淘宝网店客服

　　随着网购的兴起，实体店面临巨大压力，很多年轻人都想要在开店创业上露上一手，下面，出国留学网为您带来“怎样开淘宝网店”，希望对大家有所帮助，更多内容尽在出国留学网。

一、资料要求

　　1、首先，要想在淘宝开网店，就要有网银。如果没有网银，用快捷支付的也行。如果没有的话，就要拿着自己年满18周岁的身份证，去银行办理一张银行卡并且开通网上银行。

　　2、其次，要有一个手机号码。这个手机号码是用于注册淘宝绑定激活时使用。

　　3、当然，最后在之前准备好身份证正面和反面的照片各一张以及开店人手持身份证照片和上半身照片照片最好是JPG格式。

　　关于实名认证身份证正反面照片可采用以下拍摄方法：

　　方法1：买个数码照相机拍摄自己的身份证正面与反面，而且拍摄的背景最好为黑色，因为身份证为银白色，最好不要为白色。手机也可以照，但是像素不高的话，不是很清晰，不容易过。

　　方法2：去复印店扫描，然后跟店主要电子版照片，存到自己的U盘或者传到自己的邮箱。买完回来后，下载后，即可上传。

　　关于店铺所有人认证照片可采用以下的拍摄方法：

　　方法1：用自己买的相机麻烦朋友拍自己的上半身和 手持照片，而且背景最好为白色，不化妆，衣服不能为白色。

　　方法2：没有数码照相机的话，也可以去照相馆。可以把刚才的参照图片，一起带过去给照相馆的师傅看看。

　　二、注册步骤：

　　1、首先，注册淘宝号。这里要用手机接受短信验证。登陆淘宝网点免费注册。

　　2、然后填写一下信息，这其中包括：账户名、登陆密码、确认密码、验证码。填写完成后，即可可以点同意(注意填写会员名别太乱，要容易记点的，方便买家也方便自己，而且，会员名一旦注册成功就不能更改了)。

　　3、最后通过手机验证即可注册好淘宝号。在填写完账号信息时，便是验证账户信息，输入您的手机号码后，勾选“同意支付宝协议并同步创建支付宝账户”，然后提交就可以了。手机号的作用就是验证信息，当然也可用于以后的账户登陆。

　　4、注册好淘宝号以后，登陆淘宝网首页点卖家市场(位于首页的右上方)。

　　进入卖家市场后，然后会出现“欢迎来到淘宝卖家中心”字样，里面有“免费开店”和“出售二手闲置”，点“免费开店”。 淘宝开店需要完成以下三个步骤：开店认证、在线考试、完善店铺信息。

　　1)我们先点开店认证。开店认证需要完成以下两个认证：实名认证、店铺所有人认证(需要先通过实名认证才能进行店铺所有人认证)。

　　我们要先完成实名认证，点击实名认证

　　开始填写实名认证信息，这包括：账号名(默认是你的淘宝名)、真实姓名(填自己身份证上面的名字)、身份证号码(填自己身份证号码)、联系方式(固定电话或者手机至少填一项)、身份证类型(看自己是属于哪一代的身份证)身份证正反面(上传已经拍摄好的身份证正反面)、身份证期时间(见自己身份证反面即可)、常用地址(写自己身份证上面的地址)填好后，输入验证码，点下一步即可。

　　一个工作日之后，重新打开我的淘宝，在认证区域点击相应的链接打开支付宝认...

　　网店是电子商务的一种形式，能够让人们在浏览的同时进行产品的购买，且通过各种在线支付手段进行支付完成交易的网站。以下是出国留学网小编为大家精心整理的“淘宝网店转让协议”，欢迎大家阅读，供您参考。更多详请关注出国留学网!

　　淘宝网店转让协议(一)

　　变更前股东： (以下简称甲方)

　　变更后股东： (以下简称乙方)

