出国留学网专题频道公关礼仪的基本内容栏目,提供与公关礼仪的基本内容相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!
公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,你们知道有哪些公关礼仪吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“公关礼仪的基本内容简单版”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
委婉的语言
当有一位朋友不邀而至,贸然闯进了您的写字间,而您实在难用很长的时间与之周旋时,如果直接告之对方“来的不是时候”,或对之爱搭不理,都很可能得罪人。
其实,只要用委婉一些的语言,一样可以暗示对方应尽早离去,而且还不至于使其难堪。可以在见面之初,一面真诚地对其表示欢迎,一面婉言相告:“我本来要去参加公司的例会,可您这位稀客驾到,我岂敢怠慢。所以专门告假五分钟,特来跟您叙一叙。”这句话的“话外音”,乃是暗示对方:“只能谈五分钟时间”,但因说得不失敬意,在对方的耳中就要中听多了。
又如,一位来企业参观的外商,若突然向您问起了我方的产量,产值一类原本不宜问到的问题,告之以“无可奉告”固然能行,却也有可能使对方无地自容。
此时此刻,完全可以运用适当的谈话技巧,用另外的方式来表达“无可奉告”之意。比方说:“董事会让我们生产多少,就生产多少”。“有多大生产能力,就生产多少”。“能卖出去多少产品,就能创造多大产值”。“一年和另一年创造的产值,往往不尽相同”。面对这种照顾对方情绪的“所答非所问”,对方但凡识相,定会知难而退。
寒暄与问候
寒暄者,应酬之语是也。问候,也就是人们相逢之际所打的招呼,所问的安好。在多数情况下,二者应用的情景都比较相似,都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义讲,二者之间的界限常常难以确定。
寒暄的主要的用途,是在人际交往中打破僵局,缩短人际距离,向交谈对象表示自己的敬意,或是借以向对方表示乐于与之结交之意。所以说,在与他人见面之时,若能选用适当的寒暄语,往往会为双方进一步的交谈,做好良好的铺垫。
反之,在本该与对方寒暄几句的时刻,反而一言不发,则是极其无礼的。
当被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。碰上熟人,也应当跟他寒暄一两句。若视若不见,不置一辞,难免显得自己妄自尊大。
推荐阅读:
...03-24
我们或多或少都有了解过礼仪的相关知识,你们知道有哪些礼仪吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“公关礼仪的基本内容(最经典)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
一、基本礼仪
(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系,几千年来已经无所不包,因而在对外交往和公关交往中,我们一定不能忽视它的整体性,并注意采集信息应完整,因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都决定了他适应并喜好什么样的礼仪接待,搞错一个环节都可能招来“100-1=0”的效果。
(二)公平对等原则“投之以桃,报之以李”,“礼尚往来”,社会交往中每个人都希望得到尊重,傲慢,冷漠,或曲意逢迎,都会被视为不礼貌。应公平大方,不卑不亢,主动友好,热情又有所节制。
(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要,无论什么理由,不遵时守约都是不礼貌的,再正当的理由失约后也应道谦。
(四)尊重习俗原则与风俗禁忌原则,十里不同风、八里不同俗,到什么山唱什么歌,“进门见礼,出门问忌”,这些有益的格言都说明尊重各地不同风俗与禁忌的重要性。特别是对外交往中不懂外国禁忌,不懂不同民族的禁忌,可能会造成不愉快的后果。
(五)和谐适度原则,使用礼仪一定要具体情况具体分析,因人、因事、因时、因地而恰当处理。
(六)外事礼宾顺序原则
(七)女士优先原则“ladies,first”,女士优先是西方的一项体现教养水平的重要标志,是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女平等了,但在涉外时这一点是万不可忽视的。
(八)差异性原则,外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同,因而在交往中,不仅语言不同,而且在意识形态的许多方面都会发生歧义,因而我们必须有充分的心理准备和技术准备。
二、男士的仪容仪表标准
1、男士着装礼仪:
A.发型落款式大方,不怪异,不太长也不太短,头发干净整洁,无汗味,没头屑;
B.发脚与胡子剃干净;
C.指甲剪段,手指头干净,常用热水清洗;
D.耳孔内外清洁干净,鼻孔内外清洗干净;
E.衬衫领口整洁,钮扣扣好;领带平整、端正;裤型不紧不松,很合身的那种,长及鞋面;鞋底与鞋面侧同样保持清洁,鞋不能破损;
F.衣、裤袋口整理服帖,不要塞东西造成鼓鼓的感觉,会破坏整体服装的形象;
G.不要忘了拉前拉链。
必备物品:
公司的徽标。公司的徽标需要随身携带,它准确的佩戴位置就是男士西装的左胸的上方,这只是男士在穿西装的时候需要搭配的物品。
钢笔。因为从事商务活动经常要使用,钢笔正确的携带位置应该是男士西装内侧的口袋里,而不应该在男士西装的外侧口袋里,一般情况下尽量避免把它携带在衬衫的口袋里面,这样容易把你的衬衫弄污。
名片夹。应该选择一个比较好的名片夹来放自己的名片,这样可以保持名片的清洁整齐。同时接受他人名片的时候,应该有一个妥善的位置能够保存,而避免直接把对方的名片放在你的口袋中,或者放在手中不停地摆弄,这都是不好的习惯。
纸巾。男士...
