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08-04
下面是出国留学网精心为你整理的“工作总结的通知如何发”，欢迎阅读，希望你能够喜欢并分享。人生漫漫，时光飞逝，又要开始新的旅程。结束的工作需要我们认真总结，工作总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。
又近期末考试，意味着一个学期就又要过去了，四个月的时间，虽说不上是转瞬即逝，但也是在忙忙碌碌中很快就过去了，现就本学期我做的主要工作进行如下说明和总结：
1、新生报到时，协助老师和部长们做好迎新的工作，送迎新生，并做好学生会纳新的宣传。
2、做好本职工作，统筹兼顾，细腻安排，安排干事值班和查自习人员。
3、学期初，时迎中秋节，为迎合节日氛围，丰富校园生活，办公室与实践外联部联手策划了“团圆中秋”手工灯笼展活动，达到预期的效果。
4、十月中旬，天气渐渐转凉，树叶飘落，考虑到满眼的秋叶覆盖在大地上也是一种浪费，所以我策划了以“感恩“为主题的手工粘贴画活动，在大一学生中征集到一百余幅作品，此次活动既丰富了同学们的课余生活，有机的结合了当时的季节，也使得同学们不再单调的被言语性的灌输感恩的思想，而是在动手操作的过程中，理解感恩，体味宗心。
5、迎新晚会刚刚结束，虽然办公室不是主要的承办单位，但是仍旧起着协调作用，制作节目单，书写请柬，购置物品，以及安排晚会走场等等。
一个学期就这么过去了，办公室自行举办的活动并不是很多，这是让我觉得非常遗憾，也值得我深思的地方，活动的想法很多，但是总是很老套，总是拘泥于手工制作和征文形式，缺少了多元性和创新性。
针对这学期的工作上的优点和不足，我对本部的下学期工作有以下几项计划：
1、继续坚持“策划工作，细心专心。面对任务，用心恒心。对待他人，诚心耐心“的工作态度，好好的为大家奉献自己的力量。
2、在四月中旬，预计展开“回归童年“主题系列活动，其中包括“童年物件”、“趣味活动”、“忆童年”三个板块。
3、五月末，开始“魅力资环”活动，需要文艺部等兄弟部门的帮助和支持，办公室定会齐心协力，再创造出一台精彩的晚会。
我会继续加油努力，坚持以德服人的信念，尽己所能的帮助他人，改掉自身缺点，为办公室，为学生会做出贡献！
随着春节的来临，从年前半个月开始，一年一度的春运开始了。春运，被誉为每年人类历史上规模最大的人类大迁徙。在四十多天的时间里，天南海北的人们完成从四面八方不远万里回到自己家乡与家人团聚，然后在短暂的团聚后又匆匆奔向来时的方向。以前没在收费站工作，对春运没有太大的认识，只感觉每年年底火车、汽车都特别挤，现在从事了收费工作后，对春运更有了几分深刻的认识。下面，我就谈一下自己的春运的几点感受。
一、春运的重要性
近些年，人们都抱怨说年味淡了，其实并不是年味淡了，是因为现在人们的生活越来越好，不管吃的穿的不用再心心念念盼到过年才能得到。春节，一直在人们心间，以前是物质方面体现的更多，每逢佳节倍思亲，现在的春节更多的是人们情感的寄托。在这个合家团聚的日子里，等到新春佳节来临之际，每个人都思家心切，排除万难回家过年。因此，每年春运都在年底开始都必定如期而至，而且随着人口流动的日益频繁，...