　　经股东等各方面协商同意，变更契约条件如下：

　　第一条 甲方愿将***有限公司_连同 以公司名义入住的淘宝商城

　　***旗舰店_全部股权出让与乙方。

　　第二条 乙方补偿甲方部分费用如下：

　　公司、淘宝商城、注册商标、运营等全部补偿价为人民币_10_万元整。

　　共计价金人民币___壹拾__万元整。

　　全部契约金额由乙方一次性付清。

　　第三条 乙方在签订本合同之前，乙方确保充分了解公司法，已经确保对于甲方公司的现状了解清楚，包括公司名下的淘宝商城具体规则了解清楚。

　　第四条 甲方确保公司及商城的如下信息：

　　1、 公司本身资质健全，年检合格，各项证件及公章完备。

　　2、 确保淘宝商城的评分及乙方登陆后台看到的信息完全真实，确保品牌归公司所有。

　　3、 确保所有证件完全有效。

　　协议一经签署，任何一方不得以任何理由毁约。

　　例如：甲方不想转让了想赎回。或乙方自己经营不善，出售假货等等。

　　或者淘宝修改规则造成的商城事故及其他未知事故均不能成为毁约的理由。

　　第五条 执照变更前的亏损、民事责任、债务等问题均由甲方承担。

　　营业执照、税务、银行等变更后，产生的的一切事物由新公司承担。

　　新公司产生的任何亏损、民事责任、债务等问题均与甲方无关。

　　第六条 协议时间及争议

　　本协议从签署之日起至营业执照变更完毕之日止。期间发生争议，双方应本着友好协商，实事求是的态度处理。

　　本协议一式二份。双方各一份。

　　甲方股东签字(章) 乙方股东签字(章)

　　**年**月**日

　　淘宝网店转让协议(二)

　　甲方：

　　乙方：

　　双方互联网商铺转让事宜，甲方向乙方转让其在**省淘宝网、网络有限公司，**省支付宝网络有限公司的网络交易账号，经甲乙双方友好协商，订立如下协议，希共同遵守，坚决执行，

　　第一条、转让内容：

　　甲方向乙方转让甲方的**省淘宝网有限公司淘宝旺旺帐号(_______________)及**省支付宝有限公司账号(_______________)的所有权和使用权。

　　第二条、转让价格及相关事项：

　　该店铺原所有权证号码为_______________，原所有权为甲方。现于 年___月___日以人民币_________元整等价转让予乙方所有，乙方支付约定的转让费给甲方之后，由乙方全权负责此帐号的经营费用、民事及刑事责任，甲方对此帐号不再负经营费用、民事及刑事责任，不再拥有所有权和使用权。同时甲方保证乙方同等享有甲方在原店铺操作中所享有的权利与义务，所有权发生变动后，甲方不...

　　策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯，以下营销策划书模板《淘宝网店策划书》由出国留学网策划书栏目为您精心提供，欢迎大家阅读。

　　前言... 2

　　一、市场调查... 3

　　(一)目标顾客... 3

　　(二)竞争对手分析... 3

　　(三)风险分析... 3

　　二、产品分析... 4

　　1、口琴介绍... 4

　　2、口琴的分类... 4

　　3、口琴的构造和材质... 4

　　三、店铺介绍... 4

　　四、管理... 5

　　(一)营业管理... 5

　　(二)店铺管理... 5

　　(三)客户管理... 6

　　(四)经营管理... 6

　　五、运营... 6

　　(一)营销策略... 6

　　(二)推广策略... 8

　　六、物流服务... 9

　　七、售后服务... 9

　　前 言

　　卖口琴已经有一段时间了，开始生意还蛮好的，每个星期都有一比生意，我也很认真的在弄我的网店。中间在南湖街找了一家化妆品代理，老板的店搬走了，我自己在网上找代理。我发现，化妆品在网上很受欢迎，可是淘宝上的化妆品都没有一定的规律。品牌不一样，价格也很透明。很少在一个店找到自己全部喜欢的宝贝。现在在淘宝上做代理有一些限制条件，或者说需要交代理费，或者需要从他们那进货，在500—2000之间。对我们这样的无产阶级来说，是很打击的一件事。我试着跟他们解释代理能给他们带来生意，可以给他们做宣传，推广。。。他们还是不愿意接受。我无奈，改行做我的老本行—口琴。

　　这个口琴代理在网上有个优势，那就是价格优势。我曾调查过，同类产品，比同行的要便宜8元左右。当然了，除了促销和特价产品外。还有一个优势就是，都是直接从厂家拿货，没有中间商，减少了产品成本。我看中的是这两个优势，所以就选择了口琴代理。

　　不足之处就是竞争太激烈了，价格也是透明的。发展空间不是很大。卖家一般都是靠店铺装修和服务发展。还有一个就是对口琴文化不是很了解，宣传力度不够，很难吸引顾客。

　　一、市场调查

　　(一)目标顾客

　　随着互联网的不断发展，人们对网购也越来越需要了。有一个口号是“享受生活，从音乐开始”。对音乐的爱好不分年龄，性别，大小。

　　(二)竞争对手分析

　　正所谓“知己知彼，百战不殆。”目前同类网店大打价格战，网上的价格也越来越透明。在口琴行业的一些强大对手有：寻琴计，千音乐器专营店，百佳店，江苏商人联盟……

　　百佳店的特点：价格便宜，服务态度好。推广方面做得也不错。还不时的招聘一些网店代理。加入了商盟，消费者保护。所以生意很不错，已经有一黄冠了。但是图片处理还有待改善，网店装修也应该加强。

　　寻琴计的特色：图片处理很漂亮，清晰。店铺文化做得好，宝贝描述很详细。推广方面做得也很好。进入这个店铺有种美的享受，愿意多停留伙。但是价钱有点高。

　　其它的网店虽...

