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服务在我心演讲稿

 

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  服务对于一个企业来说是一个永恒的话题,在品牌中国的今天,如何将我们的服务达到品牌化,系统化的阶段,就是要通过我们的言行举止,体现出我们xx烟草“和风宜人”的文化精神,从而实现我们的大服务。2007年6月我怀着对营销服务工作的憧憬与成为客户经理的向往,来到望江营销部从事高士区域客户经理岗位的工作。记得有一位美国著名学者曾说过:“你有大象的实力,那你就做大象,你有小蜜蜂的精神,那你就做小蜜蜂,不管做什么,都要做最好的。那怕是扛砖夫,你都要做一流的扛砖夫。”话语中朴实张显着魅力,工作没有好坏之分,只有态度,态度决定一切。在一个炎热的夏日里,高士镇虎山村的方干勋客户打来电话求助,因村民办理白喜事急需盖三环、条三环卷烟各25条。救急如救火,我立即驱车前往该户,指导开具了应急补货申请书,回营销部后进行了及时的办理,第二天当我将卷烟送到该户时,该户激动的握着我的手说:“感谢你将卷烟及时送到,我心里的一块石头总算是放下了,你真是一位热心肠的好经理啊,维护了我的信誉,信誉无价呀。”好一个信誉无价,一位普通的零售客户把他及他商店的信誉看的高过一切,这正是我找寻的价值体系。我及我们企业的整体荣誉感,正是靠我们的努力与维护,去实现客我双赢。虽然这次为这一户单独往返多出20多公里路程,但与别人对你的肯定及意义内涵是远远无法替代的,这也不正是对客户在我心中,责任在我肩上的最好诠释吗?

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