07-20
光阴如水，流逝不复回，一年的工作就要画上句号了。写好年度工作总结来告别今年，而对于一些公司老员工来说，这种总结往往也是自己能力提升的根本，写好一篇岗位的年度报告，重点涉及哪些方面？下面由出国留学网的编辑帮大家编辑的《物业公司年终工作总结通知》。
尊敬的各位领导、各位代表，大家好！
一年来，在公司党政的正确领导和关怀下，在同志们
的热情帮助支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化管理，规范运作，提高服务质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了一定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下：
一年来，我坚持学习党的路线方针政策，学习公司各
项规章制度，以增强干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识，努力提高自身素质。同时加强了员工业务方面的培训和学习，提升员工服务意识，通过学习，做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业管理基础。
（一）安全工作，常抓不懈。
根据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，安全第一”的思想，组织开展岗位危险源辨识，正确认识危险点，将安全学习纳入学习常态化，积极参加公司举行的安全
学习培训，坚持安全巡查制度，重点加大岗位危险源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈，确保公司整体安全生产运营。
（二）加强内部管理，提高费用回收率。
我部所辖有15个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人；二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作；三是加强了班组基础建设，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事；四是改进工作方法，在工作中热情接待业主，服务周到，对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，妥善处理。五是定期走访困难户、贫困户，积极为住户排忧解难，最大限度的满足住户的需求，以此促进收费工作。20xx年计划收入638万元，实际完成666.3万元。其中水费2.04万元；电费312.7万元；物业费238.6万元；代收取暖费112.8万元。
（三）以“创先争优”活动为契机，充分发挥党员的模范带头作用。
本部在“创先争优”活动中，开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动，
尤其是党员，通过 “自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关心员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业凝聚力进一步增强。
（四）树服务品牌，促建和谐小区。
工作中我们牢记服务是品牌的宗旨，在工作中做到 “三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区，因设施设备老化现象严重，造成住户吃水困难的...
06-15
做好年终总结工作是我们不断提高工作水平、改进工作方法的客观需要，也是公司考评员工以及员工进行职业规划的重要步骤。因此，在新的一年来临之际，现要求各部门员工认真总结过去一年的工作，提出xxxx年的工作思路和建议。具体事宜通知如下：
一、适用范围公司所有员工。
二、要求
1、内容：
（1）列举xxxx年度主要工作内容；
（2）在全面回顾年度工作的基础上，认真梳理总结本人在各方面取得的成绩和经验；
（3）查找分析工作中存在的问题和不足，找准影响和制约个人发展的瓶颈问题和需要解决的'突出矛盾，认真剖析存在问题的主客观原因及改进措施。
（4）对xxxx年度的工作做出科学、合理的安排。
2、字数：部门负责人的工作总结字数需达到xxxx字以上（含标点符号）。其他员工的工作总结字数需达到1500字以上（含标点符号）。
3、格式；要求统一使用WORD文档编辑；标题为“工作及思想总结”，宋体二号，扫黑；正文宋体小四号；落款需注明所在部门名称和日期，并手签总结人姓名。
二、送交流程
部门主管、经理、运营经理、总监的总结材料于xxxx年1月5日直接送人事行政部。其他员工的总结材料先报直接上级，由直接上级撰写评语后于xxxx年1月5日以前送交人事行政部汇总。人事行政部分部门整理好后送交总经理和主管副总。
三、xxxx年度年终总结将直接与该年度年终奖金挂钩，如公司员工不按时送交，则扣发部分年终奖金，并影响xxxx年该员工的晋升。
特此通知！
总经办
xxxx年12月31日
各有关单位：
为掌握今年植保财政项目实施情况，总结项目和资金管理工作经验，请你单位及时组织做好20xx年度植保财政项目的总结工作。现将有关事宜通知
一、需要总结的植保项目范围
包括农作物病虫害监测与防治专项、全国农村（区）统一灭鼠示范项目、高毒农药替代试验示范项目以及小麦条锈病、蝗虫、稻飞虱等水稻重大病虫防控中央财政补助专项。
二、总结内容
一是项目经费安排和使用情况；
二是项目实施情况，包括组织领导，所采取的监测与防控措施，有害生物发生和防治情况，地方配套资金落实情况等；
三是主要成效，包括有害生物损失率，挽回粮食损失和经济损失，以及社会、生态效益等；
四是经验和问题，包括在项目实施过程中的主要体会经验，产生的创新机制，以及存在的问题及相关建议;
五是承担相关研究课题的单位,请将课题研究的进展情况及研究成果在病虫害监测与防治的作用和意义进行总结。
三、总结报送
请有关单位将上述项目总结及相关表格于20xx年1月5日前分别报送到相应处室。
农作物病虫害监测与防治专项总结报送到全国农技中心植检处，联系人：*
全国农村（区...