作为中华民族的一员,我们生在礼仪之邦,必然要了解学习礼仪知识。下面是由出国留学网小编为大家整理的“ 关于公关礼仪的基本内容”,仅供参考,欢迎大家阅读。
公关礼仪是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同罢了。
一、区分类型
1、内外区分:国内礼仪和涉外礼仪两大种,着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。
2、从主体应酬的工作对象分:可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。
内务礼仪:在家庭中,亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范,包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪:指公务活动中,应遵循的礼仪规范,包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪,公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。商务礼仪:在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范,如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。
个人礼仪:个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范,包括一些基本的礼节,如握手、介绍、交谈、馈赠等。
二、电话礼仪
1、电话形象,十分重要;
2、为打电话,先要思考;
3、接通电话,莫忘客套;
4、控制音量,亲切稳重;
5、铃声一响,尽快接话;
6、对方找人,礼貌待之;
7、作好纪录,准确应答;
8、接话完毕,别忘客气;
9、移动电话,勿扰他人。
三、空间礼仪
1、人际交往,须留空间;
2、常见空间,各有定数。
现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着:
第一,亲密距离;
第二,私人距离,这是一个更有“分寸感”的交往空间,其中也可分为近位和远位两种;
第三,社交距离。
3、具体空间,因情而变。
四、体态礼仪
(一)体态的礼仪功能
1、表达真情,胜过语言;
2、简洁生动,真实形象。
(二)体态、仪态的礼仪技巧和功能
1、体态含义,各有异同;
2、站有站功,挺直如松;
3、走有走姿,从容稳直;
4、坐有坐相,文雅端庄;
5、仪态万千,手势领先。
...
中华民族是伟大的礼仪之邦,礼仪又分不同的场合哦。下面是由出国留学网小编为大家整理的“公关礼仪的基本内容2021”,仅供参考,欢迎大家阅读。
一、电话礼仪
1、电话形象,十分重要;
2、为打电话,先要思考;
3、接通电话,莫忘客套;
4、控制音量,亲切稳重;
5、铃声一响,尽快接话;
6、对方找人,礼貌待之;
7、作好纪录,准确应答;
8、接话完毕,别忘客气;
9、移动电话,勿扰他人。
二、空间礼仪
1、人际交往,须留空间;
2、常见空间,各有定数。
现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着:
第一,亲密距离;
第二,私人距离,这是一个更有“分寸感”的交往空间,其中也可分为近位和远位两种;
第三,社交距离。
3、具体空间,因情而变。
三、体态礼仪
(一)体态的礼仪功能
1、表达真情,胜过语言;
2、简洁生动,真实形象。
(二)体态、仪态的礼仪技巧和功能
1、体态含义,各有异同;
2、站有站功,挺直如松;
3、走有走姿,从容稳直;
4、坐有坐相,文雅端庄;
5、仪态万千,手势领先。
四、舞会礼仪
1、提高认识,认真准备;
2、礼貌邀请,文明共舞。
五、服饰礼仪
(一)服饰的含义
1、花美人美,应有区别;
2、服饰含义,符号集合。
(二)服装的色彩与款式造型
1、服装色彩,各有效应;
2、色彩搭配,注意效果;
3、根据肤色,选配色彩;
4、了解原始结构,讲究款式造型。
(三)服饰运用的礼仪要求与技巧
1、常用礼服,各有讲究;
2、穿着西装,得体大方;
3、饰品佩戴,合情合礼;
4、美容化装,应知技巧;
5、服饰须讲究,遵行T.P.O。
...
