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2018年二级心理咨询师高频考试知识点七
动机与行为
动机的定义
动机的概念
心理学家一般把动机定义为激发、维持、调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。我们只能从观察表面行为的变化来推测背后的动机。
动机的功能：
激活功能2、指向功能3、调节与维持功能
动机的产生
动机的产生受内外两种因素的共同影响。个体内在的某种需要是动机产生的根本原因，而外在环境则作为诱因，引导个体趋向于特定的目标。
需要是有机体内部生理与心理的不平衡状态，它是有机体活动的动力和源泉。
诱因是指能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物。
需要推动人们去活动，并使活动朝向外界的诱因，从而使活动具有目的性和方向性。当人们的需要得到满足后，诱因的吸引力降低，动机的强度也随之减弱或消失。
动机的种类
生理性动机与社会性动机
1、生理性动机(驱力)以个体的生物学需要为基础，对维持个体的生存和发展有着极其重要的作用。
2、社会性动机人类所特有。以人的社会文化需要为基础。个体成长到一定阶段才会出现。
内在动机与外在动机
1、外在动机是在外部刺激的作用下产生的，是为了获得某种奖励而产生的动机。
2、内在动机是由个体的内部需要所引起的动机。一般来说，由内在动机支配下的行为更具有持久性。
内在动机与外在动机是可以相互转化的。如德西效应。
主导动机与从属动机
1、主导动机在行为的发生过程中，主导动机起的作用最大，支配着行为发生的方向和强度。
2、从属动机主导动机和从属动机在不同人身上或不同情况下会相互转化。
动机强度与工作效率各种活动都存在动机的最佳水平。
社会性动机
交往动机
交往动机及其获得
交往动机是指个体愿意归属于某一团体，喜欢与人交往，希望得到别人的关心、友谊、支持、合作与赞赏。交往动机是个体愿与他人接近、合作、互惠并发展友谊的内在需要。
关于交往动机的获得方式有两种不同的观点。一种观点认为，交往倾向是先天遗传的神经模式，是一种本能行为。另一种观点认为，交往行为是一种后天习得的行为。
交往动机产生的原因
1、合作人类生活在一个大的社会网络系统中，与他人合作共处是我们社会文化价值所鼓励的东西。合作是人类基本的社会生存动机。
2、情谊以情感因素为取向的交往，具有持久性、亲密性、少功利性的特点。
3、归属人们总是希望自己能成为某一社会群体中的一员，被其他成员所认可。
成就动机
成就动机的结构成就动机是指人们力求获得成功的内在动力。个体的成就动机中含有两种成分：追求成功的倾向和回避...
02-08
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2018年二级心理咨询师高频考试知识点六
智力概述
智力是一个复杂的概念，具有多种属性。大多数心理学家把它看作是人的一种综合认知能力，包括学习能力、适应能力、抽象推理能力等等。这种能力，是个体在遗传的基础上，受到外界环境影响而形成的，它在吸收、存储和运用知识经验以适应外界环境中得到表现。
智力与能力
能力指人们成功的完成某种活动所必需的个性心理特征，可以有多种表现形式，而智力则只是表现在人的认知学习方面。能力包含实际能力和潜在能力。
能力的不同类型
一般能力(普通能力)和特殊能力(专门能力)
一般能力指大多数活动所共同需要的能力，是人所共有的最基本的能力。和认识活动紧密联系着。其综合体就是通常说的智力。
特殊能力指某项专门活动所必需的能力。一个人可以具有多种特殊能力，但其中一二种特助能力占优势。
一般能力是各种特殊能力形成和发展的基础，一般能力的发展，为特殊能力的发展创造了有利的条件;在各种活动中，特殊能力的发展时间也会促进一般能力的发展。在活动中，这两种能力共同起作用。
认知能力、操作能力和社交能力
认知能力指接收、加工、储存和应用信息的能力。它是人们成功的完成活动最重要的心理条件。
操作能力指操纵、制作和运动的能力。
认知能力中必然有操作能力，操作能力中也一定有认知能力。
社会叫能力指人们在社会交往活动中所表现出来的能力。在社交能力中包含有认知能力和操作能力。
模仿能力和创造能力
模仿能力指仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行为活动的能力。模仿是人们彼此之间相互影响的重要方式，是实现个体行为社会化的基本历程之一。
创造能力指产生新思想、发现和创造新事物的能力。
智商与智力差异
智商
智商为表示一个儿童的智力水平，提出智力商数的概念，简称智商(IQ)。智商是心理年龄和实足年龄的比例。
比率智商=(心理年龄/实足年龄)*100只适用于儿童
离差智商=100+15Z，其中Z=(X-X)/SX代表团体平均分数，X代表个体测验的实得分数，S代表该团队分数的标准差，Z代表该人在团队中所处位置，即他的标准分数。
智力的差异
智力的个体差异
表现在智力的水平和智力的结构两方面。
首先，在智力发展水平上，不同的人所达到的最高水平及其不同。
其次，每个人智力的结构，即组成方式上也有所不同。
此外，人的智力发展过程有不同形态：一是稳定发展;有一些人早熟;有一些人大器晚成
智力的团体差异
最明显的是性别差异。除此之外，不同职业、种族之间在智力上也存在着差别。
在同一群体内部，人们在智力测验分数上的差异可能归因于遗传因素，但不同团体在智力测验平均IQ分数伤的差异则应更多归因于环境的...
