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2020年中级经济师考试马上就要开始了，为了加快备考复习的进度，下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020中级经济师工商管理考点知识：市场营销概述”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020中级经济师工商管理考点知识：市场营销概述
市场营销概述
一、市场营销的含义
（一）含义：企业在变化的市场环境中，为满足顾客需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储运和运输、产品销售、提供市场服务等一系列与市场有关的企业经营活动。
（二）市场营销的五个阶段：
1、生产观念（Production Concept）：企业的一切活动以生产为中心
指导思想：“生产什么，就卖什么”
2、产品观念（Product Concept）：企业致力于提高产品质量，生产物美价廉的产品
指导思想：“好酒不怕巷子深、一招鲜吃遍天”
3、销售观念：（Selling Concept）：也称推销观念，认为消费者不会因为自身的需求和欲望主动购买商品，企业需要积极推销和大量促销才能使消费者购买。
指导思想：“卖什么，让人买什么”
4、市场营销观念（Marketing Concept）：关键在于正确确定目前市场的需要和欲望，比竞争者更有效率和效能的满足消费者。
指导思想：“顾客至上、顾客是上帝、顾客永远是对的、顾客需要什么我们就生产什么”
5、社会营销观念（Social Marketing Concept）：企业不仅要满足消费者需要，而且要符合消费者自身和社会长远利益，要处理好企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系，并把它们有机的结合起来。
指导思想：企业利益、消费者利益与社会利益三者之间是相互依存的
二、市场营销的功能与作用
（一）功能
1、交换功能：产品的所有权发生转移，买主选择买什么向谁购买等，卖主需要确定目标市场，努力促销并实施售后服务。
2、物流功能：货物的运输和储存
3、产品分类功能：对产品按照一定的质量、规格、等级进行分类，属于标准化过程。
4、融资功能：零售商从供货商进货可以有一定的信用赊销期限，批发商通过商业信用向小零售商提供财务援助。
5、信息功能：批发商和零售商接近购买者，了解市场情况，提供有价值的信息。
6、承担风险功能：商品有可能被损害或者用户对产品不满意，还要实行包退包换等，这是制造商和批发商要承担的风险。
（二）市场营销的作用
1、指导企业决策：通过市场调查研究，根据企业现状，制定适合目标市场的营销策略，以便提高市场占有率，增加盈利
2、开拓市场：发现市场上未满足的需要和市场机会，及时应对，开发新产品，满足需要，扩大利润。
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十月已经过了一小半了，剩下的备考时间里考生还需努力复习，下面由出国留学网小编为你精心准备了“初级经济师2020工商管理考点知识：进取战略”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
初级经济师2020工商管理考点知识：进取战略
进取战略
1.定义：企业以较强的进取精神和雄厚的研究开发实力，推动新产品开发，使新产品尽快投放市场的战略。
2.基本特征：
（1）新产品开发的竞争域确定在产品的最终用途和技术两个方面。
（2）目标确定为迅速扩大企业规模和提高市场占有率。
（3）新产品创意构思多来源于市场营销或研究与开发的成果，或二者的结合。
（4）新产品创新的程度能达到首创水平，至少部分首创。
（5）投放市场的时机多数确定为率先投入。
（6）开发的方式一般为自行研制开发或合作开发。
3.适用范围：实力雄厚的大企业。
采取这种战略，必须以雄厚的财力和很强的科研力量为支撑，不仅要不断地在研究与开发方面有巨大的投入，而且还要承担一定的市场风险。
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时间过得实在是太快了，在这最后的复习时间里，考生需要加快备考复习的节奏，下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020初级经济师工商管理考点知识：紧随战略”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020初级经济师工商管理考点知识：紧随战略
1.定义：指企业不抢先研制开发新产品，而当市场上一出现新产品，就立即进行仿制或寻找新产品的缺点而加以改进创新，以生产出功能、款式、包装等更好的产品。
2.基本特征：
（1）新产品开发的竞争域仅确定在产品的最终用途一个方面；
（2）新产品开发的目标确定为企业规模有所扩大；
（3）新产品创意构思来源于市场营销和生产过程；
（4）开发出的新产品一般为仿制的改进品；
（5）新产品投放市场的时机多为择机投入；
（6）新产品开发方式一般为自行研制或委托开发。
3.适用范围：一般适用于规模较小、开发能力不强的中小企业。
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想要考到一个好的成绩，考生需要做好备考工作，下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020初级经济师工商管理考点知识：保持地位战略”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020初级经济师工商管理考点知识：保持地位战略
1.定义：
保持地位战略是指企业通过有选择地开发一些风险较小，且不改变企业基本产品结构的新产品，以保持企业现有的市场地位和竞争能力的新产品开发战略。
2.基本特征：
（1）竞争域多是在市场上推广新的产品，以弥补由于现有产品的衰退而对企业带来的不利影响；
