备;
③建立和健全交接班制度;
④适当组织各班工人交叉上班;
⑤适当增加夜班前后的休息时间，缩短上夜班的次数。
10、四班三运转制的优点：
①人休设备不休，提高了设备利用率，增加了产量; ②缩短了工作时间;
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08-10
要参加人力资源管理员考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年一级人力资源管理员考试重点精选”，供大家参考学习，希望广大放松心态，从容应对，正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!
2017年一级人力资源管理员考试重点精选
人力资源战略规划的意义
在企业总体发展战略确定的情况下，制定人力资源战略规划具有的重要意义：
1、有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点，即哪一项工作是真正值得投入，需要密切关注的。
2、有利于界定人力资源的生存环境和活动空间，企业的管理问题可以分成内、外两个部分，对内管理的目的是如何在现有的组织构架下，获得生产和工作活动的高效率化;对外管理的目的是如何在所处的环境下选择和拓展自己的生存发展空间，与外界机构、组织以及资源提供者保持均衡的互利互惠关系。
3、有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。企业人力资源管理的职能包括吸引、录用、保持、发展、评价和调整六个方面。
4、有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。
5、有利于增强领导者的战略意识，人力资源战略的确定是企业领导者的天职。
6、有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的斗气，增强员工的信心，努力进行工作。
企业战略特点
一、企业战略特点：
一般特点：
1、目标性(第一特点)
2、全局性
3、计划性(企业战略管理的计划过程包括战略分析、战略选择(战略制定、战略方案评价与选择)、战略方案的实施等内容)
4、长远性
5、纲领性
6、应变性、竞争性和风险性
除具有以上企业战略一般属性和特征之外，还具有两个鲜明的特点：精神性、可变性、可调性。
二、企业目标是以下六种基本要素综合平衡的结果：获利程度、产出能力、竞争地位、技术水平、员工发展、社会责任。
三、人力资源战略规划的定义：是企业在对其所处的外部环境、内部条件以及各种相关要素进行系统分析的基础上，从企业的全局利益和发展目标出发，对人力资源的开发、利用、提高和发展所作出的总体预测、决策和安排。
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要参加考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年人力资源管理员要点：劳动法律关系及特征”，供大家参考学习，更多资讯请关注我们网站的更新哦!
2017年人力资源管理员要点：劳动法律关系及特征
1、近现代社会倡导意思自治，契约自由，只要雇员与雇主意思表示一致，双方合意，即可以形成劳动关系。
2、在现代社会，劳动关系是基于劳动合同而建立的，劳动合同制度本事就是一种法律制度。
3、受到国家法律规范、调整合保护的雇主与雇员之间以权力义务为内容的劳动关系即为劳动法律关系。它与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。
4、劳动法律关系的种类(3种)
1)劳动合同关系，即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。劳动合同关系为劳动法律关系的主要形态。
2)劳动行政法律关系，是劳动行政主体与劳动行政相对人之间所形成的义务关系。
考1：劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关及经授权具有劳动行政职能的机构。
考2：劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于被管理地位或接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人单位。
3)劳动服务法律关系，劳动服务主体与劳动关系当事人一方或多方之间形成的义务关系。
考：劳动服务法律关系与民事劳务关系的根本区别是：劳动服务法律关系只以实现和保障劳动关系运行为其存在的出发点和归宿。其服务的对象是劳动关系的当事人。
5、劳动法律关系得内容是权力和义务。
6、劳动法律关系是以法律上的权利义务为纽带而形成的社会关系，运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系是劳动法对劳动关系的第一次调整。
劳动关系转化为劳动法律关系后，若其运行出现障碍，如违约行为、侵权行为出现，则劳动法将对劳动法律关系继续进行调整，这是劳动法的第二次调整。
7、劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容、客体。
8、劳动法律关系的主体包括：企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系得劳动者，即雇主与雇员。工会是团体劳动法律关系的形式主体。
9、劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有劳动权利能力和行为能力。
10、法律通常将自然人分为完全劳动行为能力人、限制劳动行为能力人、无劳动行为能力人。
11、完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由，18周岁以上的男性劳动者。
12、限制劳动行为能力人主要包括：16-18周岁的未成年人、女性劳动者、具有一定劳动能力的残疾人、某些特定的疾病患者、部分被依法限制行为自由的人。
13、无劳动行为能力人主要是指16周岁以下的未成年人、完全丧失劳动能力的残疾人。
14、各类用人单位成为法律关系主体的前提是：具备用工权利能力和用工行为能力。
15、劳动法律关系的内容：根据劳动法的规定：
1) 劳动者享有平等就业和选择职业的权利;
2) 取得劳动报酬的权利
3) 休息休假的权利
4) 获得劳动安全卫生保护的权利
5) 接受职...
