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在座的各位领导,各位电信人,大家晚上好!
我是xx工学院xx校区的电信3G促销活动团队长,我叫xx。今天xx分局局长把我叫到这里,让我来分享一下,我们团队的一些促销方法,在此申明,此方法,谨代表我团队正在运作或者是将来投入运作,其他非我团队成员如实施,产生的一切结果,与本人以及本团队无关。
因为从宝局找到我发言到现在,只有四个小时,所以我就说说我们团队的一些运作方法以及我们电信的手机优势。
我要说的,主要分为四点:
一,我们中国电信的手机优势:
1,网速比移动快,信号比联通好。
2,流量包比移动联通便宜。
3,无线WIFI优势。
4,手机开通时,就已经免费自动加入V网,和同学打电话不要钱(需是电信用户)
5,每个用户可设置3个全国亲情号码,在本地拨打亲情号码也不要钱。
6,凡购买电信手机用户,就可将自己原来的2M电信宽带免费升级至4M。
7,天翼3G智能手机可免费升级UIM卡,升级完后,可直接用手机刷公交,每次0.9元,且可直接在校园电信营业厅充值“公交费”。
二,营销团队管理方法:
1,在搞活动的前十天,为鼓励大家的积极性,每天都对团队成员按当天的业绩结算酬金,绝不拖欠(这时候电信还没有给我结清钱)
2,从第十一天开始,采用定期支付酬金的方法,因为现在大家已经有了一定的收入,也知道做电信手机促销是可以在锻炼能力的同时有所收益,且收益不小,但是这时候不能再天天付钱了,因为电信还没有给我付钱,一来我垫不起这么多钱,二来,要为之后可能出现的风险做准备。
3,根据不同的团队成员能力和性格安排不同的岗位,且把手机促销做成一条流水线,让大家都能发挥自己的特长,又都能有自己的一块收益,又让这个活动成为“大家努力的成果”,便于团队管理。
三,和销售有关的方法:
1,针对我们的服务,制定口号“口号一:请放心!我们电信会负责到底。
口号二:没事!我们会帮您解决”
2,要想团队传递一个信号:我们这个团队的任何一个人,都是电信服务的活代表,所以,无论是售前还是售后,都应该友好的对待我们的客户。
3,对已经办理的客户,尽量满足客户的要求,就算是一个很小的事情,都要满足,就算是一个很小的问题,都要解决,就算是一个很小的客户疑问,都要解决。
4,售后要比售前更加热情!
5,免费帮忙刷机,但是在刷机之前一定要问清楚,如果是移动或者联通的客户,刷机就收50元每次,这是要让客户知道,我们的刷机服务虽然是免费的但是绝不是没有价值的。还有刷机之前一定要和客户讲清楚,一,刷机之后,一般厂家就不保修了;二,刷机过程中,对手机出现任何伤害,结果由客户承担。
6,开通客户...
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