售楼小姐

　　工作总结是对你前期一段时间工作的一个总的归纳，需要你详细的把近段时间的工作内容罗列出来，并且附上自己的心得感悟。下面是由出国留学网小编为大家整理的“售楼部售楼员个人工作总结大全”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　售楼部售楼员个人工作总结大全【一】

　　不知不觉中，20xx已接近尾声，加入xx地产发展有限公司公司已五年多时间，这五年的工作中，我懂得了很多知识和经验。经历了20xx和20xx这两个房地产不平凡的两年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这五年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现将今年工作做以下几方面总结。

　　一、学习方面

　　学习，永无止境，做这行之前，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面

　　五年的时间，说长不长，说短不短，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　三、细节决定成败

　　从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

　　对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

　　四、展望未来

　　20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作...

　　一段时间的工作已经结束，那么对这段工作进行总结吧，也好分析工作的得失。下面是由出国留学网小编为大家整理的“售楼置业顾问工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　售楼置业顾问工作总结（一）

　　时近年末，不经意间xx年转眼就要过去了。默默地算来，从参加工作，来到阳光新城，来到现在的这个销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。半年的时间放在以往或许会显得很漫长，但这半年对于我来说却是那么的短暂，仿佛是在眨眼间变消逝而过。

　　六月初的我刚刚毕业，如假包换的一个毛头小子，对于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不愿意去接触它，所以我隐藏了自己，一直藏到大学毕业，藏到我无处可藏而必须去面对。社会很现实，我也很现实，我在寻找一个机会，一个能让自己有所发展的机会。我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。很幸运，我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识，而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一，它占有很大的份额，同时也带动了这几年全国gdp总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。领导和同事们的细心教导，那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰，逐渐成长。让我对于工作有了一个很美好的认识——原来，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，却很可能全部都成为你的朋友。相信我，是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作，爱上了我们的这个团队。这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。

　　从七月份开始我就在市区售楼部上班了，那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。虽然工作很单一，只是安排看房车，接待到访客户，派单，安排行销人员等。但这是极为锻炼人的工作，这不仅是考察我对于这个工作的态度，也是一种磨练。因为那时咱们的案场制度还不完善，我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核，要知道那种无限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客户有第一时间的接触，虽然不是带着去看房，但也了解了一些购房客户的需求与意愿，最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法，对阳光新城这个项目的看法，是最直接也最真实的，也是记忆最深的。八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传，跟着宣传车满县区的转悠。领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况，客源方向，以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识，同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。因为销售归根结底就是一种人与人之间的交流，一种价值的交换。只有交流到位了，交换才有可能产生。这些以往在课本中经常看到的概念在没有实际的接触下是无法成为我自己的东西的，对此我格外珍视，所以那时候每次都打扮的像是去旅行似的，因为开心啊，机会难得啊。

　　九月份参加房展会。之前，我只是房展会的参观者，时不常去看看车模美女什么的，这次能够成为参与者，能够和大家一起去完成这次展会我很兴奋，很幸福。房展会让我了解到了咱们项目本身在新乡市这个市场中的一个位置，一个与市区其他楼盘相比较而言的一个优势与劣势的彰显，在这些对比中去完善自己将来对于客户对市区房源问题的一个比较直观的了解与认识，这又是一次成长。展会上第一次帮助同事售出一套房子，小兴奋了一个星期。

　　售楼置业顾问工作总结（二）

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我作为销售部门的一名新员工，刚来时，对房地产 方面...

　　花园二期作为一个中高档楼盘，又在一期售价基础上增涨了260元/m2。因此，为了使整个销售工作顺利，而且完美执行。更好的与销售中心一道，并肩作战，完成二期销售任务，在此，我们策划公司作出以下工作计划，望监督执行：

　　一、开盘前鸟瞰在6月8日之前完成鸟瞰图的设计制作。

　　2、沙盘：在6月9日之前落实沙盘制作，公司在6月底完成制作(大小、户型模型等)

　　3、现场照片：6月2日之前完成花园现场拍摄工作，主要用于以后宣传中用的实景图片。

　　4、DM单：在6月5日之前完成设计制作，在6月10日之前完成印刷工作(确定印刷数量规格等)

　　5、楼书：在落实了现场实景拍摄和鸟瞰图的制作后，在6月15日之前完成设计工作在月底完成印刷工作。

　　小编精心推荐

　　年度工作计划 | 年度工作计划范文 | 工作总结及计划

　散文标题： 小姐与流氓
关 键 词： 流氓 小姐
散文分类：
作文来源： https://Zw.liuxue86.com/sanwen

风就静止不动的凝固在天地间，小贩子在车站便叫卖着，前进五十米后就是西安市最豪华的住宅区。天与地就在这么小的距离之间。

上帝的七大天使在连绵不绝的喷洒出透明的水流，铜质的天使雕像带着欧洲风情守护着这个住宅区。铁质的大门带着尖锐的防护，大门处，好一会儿才又一个人出来。

羽看着这个门，身穿“艾格”全套白色衣着的她，头发随风起舞，拿着手里的门牌卡。畅通无阻的进来。这是属于富家小姐的身份。然后，她径直走到面前的一幢大楼里面，坐上电梯，直达14层楼。

