出国留学网专题频道杭州地区客户发展专员栏目,提供与杭州地区客户发展专员相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!
12-27
02-21
2012年02月20日 杭州简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.
求 职 位:人事专员/助理 | 期望薪资:2000-3000元/月 |
目前职位:文员 | 学 历:高中 |
工作经验:3-5年 | 现居住地:杭州余杭区临平 |
联系电话: | 电子邮箱: |
自我评价
本人曾从事过行政人事、文员、统计等工作。熟悉excel和word、软件及EPR系统,打字速度45-55每分钟,为人做事认真负责,成熟稳重,有丰富的工作经验。自我评价:热爱生活、性格开朗活泼、乐观向上、乐于助人、积极勤奋,有团队精神。
02-26
2012年02月24日 杭州简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.
求 职 位:客服专员/助理 | 期望薪资:面议 |
目前职位:售前/售后服务 | 学 历:大专 |
工作经验:无经验 | 现居住地:杭州西湖区 |
联系电话: | 电子邮箱: |
自我评价
通过大学三年的学习和生活,加强了自我的交际和沟通能力,具有一定的团体精神,虽然很多方面现在做的都不好,但只要努力,都会有进步的空间。
2009-9 至 现在湖州职业技术学院报关与国际货运专业
英语:一般 英语:一般
国际商务单证员 2010年4月由国际商务部颁发
助理物流师 2010年10月由劳动与社会保障部颁发
大学英语三级 2010年4月由浙江省教育厅颁发
浙江省计算机等级二级证书 2011年3月由浙江省教育厅颁发
02-23
2012年02月20日 杭州简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.
求 职 位:法务专员/助理 | 期望薪资:面议 |
目前职位:律师助理 | 学 历:本科 |
工作经验:1-3年 | 现居住地:杭州上城区望江 |
联系电话: | 电子邮箱: |
自我评价
本人性格开朗,自律自信,诚实大方,通过四年的法律本科学习以及后期的法律继续教育,拥有基本的法学知识技能;善于人际交流,在工作中和同事们互帮互助,形成良好关系;在工作上谨慎大胆,严于律己,积极向上,乐于助人,善于学习,并会在以后的工作中不断的开拓自我,提升自我。希望能够进入一个良好的团队,我不怕苦不怕累,主要是能和团队一起成长。
2005-9 至 2009-6中国计量学院现代科技学院法学专业
英语:一般
法律从业资格证书 2011年3月由国家司法部颁发
会计从业资格证书 2011年10月由杭州市上城区财政局颁发
12-05
客户服务专业的工作总结应该怎么写呢?下面是出国留学网小编为大家整理的“客户服务专员工作总结”,欢迎参阅。内容仅供参考,想了解更多相关内容,请关注出国留学网工作总结栏目。
从20xx年从事客服管理工作至今,4年有余了,经历了许多的挑战和挫折,依然没有成功,既没有实现自己的理想,也没有达到领导的满意,原因在哪里?我一直在思考。虽然客服工作是一个没有什么前途的工作,也是一个待遇差、地位低、不为人们所重视甚至尊重的工作,但是我想自己既然已经为她投入4年的时间和精力,就想把她做好,并把自己的经验奉献给后来者,让大家少走弯路,尽快实现自己理想中的美好境界。
最初,我组建客服中心,希望凭借自己先进的服务理念打造一支优秀的客服队伍,使之成为医院优质服务的标杆,开医院真正以客户为中心服务的先河。开始,我真的做到了,尽管我的团队在整体形象和专业素质上还不尽如人意,但是大家的服务热情特别高,不管是自己分内还是分外的工作,只要有益于病人,就积极去做;不管是批评还是表扬意见,只要有利于服务,就勇敢去提……但是过了一段时间,我发现这种热情在慢慢消失,我问大家为什么,就有人说:我的服务做得再好有用吗?也有人说:你们根本在多此一举;还有人说:提意见得罪人。
这时候我发现:如果想靠几个人的力量去扭转一个大环境人们的整体观念,根本在以卵击石,不要说自己本身就不完美,就算你做得再好恐怕都没有用,时间长了,只会慢慢被同化;你与大家的差异越大,遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快,程度越激烈。