03-04
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回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将上半年来的工作情况总结如下：
一、办公室的日常管理工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（xx号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按...
01-20
总结需要热爱自己的工作，熟悉自己的业务。全面总结，避免以偏概全。优秀的总结是什么样子的？或许你正在查找类似"工作总结的通知如何发"这样的内容，欢迎收藏本网站，继续关注我们的更新！
集团各事业部、职能部门、直属公司：
20xx年是集团快速发展的一年，集团在内部事务，及战略发展等方面取得了辉煌的成就。为认真总结20xx年各项工作取得的成绩，同时发现工作中存在的问题和不足，明确20xx年各项工作思路和方向、目标。
经集团董事会研究决定：要求在整个集团范畴内，所有中高层管理干部撰写《20xx年中高层干部年终述职报告》。具体要求如下：
一、 汇报级别
1. 副总经理级别（含）员工以上，在集团述职报告会上，向董事长
直接汇报；
2. 部长级、总监级，在各事业部/职能部门/直属公司述职报告会上，
向总经理汇报；
3. 经理级（含）员工，向直属上级汇报。
二、 报告内容：
1. 所在岗位20xx年年度所取得的工作成绩；
2. 所在岗位在工作中积累的工作经验；
3. 对所在岗位工作中出现错误的反思；
4. 20xx年计划目标及努力方向。
三、 内容要求：
1.总结要求：总结材料要求客观全面、重点突出、行文要言简意赅，所涉及数据务求精确、专业，行文逻辑须清晰、明了。
2.计划要求：目标清楚，步骤清晰，思路正确。
3.字数要求：不超过20xx字。
4.格式要求：《事业部/一级部门/直属公司+二级部门+姓名+ 20xx年中高层干部年终述职报告》。格式不对不予接受。
四、其他要求
1.截止时间：请务必于20xx年12月31日下午下班前完成，以部门为单位，将文件交到集团人力资源部XXX处。
2.发送方式：电子文件发送至集团人力资源部陈佳韬OA邮箱，或者将纸质文件直接交给XXX。
五、 本年度述职报告的完成情况将与年度个人绩效考核相关联。
六、 各执行部门如发现上述有不清楚的条款，可咨询集团人力资源部。
集团人力资源部
20xx.12.01
各下属公司、公司各部门、各项目部：
在即将过去的20xx年里，在公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，公司取得了长足的发展和进步，呈现出蓬勃发展、欣欣向荣的态势。为总结经验，正视问题，改进不足，确保在充满机遇和希望的20xx年创造更加辉煌的业绩，公司要求各下属公司、各部门、各项目部本着全面客观、求真务实的精神，组织员工认真做好20xx年年度工作总结，精心谋划20xx年年度工作计划，具体要求如下：
一、高度重视，认真组织，人人参与，全面回顾、逐项总结20xx年度所承担各项工作指标（或任务）的实际完成情况。既要肯定工...
01-18
日子总是像从指尖流过的细沙，在不经意间悄然滑落，新的工作马上就要到来了，此时此刻我们可以对工作进行总结概括，工作总结能让我们避免以后犯同样的错误。你是不是也在寻找工作总结范文？经过收集并整理，小编为你呈上最新工作总结的通知，仅供参考，希望能为你提供参考！
集团各部、各公司：
介绍20xx年的相关情况
为进一步做好20xx年的年终总结工作，明确20--年工作目标及实施计划，希各部门接到通知后，抓紧组织布置落实。
一、工作要求：
各部、各公司要根据20xx年下达的工作任务目标逐项检查落实。要充分调查，认真总结，在总结经验的同时，更要看到20xx年工作中的不足，要从客观上分析、主观上找原因，只有看到不足才可能进步。要根据本部门的存在的问题制定出切实可行的措施，为更好地完成20--年的任务及长远目标打下良好的基础。
充分制定好20--年的工作目标，特别是计划措施更要细致、可行，坚决打赢“十二五”攻坚战。
