实习目的：

　　由于这次实习，是我们专业唯一的实习教学环节，把原来的认识实习、生产实习和毕业实习集中到一起了，所以在实习中要：

　　1、加强和巩固理论知识，锻炼自己发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

　　2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

　　3、了解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景。

　　4、根据实习单位的具体情况，选定合适的毕业设计题目。

　　实习单位的情况简介：

　　我所在的实习单位是一家私营企业。

　　我实习所在的部门是技术客服部，主要从事郑州地区的电脑维修服务工作。虽然我学的是动漫专业，但在电脑维修服务方面的知识少之又少，所以一切都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护——特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个私营企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有经验的大哥哥大姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场;后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题。

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　 2012年04月12日 郑州好的求职简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
本人对人诚恳 和同事关系处理和谐希望挑战自己会在工作中不断的完善和提高自身的能力

工作经验

教育经历

2007-8 至 2010-7河南工程学院计算机专业

　　总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务，进行总结时，要通过调查研究，努力掌握全面情况和了解整个工作过程，只有这样，才能进行全面总结，避免以偏概全。这是一篇小编为在大家推荐的实用写作模版，大家收好～更多工作总结欢迎登录出国留学网工作总结https://www.liuxue86.com/gongzuozongjie/

　　客服实习小结

　　从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。

　　本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

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　　一、目前客服部主要工作

　　1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

　　2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

　　3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

　　4、每日邮件收发。

　　5、商场内部其他事务处理。

　　6、播音室日常工作。

　　二、客服部现有工作状态

　　我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目...

   时间匆匆，转眼已快8个月，回顾过去的7个多月，真是百感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：

　　偶然的机会我干了淘宝客服这个工作.不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。

　　上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手

　　在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，当然是能在不优惠的情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题，给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。

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　 2012年04月13日 武汉个人简历模板信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
本人性格乐观，积极进取，为人正直诚恳，善于与人沟通，对工作认真、热忱，责任心强。

工作经验

教育经历

1998-7 至 2001-6湖北省汉川市卫生学校临床护理专业

2002-7 至 2005-6湖北省仙桃市经济管理中等专业学校计算机基础应用专业

　 2012年04月29日 广州简历表范文信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
本人性格开朗，善于与人沟通，有良好的团队精神，适应能力快，容易与人相处，打字速度80/分钟，很熟悉淘宝这个行业，有一年的淘宝经验，了解淘宝所有流程，我相信我能胜任这份工作。

工作经验

教育经历

2007-1 至 2008-10仙桃市创源计算机科技学院电子商务与网站开发专业

　 2012年02月24日 广州简历表范文信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
为人性格开朗。虽然我没有高学历但几年的工作经验使我做事细心且利落，最不喜欢拖拖拉拉的做事效率，有较强的上进心，。语言理解能力强。为人处事心态成熟，能站在客人的立场处理问题。 工作期间我还自己开了一个店铺，现在已经有一皇冠了。 (回复请与邮箱联络)

工作经验

教育经历

2006-9 至 2008-6惠州经济职业技术学校会计电算化专业

温青茹照片/作品

　 2012年04月29日 广州简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
本人优点是性格活泼开朗；待人真诚；善于与他人相处,兴趣,商务电子,热爱音乐，个人认为自己有一定的时尚触觉。打字速度1分钟60,进入状态后会更快。曾做过淘宝客服，处理售前售后问题，具有一定淘宝知识.缺点就是经验还不算很足够，仍有很多需要我去学习的地方，有哪间公司需要请客服的话,记得通知我哦~（最好是以信息通知我哦~）谢谢，我的要求是工资待遇1800~2500，每天上班八~八个半小时，不要倒班制，包吃午饭，每星期休一天而已！符合需求的公司赶快联系我吧！我会尽力以付为贵公司服务的！（最好是包午饭！让我把更多的脑力放在工作上而无需天天想午饭吃神马！）非诚勿扰哦~谢谢！

工作经验

教育经历

2005-9 至 2008-6恩平市实验中学综合专业

2008-9 至 2010-6恩平市广播电视大学会计专业

黎海沅语言能力

英语：一般

黎海沅照片/作品