物业助理--物业公司

　　公司培训的好坏直接影响到公司员工的业务水平的高低，因此，搞好公司培训十分重要。下面是出国留学网小编整理的“物业公司培训总结”，欢迎阅读。更多内容请关注出国留学网。

　　物业公司培训总结【一】

　　经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。

　　聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!

　　朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项目人员进行相关的培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!

　　徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到：这是“我”的事情!

　　通过这次培训，使我对物业这个行业有了更深刻的认识，做好物业看似简单，实际上还有很长的路要走，要掌握专业知识，积累经验，良好的心态。我...

　　出国留学网为您编辑整理物业公司实习报告，欢迎阅读。更多实习报告请关注出国留学网实习报告栏目。

　　物业公司实习报告(一)

　　实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展。规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急。

　　小编精心推荐阅读

　　实习报告范文 | 实习报告格式 | 实习报告怎么写 | 实习报告总结 | 实习周记 | 实习日记

　　如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作：

　　1、要树立风险意识和规范发展意识。物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：

　　(1)明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目;权利...

　  　　述职报告有利于相关机关了解工作任务和履行岗位职责，为工作的完成打下坚实的基础。一份好的述职报告能够更清晰的表达任职情况，也能够给自己定下一个来年的前进方向，更能够让别人看到一个奋斗、追逐的目标。下面是出国留学网工作总结频道的小编给大家分享的工作总结，还有其他教学工作总结、财务工作总结、年终工作总结等相关信息，欲知更多信息可点击www.liuxue86.com/shuzhibaogao/。

　　董事会：

　　首先，感谢公司董事会以及公司同仁们给予我“××”这样一个展示自我的机会和舞台。年是××公司企业发展进程中极为重要的一年，在这一年中，××公司全面推行董事会领导下的目标管理责任制;积极推行先进的行业管理模式，科学定位，科学决策;创优良的企业品牌、树良好的企业形象;实行多元化经营，拓宽企业经营渠道，努力实现经营效益和社会效益双丰收。通过全体员工共同努力和勤奋工作，全年实现经营收入××万元(其中：物业服务费收入××万元，其它经营收入××万元)，年利润××余万元;房屋及公共设施完好率达××%;受理业主(使用人)报修××起，及时处理率××;处理业主(使用人)投诉×起，次次有交代，件件有落实;业主和使用人对物业服务和物业管理的满意率达98%。

　　小编精心推荐

　　述职报告范文 | 述职报告开头结尾 | 述职报告模板 | 述职报告格式 | 个人述职报告

　　转眼间，新的一年就要到了，下面是出国留学网为大家搜集整理的物业公司新年寄语，欢迎阅读。

　　物业公司新年寄语(一)

　　2015年已经过去，即将迎来2016年新春佳节的到来，值此新春之际，Z物业全体同仁祝广大业主在新的一年里新年快乐，万事如意，阖家欢乐!在过去的中作中，我们得到了广大业主的支持与认可。。在今后的工作中，我们会不断完善物业服务工作，提高服务质量。

　　在新春佳节来临之际，Z物业公司提示您：

　　请您提前购买电、气，以免对您的生活带来不便。

　　如您外出时，请您仔细检查门、窗是否锁好，燃气、水、电阀门是否关闭。

　　为了给小区业主提供一个安全、整洁的居住环境，特提示春节期间，小区内禁止燃放烟花炮竹!谢谢您的合作。

　　物业公司新年寄语(二)

　　我们没有否认，也不会忘记在过去的几年里, 物业为小区居民和业主提供了许多服务，也做了不少努力。但“质与价”之间还是有不小差距，尤其是服务观念和意识上还有待进一步提高!业主是物业的衣食父母，这点就不用我在这里展开说了。为了长期在小区里服务下去，物业应该有所变化(liuxue86.com)，而不应总是“逆潮流而动”!几乎100%业主反对建雕塑，你们一意孤行!大多数业主不赞成在没有成立业主委员会情况下就收取地面停车费，你们却置若罔闻!业主反映的维修问题总得不到及时妥善解决和处理，导致积怨越来越深!

　　态度决定一切!大多数业主都是很善良的，做好业主的安抚工作比解决一件具体问题可能会更重要、效果会更好。开发商遗留问题虽然与物业没太大关系，但毕竟是你们从开发商手里验收、接过来的所谓“合格产品”。面对业主的质疑和抱怨，你们应该积极协助解决，并随时或阶段性地向广大业主公布你们的处理结果。只有业主了解了实情，得到业主们的理解，才不会产生误解和激化矛盾。

　　如果做为一个聪明的企业，只要做得扪心无愧，公布帐目、接受业主监督和建议，何必一定要等到业主委员会的成立?你们做好了，业主认可了，业主还有理由缓交物业费吗?物业费收不上来，对物业发展是个损失，对业主也未必是件好事，更对小区和谐建设是个破坏!