各部、各经理要充分准备在总结会上的发言，并把自己好的经验介绍出来，把有效的办法措施制定出来。
二、年终总结工作的时间安排
1、各部、各公司20--年12月25日前完成本部公司的年终工作总结，做好20--年计划。
2、会议定于20--年1月1日几点点在哪里召开，会议几天。
三、参加会议人员
1、各部总经理
2、各公司经理
四、其他要求
1、各部门员工将本人20xx年工作总结（包括：个人取得的成绩，存在的不足，改进措施，20--年计划和合理化建议等）于20xx年12月25日之前以书面打印形式上报各部门，各部门根据实际情况召开会议进行交流总结。
2、各部门经理将本人以及本部门年终总结于20--年1月1日之前以文字材料形式上报集团董事长，内容可以包括以下几个方面：20xx年工作成绩（完成业绩、管理办法）、存在的问题、解决的途径、培训学习内容，20--年工作计划及实施具体办法和对公司经营和管理制度的建议等。
希望各部门积极认真落实各项具体工作。
特此通知！
××行政部
二〇**年十二月**日
集团各公司总经理、集团各部门经理（主任）：
20xx年即将过去，为了总结一年来工作职责的履行情况，清晰来年工作思路，请各位领导准备提交20xx年个人述职报告，现将有关事项通知如下：
一、述职报告主要内容：岗位职责和考核期内的目标任务完成情况，对自己工作尽职的整体评价。主要描述实绩、做法、经验或教训；重点对工作任务完成情况、在工作中采取了哪些措施、取得了哪些业绩；如何带领团队共同完成各项工作任务；目前工作中还存在的主要问题、并分析问题产生的原因；提出明年的工作思路和具体措施。
二、提交个人述职报告的人员范围：各公司总经理、各项目总负责人、集团各部（室）经理，即20xx年各公司经营目标责任人。
三、...
01-16
岁月如梭，韶光易逝。本阶段的工作总结需要开始制定了，总结可以正确认识以往工作中的优缺点。那么这个工作总结要怎么写呢？以下由我们收集整理的《最新工作总结的通知》，欢迎学习和参考，希望对你有帮助。
各位同仁：
大家好！辛苦了！！
首先请允许我对大家在上半年给予的工作支持表示感谢！时光飞驰，转眼间半年光阴又将流失，为了发现和弥补过去的不足，给公司今后决策提供有力参考，现将上半年工作总结相关要求通知如下，请自觉遵守按时完成。谢谢！
一、上半年工作总结纲要
1、上半年主要工作
a、各往来商业公司XX年、XX年、XX年同期本片区主要产品销售、回款对比及原因分析；
b、本片区单品种空白区域拓展情况；
c、商业运作；
d、促销工作；
e、其他工作。
2、上半年工作中存在主要问题及建议
a、渠道、终端促销工作中存在的问题与建议；
b、销售产品供、销价格维护与建议；
c、客户资金信用额度管理与建议；
e、销售、回款与个人收益矛盾与建议；
f、空白市场拓展问题与建议；
g、其他问题与建议。
3、下半年计划
a、本片区销售、回款预测（按单位）；
b、商业管理与维护；
c、市场拓展；
d、促销工作；
e、其他工作计划；
f、需公司支持事项及费用预算。
二、上半年工作总结要求
1、完成时间：XX年7月5日前；
2、传递形式：公司网站办公系统、传真、邮寄等；
3、处罚规定：逾期不能完成者，当月市场分析与预测考评分全扣。
集团各事业部、职能部门、直属公司：
20xx年是集团快速发展的一年，集团在内部事务，及战略发展等方面取得了辉煌的成就。为认真总结20xx年各项工作取得的成绩，同时发现工作中存在的问题和不足，明确20xx年各项工作思路和方向、目标。
经集团董事会研究决定：要求在整个集团范畴内，所有中高层管理干部撰写《20xx年中高层干部年终述职报告》。具体要求如下：
一、 汇报级别
1. 副总经理级别（含）员工以上，在集团述职报告会上，向董事长
直接汇报；
2. 部长级、总监级，在各事业部/职能部门/直属公司述职报告会上，
向总经理汇报；
3. 经理级（含）员工，向直属上级汇报。
二、 报告内容：
1. 所在岗位20xx年年度所取得的工作成绩；
2. 所在岗位在工作中积累的工作经验；
3. 对所在岗位工作中出现错误的反思；
4. 20xx年计划目标及努力方向。
三...
