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大学生实习是步入社会的第一步,从这一刻起,便不再是学生了,身上担任起了使命和担当。在实践中认清自我,准确定位。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“大学生实习周记(精选五篇)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
由于自己编程能力还算可以吧,所以软件组的老大就叫我加入开始做一些这次项目的东西,说了一句“我可是没把你当实习生哦”,这话一听当时感觉还好,不过后来一想,我却是吃亏了,他不把我当实习生但给我的却是实习生工资,这点有点想不过去,不过没关系,实习嘛就是学习,有基本工资也不错了,关键公司提供的条件那是在学校里所得不到的:商业性的问题。
将上述实例的方法用到本次项目中,开始项目中的一些任务。仍然使用抽象工厂模式,将自定义窗体封装到类库中,将窗体的控件预留到外部进行实施定义;在XML文件中配置窗体的实际参数,利用反射按从XML中读出的参数动态加载窗体。将上述的实例方法运用到了实际项目中。
还记得实习前的一天,我还为第二天的实习而烦恼。因为之前听说实习时要做的工作都会是很危险的,尤其是在观看的实习第一天的安全教育片以后,我更是提心吊胆,忐忑不安。我工作实习的第一天,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多关于实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就净干些杂活,于是有点担心自己会和他们一样。
踏进办公室,只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。
不光是学习制作,我还承担起了帮助公司给客户交送作品的任务,学到了学校不能给予的知识的同时,又增添了我的社会实践经验,这些都给予了我很大的帮助,为我今后步入社会增加了许多经验。
软件的熟练运用,会是我将来工作的重心,能够在实习中锻炼自己这方面的技能,我觉得十分的幸运。这段时间的经验也会使我受益终生,大学的实习机会弥足珍贵,我会好好珍惜的。
我的工作不仅仅和本专业有关,还参与了很多其他的实践活动。包括和客户见面,洽谈,了解客户需求,浏览其他广告设计大师的作品,学习他们的经验,还有锻炼自己的面试技巧等等。
工作之余,实习生活更是丰富多彩,我过的十分的充实,比如和同事吃午饭,总是聊得很开心,他们也教会我很多的经验,对于还是新手的我,他们的经验对我十分的珍贵。他们在生活上也非常的照顾我。或者在下班的路上漫步,总是那么的惬意,当然最最令我难忘的是那次与师傅去见客户,我学到了许多在课本上无法学习的知识,和人交流,了解别人的想法,在待人接物上有了很大的提高。让我更深刻的知道,做广告也好,做其他工作也好,有一些东西是相通的,通过和师傅的交谈,也使我不再盲目,冷静地思考了自己的将来,明白了自己的道路,自己的追求。
本周是一个新时代的开始。在接受了上周的人际关系测试后,我决定把我的重点放在“向老师学习”这个小测试上。
首先,...
01-27
俗话说,只有通过实践而发现真理。为了更好的完成下一项工作,一般都会接触到写报告。报告可以充分发挥我们的主观能动性。我们在写报告的时候需要注意哪些呢?我们特意为大家收集整理了“关于实习周记”,供你阅读参考,并请收藏本页面!
