出国留学网专题频道景区管理工作计划栏目,提供与景区管理工作计划相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!
栏目小编对资料进行了深入的解析和阐述提出了这篇“景区管理工作计划”,希望您能够收藏此文以便过后参考。为了更加有条理地管理下一步的计划安排,我们不妨花一些时间做好工作计划。制定工作计划的过程中可以发现工作中存在的问题,可以及时制定策略解决问题的一种方法。
一、指导思想
(一)、紧紧围绕完成景区20xx年经营任务目标为核心来开展各项工作,及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务;
(二)、坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力资源(团队)建设、企业文化建设,理顺管理流程、深化管理体制改革,促进各项工作标准化、规范化发展。
二、指标
(一)经营指标
1、实现总体营业收入2000万元;其中xxx国家森林公园收入800万元,狂欢谷主题乐园收入1200万元;任务分解见《20xx年经营收入指标月度分解表》;
2、实现盈亏平衡;
3、工资总额(含福利)控制在1200万内;
4、营销费用控制在500万内;
(二)主要管理指标
1、经济指标完成率95%以上;
2、预算控制率85~95%;
3、服务质量满意率达90%以上;
4、顾客投诉案件:旺季不超过3件/月;淡季不超过1件/月;
5、月度工作计划完成率90%以上;
6、董事会部署的工作完成率98%以上;
7、专题会议(总经理办公会、部门协调会、经营分析会等)部署的工作任务完成率97%以上;
8、富余人员处置率达100%;
9、设备设施完好率达95%以上;
10、消防安全事故率为零。
11、无游客及员工人生伤亡事故发生;
12、建建立安全管理保障体系,确保安全零事故(损失1万元以上);
13、立、成熟、稳定景区价格体系;
14、建立品牌推广方案与计划并实施;
15、建立客户管理体系;
16、设计规范的组织管理模式;
17、完成景区制度化建设;
18、建立欢乐谷营业模式;
19、建立健全票务管理系统;
20、完成景区出入口改造,规范门禁控制;
21、建立景区交通管理体系;
22、建立景区游客服务中心,建立游客接待服务管理体系;
23、建立工资福利体系与实施;
24、建立与推进企业文化建设;
25、建立培训管理体系,提升员工素质;
26、员工挂牌持证上岗率100%;
27、服务质量知识普及率100%;
(三)固定资产投入
固定资产投入800万元。其中:景区主门禁改造100万元;景区车辆配置500万元;狂欢谷监控系统(含老监控系统升级)120万元;引进景区票务管理系统80万元。
(四)费用计划
费用总额万元,可控费用万元。
(五)定...
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