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　　售后技术支持简历

　　公司的技术支持工作，主要是负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等。下面是由出国留学网小编精心为大家整理的“技术支持工作职责”，更多优秀的文章尽在出国留学网，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助!

　　技术支持工作职责(一)

　　1、服从分配、听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关定。

　　2、负责项目各设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持、售后设备维护工作。

　　3、有拒绝野蛮施工、用户不合理要求的权力。

　　4、加强安全意识，严防意外事故的发生。

　　5、提高工作效率、工作质量：技术熟练勤奋于思虑，灵活处理安装调试过程中遇到的各种问题，高效优质的完成任务。在工程部无工作安排的情况下应积极配合公司各部门工作。

　　6、对所承担的工作全面负责。

　　7、对在安装过程中损坏或丢失的设备要负责或赔偿(视当事情况而定)。

　　8、加强自身保密意识：在用户或经销商询问价格等公司机密问题时，应回避。

　　9、积极主动学习了解最新行业知识。

　　10、制定售后服务政策，员工及客户的培训制度。

　　11、及时向厂家及相关部问反馈产品信息。

　　12、收集客户信息，处理客户意见、建议，及时向有关部问反馈。

　　技术支持工作职责(二)

　　1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;

　　2、完成产品安装、调试、演示;

　　3、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持。

　　5、撰写产品文档及数据分析报告;

　　6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。

　　技术支持工作职责(三)

　　1、贯彻执行国家及行业主管部门的有关法律、法规;

　　2、负责并组织公司各项工程的设计、会审、建设与竣工验收工作;

　　3、制定并组织实施施工工艺操作规程、技术标准，并在施工过程中对有关人员进行技术培训、技术指导和检查;

　　4、负责工程质量和施工安全的监督检查和验证工作;

　　5、拟定、审核设备及购料采购计划;

　　6、为工程投标提供技术支持，配合市场部完成市场营销计划;

　　7、参与公司的质量体系文件评审及公司的合同评审工作;

　　8、负责组织对不合格的控制，对质量问题的调查、分析和处理以及纠正和预防措施的检查落实;

　　9、负责总经理交办的其它工作。

　　技术支持工作职责(四)

　　1、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

　　2、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

　　3、协助销售人员和客户进行各个层面(业务、技术实现)的技术交流和解答

　　4、配合销售撰写技术方案

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　　技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度。以下是由出国留学网小编为你带来的“技术支持工程师岗位职责”，更多内容请访问出国留学网。

　　技术支持工程师岗位职责(一)

　　(1) 负责提供分部内服务商的各项考评数据。

　　(2) 负责本区域内服务不满和投诉的分析和统计。

　　(3) 对总部(售后系统)的文件在本分部的落实情况定期抽查。

　　(4) 负责调研分部竞争对手的服务政策和服务项目，并根据竞争对手情况上报意见和建议。

　　(5) 负责日常培训工作的组织和实施。

　　(6) 负责组织阶段性服务活动。

　　(7) 负责跟进重点服务项目的执行情况。

　　(8) 负责与分部客服部对接，保证分部客诉的处理时效。

　　技术支持工程师岗位职责(二)

　　1、售后电力/电气技术服务维护工作，处理客户产品技术方面的投诉，及时向客户反馈结果并定期回访;

　　2、指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;

　　3、根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见，协调拟定改进方案，促进改善产品质量;

　　4、根据客户要求接受特殊订单，配合做好售后技术支持;

　　5、结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训。

　　技术支持工程师岗位职责(三)

　　1、熟读图纸，了解设计意图，及时与设计院沟通。对施工单位(班组)技术交底。

　　2、负责编写施工组织设计方案，对各施工单位(班组)贯彻施工组织设计意图，审查现场施工是否符合质量要求及安全规范要求。

　　3、根据公司拟定的施工进度节点编制施工进度计划。

　　4、负责起草施工现场工程指令单、工作联系单等工作往来文件。

　　5、服从并完成领导安排的临时任务或其他工作。

　　技术支持工程师岗位职责(四)

　　1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制;

　　2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的进度、质量和目标要求;

　　3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势;

　　4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。

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　 2012年02月19日 杭州简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
基本的责任心和上进心。对新事物的接触能力还是蛮可以的，与人沟通融洽，相处愉快。缺点总是会有的 有机会详谈！

工作经验

教育经历

2005-9 至 2008-7江西省无线电高级技工学校数控专业

祝华文语言能力

英语：一般

祝华文专业证书

高级技工学校毕业证书 2008年5月由江西省职业技能鉴定中心颁发证书图片

祝华文照片/作品

　 2012年02月22日 中山简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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本人有较好的沟通能力，对团队有合作精神、对公司工作认真负责。能独立完成公司安排的各项任务，诚实守信。

工作经验

教育经历

2010-9 至 现在中山市广播电视大学工商管理专业

张剑坤专业证书

全国计算机信息高新技术考试合格证书 2008年2月由劳动和社会保障部职业技能鉴定中心颁发

　 2012年02月20日 武汉简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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去玩儿体育【】阿斯顿法国和

工作经验

教育经历

2006-6 至 2009-6的风格楼盘成和健康卡卡专业

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　　简历编号： 更新日期： 照片

　　姓　　名： 国籍：中国

　　目前所在地：广州民族：汉族

　　户口所在地：广州身材：173 cm　60 kg

　　婚姻状况：未婚年龄：27 岁

　　培训认证： 诚信徽章：

　　求职意向及工作经历

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：网络工程师：网络工程师、系统管理员/网络管理员：网络管理员、售前/售后技术支持工程师：

　　工作年限：4职称：初级

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　　求职类型：全职可到职日期：随时

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　　个人工作经历：

　　公司名称：从兴电子开发公司起止年月：2008-01 ～ 2009-09

　　公司性质：私营企业所属行业：

　　担任职务：项目主管

　　工作描述：从事移动信息管理的工作，并任该项目的副主管，该项目共分3个小项目，分别是系统维护小组，业务故障处理小组，投诉故障处理小组，系统维护小组主要负责移动公司各大系统的一个24小时维护，做到及时，准确，到位的故障处理，故障处理完毕需要写故障分析报告汇总给上级领导。业务故障小组主要负责维护移动公司...

　 2012年02月20日 北京简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
工作认真，细心，有责任心，耐心 ，有较强的学习能力和适应能力，有团队精神，和同事关系融洽。吃苦耐劳，性格开朗，积极向上。

工作经验

教育经历

2006-9 至 2008-6保定学院计算机应用技术专业

王俊语言能力

英语：一般