出国留学网服务意识总结报告

出国留学网专题频道服务意识总结报告栏目,提供与服务意识总结报告相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

服务意识总结报告900字

09-15

 

  随着科技的不断发展文档的数字化处理越来越普及,我们可以看看范文的写作方法。背诵范文可以增进文字表达技巧,想必你也学会借鉴优秀的范文了吧?按照您的需求我们为您整理了一篇题为“服务意识总结报告”的文章,需要的朋友请务必前来查看!

服务意识总结报告(篇1)

  “窗口”是代表着一个单位的外部形象,加强文明“窗口”建设,做好窗口服务工作就显得尤其重要。近年来,我们国土窗口在加强队伍正规化建设,树立窗口良好形象方面做了大量工作,取得了令人瞩目的成就,但仍有群众不满意的问题存在。本人作为从事国土窗口工作的一员,对如何做好国土窗口服务工作谈几点工作体会。

  首先要有责任心。

  我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。责任心来自于责任感,理论上说就是认同感,就我们国土而言就是要对国土事业充满热情,对革命工作怀有一颗高度负责、甘于奉献的心,才能做好本质工作。

  党提出了“立党为公,执政为民”的思想,就是要求我们全面革新执法理念,牢固树立为民的思想,始终把群众利益放在第一位,坚决克服特权思想,切实增强诚实守信、优质服务、高效爱民,服务大局的思想意识,为建设“和谐社会”贡献力量。

  其次要诚心。

  我们在工作时一定要以诚相待,以理服人。通过换位体验,换位思考,处处替群众着想,就能把事情办好。只要我们这样做,我相信即使事情办不成群众也会理解的。

  再次要耐心。

  做好窗口服务工作除了具备责任心和诚心外还要有一定的耐心。培养耐心平时要注重基本功的训练,一是要练坐功,即要能“坐得住”。二是要加强自身素质的训练,学会修身养性。大家都知道在窗口工作,每天都要和各种各样的人打交道,特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气,要有一定的耐心才行,决不能简单行事,要学会做群众工作,掌握一定的接待技巧和说话的方法。

  还有要细心。

  在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯,培养细心的习惯须从小处入手。在受理材料时要仔细核对、做好登记;在回答问题时要多问几句,想好了再解答,不能信口开河,不负责任。此外,培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重知识和经验的积累,遇到疑难的问题应认真分析研究,多向领导请示,多向同事请教,做好备忘录,以备今后工作中遇到类似问题,及时解决,这样才能提高业务水平,更好地为民服务。

  窗口服务工作不是一朝一夕的事情,它是国土工作一项长期的任务,必须做到持之以恒,始终如一,才能取得实效。否则就会违背诺言,失信于民。

服务意识总结报告(篇2)

  服务在我的印象中正如x部长所讲到的,也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么,旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析,才真正懂得它的精神实质。

  要想做好服务工作,要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时,更多的时融入我们的情感,用心灵去抚慰旅客,让旅客在不知不觉中,通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中,潜移默化中感觉到在用心与心的交流,是心与心的碰撞。在这个短短的过程中,让旅客感觉到的是最多的温暖和的快乐。

  也许有的时间,对待不同的旅客,这种方法不能凑效,但这时,根据旅客的心理去换位思考问题,也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题,去做工作的话,正如x部长所讲到的...