【酒店总机实习报告总结一】

　　确切来说，校园和社会在某种程度上是脱节的，我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说，适应社会是一门学问，同样也是一门艺术-----一门谁都不能回避的艺术。它需要我们不断地学习和体会，甚至要用一辈子的时间。

　　我知道，很多事情需要经历了才会明白，体会了才有领悟。因此，不管是不是“赶鸭子上架”，对于这一次的实习，我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习，探索行走社会的做人艺术。

　　怀着一种学习的心态，我开始了在广州金桥酒店的实习生活，获益匪浅。

　　一·人际关系总是从沟通开始。

　　人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人，他|她可能是你工作的伙伴或上司，可能是学校里的同学，甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店，我尽量地与他人沟通，并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通，同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感，而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观，熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞，让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!

　　都说“异性相吸”，想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生，我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生，而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员，真诚地为客人服务，友善地对客人微笑，及时地送上关切的问候。也许正因如此吧，有时候客人见面，我还没来得及反应过来，客人以及已经主动地跟我打招呼了，颇有亲切之感。

　　二·适应能力的强弱由心态决定。

　　因为管家部安排我们实习生上的都是夜班，所以，还没开始工作，同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外，同去的，在管家部实习的还有另外四位同学。两位是同班的07级师姐，另外两位是同班的08级同学，唯独我一人，是没有跟同班同学一起工作的。为此，我暗暗告诉自己：“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态，从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”，从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满，我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上，另外的四位同学仍然

　　逃脱不了瞌睡虫的魔掌，总是嚷着累，嚷着辛苦，说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上，她们就是这样度过来的。而我，面对这漫漫长夜，只要手捧一本书，就能看个其乐融融，何愁之有?白天要不不睡，要睡就睡个够;晚上要不不看，要看就看个够，那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容，我快乐地度过了这段实习期，甚至在离开工作岗位的最后一天，产生了不舍之感。

　　三·学习是事业成功的通行证。

　　为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平，我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的，要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流，我更好地锻炼了自己的英语听说能力，也更好地了解了他们国家和公司的文化。

　　【酒店总机实习报告总结二】

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　 2012年02月29日 上海简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
本人工作认真负责,有耐心,有亲和力,配合一切合理安排

工作经验

　 2012年02月20日 西安简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
我是一个活泼开朗的女孩。平时喜欢交友、上网=看书、听歌。希望进一个有发展空间晋升机会较大的公司。求稳定非诚勿扰。

工作经验

席爱萍照片/作品

　 2012年02月20日 杭州简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
本人性格开朗，待人真诚，有很强的责任心

工作经验

教育经历

2007-3 至 2009-7黄山技工学校计算机专业

洪艳华照片/作品

　 2012年02月20日 广州简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
待人热情，做事主动、认真细心，责任心强；

工作经验

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自我评价
我是一个很开朗，喜欢笑的很乐观的女孩。喜欢挑战,善于和人沟通,在工作的时候如果每次做同一件事,会不断地思考,如何用更加简洁的方法更有效率的方法去做。希望不浪费每一分钟。在遇到一些突发的情况时,能冷静的分析事情,不会头脑发热。在遇到困难时,会努力的找到解决的办法。永远保持乐观的态度。

工作经验

教育经历

2010-2 至 现在湖北大学工商管理学专业

余哲语言能力

英语：一般

余哲照片/作品

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　　还记得在以前在学校里被安排去饭店实习，自那一次实习给自己有了一个很好的锻炼机会，也让自己成长了很多。

　　有了上次的经验，这次可以说是得心应手，但是很有意思的是，上次的工作是总机，这次还是总机，还真的很总机结缘了。我很清楚，这次的实习跟上次不一样，上次是锻炼，这次可是真的要认真对待了，饭店的要求也比上次的饭店严格很多。

　　有了上次的经验，我对总机的操作是很熟悉的，就是只要背出各部门的分机号码了。但是这次的饭店的分机号码特别难记，而且还分楼分区，很复杂，所以自己是丝毫不敢怠慢，用心地去背。起先是搞不清楚状况，有转错地方，被师傅说过。但是随着越来越熟悉，我不知不觉中,4个月的实习生涯结束了,回想其中的点点滴滴至今还意犹未尽。这4个月中所发生的事情足以对自己上了一堂有意义的课!

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自我评价
我叫小周,英文名字“Sandy”,我是一个活泼又文静的女孩,喜欢在阳光下奔跑,也乐于在下雨的屋檐下独自一人捧着一本书籍,聆听雨滴的“心声”。我没有华丽的外表,也没有优美的五音(不能能歌善舞),但我有一颗积极进取的恒心。我于2008年7月毕业于长沙机电职专(旅游服务与酒店管理),之后进入社会工作,但我依然没有放弃学习。我于2010年参加长沙师范大学成人高考,2011年参加农业大学自考本科,我觉得女孩子要学习才会有梦想。这就是我,一个爱追求梦想的我!谢谢……

工作经验

教育经历

2005-9 至 2008-6长沙机电职专旅游服务与酒店管理专业

2010-9 至 2011-4长沙师范学校工商企业管理专业

2011-4 至 2011-11长沙农业大学人力资源专业

小周语言能力

英语：一般