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日子过得真快!一年的时光总是如此的短暂,每年一次的年度工作总结拉开序幕了。同时也可以了解到我们自己在发展当中的不足在,那么年度个人总结我们究竟该如何才能写好它呢?经过整理,出国留学网编辑为你呈上旅游景区导游个人年终总结,相信你能找到对自己有用的内容。
20x年已悄然过去了一半,回首这半年以来,除了收获了半年的辛劳之外,更多的是让我们看到了这半年来工作中的不足。客观的讲,20x年是一个艰难的过渡期,我们从原来家喻户晓的x旅行社改名为x旅行社,为了打造新的品牌及知名度,年初我们制作大量的资料发放,投入大笔广告费用,让x旅行社以全新的姿态走进人们的视线中。
为了完善管理,我们制定一套新的内部管理制度,由原来的人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。并且进一步细分各部门职责,成立了组团部、地接部和财务部。为明确以后我们旅行社新的方向和目标。我们特作出以下总结及计划。
一、工作总结
1、地接部:今年地接部增加一名计调,工作分工明确,便于开拓广东、武汉等外省市场。但是广东市场押款情况严重,对资金周转带来极大不便。
2、组团部:今年组团部不再局限于各单位的组团外出,而是开拓了乡镇农村外出低价短线游,跟资源天门山、丹霞温泉景区合作开发的线路也做得比较成功。
3、财务部:今年公司增加一名专门会计人员,进一步完善了财务制度,但各部门对财务制度的配合还有待完善。
二、工作计划
1、x作为品牌,我们要坚定信心,加强管理,跟县委、县政协统一思想,作好x的旅游服务工作。
2、提高认识,全面配合“创标”办做好标准化的宣贯工作,争取让x旅行社作为“创标”的榜样,争创四旅行社。
3、加强旅行社办公室的扩建装修及办公设备的添置工作。树立行业典范、增加企业员工快乐工作的积极性和参与性,增强游客对企业的信赖度。
4、创建和健全行业行规、完善本旅行社的内部管理制度,使员工做到有章可循、有制度可依,完成由人管人的低级阶段向制度管理人的阶段过渡。
5、坚持“以人为本”的指导思想,对员工,加强培训、体现关怀,提升综合素质;对游客,常怀感恩之心,树立“游客就是上帝”的理念,诚心、诚信经营,让“亲善x、诚信x”成为一种口碑。
6、提高行业服务标准,树立行业服务标兵形象,加强服务意识的培训和服务水平的提升工作
7、加大宣传促销力度,提高导游讲解水平,配合县委政府进行的景区营销,广泛拉动旅游人气,奋力拓展旅游目标市场,从而增加投资者的信心和决心。
来到公司担任计调工作已经2个多年头了,参与组织旅游项目多个、与多个景区、餐饮、宾馆、车队建立了良好的信息渠道关系、并已锻炼培养出习惯关注行业趋势及发展的工作态度。在这么久的工作中对此岗位也有了一些理解:
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总设计。具有较强的专业性、自主性、灵活性,好比厨师要为客人做菜一样,计调也为业务员把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”。对于这即将过去的一年我将从我的四大工作内容做出总结。
一、质量监督
1、通过全陪和导游报帐质量反馈表来了解整个过程细节,通过地陪来...
日子一天天过去,又一个让人难度的年终就要结束了,我们需要对导游的年终工作进行总结和回顾。年终总结可以看清自己的工作情况,更好开启来年的工作。导游的年终工作总结到底要怎么写呢?出国留学网小编收集并整理了“导游个人年终工作总结2022(精选5篇)”,仅供您在工作和学习中参考。
从业至今,除了带团实践,不断的思考和总结是必要的,利用业余时间,在20xx年上半年,我在培英旅游学校任教,主讲导游业务,在教与学中,也算是对个人从业的系统总结。
在旅游从业过程中,我根据自己的心得体会,以及对旅游业、导游工作发展的要求,我整理并写出了《七十二个旅游策划狂想》、《夏令营的深度思考》、《瘦死的骆驼比马大》、《别拿豆包不当干粮》、《别把人不当人看》、《幽默导游词》等文章,并发表在同程刊中,在同业中产生了一定的反响。另外有《崂山行》、《蓬莱寻仙》、《西山游记》等多篇游记发表在沧州晚报上。
在20xx年9月参加河北省中级导游资格的考试,并获通过。
在旅行社工作期间,策划了走进自然(走进大山、走进草原、走进海洋)三部曲夏令营、吴桥双百工程千人游、休闲旅居团等系列旅游策划活动。
在实践中思考,在思考后实践,提高自我,超越自我,我坚信,自己的人生历程将因旅游而放出异彩。
在今年的六月我正式毕业了。从这一天起,也意味着我告别了过去的学生时代,踏上了社会工作中的一员,其实在经过去年学校安排的导游实习后,我就知道选择从事导游这个工作是必须要做好吃苦准备的,其实我跟很多人一样,我对这份工作是又爱又恨。一定很好奇我为什么这么说吧。
首先我想告诉你们,我爱导游这份工作,因为是它让我在工作中赚钱的同时享受到了充分的自由,作为新生代的90后,我想我们对自由的渴望和向往应该并不会让人陌生,所以比起一般的早九晚五的工作,导游这个工作显然有它独特的魅力之处,在张家界这个主要以地接为主的旅游都市,我们导游不需要每天去公司签到,不需要每天都呆在公司,也不需要每天在外面争取客户,我们只是在公司有旅行团派给你的时候你去负责接待就行了,当然你千万别担心,这个通知通常都会提前告诉你的,一般旅行团就3到5天,结束之后回公司报完账单剩下的时间就没人管你了,而且每次都是遇到的都是来个各个地方不同的人,呵呵,听起来很不错吧。所以这就是我爱这份工作的原因。
而恨的原因呢,有几个不得不说,一方面刚刚说了不需要天天呆在公司的办公室,所以啊我们导游一般是没有跟旅行社有什么劳动合同的,所以都没有什么固定收入,从而生活也得不到保障,经常是三...
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