实习单位简介
屋顶作为餐厅外观显著标志的必胜客,如今已是全球最大的比萨专卖连锁企业。在遍布世界各地一百多个国家,每天接待超过4,00万位顾客, 烤制1,70多万个比萨饼。必胜客已在营业额和餐厅数量上,迅速成为全球第一的比萨连锁餐厅企业。必胜客公司属于世界最大的餐饮集团-百胜全球餐饮集团,目前百胜餐饮集团在全球100多个国家拥有超过 32,500 家的连锁餐厅,是全球餐饮业多品牌集合的领导者。
在进一步加强在大城市布局的同时,必胜客开始大举进军中国的中小城市。据了解,必胜客把中国市场分为4个层次:上海、北京、广州等大城市属于一线市场;南京、杭州、合肥、济南等省会城市属于二线市场;苏州、常州、温州、宁波、金华、湖州、嘉兴等地级市属于三线市场;而余姚、常熟等县级市属于四线市场。必胜客华东市场总经理童若鸣日前对媒体透露,随着中国中小城市的迅速崛起以及居民消费水平的显著提高,必胜客开始将市场拓展的触角伸向中小城市,特别是以县级市为代表的“四线市场”,以提高必胜客在中国市场的覆盖率和渗透率。
必胜客属于百胜餐饮集团。百胜集团是世界上最大的餐饮集团,在全球100多个国家和地区拥有超过3.3万家连锁店和84万名员工。旗下拥有肯德基、必胜客、塔可钟等世界知名餐饮品牌,分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜餐饮领域名列全球第一。
初次体会社会给我的震撼并不限于工作方面,也在为人处世上给我上了一课。从最初找实习单位的迷茫中,我已然感觉到了在社会上拼搏的艰难,这或许也是很多人偏向于较稳定的工作的主要原因之一吧。从在单位实习的第一天起,团结和合作的概念在我眼前展开了详细的解释。在学校,也许可以说个人的优秀是一个人奋斗的结果,与他人关系并不大,但在工作中却不是这样,分工的明确细致决定了所有人都是相互影响的,只有发挥团队精神,积极协助他人,才能发挥最好的功效。
我坚信通过这一段时间的实习,所获得的实践经验对我终身受益,在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证,我会不断的理解和体会实习中所学到的知识,在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作来,充分展示自我的个人价值和人生价值,为实现自我的理想和光明的前程努力
周记一
今天和入职百胜企业的协约,正式成为必胜客欢乐餐厅的一名兼职服务员。原本以为服务员这样的工作应该是非常简单的,实际上在工作中却是有非常多的注意点,每做一个岗位都要经过考核。简单的服务员工作在戏份之下分为传菜员、收银员、代位员、看场员等等以及细分到每个人的片区管理,从这样简单的工作中我也能很深刻的感受到分工协作对于工作的重要性,明确的体系使得工作的效率提升到了非常高。从一天的工作中最深体会的是没有一个工作做起来是简单的,回到宿舍的时候已经非常累了,特别不适应穿皮鞋的脚非常痛。再有就是发现成功的企业已经形成有非常完整的体系,像必胜客餐厅的话,仅是餐厅大堂的管理体系就非常完善,就我们服务员而言都有很明确的等级之分,存在等级就存在利益的差别,进而也能促使员工工作的积极性,...
01-12
通常来讲,有付出就会有收获。平常的工作中,往往都需要我们撰写报告,我们写报告要有一定的方法和技巧,不可胡乱去写。我们在写报告的时候需要注意哪些呢?根据你的需要,出国留学网小编精心整理了财务会计实习周记,但愿对你的学习工作带来帮助。
不知不觉已经过去两天了,每天7点半钟起床,八点钟拿着企业发的餐券去食堂吃早饭,八点半到会议室开始一天的工作。晚上大约到11点结束,虽然工作的时间有点恐怖,但是这几天我的工作还是很轻松的。就是不能睡午觉啦。一到下午2,3点的时候我就迷糊。
作审计实际工作强度和压力是很大的,就我们这个组来说吧,审计的集团在上海有14个分公司,大家是xx月10号左右到的上海,要求在年前也就是xx月5号把所有的报告出完。长时间的加班和出差是导致这个行业从业人员流动率非常大的缘故。
在会计事务所里工作,是否拥有CPA资格是很重要的,从入职等级到薪酬都有很大的差别。回去又有学习的动力了。
透过第一周的环境适应阶段,我也基本上跟的上单位的节奏了。但仍是对会计岗位的工作感念有些模糊,之前,我以为会计只是跑一下银行,算一下现金,认为只但是是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的探索和工作后,我改变了原先的看法,即使琐碎的工作也是很不简单的。
这一周我的主要学习任务是“跑银行”。单位收付业务主要是透过银行完成的,所以这一周我的工作量突增,几乎一半的时间是在各个银行之间穿梭。挂号、排队、填写汇款单、取款单。回到单位后,还要打出银行对帐单,然后填写收款收据,加盖银行收讫章。最后便运用到在学校学到的知识了,那便是登日记账。把每一笔款项仔细认真的登记在账簿上。
这周比较轻松,平常的一些琐事还有就是帮忙装订记账凭证,这其实也是一个细致活需要认真来弄。