12-09
时光总是过的太匆忙，很快就要结束今年的工作了，很多工作人员又被要求写年度总结。工作总结与我们的工作表现和工作成果挂钩。你上一次写岗位是什么时候呢？出国留学网特地为你收集整理“年终工作总结通知范文”，请马上收藏本页，以方便再次阅读！
各市(行署)科技局：
为全面总结20xx我省科技工作，挖掘工作亮点与典型案例，谋划20xx年科技工作，按照领导要求，现将提交20xx年度工作总结和20xx年工作打算的有关事项通知如下：
一、需要提交的材料内容
1.20xx年工作总结，重点工作完成情况、工作成效和经验体会。数据截止时间为20xx年度10月末，在不确定的数据后面标注“预计”。
2.工作中存在的问题。
3.20xx年工作打算，主要任务目标和具体工作安排，要有具体指标，具体事项。
4.提供2-3个20xx年工作亮点或典型案例，同时可附照片。
二、报送要求
1.提供的材料需要经本单位主要负责人审阅签字后上报。
2.请于20xx年11月20日下午18：00时前将所提供的材料及电子版报科技厅办公室周哲处。
尊敬的各位同仁们：
x年现已过去，回首，我公司所创造的各类佳绩得到行业及社会的高度赞许和大力称颂，展望，我们力主扩展新能源事业的新光辉篇章。为了总结以往的经验，更好地抒写未来的辉煌;为感谢各位一直以来对公司的大力支持;为了表彰先进、提高士气、鼓舞人心;为在x年员工们能更好地竭诚团结，激发他们的工作积极性。公司将于x年1月16号在某酒店举办年终总结大会，并会对相关人员进行表彰。届时请各位员工能准时有序入场。
此次年终总结大会还请各部门积极配合开展以下几个事项：一是各部门要尽早评出部门优秀员工，将名单提交到总经办;二是各个部门均有权利争取优秀部门奖，参赛部门要尽早提交部门年度工作情况汇报资料;三是请各部门精心准备好汇演活动部门。部门活动项目类型不限，但立意要积极，精神面貌要端正。请各部门严格按照公司此次大会的要求执行工作，谢谢配合!
特此通知
xxxx公司
20xx年1月12日
各部门经理：
20xx年即将划上一个句号。为了更好的计划和开展明年的工作，人力资源部将组织公司总部的所有部门开展年终总结工作。详细的流程和要求如下：
1、员工拟写年终报告。请部门经理通知部门员工完成书面的总结报告并提交给上级，提交报告时间应在20xx/12/22前（格式见高科通信20xx年年终个人总结报告（模板）。员工的工作报告应关注岗位要求以及自己的年度目标达成。
2、员工年终面谈。请各位经理在20xx/12/29日或之前完成对下级的年终总结面谈，面谈应形成记录，并交人力资源部备案。面谈时应提前准备以下事项：
（1） 回顾员工09年的工作成绩，嘉许和感谢其做出的成绩；
（2） 了解员工08年终或09年中的年终总结与提...