敲开门，妈妈看到她，还是吃了一惊，之后就淡淡地说：“回来了。快进来吧。”羽有点失望，但是还是激动得拥抱妈妈：“我回来了，妈妈，我真想念你了！”妈妈显然很不喜欢这样，说：“放开放开。”之后一扭身，进厨房了。

羽尾随着进来，妈妈就说；“羽，我可没有准备你的饭，你看能不能吃？”“能啊，随便。”“你这是什么态度。我问你可不可以吃？”“我的意思就是你做什么我吃什么。”羽觉得好笑，这不是很随便的么。妈妈就恼了，说：“那你一会儿不要怨我做得不好。”羽心里思忖，怎么人和人的表达就差这么远？

做好了饭，光炒白菜，红烧豆腐，西红柿鸡蛋，妈妈一边盛饭一边说：“你这次回来，要留多久呢？”“一个暑假啊，我才大二完啊，暑假长着呢。”“噢，”妈妈好像不情愿的样子：“那么你准备做点什么？暑假不能总是待在家里吧。”“你干什么总是赶我走？”羽有点委屈得说，但是语气很硬。妈妈也是冷冷得说：“我也没想着你回来，你自己看着办，我下午还要去打牌的，那边都等着我。”说完，扒了两口饭，出门了。

她觉得很荒凉，这个家里，雪白的强，红木家具，水晶和彩金的饰品，但是却那么冷清。音响上面摆放着聚宝盆，镀金的，周身珠宝，富丽堂皇，却是讽刺，她看着心酸：我这么远回来，她还是要走？我这个女儿对于她，是重要还是不重要？

一个人在空荡荡的大房子里，感觉很冷。她把身子蜷缩在自己房间里床的角落，太安静了，于是她放出了《天鹅湖》这个悲壮震撼的曲，睫毛上面带着落寞的尘埃，眼睛一眨一眨的看着自己的脚，那双细瘦的羽出汗的脚。她想，这次回来原本是要跟妈妈在一起时间多一点，但是现在看来完全不行，妈妈把打牌看得比我重要。第一天回来就对我这样冷淡，那么后面呢？不行，我要找个温暖的方式。

她打电话给高中的好朋友，那个陪伴她多年的小唯。电话接起，她佯装快乐的说：“小唯，我是羽，我回来了。”“噢，我们什么时间见一面呢？”那边掩饰不住的兴奋。“只要你有空。我想我回来了但是却没有事情做，有点空，我们要不去学点什么？”“我也是，我想学街舞。”羽说：“街舞挺合适你的，但是我呢？我不太合适的啊。”“那么我们去健身中心吧，那里什么都可以学，”小唯说：“要是你有空，你现在就过来，我们去看看。”

于是她就如约而知，羽就这样站在西安的街头，身后是西安市排得上名的“美格菲”健身中心，细碎紧密的红色的灯泡，使“美格菲”三个字熠熠生辉，白色的砖墙上面更显得醒目。健身中心前面就是一排排被灰尘扫荡过的树，灰的绿，可怜。古老，是属于西安这个城市的。远离了特征化的东西，还是...

　　1、握手式

　　双手搭握，稍向上提，放于小腹前。双脚也可以前后略分开：一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚跟稍稍向后脚的脚背处靠拢。

　　2、微笑

　　放松面部肌肉，然后使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻[zǐ] ，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，笑露6-8颗牙齿。

　　3、迎宾小姐走姿

　　行走时，应昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，双臂自然前后摆动，脚尖微向外或向正前伸出，行走时脚跟成一直线。 行走的姿势极为重要，行走迈步时，脚尖应向着正前方，脚跟先落地，脚掌紧跟落地。走路时要收腹挺胸，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快、从容不迫的动态美。 此步态要领是昂首，挺胸，收腹，上体正直，两跟前视，双臂自然摆，步姿轻盈，显示了女性温柔、文静、典雅的窈窕之美。

　　4、迎宾小姐手势

　　手不是完全张开的，[hǔ] 口微微并拢，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。

　　在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美;应走在客人左前方的2、3步处引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。

　　你们知道我最喜欢的玩具吗?让我来告诉你们吧!它就是我过生日时小姨送给我的米老鼠。它非常可爱，大大的眼睛，小嘴巴，穿着蓝色的棉裙和蓝色的舞蹈鞋，又长又细的尾巴，头上还有个蝴蝶结，那大耳朵好象会听话。