02-08
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2018年二级心理咨询师高频考试知识点五
推理和问题解决
推理
推理的一般概念
推理是指从一组具体事物经过分析综合得出一般规律，或者从一般原理演出新的具体结论的思维过程。前者叫归纳推理，后者叫演绎推理。归纳推理过程由假设形成和假设评价两部分组成，其结果受个人的知识经验影响，有很大的不一致性。演绎推理的结论是从前提推出来的，即从一般的规则推导出来，其结论应该是一致的，在本质上它属于问题解决的范畴。
以下三种推理都是对演绎推理的研究
三段论推理
由三个命题构成，其中两个命题为假定真实的前提，另一个命题为结论，该结论可能符合这两个前提，可也能不符合。这三个命题都带有直接陈述的性质。
根据命题中的逻辑量词将命题分为：全称肯定命题、全称否定命题、特称肯定命题、特称否定命题
如何进行三段论推理：武德沃斯和塞尔斯的气氛假说;气氛探索法
线性推理(线性三段论)
依据有序事物间的关系进行推理。给出的两个前提说明了三个逻辑项之间的可传递性的关系。
斯腾伯格的语言——表象整合模型
条件推理(假言推理)
人们利用条件性命题进行推理。
证实倾向。沃森的试验说明这个问题。
问题解决的定义
问题是指尚未被人们解决的某种思维任务。解决问题时，你所知道的与你所需要知道的之间往往存在着差距，这个差距就是问题空间。解决问题就是消除问题空间，需要通过发现和取得必要的信息来完成。
一个问题可分为三个部分：
初始状态：接受问题，所拥有的信息不够完整
目标状态：确定所希望达到的状态
认知操作：从初始状态到目标状态的过程中必须采取的步骤
问题解决：具有一系列目标指向性的认知操作。其特征有：
目标指向性(2)操作系列性(3)认知性操作
问题解决的策略和方法
算法式
算法式就是依照正规的、机械的途径去解决问题。
具体做法：将各种可能达到目标的方法都算出来，再一一尝试，确定哪一种为正确答案。
缺点：费时、费力、缺乏效率
启发式
通过观察发现当前问题状态与目标状态的相似关系，利用经验而采取较少的操作来解决问题的方法为启发式方法。
缺点：不保证能够准确的找到答案
常见的启发式策略：
手段——目的分析法核心：讲一个较为复杂的问题分解为几个较简单的子问题
爬山法以退为进
逆向工作法(目标递归策略)
影响问题解决的因素
问题表征的方式(二)无关信息的干扰(三)功能固着性(四)心向(心理定势)
想象和创造性培养
想象和创造思维
什么是想像
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心理咨询师是一个高阶层的职业，当然也是一个可以终生从事的职业，下面是由出国留学网整理的“2018年二级心理咨询师高频考试知识点四”，欢迎阅读!更多相关资讯，请继续关注本网站!
