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07-09
银行文明礼仪教育活动方案如下：
一、活动目的
通过文明礼仪教育活动，提高员工的文明礼仪意识，增强银行的软实力，树立银行良好形象，营造文明、和谐的工作氛围。
二、活动时间
本次活动时间为一个月，从下个月开始。
三、活动内容
1.文明礼仪培训
对员工进行文明礼仪培训，包括问候语、眼神交流、排队礼仪、银行服务礼仪等。
2.文明礼仪练习
在银行内部开展文明礼仪练习，包括对客户的礼貌用语、微笑服务、文明排队、礼貌接打电话等。
3.文明礼仪考核
对员工的文明礼仪表现进行考核，及时发现和纠正员工的不当行为，提高员工的文明礼仪水平。
4.文明礼仪宣传
通过银行内部网站、微信公众号、短信等方式，向员工宣传文明礼仪知识，引导员工在工作中注重文明礼仪。
四、活动组织
1.活动宣传
通过银行内部网站、微信公众号、短信等方式，向员工宣传文明礼仪教育活动的目的、内容、时间等信息。
2.活动实施
由银行员工组成的文明礼仪教育活动小组，负责活动的实施和考核。
3.活动总结
活动结束后，由文明礼仪教育活动小组对活动进行总结，及时发现问题，采取措施加以解决。
五、活动效果
1.文明礼仪意识提高
通过文明礼仪培训、文明礼仪练习、文明礼仪考核和文明礼仪宣传，员工的文明礼仪意识得到提高，在工作中注重文明礼仪，有助于提升银行的软实力。
2.银行形象提升
通过文明礼仪教育活动，银行的形象得到提升，有助于树立银行良好形象，提高客户满意度。
3.员工素质提高
通过文明礼仪教育活动，员工的文明礼仪素质得到提高，有助于提升员工的综合素质，促进员工职业发展。
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