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09-24
尊敬的领导：
您好！
我是员工xx，真的很抱歉自己会出现这样的错误，在这里，我向您再次说声对不起。
作为快递公司的工作者，我深深知道消费者对于我们来说多么重要。100个顾客当中只要有一个顾客投诉了，那么我们让前面99个顾客满意的成果，都算是前功尽弃了。一直以来，公司上级对于顾客投诉方面看得非常重，对于快递公司来说，最重要的就是口碑，因为现在快递公司之间的竞争真的非常激烈，任何一次投诉都是对公司的一次损失。每一次的周会议中，我们的组长都会特意强调这件事情，一定要本着为顾客着想的心去工作，好的服务才不会让客户投诉，除了极个别的恶意投诉可以不作数，其他的时候，我们必须要打起十二分的精神去做好自己的工作。一直以来，我工作的时候都是非常谨慎小心的，上班从没有出现过迟到旷工等问题，接到的差评很少，在我做这行一来，目前还没有接到过投诉。
但是这一次，我犯下的错误，可能会让我的职业中画上一个被投诉的标签，因为我将快递弄混了，导致货物发错了地方，因为投放错了位置，导致有4件快递都发错了地址，这就意味着，我一次性将四位顾客的快递放错了位置，我知道这件事情有多么严重。这两天，我一直都在想办法解决这件事情。现在已经和四位顾客沟通过了，好在顾客们买的快递并不是用来送人的，所以表示可以多等一天。现在快递还在我们市的xx集货仓进行审核，我已经联系好了那边的朋友，表示可以帮我这次忙。真的是谢天谢地，自己发现错误的及时性，好在失误还在可控的范围内，我真的不知道，加入接到了四个投诉会是什么样的后果。虽然投诉的是我个人，但是我们部门的报表就要添加剂比不好的记录了，我烦的错误，也算在部门的头上，那样我会非常愧疚。
我真的认识到自己的错误了，这件事情确实非常严重，并不是每一次我都可以这么幸运的，并且遇上这四个脾气好的客户。都怪我粗心大意，这回，给我敲了一个警钟。在以后的工作中，我将更加仔细小心，不会再出现这样的错误了，真的非常对不起！
领导，我真的认识到了事情的严重性了，看在我挽回了损失的份上，从轻处罚我吧，对不起！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
2020年x月x日
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