把打印好的记账凭证和原始凭证汇总表按照时间顺序放好,每一天的记账凭证下面都放一张当天的原始凭证汇总表,因为记账凭证式打印出来的,两张纸刚好一般大,所以放在一起也非常整齐。装订记账凭证时,可以先用打眼机打三个眼,然后用棉线穿起来。这穿线也是有学问的,用曲别针扭一个穿线针,把线双着从中间带过去,再分别从两边的眼中穿出来,与中间预留的双线汇合,打成结,正好可以把结压入中间的眼中,从外观上看,平平的,根本看不出打结的痕迹。再贴上凭证封面,非常整齐好看。这些都是做会计的基本功,只有亲自作了以后才会知道其中的奥妙。后面xx师傅先将以前的收款凭证和付款凭证让我看,复习会计科目,不了解的明细科目就问。根据成本找了四页相关的材料费用明细账,再将总数合计起来。开始看以前的一个完整的会计期间的凭证——一个月的转账凭证,了解大概的会计科目有哪些。这几天财务部在做报表,就只能我自己看,也回忆了一下会计基础知识。看看觉得还是挺简单的。
这周我慢慢适应了上班的生活,慢慢适应了公司的环境,曾经的孤独似乎逐步淡化。那天部门经理安排我去税局帮忙,我好开心,我终于可以有有关会计的事情做了。到了那,了解了本年应缴未缴的企业所得税的基本情况,主管安排了应收票据、长期待摊费用、管理费用、财务费用等科目给我。面对着那些我从来没有见过的表格、从来没有见过的凭证、从来没有使用过的软件,我似乎被打倒了,突然感觉自己什么都不会做,感觉自己学的都...
12-13
在工作中我们会接触到很多类型的文书撰写,范文的写作方法可以帮助到我们,这些范文在某种程度上可以让写作更有逻辑,一目了然,在这里我们一起探讨如何鉴赏范文。也许以下内容“财务会计实习周记”合你胃口!有需要的朋友就来看看吧!
为期六个月的实习时间已经结束了,我特别不想离开公司,离开我可爱的同事们,但天下无不散之筵席,我最后还是不得不选择离开。
在这短短的十周时间里,我每时每刻都告诫自己,我在公司里的表现不仅代表的是我个人的形象,还关乎着学校的声誉,所以我在各方面严格要求自己,我虚心向师傅们请教的态度得到了公司的认可,我临走的时候,我给高老师买了一件小礼物,以表达我对她十周来孜孜不倦的教导的感谢之情。
回顾这六周以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。我知道了课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变。这次实习,时间虽然很短,但我学到的却是四年大学中从未学到的。比如,如何与同事,与领导相处。经过这次的实习也让我有了学以致用的成就感,也算是自己大学四年学习的总结,我觉得我没有浪费大学的光阴,非常感谢我的老师,同学对我的知道,谢谢你们。
1、今天是实习的第一天,所以我早早就来到了XX公司。刚到单位时,感觉同事们都很随和,很好相处,感觉社会并不象别人所说的那么险恶,对社会又充满了信心。公司的接待员给我耐心讲解了公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等,使我对公司有了一个整体上的了解,至于内部具体的细节还有待深入了解。先对公司有个大概了解,再对自己的岗位工作有所认识,要知道公司设某个岗位的目的,要达到怎样的预期效果,才能保证公司的正常运行。
2、今天是实习的第二天,因此,我早早就来到公司把办公室打扫了一番。公司的财务部门只有一名专职会计,是一位姓李的年轻女会计,出来工作也才几年,因此我们很快便聊得很熟了。我就是跟着她进行实习的。虽然我对于公司的情况已经不陌生了,但是她还是很负责任的利用整个上午的宝贵时间,向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况,让我对公司有了进一步的了解。
3、今天是实习的第三天,实习并没有我想象的那么难。或许是我刚去吧,这几天一直都没有做什么很重要的事情,只是帮着李姐粘贴票据等原始凭证以及整理原始凭证之类。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情况不太一样。在学校里练习时,都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的会计凭证的背面;而在这里,都是先将原始凭证按日期摆放在一起,将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上,李姐还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看,而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。没有实习之前,我一直都以为会计的实际操作会与学校里所教的、我们所见到的一模一样。实际上,书本上的知识只是其中的一种,现实中所需要的会随着实际情况的变化而变化。
4、我知道,填制与审核会计凭证,可以如实、正确地记录经济业务,明确经济责任。但是凭证的数量太多,信息也比较分散而且缺乏系统性,所以会计账簿的设置可以使会计核算和会计监督全面、系统、连续地进行,还可以通过设置会计账簿,记载储存会计信息、分类汇总会计信息、检查校正会计信息以及编报输出会计信息。设置和等级账簿,是编制会计报表的基础,是连接会计凭证和会计报表的中间环节,...