　　有效沟通关乎一个企业的生存，也是每个人在日常生活和人际交往中必须牢记的准绳!在新年来临之际，希望物业公司在2015，加强和提高服务水平，尤其是需要主动与业主交流。

　　物业公司新年寄语(三)

　　XX年即将随时光划过，过去的一年，四川百庆物业集团公司得到了快速稳定的发展。

　　在此，百庆物业集团公司谨向给予集团公司帮助和支持的各级主管部门、各位领导、友好合作单位、广大新老客户，以及为集团公司发展做出巨大贡献的全体员工表示衷心的感谢，并致以最诚挚的问候及最崇高的敬意。

　　XX年是百庆集团公司第二个十年大发展战略的起点，也是集团公司发展历程中至关重要的一年，集团公司的房地产开发、金融投资、汽车检测维修、汽车美容装饰、物业管理服务、冷冻冷储等各项产业都迎来了大发展的良好契机。面对历史赋予的重要机遇与挑战，百庆集团锐意进取，对内强化企业管理，提升业务水平;对外树立公司良好的企业和品牌形象...

　　物业公司的职责(一)

　　1.合同义务。

　　小区物业公司应当依据物业服务合同的约定，提供相应的服务，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

　　2.安保义务

　　协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。小区物业公司对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

　　3.部分基础设施的委托管理义务

　　小区物业公司对区域内的住宅楼低压供电设施、供水设施、小区内道路和市政排水设施、供热设备、设施及供热管线、小区绿化、消防设备等等。

　　物业公司的职责(二)

　　1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理;

　　2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等;

　　3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等;

　　4、物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。

　　如果业主认为所在的小区的物业公司不够尽责，可以向他们提出整改意见，也可以向有关部门反映。如果仍无法解决问题，可以向这业主委员会提出意见，有业主委员会决定是否解聘该物业公司，重新选择新的物业管理企业。

　　小编精心推荐：

　　岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划<...

　　物业行业是一个服务型的行业，物业公司的总经理助理岗位是协助总经理来完成公司的经营计划的撰写，监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析等岗位职责的工作。以下是出国留学网提供的详细的物业总经理助理岗位职责，仅供参考。

　　计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各项目经营目标的分解与确定;

　　监督：协助总经理监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批;

　　企业管理：协助总经理依据现代企业管理规范主持制定各项管理制度，审核修订全公司人员组织架构及薪酬福利体系，举荐各类公司适用人才，复核品质督导部门反映的各项客户投诉及员工违规事项并加具处理意见，报总经理审批;

　　市场开发：协助总经理根据公司经营计划，做好经营性项目市场开发的协调管理工作，为经营性项目市场运作提供支持和引导;

　　关系维护：协助总经理根据公司管理的需要，对集团及重点合作方进行关系的维护，保证各项业务的顺利进展;

　　小编精心推荐：

　　岗位职责范本 | 岗位说明书 | 工作流程 | 工作计划 | 工作总结

　　公司综合部、各管理处：

　　根据上级单位通知，2017年元旦节放假安排如下：1月1日至1月3日放假公休，共三天。2017年1月4日(星期日)正常上班。

　　节假日期间安排专人值班，带班领导及值班人员必须确保联络畅通，手机保持24小时开机。值班人员要认真、详实地做好值班记录，严格履行交接班手续。遇有突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置。综合部、各管理处要认真做好内部安全工作，严防失窃、失火等各类安全事故的发生。

　　特此通知

　　元旦值班表

　　二〇一六年十二月二十日

　　物业要想发展的好，与住户的摩擦少，就要求物业员工必须要具备高素质和强的能力，所以给公司员工开展培训就很有必要。以下是由出国留学网小编为大家整理的“物业公司培训计划2020”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　物业公司培训计划2020（一）

　　一、培训时间安排

　　每周一三五培训。

　　二、培训内容

　　1、本公司介绍，本管理处服务范围。

　　2、 本管理处管理员人物介绍。

　　3、公司服务要求。

　　4、保安服务管理条例。

　　5、对讲机使用管理规定。

　　6、保安礼仪知识。

　　三、培训其他方式

　　1、培训后服务理念升华，服务态度改变，服务形象提高，以本公司服务中的故事来阐述。

　　2、每周例会的内容：

　　（1）总结上周上班情况。以表扬为主。

　　（2）关心同行新闻，总结经验教顺。

　　（3）每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

　　（4）安排本周工作（要求有安排表。如有临时事务另行通知）。

　　（5）信息反馈（每周一次，每项工作完成情况）。

　　四、培顺考核

　　培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的依据（从业绩表上体现加上考试分数）。

　　物业公司培训计划2020（二）

　　一、目的

　　规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应公司业务发展的需要。

　　二、培训原则

　　以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性和系统性。

　　三、适用范围

　　本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。

　　四、类别与组织

　　培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。

　　1、新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

　　培训部统一组织实施的入职培训内容包括：公司的历史、概况、业务、发展规划等。公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则。基本人事制度职业道德与职业精神。职业生涯规划

　　由用人部门实施的入职培训内容包括：部门承担的主要职能和责任、规章和制度。岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

　　2、任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：中高层管理人员（包括服务中心主任、副主任、部长） ：管理技能、领导力提升、决策思维能力等；后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等

　　3、外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。

　　4、战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而...