（2）目标是维持或适当扩大市场占有率和利润额；
（3）创意构思的来源一般是市场营销，即借助于对市场需求的分析来开发新产品或改进产品；
（4）开发出的新产品多为模仿品；
（5）开发的方式多采用自行研制或引进开发方式。
3.适用范围
保持地位战略是企业在新产品开发中最常采用的一种战略，一般适宜于实力一般、资源较少，且处于成熟产业或夕阳产业中的中小企业采用。
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备考复习已经到了关键的时期，考生应该把握时间，做好备考复习，下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020初级经济师工商管理考点知识：企业的概念”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020初级经济师工商管理考点知识：企业的概念
1.概念
企业是以营利为目的，运用各种生产要素（如土地、劳动力、资本、技术等），依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
这一概念包括几个方面的含义：
（1）企业必须拥有一定的资源：这些资源是企业能够独立从事生产经营活动，为社会提供商品和服务的基本物质条件。
＊资源：资本、土地、劳动力、技术和信息等。
（2）企业是独立的经济实体。
企业不同于政府部门、事业单位和社会团体，也不是政府的分支机构和附属物，它是以追求经济效益、获取利润为目的，能够独立为社会提供产品和服务的经济实体。
（3）企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。
（4）企业必须承担相应的社会责任。
（5）企业是一个独立的民事主体，依法享有民事权利并承担相应民事义务，能以自己的名义进行民事活动。
2.企业一般应具备以下几个条件：
（1）正式在政府有关部门注册登记
（2）有专门的名称、固定的场所和组织章程
（3）具有独立的资产，实行独立核算
（4）能独立对外开展经营活动
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考生应该抓紧时间做好考前的备考复习，免得考试的时候看到了不会答。下面由出国留学网小编为你精心准备了“初级经济师2020工商管理考点知识：市场调查的分类”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
初级经济师2020工商管理考点知识：市场调查的分类
（1）探测性市场调查
定义：探测性市场调查是指在制定正式调查方案时，为了准确定义调查问题，发掘问题的内在性质，获取研究问题的研究思路、研究框架以及设计中的某些难点和重点所进行的调查研究活动。
特点：不是正式调查，调查内容不是收集正式调查中所需要的原始数据，而是为了了解与所调研问题有关的某些方面的情况，用于调查设计的事前阶段。
评价：探测性市场调查的结果一般是试验性的、暂时性的，或作为进一步市场调研的开始。具有灵活性、多样性的特点。
常用的方法有专家咨询、试点调查、个案研究、二手资料分析等。
（2）描述性市场调查
定义：对所研究的市场现象、市场因素做客观的全面反映的市场调查。即指企业对有关市场现象、市场因素进行准确、如实反映的调查。
在市场调查实践中，大量的市场调查都属于描述性市场调查。如产品调查、销售渠道调查、竞争对手调查等均属于描述性市场调查。
特点：描述市场要素的特征，侧重回答“是什么”。
要求：描述性市场调查作为正式市场调查的一种，所获得的资料必须真实、详尽、系统，在调查中必须按市场调查的步骤进行，要有完整的市场调查方案和精密的搜集资料的工具。
（3）因果性市场调查
定义：因果性市场调查是为了研究两个市场变量之间是否存在因果关系而进行的市场调查。
如果一种市场现象的变化会引起另外一种市场现象的变化，则前者称为原因，后者称为结果，这两种市场现象之间就存在着因果关系。就需要采用因果性市场调查。
特点：因果性市场调查侧重回答“为什么”。
目的：在于找出市场要素变化的原因和现象间的相互关系，找出影响事物变化的关键性因素。
（4）预测性市场调查
定义：通过搜集、整理和分析历史资料与现在的各种市场情报资料，预测市场供求变化或企业生产经营前景而进行的具有推断性的调查。
适用：主要用于对潜在需求的调查，对未来营销变化的调查和市场销售预测等。
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天气变得凉爽，考生一定要注意防寒保暖，保证身体健康，做好考前准备，下面由出国留学网小编为你精心准备了“初级经济师2020工商管理考点知识：市场调查方案设计”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
初级经济师2020工商管理考点知识：市场调查方案设计
市场调查方案设计
市场调查方案设计是指根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行的通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。
（一）确定市场调查目标
确定调查目标是市场调查方案设计的首要问题。
市场调查目标是在调查方案中列出本次市场调查的具体目的和要求，明确在调查中要解决哪些问题，通过调查要取得什么资料。
衡量一个调查方案设计是否科学，主要看方案的设计是否符合调查目标的要求，是否符合客观实际。
例如：阅读教材人口普查的范例。
（二）确定调查对象与调查单位
调查对象的确定：解决向谁调查和由谁来提供资料的问题。
确定调查对象应注意严格规定调查对象的含义，以免造成调查登记时由于界限不清而发生的错误。例如，以城市职工为调查对象就要明确职工的含义，划清城市职工与非城市职工、职工与居民的区别。
调查单位：调查单位是指所要调查的经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，是调查实施中需要具体回答各个调查项目的承担者和信息源。