大学生万能实习周记是不是还没找到适合的呀!那还不赶紧进来看看有没有喜欢的吧!下面是由出国留学网编辑为大家整理的“大学生万能实习周记精选”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
第一周
实习第一周已经过去,上班的第一天,我怀着无比激动的心境我来到了实习单位,负责带我的首先检查了一下我的和运用情景,发现我使用还不是很熟练,他告诉我实习的前几天不会给我具体的任务,主要让我描图,看图,其中有不懂的地方就查规范或者请教他。今日给了我一套以往做过的图纸,名称是小区,是一个多栋的八层住宅,里面有照明和弱电的设计,师傅要求我今日整体认识一下整套图,看看整体设计方案。
第二周
这周我将照明平面图和系统图彻底看完了,并且将照明平面图描完了,在描图时,将不会和不懂得地方记录下来,以便等有时间的是后请教。等到午时,我看有空了,就赶紧过去询问上午没看明白的一些问题,为人很热情,很耐心的为我解答了我所提的问题,还告诉我说看图就应当仔细认真,有不懂的就进取请教,我觉得今日很有收获。
第三周
这个星期,我学习整套图中的防雷接地系统,我们在学校做过好几科的课程设计,包括照明,消防和弱电,但从来没有接触过防雷接地这方面的资料,我就把这套图的防雷接地好好的看了好几遍,把不明白的东西都用笔记下来。
第四周
这周是我实习的第四周,这周我把这张图的弱电系统仔细的看了几遍,然后把这套图整体的描了一遍,师傅看我画图速度比较慢,就告诉我说他们此刻画图都是用快捷键,这样不仅仅画图速度快,还画的顺手。于是师傅教了我一点快捷键的用法,比如说66是打开图层,22是标注导线根数等等。我也觉得学会快捷键好方便,我也要尽快掌握快捷键的用法。
第五周
经过两天的休息,今日又是星期一了,又开始了新的一周的工作,我感觉我上周的收获确实很大,学到了好多以前都不明白的东西。由于上周学习的是一个住宅楼的设计,师傅说今日给你一套办公楼的设计,这周你就好好研究研究公建吧!
这周的图纸是一套公建,主要是商场和办公楼,整栋楼的整体是高层建筑,最底三层是商场,往上是办公楼。我首先整体认识了一下这套图纸,发现公建跟住宅有很多不一样的地方,很多规范和规定都不一样,我必须要好好研究这套图,又是一个学习的机会,我告诉自我:加油,好好干!好好利用这次机会。尽可能的多学习一些东西。
第六周
今日上午我一到公司,就发现今日公司的同事都很忙碌,师傅也是,我就询问师傅是怎样回事,原先今日有个工程要交图,送审,修改什么的,弄得大家都忙碌起来,我就主动询问师傅有没有什么需要我做的,师傅说那你就去打图吧!把图纸都打出来。我请教了怎样打图后,就也跟他们忙碌起来。
第七周
这周又恢复了平静,刚交了图,师傅也简便了一下,今日就看着没那么忙了,我就赶紧问了问师傅上一套住宅楼的关于防雷接地的一些我不明白的地方。师傅给我做了耐心的讲解。我顿时有种豁然开朗的感觉,自我看了好几天都不明白的问题,经师傅一点就明白了。真是感触颇深啊!我也要好好努力。
07-22
实习是很多人职业生涯的起点,也是我们成功迈入职场的第一步。在【岗位2】实习已经一段时间了,根据公司上级的指示,我们要着手写【岗位】实习周记,实习周记可以帮助我们发现问题,解决问题,提升自我能力。那么【岗位】实习周记如何书写呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“电商业务员实习周记(精选6篇)”,仅供参考,欢迎大家阅读。
合同编号:
聘用方: 简称(甲方)
公司地址:
受聘方: 简称(乙方)
身份证号码:
地址:
根据《经济法》、《合同法》及相关法律法规,本着协商、平等、互惠互利的原则,双方商定,乙方作为甲方公司的全职外贸业务员。双方共同遵守如下条款:
一、聘用内容:甲方聘请乙方担任甲方公司外贸业务员。
二、聘用合同期限:
(一)、本合同期限自年月日起至年月日止,聘用期为 年期限合同。(试用期为个月)试用期从年月日起至年月日止。