2018年二级心理咨询师高频考试知识点四
遗忘
遗忘的过程与遗忘曲线
艾宾浩斯研究“纯”记忆;设计节省法(再学习法)，测量遗忘;绘制记忆节省图(保持曲线或遗忘曲线)
遗忘的过程是不均衡的;节省量随着初学与再学时间间隔的加长而减少
遗忘的原因及其影响因素
遗忘的原因：
消退遗忘是记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱以至最后消退的结果
干扰遗忘主要是因为在学习和回忆时受到了其他刺激的干扰，一旦干扰被解除，记忆就可以恢复。
干扰分为前摄干扰和倒摄干扰。这是遗忘的主要原因。
几乎所有长时记忆的遗忘都可归因于某种形式的提取失败。信息间在记忆中的联系依然存在，被干扰所破坏的仅仅是提取信息的能力。
信息的提取有时需要借助有特殊的提取线索。一个线索对提取的有效性主要依赖于以下条件：
与编码信息联系的紧密程度
情境和状态的依存性
情绪的作用
有意遗忘的作用保护自己不受伤害
提高记忆能力的方法记忆术：是有效提高记忆中编码和提取能力的特殊技术。
地点法(位置)传统的记忆术;主要利用视觉表象，以地点位置为提取线索
韵律法(口诀法)记忆纯语言材料
记笔记最常用的记忆术;对所听到的内容进行思考，找出各种材料间的联系，清晰准确的总结主要观点和例证
学习
学习的定义：通过主客观的相互作用，在主体头脑内部积累经验、构建心理结构以积极适应环境的过程，它可以通过行为或者行为潜能的持久变化而有所表现。
学习首先是一种适应活动：适应包括生理和心理;学习属于心理适应
学习是通过相应的行为变化得以体现的，而且这种变化是相对持久的
学习过程的一般模式
梅耶的学习过程模式：
外界刺激→产生注意，选择信息，同时激活长时记忆中的相关的原有知识→找出新信息中包含的内在联系，与被激活的原有信息相联系→新知识进入长时记忆中储存起来
简言之，新信息被学习者注意后，进入短时记忆，同时激活的长时记忆中的相关信息也进入短时记忆，新旧信息相互作用，产生新的意义并储存于长时记忆系统，或者产生外在的反应。
学习的分类
依学习方式划分
接受学习 发现学习 意义学习 机械学习
依学习内容划分
知识学习 技能学习：心智技能和操作技能学习 社会规范学习人类所特有
学习的策略与方法
复习策略
复习的时间
及时复习、系统复习
学习结束后5～10分钟;学习当天的晚些时候或者第二天;一星期后;一个月后;半年后
复习的次数
过度学习的程度达50%时，效果较好
复习...
02-07
心理咨询师是一个高阶层的职业，当然也是一个可以终生从事的职业，下面是由出国留学网整理的“2018年二级心理咨询师高频考试知识点三”，欢迎阅读!更多相关资讯，请继续关注本网站!
2018年二级心理咨询师高频考试知识点三
知觉——感觉的整合
知觉的一般概念
人们通过感官得到了内部和外部环境的信息，这些信息经过头脑的加工(整合和解释)，产生了对事物的整体认识，这就是知觉过程。具体说来，知觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映;知觉是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的整合和解释。
知觉的产生不仅需要具体的客观对象，还需要借助于过去经验知识的帮助。
知觉是在人的实践活动中逐渐发展起来的。
知觉的分类：根据在知觉中起主导作用的感觉器官的特征——视知觉、听直觉、触知觉、嗅知觉
根据知觉所反应的事物的主观特性——空间知觉、时间知觉、运动知觉、社会知觉
知觉的特性
知觉的整体性：指人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特性。
它是知觉的积极性和主动性的一个重要方面，首先依赖于刺激物的结构，即刺激物的空间分布与时间分布。
知觉组织原则(格式塔原则)：
接近性(2)相似性(3)连续性(4)封闭性(5)良好图形
知觉的选择性：根据当前需要，对外来刺激物有选择的作为知觉对象进行组织加工的特征就是知觉的选择性。
特例：双关图形
知觉对象的选择与很多因素有关，一般说来，强度较大、色彩鲜艳、具有活动性的课题容易成为被选择的对象客体本身组合规律如简明性、对称性和规律性也使它们容易被选择为图形。实际上，知觉对象从背景中分离，与注意的选择性有关。
知觉的理解性：在对现时事物的知觉中，需有以过去经验、知识为基础的理解，以便对知觉的对象做出最佳解释、说明，知觉的这一特性叫理解性。
不同知识经验的人在知觉一个对象时，他们的理解不同，知觉的结果也不同。
知觉的恒常性包括：(1)大小恒常性(2)形状恒常性(3)颜色恒常性
几种复杂的知觉及其机制
深度知觉(距离知觉)将二维图像向三维图像做解释
来自刺激方面的深度线索
大小(2)视野中的高度(3)遮挡(4)线性透视(5)纹理变化(6)光照与阴影
来自视觉线索本身的深度线索
眼肌的调节与幅合活动，它们是自动的。例如：立体图像、立体电影
运动知觉将二维图像向三维图像做解释;例如：逼近现象
时间知觉
四种形式：
对时间的分辨(2)对时间的确认(3)对持续时间的估计(4)对时间的预测
时间知觉的各种线索：
自然界的周期性现象(2)有机体各种节律性的活动(3)借助计时工具
影响时间知觉的各种因素：
感觉通道的性质：听觉>触觉>视觉(2)一定时间内事件发生的数量和性质(3)个体的兴趣和情绪
社会知觉
02-07
心理咨询师是一个高阶层的职业，当然也是一个可以终生从事的职业，下面是由出国留学网整理的“2018年二级心理咨询师高频考试知识点二”，欢迎阅读!更多相关资讯，请继续关注本网站!
