售后服务外包合同

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售后服务外包合同(汇总4篇)

07-25

标签： 售后服务外包合同

售后服务外包合同【篇1】

　　甲方：

　　乙方：

　　为保证格力电器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品用户获得满意的使用效果及优质的售后服务，做好各项售后服务工作。乙方必须遵守甲方上级公司以及甲方制定的有关规定，本着对用户负责、友好合作和互惠互利的原则，甲乙双方经充分协商订立售后服务委托协议如下：

　　一、合作内容及服务范围：乙方负责从事格力空调(家用、商用)、格力空气能热水器、晶弘冰箱、格力生活电器、大松系列产品的安装、维修、服务人员培训、技术支持等服务工作。

　　二、甲方的权利与义务

　　1、甲方为乙方提供售后服务管理资料、产品安装维修所需技术服务手册、维修所需配件;

　　2、甲方有权对乙方的服务水平、服务质量等按甲方制定的规定进行监督考评，乙方按照相应的违规项要求支付违约金;

　　3、甲方按时向乙方提交的各种费用结算单据进行结算;

　　4、如甲方接到针对乙方的投诉，将按甲方制定的相关规定对乙方进行考核;

　　5、甲方对乙方的售后服务工作当日内进行监督考评，考评结果以通知的方式通报乙方;

　　三、乙方的权利与义务

　　1、乙方必须在协议签订的同时提供以下资料给甲方进行登记备案。

　　(1)加盖公章的资质(营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件);

　　(2)售后单位基本情况表;

　　(3)售后服务人员配置情况表;

　　(4)服务人员相关资料复印件(身份证、从业资格证、意外保险)

　　2、基本要求。

　　(1)指定(座席员)为与甲方工作对接人，如有变动，保证在变动前两天内以书面方式提交给甲方备案;

　　(2)乙方保证本单位的售后服务工作接受甲方的指导与监督，严格遵守甲方上级单位及甲方制定并发给乙方的各项售后管理制度及规定;

　　(3)乙方必须具备格力空调日安装数达套，日维修数量达台的能力;

　　(4)乙方必须具备专职维修工名，安装工名;

　　3、乙方必须对其服务人员定期进行安全知识教育，每周召开一次员工例会，将相关会议纪录上交甲方备案;

售后服务外包合同【篇2】

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位计算机的维护服务问题，经充分协商，决定订立本协议。

　　一、合作的内容

　　甲方自愿将本单位的_________台计算机(含显示器)交给乙方维护，具体配置见配置单。乙方提供上门服务。合同期为_________年。甲方共有台式计算机_________台给乙方维护，共需要维护费用￥_________元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，维护费用每台￥_________元(RMB)/年。该款项自合同签署后，甲方需(按年付)_________日之内付清商议服务款项给乙方。每月甲方需付给乙方服务费￥_________元(RMB)，大写￥_________元(RMB)。该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_________元(RMB)，大写￥_________元(RMB)。

　　二、上门服务项目

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