(二)、聘用合同期满前一个月,甲乙双方均未有终止本合同书面通知时,即视为延长本合同有效期一年,无须办理续约手续,以后期满类推,除另有补充合同外。如甲乙双方其中任何一方不再续约时,则须于期满前一个月以书面形式通知对方终止。
三、 双方责任及义务:
(一)甲方责任与义务
1、按乙方业务开拓需要,提供宣传资料和相关证件。
2、每周阅览乙方的工作日记,对相应的业务关系或进程进行指导,协助乙方完成业务目标。
3、负责乙方所接业务的设计工作。
4、给乙方配备业务助理,协助负责外贸订单生产、包装、检验、报关、售后工作。
5、努力控制、降低经营成本,确保业务利润最大化。
6、保护乙方客户信息,保护乙方应有的利益和权益。
(二)乙方责任与义务
1、努力开展业务,开拓市场,完成任务目标。
2、做好工作日记,记录每天的行程与拜访的客户资料,作好次日的行程或工作安排。
3、遵守公司各项规章制度,维护甲方企业、品牌形象及商标权,不得做出有损公司形象或利益的行为。
4、严格保密甲方内部资料信息,在业务过程中,对操作项目有保密责任,不得向任何人泄露商业资料,严格执行国家商业机密相关条款,违约者每次将赔偿人民币叁万元违约金。
5、按订单规定准时收回货款。
6、公司提供的设计方案或技术资料征得甲方同意后,方可留给客户或借给客户
7、招待客户费用,应向公司提出申请,未经公司批准的招待费用,由业务员自理。
8、全程负责与客户订单的业务跟单工作,按订单规定保质、保量、准时完成与客户的收发货工作。
9、巩固老客户,开发新客户,代表个人更代表公司,对客户有礼貌,善待客户的意见与投诉,并及时向公司传递信息,建立良好的客户群体与客户关系。
10、与甲方正式签署本合同后,在本合同合约期限内,乙方不得和任何与甲方构成直接商业竞争关系的企业、商业机构或者组织进行相同或者类似本合同内容的合作,不得有炒单其它公司的行为,一经发现,甲方有权随时取消其合同...
07-21
实习是将在学校学到的专业知识拿到实际工作中去应用和检验的一个过程。进入【岗位2】工作实习有一些日子了,根据公司领导的安排,我们得写【岗位】实习周记,实习周记是回顾我们本周所开展的工作,可以培养我们的发现问题解决问题的能力。那您知道怎么写【岗位】实习周记吗?下面是由小编为大家整理的“外贸业务员实习周记(精选6篇)”,希望对您的工作和生活有所帮助。
外贸业务员顶岗实习周记(一)
美国全乐有限公司上海代表办事处(FRC)是一家中小型服装外贸公司,业务涉及美国、韩国、香港、内地等多个地方不同季节不同层次种类的服装,其中以美国客户居多。
我的实习工作是跟单员助理,两位MASTER主要是负责美国纽约的单子。7月12、13号是工作交接,因为前任既是我的师姐又是同学,所以工作交待的非常清楚,对我适应实习的工作帮助很大。除了工作以外,师姐还提醒我注意一些办公室事宜,比如在公司同样的事情不要问两遍,上司交待的时候就要多想,反应快,尽力弄清楚MASTER的意图,再问的话就不好了。这一点我后来深有体会。
我的直接上司是JELLY和STAR两位MERCHANDISER,同时协助其他的跟单员做一些日常的杂事。跟单员的工作要求非常细心,我的工作没什么技术要求,就是要认真仔细,但要做好这一点也不容易。两位MERCHANDISER做事都很麻利。JELLY为人直爽,办事有一说一,对新人比较客气,有时会耐心指点,很有领导魅力;STAR和JELLY是一对不错的搭档,共事时间应该很长了,是一位做事很较真,追求完美的美美。
我的工作内容主要是核对并记录PURCHASEORDER,查找记录颜色、面辅料等,以及收发物件等杂事。因为之前没在服装公司呆过,所以很多专业术语及缩写不明白,在查找东西的时候显得很笨拙。很多常识性的问题上也闹了不少笑话,比如不会使用吊牌枪,传真机,把彩打的纸当成复印纸放进复印机等。这些日常办公用品学起来很容易,可我却没在之前想过去学他,这些超低级的错误很容易让人看扁。看来今后我要多逛超市,办公用品店,有些东西我并不需要买,但我一定要会用它!