　　米老鼠小姐每天陪我睡觉陪我玩，它浑身毛茸茸的搂着它睡觉觉得很舒服。它等我闲的时候就跟我玩，它很爱听我的话，有时当我的学生有时当我的病人。

　　在销售的工作中，朋友，你是不是也要写工作总结呢?以下是由出国留学网小编为大家精心汇总的“售楼处客服工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　售楼处客服工作总结

　　房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间，因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部，这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。

　　售楼看似简单，但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问，从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后，还要完成后续的几项工作：签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后，通知客户办理交房手续;带领客户验房，如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中，都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通，时刻保持热情的微笑，把客户当作自己的朋友，拉近与客户的距离，让客户有种备受关注的感觉，很多问题就自然解决了。

　　从事销售工作几年来，在公司领导的正确指导下，我不断加强业务知识的学习，不断从实践中总结经验，取得了较好的销售成绩。

　　1.坚持不懈，不放弃任何一个客户，在销售中针对客户提出的各种各样的疑问，要耐心聆听，不放弃对客户解释的机会，使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通，多打一个电话，同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

　　2.学会聆听，把握时机，我认为一个好的销售置业顾问应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

　　3.对工作保持长久的热情和积极性，辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起，就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都应该努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的，又为我带来了更多的潜在客户，致使我们的工作成绩能更上一层楼。

　　4.保持良好的心态，每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，而消极、悲观的销售员则归咎于机遇和运气，总是抱怨、等待，然后放弃!

　　我觉得一个好的销售置业顾问一定要及时的调整自己的状态和心情，以一个积极的，饱满的精神状态来迎接自己的工作，从而获得更多的收获。 在今后我要不断的学恭和总结，不断的进步，不断的来提升自己。

　　小编精心推荐

　　销售工作总结

　　售楼处感恩节活动(一)

　　【活动目的】

　　促销剩余房源，实现冲刺;

　　增加来访客源，积攒人气，促进销售;

　　【活动时间】

　　周六

　　【活动地点】

　　楼盘营销中心

　　【客户群体】

　　由老客户带来的新客户及自然来访新客户

　　【活动形式】

　　暖场活动+抽奖送礼(抽奖仅针对认购成功客户)

　　活动规则：

　　老带新客户抽奖送礼：若新客户认购成功，新客户可直接参加抽奖赢取奖品，老客户即免物业费，并获得抱枕一个。

　　新A客户带新B客户：新B客户认购成功可直接参加抽奖赢取奖品，新A客户可获抱枕一个;如若双方都成功认购，即可参与抽大奖并抱枕一个。

　　暖场活动内容

　　1.现场每个来访客户都可参与活动，每个活动区域有工作人员负责，每个来访客户需报名登记参与活动，登记后可领取礼品券一张;

　　女人帮——光棍节送温馨给朋友!

　　早10:00-16:00，女士可在营销中心内部进行制作个性马克杯，可现场DIY自己的个性图案，充分发挥自己的想象力，制作属于自己的马克杯，或是送给自己的朋友。(制作好马克杯可自行带走)，现场可设置50个马克杯制作，用完为止;

　　2.活动结束后，手持礼品券的客户都可凭券领取抱枕(或伞)一个，礼品送完即止;

　　男人帮——光棍节不做宅男!

　　中午13:00-16:00，男士可在小区内部的篮球场以一组3对3进行篮球比赛，一天之内设定3场比赛，现场男士可报名参加，报名人数共18个名额，现场将请篮球裁判一个，最后获胜队每人也可获价值150元/个的电水壶一个，依次类推，获奖名额共有9个，此处需备9个电水壶作为游戏获胜者发放。

　　【抽奖活动】

　　抽奖活动针对所有认购成功客户，抽奖完毕后，应凭首付款发票领取奖品;

　　抽奖礼品：一等奖：IPAD1名，价值4000元/个;

　　二等奖：冰箱2名，价值2500元/个;

　　三等奖：电水壶10名，价值150元/个;(篮球赛获胜者需另备9个水壶作为礼品发放，故现场需备20个电水壶)

　　另，普通奖礼品：抱枕(或伞)50名，价值40元/个;伞(价值30元/个)(普通奖适用于所有参与活动且手持礼品券的客户，礼品送完即止;)

　　售楼处感恩节活动(二)

　　一、活动概要

　　a) 活动主题：“20XX感谢有你海洋城感恩季隆重开启”。

　　b) 活动目的：借势感恩，进行促销，实现房源销售。

　　c) 海洋城住宅热销，深得XX市民的支持与喜爱，同时公司新获柠檬郡项目正式启动。值此感恩节之际，公司为感谢老客户对项目的支持，通过本次活动回馈老客户并进行暖场，在得到客户认同，争取他们为公司带来新的客户的同时，为项目聚集人气并进一步提升公司口碑，以实现项目销售。

　　二、活动执行

　　活动时间：20XX年...