对于一些比较有名气的商业活动,都是有公关礼仪的,为了就好能够有一个良好的活动场所,一起和我来看看公关的礼仪吧!下面是由出国留学网小编为大家整理的“2021公关礼仪的基本内容”,仅供参考,欢迎大家阅读。
一、礼仪的含义
1.礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。
2、“不学礼,无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志,是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度,淑女风范;懂礼仪的人总是温文尔雅,彬彬有礼;懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象;懂礼仪的人态度自然得体,充满自信,令人有说不出的舒服与自在。我们通常所说的气质、风度,是指人的内在美与外在美的和谐统一,是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化,从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度,应从礼仪修养入手。
3、礼仪是内容与形式的统一。
(1)外在:相貌、服饰、言谈、举止。
(2)内在:文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。
使外在的气质与内在的修养相统一,展现出一个人的风度、修养与魅力。
二、仪表礼仪
1.仪表礼仪是最基本的礼仪。
仪表是指人的外表,包括容貌、打扮、举止和风度,仪表美就是这四个方面的协调统一。
2.整洁干净是仪表礼仪的基本要求。
一个人如果满脸灰尘,蓬头垢面,衣冠不整,衬衣的领子一边在内,一边在外,怎么也谈不到礼仪美。
3.仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。
4.举止忌讳
(1)忌当众整理衣裤
(2)忌当众发出异样的声音
(3)忌当众抓挠身体
(4)忌口腔发出异味
(5)忌旁若无人、动作夸张
(6)忌公共场所进食
(7)忌破坏公共卫生
(8)忌在众目睽睽之下随意放松
三、仪容礼仪
1.仪容礼仪是指人的面容表情。
在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。
2.表情礼仪
表情是指面部表达出来的感情。
3.从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲,主要表现在微笑和眼神两方面。
(1)微笑是最重要的表情礼仪。
(2)微笑有效的能够缩短人际交往中的距离。
(3)微笑能够表现真诚友善。
4.微笑的训练方法是笑不露齿,诱导练习,借助技术辅助。
5.眼神礼仪
(1)目光要亲切、自然、坦诚。
(2)注视时间要适当。
(3)注视的位置要得体。
(4)目光要集中;
(5)目光的运用要注意场合。
6.化妆礼仪
追求仪容美是人类永恒的天性,在一切打扮装饰中脸部最重要。
6.化妆的方法:洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉...
在比较重要的事情出现以后,有公关的维护是必须的,防止事情继续恶化下去,那么关于一些公关的礼仪你还知道多少吗!下面是由出国留学网小编为大家整理的“公关礼仪的基本内容简短的”,仅供参考,欢迎大家阅读。
公关礼仪的基本内容简短的
公关礼仪是什么?公共关系礼仪,简称公关礼仪。它是指公关人员在公共活动中应尊重他人,讲究礼节的程序。公关礼仅对于当今的公关人员来说,无疑是一种“通行证”。
众所周知,懂礼节的人进入社交场合,比不懂礼节的人显然要顺利得多.而且会受到欢迎,得到更多人的尊重。中国不但重视礼仪的历史长,重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁“夹谷之会”向天下人树立了鲁国信守丰L仪,不畏强国的良好形象;诸葛亮联吴抗曹,对吴国君臣晓之以理,动之以情,表明了蜀国的诚意.这些都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。
在公共关系活动中,公关人员需要广交朋友,沟通多种信息,融洽与协调多方面的社会关系,减少社会摩擦,化解各类矛盾与冲突,为组织创造一个“人和”的社会关系环境.在组织与外界的交往中,最应该讲究的是公共关系礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现,也是各种人际沟通和社会交往的方法,处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为准则。
孔夫子:非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。
一、礼仪的含义
1、行为准则与规范、标准做法、行为准则:少避老,轻避重(拿东西时),男走外女走内。
2、程序方式(握手时,不能太重或太久,但是一定有力度,表示诚恳)。
3、约定俗成的习惯、普遍认可。
4、表达互相尊重、认可、敬重、友善,以建立和谐关系为目的。(化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。爱是教育的基础)。
5、是人们社会交往的产物,同交往、交际、应酬接待密切相关。
二、公关礼仪的本质与基本原则
本质:追求和创造真善美,即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。
四项基本原则:
1、尊重原则(第一原则、最根本原则):这种尊重最重要的是尊重人格,包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础,不能将自己的意志强加于人,尊重人身自由各项权利、隐私权,学会欣赏人、赞美人。
2、诚信原则:尚诚贵信,情意真纯,表里如一。
诚:诚实、真诚、诚恳,待人接物真实可靠,说话客观公正。
信:讲究信用,彼此互相信任,说话算数,言行一致,信守诺言,讲究信誉,实事求是。
3、宽容原则:要宽带相容,尤其在处理人际纠纷的问题上,保持豁达大度的品格和态度,要善解人意,做到容忍和体谅他人,对他人不求全责备,不过分要求,善于化解各种矛盾、偏见、第一,赢得更多的朋友。
4、平等的`原则:道德的平等和人格的平等,对一切人要一视同仁,尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何,也不分厚此薄彼,对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承,不因对方地位低下而冷漠忽视。
三、什么...
公关礼仪的基本内容推荐访问
正在提交表单,请稍后...