来样生产的P.O主要有三种,是客户购买确定货品的依据,厂家生产大货的来源。三种不同的P.O反映了买卖双方做生意的一个过程。来得最早的是有手写的P.O,上面只有大致的总量和比较模糊的要求。其次的P.O会出现买方,中间贸易商,供应方的STYLENUMBER,分配到各大小码的具体的数量,颜色款式面料包装运输要求等,是一个比较准确的交易凭证,但还不时最终的。最后的确认准则来源于第三份有合同性质的BUYERP.O。这三份P.O可能会出现不匹配的地方,因为供应商或买方和市场变化的原因,容易有出入的主要是颜色,交货期,包装要求也是一个需要注意的地方。如果对方是个快捷反应的服装公司,P.O的变化会比较多,这样跟单的MERCHANDISER就会比较累,工厂耗费的成本也会相应加大。
这是一个服装公司,但主要做外贸,听到的看到的经常是全英文。GENERALMANGERANTHONY也跟我说要注意两点,其中之一就是ENGLISHFIRST,TECHNOLEGYSECOND;另外一个也是我的目标FINDAGOODJOBILIKEBEST,所以我要不断的尝试,努力去发现我的优势,我的兴趣,激起工作的热情。
07-21
实习是检验我们所学理论知识与实践中的差距的一个重要方式。进入【岗位2】实习已经有一个星期了,听从公司领导的指示,需要我们写【岗位】实习周记,实习周记可以汇报我们的工作内容,工作进度和工作中遇到的问题。写【岗位】实习周记要从哪几点入手呢?下面是小编为大家整理的“客服岗位毕业实习周记(精选6篇)”,希望能对您有所帮助,请收藏。
7-1 今天是我实习的第三天。对于刚刚来的新员工,公司肯定不可能让我们接触淘宝客服最核心的管理部分。所以就简单说说今天所做哪些皮毛事情吧。早上过来公司,首先就是登上旺旺,进入淘宝后台,看看早上的交易量和未发货的数量。接下来就是用旺旺同顾客聊天,回答客户提出的问题,引导顾客购买,促成交易,同时也要处理顾客对我们产品和服务的不满,例如售前客服的态度和退款退货问题等等。即使受了委屈也需要不停地给顾客道歉和解释,尽管导致顾客不满的原因不在于我,但是仍然还是拿出了直接的耐心和最真诚的态度为每个顾客解答。尽管有些顾客很刁钻,很难处理,但是记得要微笑打电话,尽量为他们提供好的解决方案,虽然提出的解决方案不能违背老板给的权限,但是尽力站在客户角度想问题,(现实与理想的冲突)。不过,也有值得很开心的就是,得到客户的认同和支持后,帮客户解决问题之后,感到很开心,觉得自己还是有价值的。
下午最主要的工作就是打电话和更新淘宝后台数据以及打印单据。由于售前客服那边的原因和库存不足的原因,导致一些缺货以及发挥的延迟之类的问题。所以作为售后人员的我要打电话给客户告知他们情况,并尽量说服他们换颜色或款式,尽量避免退款。当然,打电话避免不了顾客的投诉和不满,尽管不是自己的错误,仍要耐心倾听顾客的投诉和不满,并微笑对客户说抱歉。看着那么多的单据,看着那么多的电话号码,一天要打几十个电话,刚开始感觉很有压力,看着电话就害怕。心里也烦,不知道如何更好的处理客户那些投诉问题。
不过说回来,现在想想虽然工作比较繁琐和比较烦人,但是可以学到很多,比如提高个人的交流沟通能力以及表达能力,处理事情的时候也特别细心,不能粗心大意·······
周一
实习第一个星期,实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外,尝试跟同事多沟通,多听,从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手,令我非常感动。几天之后就开始在同事的绑带下,做一些业务相关的工作,主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活,虽说简单,但都是疏忽不得的,每件事情都至关重要的,因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利,前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情,我都会认真考虑几遍。因此,我做得不算很快,但都能够保证让同事们满意。同事通常不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,期间还为我提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了。
周二
刚开始这两个星期,我就是在同事的帮带下,做一些业务相关的工作。但经过这两个礼拜的学习,我可以简单的总结几个字,那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手。一方面是要发扬自主思考问题的能力,在碰到问题的事情,自觉努力去独立解决,这样对问题便能够有...