2018年二级心理咨询师高频考试知识点二
意识与注意
意识：是人类所独有的一种高水平的心理活动，指个人运用感觉、知觉、思维、记忆等心理活动，对自己内在的身心状态和环境中外在的人、事、物变化的觉知。具体说来，意识活动的内容包括：对外部事物的觉知、对内部刺激的觉知、对自身的觉知。
意识的四种不同状态：
可控制的意识状态在这个状态里，人的意识最清晰，最能集中注意，能够有意识的去完成一件事情。
自动化的意识状态它本身要求很少注意，并且不妨碍同时进行的其他活动。
白日梦状态它只包含很低水平意识努力的意识状态，介于主动的意识状态与睡眠中做梦二者之间。
睡眠状态这时意识并没有完全停止活动
以上四种意识状态是正常情况下所出现的。此外，有时候还可以通过药物使人产生一种特殊的意识状态，如打麻醉针或吃特定的药物、吸毒后，会产生一种意识的扭曲状态;催眠实际上是一种受暗示的状态。
注意与意识的关系：既有联系又有区别
注意：是心理活动或意识在某一时刻所处状态，表现为对一定对象的指向与集中。注意的特点：指向性、集中性。注意的功能：选择功能、维持功能、调节功能。注意的种类：不随意注意、随意注意(人类特有的心理现象)和随意后注意三种。
首先，注意不等同于意识。注意是一种心理活动或“心理动作”，而意识主要是一种心理内容或体验。只有被注意到的内外刺激，才能被个体所察觉，进而产生意识。
其次，注意又和意识密不可分。主义的分配和紧张程度的不同，显示了个体处在什么样的意识状态。
生物节律：指生物的周期性变化。是有机体生理功能周期性变化的结果。
日节律：在人和动物身上都存在。它的主要表现为睡与醒的周期性循环，此外，还有一些生理方面的节律变化。人的日周期实际是25小时。
生物节律与睡眠：睡与醒是受内部节律调节的，如果不顾生物钟，而是在非正常时间睡眠，最常出现的情况是睡眠质量受损，如飞行时差。
睡眠的阶段：
过渡期持续1～7分钟;脑电波为α波(12cps)，频率较慢，但振幅较大
轻睡期持续10～25分钟;脑电波为θ波(4～7cps)
沉睡期脑电波以δ波(4cps以下)为主，而振幅极大
“快速眼动睡眠”(REM)阶段做梦;年龄越小，所占比例越高
轻睡期～REM循环约4～6次循环;第一次循环中，REM持续约10分钟，最后一次循环，REM可持续到一小时
失眠的种类：
情境性失眠由生活情境的改变造成，生活情境的改变主要涉及一些造成个体心理压力的事件;是暂时性失眠
假性失眠心理上有失眠感
失率性失眠因生活程序突然改变而形成的暂时性失眠
药物性失眠咖啡因影响;对安眠药产生药物依赖
无意识：指的是个体不能觉察到的心理活动和过程。前意识：指意识和无意识之间的过渡层面<...
02-06
心理咨询师是一个高阶层的职业，当然也是一个可以终生从事的职业，下面是由出国留学网整理的“2018年二级心理咨询师高频考试知识点一”，欢迎阅读!更多相关资讯，请继续关注本网站!