　　一. 项目概述

　　① 项目名称：男装网店项目规划设计方案

　　②项目背景：随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进千家万户，网购已经成为一种时尚，一种新的生活体验。国家发改委“十一五规划”中如是说“国家信息化发展战略确立了电子商务的战略地位。各地区各部门相继制定配套措施，加大对电子商务发展的扶持力度。全社会电子商务应用意识不断增强，形成了良好的社会氛围。”

　　胡主席说“大力发展电子商务是推进国民经济信息化的重要内容。在全球范围内，基于互联网的电子商务正以前所未有的速度迅猛发展，不仅改变了社会生产方式，而且对经济结构的调整，产生了极为重要的影响，成为新经济的增长点。”

　　淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群，大约占据了中国网购市场80%的份额。其次，拍拍、百度有啊、易趣等网上C2C平台也发展迅猛。

　　同时，随着手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或者C2C的电子商务的发展，移动电子商务是存在着很大的潜力。2010年初淘宝无线累计独立登陆用户约1000万，到2011年增长4倍多达到约4600万，今年3月则超过了1亿。其中，实物商品交易已达75%，成为绝对主流。手机淘宝的发展也预示着网上购物的巨大市场空间。

　　网上开店作为一种新的创业方式，给很多年轻人实现了创业就业的梦想。我们团队成员都是电子商务专业学生，对网上开店，网络营销都比较熟悉了解。希望通过网上开店，提高实践能力，并学以致用，促进创业就业。

　　③ 项目目标：网上男装店的最终目标是打造属于自己的男装品牌，成立有影响力的电子商务公司。这一目标将分三步完成。

　　④项目带来的收益：

　　二. 项目需求分析

　　(1) 市场定位及市场分析：

　　本网店定位年轻一族，包括在校学生和广大社会青年，白领阶层等。突破传统实体店的经销代销模式，实现网络营销，网络购物的大众化。

　　(2) 目标用户分析：

　　① 年龄在16至30岁之间的学生，年轻上班族，有一定的经济基础和消费能力，接触网络较多，易于接受新事物，紧跟社会潮流，可以接受网上购买和支付方式。

　　② 学习时间较多，工作比较繁忙，但闲暇时间花在网络上的时间比较多。

　　③ 追求时尚，个性鲜明，讲究品位，消费观念比较开放。

　　(3) 市场环境及前景：

　　① 市场环境：随着国家相关政策的出台和相关企业在电子商务技术方面的大力支持，电子商务环境进一步优化，支付安全不断提高，物流行业不断发展，网购作为一种时尚的生活方式，渐渐地深入到了人们的是常生活中，发展迅速。

　　② 前景：电子商务的市场发展潜力是无穷的，一方面，潜在消费者的发展速度惊人。大城市由于信息网络发达，网购氛围日益浓厚，小城镇和农村市场正在逐步开拓。另一方面，电子商务交易额快速增长，更多的年轻人加入网购一族。

　　根据CNNIC数据显示，截至 2011 年 12月底，中国网民规模达到 5.32 亿，超过美国、日本、英国、法国、德国等国家的总和，互联网产业呈现出旺盛的生命力。

　　(4) 竞争...

　　策划书一般分为：商业策划书、创业计划书、广告策划书、活动策划书、营销策划书、网站策划书、项目策划书、公关策划书、婚礼策划书、医疗策划书等，以下《淘宝网店营销策划书》由出国留学网策划书栏目为您精心提供，欢迎大家阅读。

　　网店推广计划书至少应包括三个方面的基本内容：网店推广的阶段目标;网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法;网店推广策略的控制和效果评价。

　　制定网店推广计划本身也是一种网店推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。网店推广计划是网络营销计划的组成部分。制定网店推广计划本身也是一种网店推广策略，推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。

　　所以，合理的网店推广计划也就成为网店推广策略中必不可少的内容。网络营销计划包含的内容比较多，如网店的功能、内容、商业模式和运营策略等，一份好的网络营销计划书应该在网店正式建设之前就完成，并且为实际操作提供总体指导。网店推广计划通常也是在网店策略阶段就应该完成的，甚至可以在网店建设阶段就开始网店的“推广”工作。与完整的网络营销计划相比，网店推广计划比较简单，然而更为具体。一般来说，网店推广计划至少应包含下列主要内容：确定网店推广的阶段目标。如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量等。在网店发布运营的不同阶段所采取的网店推广方法。如果可能，最好详细列出各个阶段的具体网店推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。网店推广策略的控制和效果评价。如阶段推广目标的控制、推广效果评价指标等。对网店推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。下面以案例的形式来说明网店推广计划的主要内容。实际工作中由于每个网店的情况不同，并不一定要照搬这些步骤和方法，只是作为一种参考。下面通过案例来逐步说明——某网店的推广计划。这里将一个网店第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3个月左右：网店策划建设阶段、网店发布初期、网店增长期、网店稳定期。某公司生产和销售旅游纪念品，为此建立一个网店来宣传公司产品，并且具备了网上下订单的功能。