12-09
一、20xx年上半年工作总结
20xx年上半年，我所全体干部职工在局党委的领导下，严格执行国家有关建设法规、技术规范、规程规定，积极探索和不断健全质量保证体系建设，积极开拓勘测设计工作为苍南县的水利事业做出了应有的贡献。
(一)、经营收入情况
20xx年上半年，1~6月分，设计所共承接各类工程设计项目计42项，目前已完成工程项目达92%，设计所经营总收入为160万元，与去年同期相比增长了18%，其中设计收入是139万元，测量收入是22万。
(一)、设计工作
1、饮用水工程
20xx年，饮用水工程是我所的工作重心之一，在饮用水工程方面，我们完成了苍南县城乡饮用水保障规划、桥墩水厂输水工程、马站-沿浦输水工程、宜山珠山水厂输水
工程、灵溪东郊水厂输水工程、昌禅乡农民饮水工程。
2、小流域综合治理工程
小流域综合治理工程是我所设计工作的另一重心，在小流域综合治理工程方面，我们完成了南塘小流域治理工程、和马站小流域尼山闸改造工程的初步设计及施工图设计。
3、千库保安工程
在千库保安工程方面，我所继续做好各在建的千库保安工程的技术服务工作的同时，在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
4、水土保持方案和水利影响分析编制
水土保持方案和水利影响分析编制方面，我所完成了包括78省道马站平原片水利分析在内的总计24个项目水土保持方案和水利影响分析编制工作。其中水保项目为16项，水利影响分析8项。由于国家政策的影响，今年我所水土保持方案的编制量有所减少。
(二)、自身制度的建立和完善
20xx年，我所进一步建立和完善设计所的各种规章制度。先后制定和完善了包括项目管理制度、档案管理制度、办公用品集中管理制度，员工培训制度等，使设计所的各项事物均有章可循，按制度办事，靠制度管理人。同时设计所在20xx年上半年购置了投影仪等办公设备，现在我所已基本实现图纸评审的多媒体化，大大改善了设计所的办公条件，提升了设计所的自身形象。
二、20xx年下半年工作计划
(一)、设计工作
1、饮用水工程
我所目前在做的饮水工程有灵溪渡龙办事处、城南办事处、南水头办事处的饮用水工程以及五凤乡输水工程。预计该四个项目可分别在8月上旬~9月下旬均可完成设计工作。
2、水库保安工程
我所在6月承接了龙叉井水库和玉苍山天湖水库的保安工程，目前两个工程设计工作进展顺利，预计在8月下旬可完成整个设计工作。
3、小流域综合治理工程
我所下半年承接的小流域综合治理工程有桥墩桂兰溪驳坎工程和莒溪小流域水土保持综合治理工程 ，目前两项目均以开始设计工作，预计可在8月下旬~9月上旬可完成整个设计工作。
(二)、自身制度的建立和完善
20xx年下半年，我所将局党委的领导下，根据水利局的机关作风建设的要求，进一步严格考勤制度，坚决执行"八项禁令"，提升设计所的形象。
08-25
在学习工作中，我们有可能会需要写总结报告。写总结可以让我们自我反省，提升自我。每写一次总结，我们就可以想的越多：人的力量是无求无尽的，相信自己就一定能做到。那么我们在写总结时需要注意哪些呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《月度工作总结通知范本（实用5篇）》，希望能为您提供更多的参考。
万事开头难，还记得第一次接到客户电话的紧张。不过，不管在听到电话铃声响起的那一刻心里是多么的紧张，但是我还是鼓足了用气，按下了接听键。在听到客户急切的询问声的后，我就明白自己的职责所在了，顾不得自己心中的紧张，赶紧在大脑中检索着客户所需要的信息，在经过一段时间的适应后，已经能够克服自己的紧张感，开始和小组其他成员一样按照正常的排班时间来上班，和以前不一样的是现在需要不断的在早班、白班、中班以及夜班之前不断的切换，不过这些并没有给我造成太大的困扰，在小组同事的帮助下，很快我就适应了这种较以往而言比较不规律的上班方式。另外，在这期间，与小组同事们能够愉快的相处，并且能够互相帮助互相学习对我来说也是一个不小的收获。
不过值得一提的是，虽然已经接触客服工作将近一年的时间了，但是在我身上仍然有许多值得改善的地方，我本人也仍然需要通过不断的学习来加强和提高自身的业务能力。比如说，在高强度的连续不断的与不同客户接触的过程中，情绪难免会发生波动，在长时间的面对一位客户的时候，可能也会表现得耐心不足。控制情绪以及保持良好的服务态度对于一个客服人员而言是最基本的要求，所以今后在这个方面我应该加强自身修养和对自己情绪的控制能力。
在新的一年里，对于自身的提高主要分为两个方面，一个方面是业务能力上，通过自学和培训，加强对于保险专业知识的学习，从而能够更好的作为公司与客户的桥梁，起到沟通的作用;另一方面是在工作态度上面，通过多与老员工交流，虚心的像老员工请教和学习她们在为客户提供服务过程中的心得和技巧，从而提高自己的服务质量，成为一个优秀的客服人员。
对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变&方^案范%文.-&原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。
制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。
建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对VIP会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。
严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以.取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。
客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。
由于本人试岗时间有限，对.个商场的运营并不是非常.的熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出.个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模...
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