2018年二级心理咨询师高频考试知识点一
心理学
心理学：是以解释、预测和调控人的行为为目的，通过研究分析人的行为，揭示人的心理活动规律的科学。
基本性质：兼具自然科学和社会科学的双重性质。
心理学诞生的标志：德国心理学家冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理实验室。
心理学的主要研究领域：分为理论领域和应用领域。
心理学的理论领域：实验与认知心理学 人格与社会心理学 发展心理学 心理测量学 生理心理学 心理学的应用领域 临床与咨询心理学 教育与学校心理学 工业与组织心理学 广告与消费心理学 法律与犯罪心理学
心理学学派
构造主义心理学 德国冯特铁钦纳意识的结构强调内省方法
机能主义心理学 美国詹姆斯杜威意识的功能詹姆斯提出“意识流”
行为主义心理学 美国华生斯金纳行为受条件反射学说影响
格式塔心理学(完形心理学)德国 魏太默、考夫卡、苛勒意识体验“整体大于部分之和”
精神分析学派19世纪后期产生奥地利弗洛伊德 无意识现象，人类异常行为
人本主义心理学20世纪中期产生美国 马斯洛、罗杰斯 注重人的独特性，强调人的社会性特点，运用思辨方法
认知心理学 皮亚杰、奈瑟认知
心理学各种方法的主要特点
1、观察法：在自然情境下对人的行为进行有目的的、有计划的系统观察并记录，然后对所作记录进行分析，以期发现心理活动变化和发展的规律的方法。所谓自然情境指的是被观察者不知道自己的行为正在受到观察。
优点：能收集到第一手资料，且保持了资料的客观性和真实性
缺点：观察者处在被动地位，观察结果难以重复，观察结果的记录与分析容易受到观察者的预测和偏见的影响
2、测验法：使用特定的量表为工具，对个体的心理特征进行间接了解，并作出量化结论的研究方法。
使用测验法时，必须注意测验的目的及其适用的目标群体，遵照规定的方法实施，才能收到应有的效果。
3、实验法：在控制条件下对某种行为或者心理现象进行观察的方法
研究者可以积极的利用仪器设备干预被试者的心理活动，人为的创设出一些条件，使得被试者做出某些行为，并且这些行为是可以重复出现的。研究者在进行实验研究时，必须考虑到三种变量：自变量、因变量、控制变量。
实验法有两种：自然实验(也叫现场实验)和实验室实验。自然实验得到的资料比较切合实际，但是由于实验情境不易控制，在许多情况下还需要由实验室实验来加以验证和补充。实验室实验可能获得较精准的研究结果，运用这种方法有助于发现事件的因果关系，并可以对实验结果进行反复验证，但是可能干扰实验结果的客观性，并影响到将实验结果应用于日常生活，因而有一定的局限性。
4、调查法：就某一问题要求被调查者回答自己的想法或做法，以此来...
02-06
心理咨询师是一个高阶层的职业，当然也是一个可以终生从事的职业，下面是由出国留学网整理的“2018年二级心理咨询师考试常考点汇总(十套)”，欢迎阅读!更多相关资讯，请继续关注本网站!
2018年二级心理咨询师考试常考点汇总(十套)
| 2018年二级心理咨询师考试常考点汇总(十套) | |
| 1 | 2018年二级心理咨询师考试常考点一 |
| 2 | 2018年二级心理咨询师考试常考点二 |
| 3 | 2018年二级心理咨询师考试常考点三 |
02-06
心理咨询师是一个高阶层的职业，当然也是一个可以终生从事的职业，下面是由出国留学网整理的“2018年二级心理咨询师考试常考点十”，欢迎阅读!更多相关资讯，请继续关注本网站!
2018年二级心理咨询师考试常考点十
临近效应
两个人能否成为朋友，这与俩人住处的远近有很大关系。这被称为邻近效应。那么为什么邻近性会引发好感呢?