　　该网店制定的推广计划主要包括下列内容：

　　淘宝网店推广目标：

　　网店策划建设阶段的推广：也就是从网店正式发布前就开始了推广的准备，在网店建设过程中从网店结构、内容等方面对google、百度等搜索引擎进行优化设计;网店发布初期的基本推广手段：登录10个主要搜索引擎和分类目录(列出计划登录网店的名单)、购买2-3个网络实名/通用网址、与部分合作伙伴建立网店链接。另外，配合公司其他营销活动，在部分媒体和行业网店发布企业新闻。网店增长期的推广：当网店有一定访问量之后，为继续保持网店访问量的增长和品牌提升，在相关行业网店投放网络广告(包括计划投放广告的网店及栏目选择、广告形式等)，在若干相关专业电子刊物投放广告;与部分合作伙伴进行资源互换;网店稳定期的推广：结合公司新产品促销，不定期发送在线优惠卷;参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值;在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网店来进行辅助推广。推广效果的评价：对主要网店推广措施的效果进行跟踪，定期进行网店流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作...

　  　　www.liuxue86.com合同网为了提供许多各种各样的重要的合同信息，合同已经渗入了平常生活的各个方面，如果你想处理好生活中的各个繁琐细节的问题，那可需要增进对合同的了解哦。下面是小编跟大家分享的有关合同的信息，仅供参考。

　　甲方：全国中医　　 网(中医　　 网);

　　乙方：______医院、中医院(门诊部)

　　合同内容：

　　一.甲方的义务：

　　1.甲方在网络上为医院、中医院(门诊部)内合作的专科提供网站搜索服务;

　　2.在网络上发布所治疾病的内容和宣传;

　　3.在网络上为患者公布合作单位的就医地点，让患者就近就诊;

　　4.为合作单位提供专科治疗配方(需签约)。不签约的合作，只要发来一年的服务费，您的医院马上就是全国中医168协作网(中医168网)成员医院。

　　作为职场一员的你是否曾为辞职之事烦恼过?你知道怎么样才能够顺利的离职吗?首先要做的第一件事就是上交辞职报告，以下是出国留学网为大家搜集整理的网店客服辞职报告，欢迎阅读!

　　网店客服辞职报告(一)

尊敬的经理：

　　您好!我是网店客服XX。在已经工作三年了，很遗憾今天要辞职了。

　　三年的工作时间里，主要的工作职责就是在淘宝店，各类B2C店里头给客户回答各种问题，协助下单，整理客户资料等工作。虽然网店客服的工作强度不大，但是工资却是比较的低。如今物价飞涨，自已也不想再做客服这项工作，因此我决定辞职，并向人力资源部递交了辞职报告。

　　最后顾公司今后发展越来越好，同时公司尽快安排交接工作人员。

　　辞职人：出国留学网

　　20xx年xx月xx日

　　网店客服辞职报告(二)

亲爱的商城客服部领导：

　　您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

　　我可能会在7月份某个你觉得方便的时候离开公司。

　　自从xxxx年5月进入到客服部工作以来，我一直都很享受这份工作。转眼快半年多时间过去了，我要重新确立我未来的发展方向。的确，客服部的工作环境、团队、工作强度，甚至个人喜好，我都很满意。可是，由于某些个人的原因，我经过深思后还是选择了开始新的工作。希望你能早日找到更合适的人才替代我的工作。

　　在剩下的时候里我会做好交接工作，并且也渴望能在工余时间，为我们这个团队继续出力

　　再次对我的离职给公司带来的不便表示抱歉，同时我也希望公司能够体恤我的个人实际，祝愿在您带领下公司能开创出更美好的未来，谢谢!

　　辞职人：liuxue86.com

　　20xx年xx月xx日

　　网店客服辞职报告(三)

　　我叫xx，女，26岁，客服电话员，在淘宝客服公司工作，本人因工资低不适合自己继续再工作。因此，我向淘宝客服公司提出辞职，现依据《劳动合同法》第37条规定提前30天通知淘宝客服公司，30天期满次日起即XX年2月2日办理辞职的相关手续。

　　辞职人：出国留学网

　　20xx年xx月xx日

　　延伸阅读——客服专员面试技巧总结

　　客服专员面试技巧1——了解客服专员是做什么的

　　这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。

　　客服，简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。

　　售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等...

　　下面是由出国留学网整理的网店客服工作总结，欢迎阅读。

网店客服工作总结（篇一）

　　2014年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体分以下几方面：

　　1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

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