例如：为了研究某市各广告公司的经营情况及存在的问题，需要对全市广告公司进行全面调查，那么，该市所有广告公司就是调查对象，每一个广告公司就是调查单位。
注意：调查单位与填报单位是有区别的，调查单位是调查项目的承担者，而填报单位是调查中填报调查资料的单位。
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备考复习的时间只有60天了，为了做好考前的备考复习，考生应该加快备考复习的效率，下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020初级经济师工商管理考点知识：设计调查问卷”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020初级经济师工商管理考点知识：设计调查问卷
设计调查问卷
定义：调查问卷是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷，是搜集第一手资料最普遍使用的工具。
市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一项基础性工作，直接关系到调查能否达到预期目标。
问卷设计的基本要求：易于回答、易于记录、易于整理统计、易于辨别答案真伪。
1.问卷的分类
（1）根据市场调查中填答方式划分：自填式问卷和代填式问卷。
自填式适用于：面谈访问法、邮寄调查法和网络调查法。
代填式适用于：面谈访问法、焦点小组访谈法和电话访问法。
（2）根据市场调查问卷中问题的类型划分：结构式问卷（封闭式问卷）；非结构式问卷（开放式问卷）。
适用情况：结构式问卷主要适用于规模较大、内容较多的调研。非结构式问卷主要适合于小规模的深层访问调查或对某些问题尚不清楚的探索性调查。
2.调查问卷的基本结构
一份完整的调查问卷通常包括标题、说明、被调查者的基本情况、主体（调查问卷的核心）、编码、作业证明记载、结束语等内容。
调查问卷主体部分的问题包括：开放式问题，封闭式问题，混合式问题。
（1）开放式问题
优点：充分反映调查对象的观点和态度；答案不拘形式、不拘范围，所获得的材料比较丰富、生动。
缺点：对不能明确阐述意见的被调查者，可能容易只回答“不知道”；调研结果受被调查者表达能力的影响较大；答案无法标准化，其结果不利于进行资料的统计和处理。
适用：答案复杂且数量较少或者各种可能答案还不清楚的问题，在消费者态度、动机、意见、感觉、偏好的调查中应用较为广泛。
（2）封闭式问题：指调查者设计调查问题的时候，给出可供选择的答案，要求被调查者从中做出选择。封闭式问题容易回答、节省时间，被调查者比较乐于接受这种方式，在一定程度上保证了问卷的回收率。同时，封闭式问题答案的标准化程度高，便于调查者后期统计分析。封闭式问题在设计时，常用的方法有如下几种：
①二项选择法
②多项选择法
③顺序选择法
④评定尺度法
⑤双向列联法
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备考复习已经进入最后的60天，为了做好考前的备考复习，下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020初级经济师工商管理考点知识：市场需求预测”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020初级经济师工商管理考点知识：市场需求预测
市场需求预测
市场需求是指特定的时间、特定的地域和特定的顾客群体，对某一产品现实和潜在的需要量。
市场需求预测是通过对消费者的购买心理和消费习惯的分析，以及对国民收入水平、收入分配政策的研究，推断出社会的市场消费水平。
市场需求预测是市场研究中最重要的一部分，也是最复杂的一部分。
市场需求预测的内容，主要包括以下几个方面：
（1）市场产品需求总量预测。产品需求总量是市场上有货币支付能力的产品需要量，包括人们的生活消费需求和生产消费需求。有支付能力的货币总量构成了社会产品购买力，包括现实购买力和潜在购买力两部分。影响购买力总量变化的因素主要有货币收入、银行储蓄、现金持有量、流动购买力和非实物性产品支出等。
（2）市场需求构成预测。市场需求构成分为消费品需求构成和生产资料需求构成两大类。这里主要是指消费品需求构成。一般来说，购买力水平越低，投向生活必需品的货币量相对越大，表现为购买力首先投向食品消费方面；购买力水平越高，投向其他方面（如穿、用、住、行等）的货币量就会越大。另外，消费者的消费习俗、消费心理及产品价格等，也对消费品需求构成有较大的影响。
（3）消费者购买行为的预测。消费者购买行为的预测主要是指通过对消费者购买的动机、方式和心理等方面的调查分析，预测产品需求的趋向。预测的关键是调查消费者的购买决策，即由谁来买，买什么，为什么买，如何买，何时买，多长时间买一次，家庭和社会对其购买心理有什么影响等。
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越是关键的时期，考生越需要抓紧时间，下面由出国留学网小编为你精心准备了“2020初级经济师工商管理考点知识：市场预测误差”，持续关注本站将可以持续获取更多的考试资讯！
2020初级经济师工商管理考点知识：市场预测误差
市场预测误差
预测误差是指预测模型的理论估计值同历史观察期的实际发生值之间的差异。
（一）市场预测误差产生的原因
（1）预测人员因素的影响
（2）市场规律的过程性影响
（3）调查资料因素的影响
（4）预测方法选择的影响
（5）数学模型构建的影响
（二）市场预测误差测量
（1）绝对误差。绝对误差是预测值偏离真实值的绝对大小，因此它的单位与预测值的单位相同。针对同一市场数据真实值的预测中，绝对误差越小，说明预测值偏离真实值的程度越小，预测越准确。
（2）相对误差。相对误差是绝对误差与真实值的比值。相对误差是量纲为1的量，是一个百分数。一般来说，相对误差越小，预测的准确程度越高，相对误差比绝对误差更能反映预测的可信程度。
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