后来,我开始调整工作思路,不再过多关注病人提出的意见处理,想把主要精力放在提高服务水平上。我们组织大家学习美国服务理念、海尔服务做法,制定自己的服务流程和规章制度,带领大家参观民营医院,很多努力之后,连我都快失去信心了,在我看来很简单的事,我的客服人员总是难以达到标准,当然也很难让领导满意。
我还发现:并不是每一个人都适合做客户服务,尤其是在企业医院转型的特殊时期,有些人根本是把客服当作一个养老的部门,这是下属与我存在的第一个理念冲突,这个冲突还难以解决在象这样的问题人员进来容易,出去难,并且引发的后遗症就是大家开始向落后分子学习。
接下去,就是我工作中最难的一个阶段:无奈之下,我在科内实行了绩效考核,考核过程中,尽管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原则,但在根本没有工作概念的人眼中,绩效考核本身就是跟她作对,所以尽管我认为方法很科学,操作很公平,也出现了部分我预想的成效,比如不再迟到早退,无原则的请假,但是我预想的服务上台阶,却根本没有出现,反而下属有了一些情绪对立的苗头。
这时候我发现:如果你想脱离开企业的大环境,去营造一个乌托邦似的小社会,恐怕只是空想,科室的水平提升可以略高于总体,但别想高太多;而且考核的同时要非常注意方式方法。
然后我就碰到了最难受的一件事:我们科室的奖金系数被集体下调,受影响的不光是收入,还有科室人员的情感、工作认知、工作积极性和主动性。第一次通过我做深入细致的思想工作,渡过危机,并且在工作上还取得一个小小成就,得到院长的肯定;但是很快在第二次绩效考核过程中,再次遭到下调,这一次的思想工作就显得异常艰难,并且由于我对医院决定的无力解决,使得大家把部分矛头转向了我。
这时候我发现:收入的变化是大家最敏感的一件事,在不因经营问题而降低...
04-29
2012年04月29日 杭州简历模板信息由出国留学网简历频道为求职者提供.
求 职 位:技术专员/助理 | 期望薪资:面议 |
目前职位:未填写 | 学 历:大专 |
工作经验:无经验 | 现居住地:杭州滨江区浦沿 |
联系电话: | 电子邮箱: |
自我评价
我是个性格开朗,积极乐观的人。我喜欢自由自在的生活,对工作热情,有责任心、有耐心。工作时,我喜欢将所有的精力都投入进去,闲暇时,我喜欢跟朋友们一起讨论一些学习心得,喜欢自己能在工作中学习,得到丰富的经验,希望自己能有机会去实习,也希望自己能得到大家的肯定。
2010-9 至 现在浙江机电职业技术学院计算机专业
2007-9 至 2010-6平阳计算机学校计算机专业
02-22
2012年02月20日 杭州简历范文信息由出国留学网简历频道为求职者提供.
求 职 位:人事专员/助理 | 期望薪资:2000-3000元/月 |
目前职位:未填写 | 学 历:大专 |
工作经验:无经验 | 现居住地:杭州萧山区 |
联系电话: | 电子邮箱: |
自我评价
本人性格开朗,爱好广泛,能吃苦耐劳。经过大学期间的学习,充分掌握了计算机操作技能。喜欢交友,待人真诚,为人友善,虚心学习,及时接受各类新知识、新技能。学习之余,在校内经常积极参加实践活动,具有较强的人际交往能力和团队合作精神。经过多年的学习和锻炼,我能接受社会与领导对我的考验,胜任所承担的工作。
2009-9 至 2011-12安徽涉外经济学院计算机信息管理专业
英语:一般
中华人民共和国机动车驾驶证 2011年9月由安徽省安庆市公安局交通警察支队颁发
普通话水平测试二级证书 2010年6月由安徽省普通话培训测试中心颁发
全国信息化工程师岗位技能证书 2010年12月由工业和信息化部人才交流中心颁发
02-22
2012年02月20日 杭州简历模板信息由出国留学网简历频道为求职者提供.
求 职 位:法务专员/助理 | 期望薪资:2000-3000元/月 |
目前职位:电话销售 | 学 历:大专 |
工作经验:1-3年 | 现居住地:杭州西湖区西溪 |
联系电话: | 电子邮箱: |
自我评价
性格热情开朗,待人友好,为人诚实谦虚。工作勤奋,认真负责,能吃苦耐劳,尽职尽责,有耐心。具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。
2008-9 至 2011-6浙江工商大学法律专业
英语:熟悉
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