出国留学网专题频道市场细分栏目，提供与市场细分相关的所有资讯，希望我们所做的能让您感到满意！ 市场细分是美国市场学家温德尔.史密斯(WendellR.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。市场细分（markets egmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用，有利于发掘市场机会，开拓新市场，提高经济效益。
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2017银行业初级资格《个人贷款》考点:市场细分
市场细分的原则、标准与策略
| 原则 | ①可衡量性原则（市场细分的基础） ②可进入性原则 ③差异性原则 ④经济性原则 |
| 标准 | 人口因素、地理因素、心理因素、行为因素和利益因素等 |
| 策略 | ① 集中策略 ② 差异性策略 |
以招商银行的信用卡业务为例来讲解
市场调查表明，招商银行信用卡已经成为了“消费者最经常使用的信用卡”，“最喜爱的信用卡”，并且在消费者心目中初步形成了年轻、时尚、有活力、创新、优惠多、服务好、亲切的的品牌印象。
市场细分：确定你的目标族群!
根据市场调查及综合考虑经济发展程度、人口数量、受理环境、在当地的网点与竞争力等各种因素，招商银行把市场细分为了四个层次：
北京、上海、深圳、广州为第一类市场，这些城市的市场成熟度非常高;
南京、杭州、成都、天津、武汉、重庆、青岛、苏州等城市为第二类市场，这些城市的市场成熟度相对较高;
其余一些经济比较发达的省会城市为第三类市场;一些经济欠发达的城市和农村为第四类市场。
除了按地域进行市场细分以外，招商银行还跟据客户的年龄、性别、收入、消费行为等特征，进一步进行了市场细分，以便为不同的客群打造不同的产品。
细分市场之后，招行为自己信用卡业务的主攻方向找到了答案：从地域上，暂不考虑进入第四类市场，对前三类市场则采取逐步进入的方针：对于一类市场，在发卡之初立即进入;对于二类市场，在发卡1-2年后进入;对于三类市场，...
出国留学网银行专业资格栏目小编们精心为广大考生准备了“银行初级2017公司信贷：公司信贷客户市场细分”，各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。
公司信贷客户市场细分
(1)区域：不同区域下的客户对于同一类产品往往具有不同的需求和偏好，会对银行采取的营销策略与措施产生不同的反应。
(2)产业：三大产业划分。
(3)规模：
认定标准包括以下几个因素：年营业额、员工人数、固定资产总值、资本总额、资产规模等。通常情况下对企业规模的认定采取的是综合标准，即同时考虑上述标准中的几个标准。一般来说，被广泛应用的做法是将企业按其规模划分为大、中、小、微型企业。
(4)所有者性质和组织形式
| 国有企业 | 争取好的，摒弃差的。 |
| 民营企业 | 主要是手续简便、快捷的贷款产品和方便的中间业务。 与这类客户建立业务之前必须重点考察其管理水平及可能存在的隐患，以确保资产的安全性和盈利性。 |
| 外商独资企业 | 这类客户是商业银行希望得到的业务伙伴，但其对商业银行的金融产品和服务的要求也较高。 商业银行要想与之建立长期的业务合作关系，必须在提高产品和服务水平的同时，选派对现代金融理论及金融创新有较高造诣的高素质客户经理前往接洽，以保证业务的顺利开展。 |
| 合资和合作经营企业 |
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1、市场细分的含义
①市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。
②市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好，有针对性地采取一定的营销组合策略和营销工具，以满足不同客户群的需求。其中属于同一细分市场的客户具有相似的需求和欲望;属于不同细分市场的客户对同一产品的需求和欲望存在明显的差别。
【提示】(市场细分)→(市场调研)→(营销组合)
2.市场细分的作用：
有利于选择目标市场和制定营销策略;
有利于发掘市场机会、开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要;
有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。
3.公司信贷客户市场细分
(1)区域：不同区域下的客户对于同一类产品往往具有不同的需求和偏好，会对银行采取的营销策略与措施产生不同的反应。
(2)产业
①三次产业：根据社会生产活动历史发展的顺序对产业结构的划分，产品直接取自自然界的部门称为第一产业，初级产品进行再加工的部门称为第二产业，为生产和消费提供各种服务的部门称为第三产业。它是世界上通用的产业结构分类，但各国的划分不尽一致。
②我国的三次产业划分是：
第一产业：农业(包括种植业、林业、牧业、副业和渔业)
第二产业：工业(包括采掘工业、制造业、自来水、电力、蒸汽、热水、煤气)和建筑业。
第三产业：除第一、第二产业以外的其他各业。由于第三产业包括的行业多、范围广，根据我国的实际情况，第三产业可分为两部分：一是流通部门，二是服务部门。
(3)规模：认定标准包括以下几个因素：年营业额、员工人数、固定资产总值、资本总额、资产规模等。通常情况下对企业规模的认定采取的是综合标准，即同时考虑上述标准中的几个标准。一般来说，被广泛应用的做法是将企业按其规模划分为大、中、小型企业。大型和中型企业须同时满足所列各项条件的下限指标，否则下划一档。
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(一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜，语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰";很久不见为"久违";请人批评为"指教...
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本文“中级经济师工商专业知识：消费者市场细分变量表”由出国留学网经济师栏目为您整理，更多经济师相关内容请关注本网站!
【真题】下列市场细分变量中，属于心理变量的有()
A.个性
B.购买动机
C.使用频率
D.购买时机
E.价值取向
【答案】ABE
【解析】本题考查消费者市场细分变量表。心理变量包括：生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商品价格反应的灵敏度等。所以选项ABE属于心理变量。行为变量包括：购买时机、追求的利益、使用状况、忠诚程度、使用频率、待购阶段和态度等，选项CD属于行为变量。
【知识点扩展】
消费者市场细分变量表
细分变量具体内容
地理变量国家、地区、城市、农村、面积、气候、地形、交通条件、通信条件、城镇规划等
人口变量人口总数、人口密度、家庭户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭 生命周期等
心理变量生活方式、个性、购买动机、价值取向、对商品和服务方式的感受或偏爱、对商品价格 反应的灵敏度等
行为变量购买时机、追求的利益、使用状况、忠減程度、使用频率、待购阶段和态度等
(1)地理细分。所谓地理细分，就是企业按照消费者所在地理位置以及其他地理变量对消费者市场进行细分。
(2)人口细分。所谓人口细分，就是企业按照人口变量来细分消费者市场。
(3)心理细分。所请心理细分，就是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。
(4)行为细分。所谓行为细分，就是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品使用率、消费者对品牌(或商店)的忠城程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。
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