07-21
实习是将自己在学校所学到的知识运用到工作中检验的一个途径。一眨眼来【岗位2】实习已经一个礼拜了,根据公司领导的安排,我们得写【岗位】实习周记,实习周记可以汇报我们的工作内容,工作进度和工作中遇到的问题。那么大家知道【岗位】实习周记要怎么写吗?小编特地为您收集整理“医药产品客服实习周记(精选6篇)”,希望能对您有所帮助,请收藏。
7-1 今天是我实习的第三天。对于刚刚来的新员工,公司肯定不可能让我们接触淘宝客服最核心的管理部分。所以就简单说说今天所做哪些皮毛事情吧。早上过来公司,首先就是登上旺旺,进入淘宝后台,看看早上的交易量和未发货的数量。接下来就是用旺旺同顾客聊天,回答客户提出的问题,引导顾客购买,促成交易,同时也要处理顾客对我们产品和服务的不满,例如售前客服的态度和退款退货问题等等。即使受了委屈也需要不停地给顾客道歉和解释,尽管导致顾客不满的原因不在于我,但是仍然还是拿出了直接的耐心和最真诚的态度为每个顾客解答。尽管有些顾客很刁钻,很难处理,但是记得要微笑打电话,尽量为他们提供好的解决方案,虽然提出的解决方案不能违背老板给的权限,但是尽力站在客户角度想问题,(现实与理想的冲突)。不过,也有值得很开心的就是,得到客户的认同和支持后,帮客户解决问题之后,感到很开心,觉得自己还是有价值的。
下午最主要的工作就是打电话和更新淘宝后台数据以及打印单据。由于售前客服那边的原因和库存不足的原因,导致一些缺货以及发挥的延迟之类的问题。所以作为售后人员的我要打电话给客户告知他们情况,并尽量说服他们换颜色或款式,尽量避免退款。当然,打电话避免不了顾客的投诉和不满,尽管不是自己的错误,仍要耐心倾听顾客的投诉和不满,并微笑对客户说抱歉。看着那么多的单据,看着那么多的电话号码,一天要打几十个电话,刚开始感觉很有压力,看着电话就害怕。心里也烦,不知道如何更好的处理客户那些投诉问题。
不过说回来,现在想想虽然工作比较繁琐和比较烦人,但是可以学到很多,比如提高个人的交流沟通能力以及表达能力,处理事情的时候也特别细心,不能粗心大意·······
在顺丰实习五个月了,这五个月来我熟悉了这里的所以工作流程,做得也比刚进公司顺利多了,回想起来现在比起刚进来的时候真的学到了很多东西。下面就说一说我们天要干的事情吧。在顺丰公司,我作为一名仓管员,主要负责内容是卸车、派件分拣、派件出入仓、巴枪对比、码放分类滞留快件、通知自取客户来公司取件、滞留件盘点、接客服电话、补扫先天漏扫回单、处理时效预警里的疑似遗失件、处理邮件、退回件处理、作废件处理、异常件起工单、滞留件的抽查、扫收派件单、高价值报备、即日件报备、破损件报备等。
具体流程如下:
1、整车卸车
卸车这是每天早上上班来到做的第一件事,我所在的点部朝阳点部,每天都有四班到件车,分别是早上七点、上午十点半、中午一点、下午三点半。车只要一到就要用巴枪进行整车卸车的操作。
2、派件分拣及出仓
卸车之后就要将车上的快件一件件分拣出来,并按地址分给相应区域的业务员,经常会有一些地址不详或错分的就需要电联客户确认地址后在做处理,如果真的是错分件就在重新发往中转常等把所有快件分拣完之后就要用巴枪输入业务员的工号分别出仓。
3...