07-17
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2017年四级人力资源管理员考试重点
一、使用调查表格的要求
在岗位调查中，设计出一份质量较高的调查表确实不是一件容易的事情。但是在具体调查时，即使是经过精心设计的调查表，也需要对调查人员进行必要的指导，提出一些具体的要求，这样才能通过岗位调查，收集到各种有用的数据和资料。在填写调查表时应注意以下几点：
1.接时间先后顺序，先月初后月末，将本岗位的全部工作任务，无论是主要的还是次要的，经常性的还是零时性的，均应一一列出。
2.在此基础上对每一事项详细加以以说明。详细不等于文字多，只要把工作繁简、难易、责任大小等做出简单而具体的说明即可。例如，一名打字员应 依次回答：打印的是文件还是教材、图表?是普通的还是机密的?是复杂的还是简单的?是冗长的还是短小的?是否要求校对?由谁交办呈送给谁?底稿由谁保存?
3.尽量避免使用含混不清的词句。例如，打字员“打普通的统计报表”就过于笼统，’应写清楚诸如“根据计划打出草稿，打成十二栏的表格，文字录入后交回，由本人自行校对”。
4.指出完成各项工作责任的大小。例如，某岗位负责文件的保管，该岗位人员的任务是什么应予以说明。如“对各类文件要编号存档，负责保
管，不得泄漏文件的有关内容，’按规定手续发出收存，当日借阅当日收回”等等。
5.指出完成各项工作事项所需要的时间，或完成各事项所用时间占总工作时间的百分比。
6.指出最困难、最重要的工作，并说明原因。
7.指出是否有监督、指挥、领导的责任。如具有这类责任应说明：
(1)监督指挥谁(单位或岗位)。
(2)监督、指导、领导的性质。
(3)下属人数。
(4)对哪些问题可以做出决策。
(5)哪些问题需要提出建议或意见。
(6)监督指挥自己的是谁。
8.指出本岗位与其他岗位的关系(工作关系、人际关系以及文件资料的收发传阅关系)。
2013年人资管理员教材第一章-工作岗位调查方法
二、工作岗位写实
(一)岗位写实的功能
岗位写实是按时间消耗的顺序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工作活动情况，进行观察记录和分析的一种方法。岗位写实具有以下几项基本功能：
1.全面了解被调查对象在一个工作日内工作活动的情况，掌握其具体的工作内容、程序、步骤和方法。
2.在岗位写实中，可以通过必要的提问，深入了解事件的背景及其产生的原因，透视在重要或细微表现的背后所隐含的真相。
3.掌握员工工时利用情况，分析工时损失的原因，为提高岗位的工时利用率提供依据。
4.通过对若干岗位的写实，可以发现企业营锖、生产、技术、财务、人事等方面管理工作的薄弱环节。
5.为最大限度地增加产量，规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度的级别等提供必要的依据。
6.可以满足岗位调查表中所需填写...
07-15
出国留学网为大家提供“2017年人力资源管理员考试重点：工作时间的核算”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。
2017年人力资源管理员考试重点：工作时间的核算
1.日历工日数与日历工时数
日历工日=计算期的日历天数×计算期平均人数
日历工时=计算期的日历天数×计算期平均人数×制度工作日长度
2.制度公休工日数与制度公休工时数
制度公休工日=计算期制度公休天数×计算期平均人数
制度公休工时=计算期制度公休天数×计算期平均人数×制度工作日长度
3.制度工作工日数与制度工作工时数
制度工作工日=日历工日-制度公休工日
=计算期斛度工作天数×计算期平均人数
=出勤工日+缺勤工日
制度工作工时=计算期制度工作天数×计算期平均人数×制度工作日长度
=日历工时-制度公休工时
4.缺勤工日数与缺勤工时数
缺勤分为全日缺勤(即缺勤工日)和非全日缺勤。缺勤工日是按照整个一个工日都没有出勤计算的，即全日缺勤，因而不包括非全日缺勤;缺勤工时既包括全日缺勤，也包括非全日缺勤。
缺勤工日=计算期缺勤天数×计算期平均人数
缺勤工时=缺勤工日×制度工作日长度+非全日缺勤工时
5.出勤工日数与出勤工时数
出勤工日是指在计算期内每一制度工作日实际上班人数的累计。员工只要在制度工作时间内上班了，无论是否满一个规定工作日长度，都按一个出勤工日计算;出勤工时是指制度工作小时的实际上班人数累计的，即计算期每一个员工累计上班小时的汇总。
出勤工日一制度工作工日一缺勤工日
出勤工时一制度工作工时一缺勤工时
一全日出勤工日×制度工作日长度一非全日缺勤工时
6.停工工日数与停工工时数
停工分为全日停工和非全日停工。停工工日是指在计算期内员工在整个
出勤工日都没有从事生产性作业活动的工日累计，又称全日停工工日;停工
工时是指员工在出勤时间中的全日停工与非全日停工的时间总和。
停工工时一全日停工工日×制度工作日长度+非全日停工工时
7.非生产工日数与非生产工时数
非生产时间分为全日非生产(工日)和非全日非生产(工时)。非生产工日必须是员工在出勤时间内，整个一个工日都用于从事非生产性作业活动，不满一天的不予计算，又称全日非生产工日;非生产工时是员工在出勤时间中的全日非生产工日与非全日非生产工时的总和。
非生产工时一全日非生产工日‘×制度工作日长度+非全日非生产工时
8.制度内实际工作工日数与制度内实际工作工时数
制度内实际工作工日是计算期员工每日实际从事生产作业活动人数的累计;制度内实际工作工时是计算期员工每人每日实际从事生产作业活动小时数的累 计，它既包括全日作业活动时间，也包括非全日作业活动时间。制度内实际工作工日=制度工作工日-缺勤工日-停工工日-非生产工日+停工被利用工日=出勤工 日-停工工日-非生产工日+停工被利用工日制度内实际工作工时=制度工作工时-(缺勤工时+停工工时+非生产工时)...