增强亲近感
邻近性一般都会增强亲近感。住得近的人自然碰面的机会也相对频繁，重复的接触就会引发、增强相互间的好感。
强烈的相似性
人们大多选择社会地位、经济实力与自己相近的人为邻，而地理位置上的邻近性进一步增强了人们的相似性。
越是邻近的人，其可利用度也越高
邻居之间不用花费太多的时间和费用便可成为好朋友，而且有很多事可以相互嘱托，有快乐可以共同分享。比如可以请邻居照看孩子或房子，家里不管发生什么大事小事都可以相互照应。
认知的一贯性
与讨厌的人比邻而居，在心理上是难以忍受的。人们在交往多愿意接近与自己合得来、住所比较近的人。
禁果逆反心理
是指理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。古希腊传说中，伊甸园中的夏娃受蛇的诱惑，偷食了善恶树上的禁果，受到了上帝的惩罚。禁食的果实分外甜，由于禁止，人们尝试的欲望反而更加强烈。禁果逆反心理在日常生活中也被人们所利用。土豆在法国的引种就是一个典型的事例。在当时的法国，土豆被称为“鬼苹果”，农民都不愿引种。着名法国农学家帕尔曼想出了一个绝妙的办法。他受到法国国王的特许，在一个贫瘠的土地上中土豆，并由着军礼服，全副武装的国王卫队看守。一到夜晚，卫队故意撤走。结果，人们受到“禁果”的吸引，每到晚上就来挖土豆，引种到自己的田里，通过这种方法，土豆的种植在法国得到了迅速的推广。这就是逆反心理现象。至于某些电影，书籍越禁止越走俏;奥斯卡电影越是晚发布获奖人名单，人们越是想知道结果等事实，更是为人们所熟知。利用禁果逆反心理作用，常常可以收到其他方法难以取代的效果。
恐惧症
所谓恐惧症是对某种物体或某种环境的一种无理性的、不适当的恐惧感。一旦面对这种物体或环境时，恐惧症患者就会产生一种极端的恐怖感，以致会千方百计地躲避这种环境，因为他害怕自己无法逃脱。
恐惧症可分为三种类型：
1、单一或单纯性恐惧症即对某特定环境或某特定物体的恐惧，如畏高、畏乘电梯、怕蛇、怕虫等。这种单纯性恐惧症有此进由于儿时某一次遭遇引起，成长后会逐步减弱。但有些则在成人期骤然发生，也无明显原因。单纯性恐惧症患者一般可以生活如常，只需避开那些引起恐惧的因素就行了。
2、社交恐惧症即对公众的注视或与他人交往，都感到一种毫无根据的恐惧，害怕自己的行为会带来羞辱。这种患者会回避在公众场所吃饭，甚至不敢利用公众场所提供的种种方便。
3、广场恐惧症即对公众场所的恐惧。患者害怕离开自己熟悉的“安全”地方，例如家里。他主要怕自己无法自我控制，无力逃往安全地方。
人心资本
人心资本同社会资...
02-05
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2018年二级心理咨询师考试常考点九
角色失调
并不是每个人，也并不是每个人每个时候都能清楚并且扮演好自己的社会角色的。人们在角色扮演的过程中常常会产生矛盾、障碍，甚至遭遇失效，这就是角色失调。常见的角色失调有四种形式：角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败。
(一)角色冲突
个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色。如果它们互不相容，出现矛盾，个体在心理上就会感到角色冲突。角色冲突有角色间冲突和角色内冲 突。角色问冲突主要是指同一主体的两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突，比如教师，既需要权威者的角色，又需要和学生作朋友，这两种角色有时难以协 调;角色内冲突主要是由于人们对同一角色有不同的期待所引起的冲突，例如教师的社会角色，国家期望教师在提高学生的素质下功夫，而家长和管理部门要求多做 提高升学率的工作，经常会发生矛盾。
(二)角色不清
个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，都会造成角色不清。个体在角色不清时往往会产生应激反应，出现焦虑和不满足感。
(三)角色中断
由于各种原因使个体的角色扮演发生中途问断的现象。比如从旧角色退出来了，却不知如何或来不及建立新角色规范和行为准则，就会造成角色中断。
(四)角色失败
这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色。比如官员由于渎职下台，就是角色失败。
心理咨询中的情商
过去人们认为，高智商就等于高成就。但现代大量研究和事实表明表明，在人的智力商数以外，还存在着另一个超越人类智力的参数，即情商 (emotional intelligence quotient，EQ)，也称情绪智商。情商的高低可以说与智商一样，对个体的发展起着重要的作用，在某种意义上，甚至比智商更为重要。即使智商相当 高，没有较高的情商，也是无法在学业及事业中取得成功的，因此有情商诚可贵智商价更高之说。
美国心理学家塞拉斯和梅耶于1990年首先提出“情感智力”的概念(Emotional Intelligence)，认为它包含了三个方面的能力：1、区分自己与他人的情绪的能力;2、调节自己与他人情绪的能力;3、运用情绪信息引导思维的 能力。1995年美国哈佛大学戈尔曼教授出版了《情感智力》一书，首次使用了情商(Emotional Intelligence Quetient)一词。他指出，人有两个智慧中枢，存在理性的和感性的两种智慧形式。情商是一种重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响 生活各个层面和人生未来的关键性品质要素。他进一步情商概括为五个方面的内容：1、了解自我——对自己情绪了解与控制能力;2、管理自我——面对各种逆 境、挫折的承受能力;3、自我激励——以自己情绪激励自己行为的能力;4、识别他人情绪——对别人的情绪加以了解、疏导的能力;5、处理人际关系——调控 人际关系、驾驭...
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