07-21
实习是我们从校园生活进入社会生活的一个过渡期。在【岗位2】实习已经有一周时间了,根据公司领导的指示,我们必须写【岗位】实习周记,在写实习周记的过程中可以帮助我们发现问题,解决问题。应该从哪些方面来写【岗位】实习周记呢?小编收集并整理了“酒店管理实习生实习周记(精选6篇)”,相信能对大家有所帮助。
尊敬的领导:
您好!
我是xx,非常感谢您给我在贵酒店学习的机会,在贵酒店实习的这段期间对我受益匪浅,作为该酒店的前台实习生,学到了如何与客户建立一个良好的沟通,让客户信任我们,为客户提供更加好的的服务,让客户对我们酒店的服务有更满意的认可 ,微笑着面对每一位客户,温柔,礼貌,一个好的形象,这不仅对我的工作有好处,也培养了我对待日常生活充满热情。
不仅如此,我在贵医院实习的这段时间还明白了钱的来之不易,知道体谅大人父母养育我们是多么的容易,这使我要节约用钱,理性花费。合理消费。
在贵酒店实习的第一天,我非常的紧张,对该工作很迷茫,每天 要面对形形色色的顾客,他们问的问题我不知道如何回答,但作为前台的一员我就的应对顾客的任何问题,顾客是上帝这是每个服务行业尊崇的守则,前台是门面,每个公司,餐馆等,都有前台,前台是一个场所的门面,看人都有第一感觉,何况是酒店,如果前台布置的给人一种舒适感,顾客才会有一个更加舒适的消费满意度,才会更加愿意来我们酒店进行消费。这是我在我们酒店学习道德东西,我相信这些会给我以后的工作无穷的帮助,是我一声生的财富。只是 ,很可惜,我却因为一些原因,要离开酒店了。我知道这对我一个实习生来说,在实习期还没结束就辞职是一件非常奇和不敢置信的一件事情的,但是我真的是有不得不的原因,只能做出如下决定。下面,请领导听一听我的解释:
因为家庭的原因,父母离婚了,父亲出去打工了,我从下就是被爷爷奶奶带大的,爷爷也因为身体的原因在我读小学的时候去世了,就在我实习的这段时间,奶奶被查出来癌症,住进了医院。原本没有好好孝敬爷爷就是我十分难过的事情,现在奶奶身体的恶化,我就更加珍惜了。现在家里只有一个父亲在医院照顾奶奶,十分的不方便。奶奶是我不能离开的一个人,所以我必须也不得不会去照顾她。所以我很确定,我现在的决定是我认真考虑过的!希望领导能够看在我一片孝心的份上,准许我辞职回家尽孝,我将感激不尽!
最后,祝愿公司发展越来越好,祝愿领导及家人永远开心快乐!
此致
敬礼!
姓名:
日期: 年 月 日
实习时间:20xx年7月12日 ——20xx年7月
实习地点:山东舜和商务酒店集团
实习岗位:客房部服务员
实习目的:通过实习进一步的掌握学校中所学知识,进一步将理论与实际相结合,从实习中接触社会、认识社会、了解社会,为今后走向社会打好基础。
一、 酒店简介
山东舜和商务酒店集团是济南市土生土长的酒店集团,舜和酒店集团前身是于1995年10月任兴本董事长兴建的“兴国大饭店”,后经过短短十几年的时间发展成为初具规模的舜和商务酒店集团。这十几年中,舜和酒店集团像一株小树一样正茁壮...
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