09-03
人力资源管理师考试就要来临，考生们准备的怎么样了呢？出国留学网人力资源管理师考试栏目为大家分享“人力资源管理员考试重点：品德测评法”，希望对考生们有所帮助。
(一)FRC品德测评法①
所谓FRC品德测评法是事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评方法。这种品德测评方法的基本思路是借助计算机分析技术，从个体品德结构要素中确定一些基本要素，再从基本要素中选择一些表征行为或事实，然后要求被测评者就自己是否具备这些表征行为与事实予以报告。报告的方式既可以是个别的谈话，也可以是集体的问卷。每个人所表征的行为事实，经过光电信息处理后，即储存于个人品行信息库中，然后计算机根据专家仿真测评系统对被测评人报告的表征行为进行分析，做出定性与定量的评定。
(二)问卷法
采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。这种形式的代表有卡特尔16因素个性问卷(psychology test report of china talent tests，简称16PF)、艾森克个性问卷(eysenck personality questionnaire，简称EPQ)、明尼苏达多相个性问卷(minnesotamultiphasicpersonalityin—ventory，简称MMPI)等。
(三)投射技术
投射技术有广义和狭义两种定义。广义的投射技术是指那些把真正的测评目的加以隐蔽的一切间接测评技术。狭义的投射技术是指把一些无意义的、模糊的、不确定的图形、句子、故事、动画片、录音、哑剧等呈现在被测评者面前，不给任何提示、说明或要求，然后问被测评者看到、听到或想到什么。
投射技术起源于临床心理学和精神病治疗法，作为诱导被试者内心思想情感的一个手段。每当不宜直接提问或不宜暴露真正的研究目的时，便可以采用投射技术。
投射技术具有以下特点：
1.测评目的的隐蔽性。被测评者所意识到的是对图形、故事或句子等刺激的反应，而实际上他们的反应行为却把内心，如一些隐蔽的东西表现了出来。
2.内容的非结构性与开放性。在投射技术中，试题的含义是模糊不清、似是而非的，不像一般的测评技术中的试题，含义非常明确。一般来说，试题的结构性越弱，限制越少，就越能引发被测评者的内心。
3.反应的自由性。一般的测评技术都在不同程度上对被测评者的回答或反应进行了这样那样的限制。而在投射技术中，一般对被测评者的回答或反应不作任何的限制，完全是自由性的反应。
...09-03
人力资源管理师考试只有几个月了，为了让考生们更有效率的复习。出国留学网人力资源管理师考试栏目为大家分享“人力资源管理员考试重点：能力测评”，希望对考生们有所帮助。
能力测评在这里包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。
(一)一般能力测评
一般能力测评，也即通常所说的智力测验，按照测验方式的不同，常将其分为个别智力测验和团体智力测验。
(二)特殊能力测评
特殊能力测评，主要指对于某些行业、组织与岗位特定能力的测评，这种测评具有专业特色与要求。主要包括文书能力测评、操作能力测评和机械能力测评。
(三)创造力测评
创造力的重要性在当今这个竞争激烈的时代被提到了一个前所未有的高度，在人才选拔尤其是选拔高层管理人才和技术型人才时，创新能力的高低更是一个重要的考虑因素。其实，心理学家早在20世纪50年代就对创造力进行了系统科学的研究，并编制了一系列的测验来测评创造力。比较著名的三个创造力测验是指托兰斯创造性思维测验(torrance tests of creative thinking)、威廉斯创造力测验系统(Williams system of creative ability)和吉尔福德智力结构测验(Guilford intelligence tests，又称南加利福尼亚大学测验)。
(四)学习能力测评
现代社会瞬息万变，知识的更新速度极快，只有具有良好的学习能力，才能跟上时代的步伐，不被时代所抛弃。
对于学习能力测评，可以有多种方式，如心理测验、面试、情境测验等，其中最简单有效的是心理测验，具体的应用形式是笔试。
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