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下面是由出国留学网整理的《销售心理学:如何做一个懂客户心理的房产经纪人》,欢迎阅读。
如何才能做好房产经纪人呢?其实,那就需要你要具备疯子的精神、傻子的楞劲,做孙子的觉悟,这也是做好房产经纪人必不可少的三个条件。
1、何谓“疯子”
所谓疯子,就是想得太多了,整天为找房源、找客户、防跳单、提高房源点击量而伤透脑筋,恨不得长出三个脑袋出来,兴许还够用,最后搞得自己双眼迷离、神魂颠倒,用脑过度累的回家就想睡,但正是有了疯子的精神我们才能把房产经纪人的工作做的更好,能让客户都能找到心怡的房子,这就是所谓疯子的作用。做房产经纪人就怕你不“疯”,“疯”了才好,不过相对来说越“疯”随之而来的压力也更大。
2、何谓“傻子”
所谓傻子,整天风雨来,雨里去,和日出做伴,与星星跳舞,头脑里面装着签单和业绩指标,惦记着上司的尊尊教导和威逼利诱,没办法,只有向前跑,没有援军,没有情报,像一只掉了线的风筝,到处飘,才饮长江水,又食珠江鱼,南征北战,东征西讨、活像汤姆克鲁斯饰演的“阿甘”一样,两条腿跑断了,有时不能马上出业绩回公司又要让上司批,顶着太阳顶上压力,冒着风雨这就是房产经纪人“傻子”,但怎么就那么多的人做“傻子”呢!当然你傻出头了就有好处咯,因为你傻傻的一心只为客户着想,你的业绩不高才怪呢!
3、何谓“孙子”
所谓孙子,这年头,谁买你的货谁就是爷,见到客户、业主,我们要从那疲惫不堪的面谈表情中,挤出一丝微笑来,虽然有些疲惫,但是笑容却很真诚,爷爷还是不能怠慢的,迎合着他们的看法和做法,揣摩着如何哄他们开心,还要做一下“乌鸦反哺”的动作来,和孙子也差不多,要好好的孝敬着他们。当然也不能都做“孙子”,有时做房产经纪人不能没有原则!不能让着客户!一定要按照公司程序走…
房产经纪人的“三子”精神,吃的是盒饭,骑的是电动车,睡的是没有温暖的简易标间,晚上要工作到很晚才下班。周末很多时间不能与女朋友约会。千辛万苦、千方百计,这就是我们房产经纪人人的真实写照有时候真想哭,却哭不出来,因为眼泪已经流干,唯一剩下的只是嘀嗒嘀嗒德,没有咸味的汗水……
有了“三子”精神,让我们看到成功,让成功的距离我们越来越近,看过士兵突击的都知道,有六个字“不抛弃,不放弃”。说实话,做疯子、傻子、孙子没什么不好的,这年头就缺这种许三多精神了,为了更美好的明天,一边唱歌,一边跳舞,微笑的前进……
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如果您也在销售中遇到过感觉把握不到客户心理的情况,那么小编接下来的这篇文章可能对您有所帮助。以下信息由出国留学网提供:
把握客户心理,设计完美预约
预约客户是指销售员与客户协商确定访问事由、访问时间和访问地点的过程,是销售员与客户的第一次实质性的接触。约见方式有许多种,其中,电话预约最经济、方便,是我们常用的预约方式。但由于客户事前对销售员缺乏了解和认识,很容易对销售员产生猜疑,常予以拒绝,因此,能否在电话预约中给客户留下一个良好的第一印象对销售员来说至关重要。所以,销售员一定要重视预约,掌握一些预约的技巧来帮我们成功约见客户。下面为销售员提供几种预约的技巧、方法,我们可以根据具体情况来灵活运用。
1.帮助客户解决问题
“王先生,您好,我是某机器公司的销售员。我知道贵厂一直在为员工的考勤问题伤脑筋,我们公司新近上市了一款打卡钟,它能够方便地解决员工记录考勤的问题。它十分准确,并且精巧耐用,价格比同类打卡钟都便宜,很适合贵工厂使用。我可以给您详细介绍一下,您看我是星期三还是星期四来拜访您呢?”在这个预约案例中,销售员以帮助客户解决伤脑筋的问题为约见理由,能够吸引客户的注意,预约成功率通常比较高。
2.提及事先给客户邮寄的产品资料
“张太太,您好。上星期我们公司给您邮寄了一份安全牌三用电锅的广告资料,您收到了吧?不知您是否喜欢我们的产品,可不可以为我们提一些高见?”销售员这样提问后,如果客户表示喜欢,销售员便可请求进一步当面示范;如果表示不喜欢,销售员也可以以当面向客户演示产品功能为理由预约见面。这种约见方法,是以预先邮寄的产品资料作为谈话的引子,让客户在接到销售员的电话后不至于感到突兀,从而减轻客户的排斥心理。这种方法也可以让客户在未见销售员之前对产品先有大概的了解,增强客户对产品的印象,引发客户的兴趣,使预约更容易一些。另外,销售员是以请教客户的“高见”为由,显示了对客户的尊敬及对他的意见的重视,如此抬举和礼遇,必然会使客户产生好感。
3.对老客户的合作表示感谢
“张先生,您好,我是某电子公司的销售员小王。您发来的订单我们已经收到了,我想与您约个时间见面,感谢您一直以来对我们公司的信任,另外,最近公司新出了一系列电子组件,品质和效果都比以往同类产品好,公司想先介绍给老客户试用,我也可以借此机会给您当面介绍一下……”在这个案例中,销售员与客户有业务上的往来,基于这种关系,销售员借感谢客户订货的机会,顺便推荐新的产品也就顺理成章了。另外,新产品上市,立即向老客户介绍,这也表示了销售员对老客户的关心,从而让客户愿意接受约见。
4.向客户贺喜
“林董事长,您好,我是某家居公司的销售员。听说令嫒不久就要结婚了,恭喜!恭喜!不知道您给女儿的嫁妆准备得怎么样了?我向您推荐我们公司进口的一套橱柜,设计新颖,实用方便,特别适合年轻人使用。我当面给您介绍一下,您看如何?”销售员在客户家有喜事的时候借机约见客户销售产品,一般不会遭到客户生硬的拒绝,成功的可能性比较大,但是运用这种方法必须确保消息来源的可靠性,不要弄巧成拙。
5.给客户提供优惠条件
“王校长,您好,我是某乐器公司的销售员。前几天,您来我们公司为学校选购一批钢琴,结果您说价格太高,再考虑一下,现在刚巧有个...
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