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电子商务师考试要点：电子商务的技术模式
1)战略目标
一个电子商务项目要想成功并持续获利,必须在商业模式上明确战略目标,企业的这种战略目标本质上表现为企业的客户价值,即企业必须不断向客户提供对他们有价值的,竞争者又不能提供的产品或服务,才能保持竞争优势.按照迈克尔?波特的竞争优势理论,这种竞争优势可以表现在产品\服务的差别化,低成本,目标集聚战略上.
产品或服务的差别化战略主要表现在以下几个方面:
①产品特征.公司可以通过提供具有竞争者产品所不具有的特征的产品来增加差别化.拥有独特的特征是最普通的产品差别化形式,使用互联网能够使公司为客户提供更好的产品特征.比如,DELL公司通过网络直销的形式,为客户提供个性化的电脑产品.
②产品上市时间.公司率先将产品投向市场,往往因产品是市场上唯一的,自然而然就是产品具有差别性了,进而可以获得丰厚的利润.电子商务的应用,可以使企业在产品的开发与设计,推广与分销等方面大大地缩短周期,取得产品的市场先机,从而战胜自己的竞争对手.比如,网景公司曾经在线分发自己浏览器软件,使它很快就在市场上占据了主导地位.
③客户服务差别化.电子商务可以帮助公司更好地实施以客户为中心的发展战略.一方面,利用电子商务所提供的电子化服务,公司可以通过向出现故障的产品提供服务的快慢来差别化,大大提供公司对顾客投诉的反应速度,能够有针对性地为顾客提供更周到的服务.另一方面,由于信息更加容易获取,公司可以为客户提供大量的商品选择机会,从而使客户有更多的选择余地.公司提供的这种产品的多种组合可以使自己的产品与竞争对手具有明显的差异性.比如亚马逊书店可以在网上提供几千万种图书,而且很容易根据顾客的需求进行多种组合,这与传统的线下书店形成了明显的差别化.
④品牌形象.公司可以通过互联网来建立或强化自己的品牌形象,使客户感到他们的产品是差别化的,进而建立和保持客户的忠诚度,使谁拥有了客户,谁就拥有了未来.
低成本战略是一种先发制人的战略,这意味着一家公司提供的产品或服务比其竞争者让各户花费更少的金钱.这种成本的降低表现在生产和销售成本的降低上,一方面,公司通过电子商务方式与供应商和客户联系,大大提高订货和销货效率,使订货,配送,库存,销售等成本大幅度降低.另一方面,通过互联网,企业可以为客户提供更加优质的服务,甚至可以让客户通过互联网进行自我服务,大大减少了客户服务成本.其实,电子商务在较少公司的产品或服务成本的同时,也可以大大降低客户的交易成本.
目标聚集战略是一种具有自我约束能力的战略.当公司的实力不足以在产业内更广泛的范围内竞争时,公司可以利用互联网以更高的效率,更好的效果为某一特定的战略对象服务,往往能在该范围内超过竞争对手.比如在竞争异常激烈的保险经纪行业中,有的保险经纪人利用互联网专门为频繁接触互联网而社交范围比较窄的研究,开发人员提供保险服务,取得了良好的经营业绩.
从以上分析可见,对电子商务案例战略目标的分析需要回答以下问题:
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大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年电子商务师考试要点：电子商务的本质”，欢迎广大考生前来学习。
2017年电子商务师考试要点：电子商务的本质
电子商务的本质
21世纪将是一个以网络计算为核心的信息时代，这已为全球所公认。数字化、网络化、信息化是21世纪的时代特征。目前经济全球化与网络化已经成为一种潮流。信息技术革命与信息化建设正在使资本经济转变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式和整个经济的面貌。它加快了世界经济结构的调整与重组，推动着从工业化向信息化社会的过渡。
电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化。电子商务不仅是一种技术变革，还促进了通过技术的辅助、引导、支持来实现的前所未有的频繁的商务经济往来，使商务活动本身发生了根本性革命。电子商务直接改变的是商务活动的方式。如买卖的方式，贸易磋商的方式，售后服务的方式等。消费者能够真正足不出户就能贷比三家。同时，还能够以一种轻松自如的自我服务的方式来完成交易。Web技术使得企业能够为每个客户订制产品和服务。电子商务使得全球上亿网民都有可能成为企业的客户或合作伙伴，企业可以利用web每天24小时轻松而又实惠地发展潜在客户。联机客户服务程序可以把客户的问题及时传送到不问的部门并和现有的客户信息系统相集成。
对企业而言，电子商务是一种业务转型，或者说是一场重大的革命。HP认为，电子商务改变企业业务运作模式、企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系，是企业在电子世界中获得成功的关键。
电子商务带来了新的贸易组合模型。电子商务将贸易社会视为一个有机体：当把视野从单个企业扩展到整个行业之后，又将继续放宽到整个贸易社会中所有的企业组织(供应商、运输商、分销商、银行等)中去，这时人们所看到的是一个单一的有机体，即将原材料变成成品，然后进到最终用户手里，是一个资金在其中连续流动并积累到效率更高的企业中去的结构。当电子商务在整个贸易社会所有的个体中实现时，这个社会将作为一个联合的、有目的的、高效的实体而运行。如果一个行业的主导企业已经将电子商务变成商业运作的基本标准，那么一个小企业想与大企业合作，就必须使用电子商务。企业似乎都要经历一个思想的转变，从“如果我不加入电子商务，我将失去最大的客户”到“如果我早知道电子商务使我的业务变得如此简单，我早就采用它了”。
总之，电子商务的本质就是现代商务。现代商务的最新发展和商务的全球化趋势，向人们展示了全新的商务应用模式和理念。全球化的企业商务社区、虚拟企业、商务外包等新的运作方式和管理理念的涌现，使得电子商务已成为到现代商务应用的表现形式，融入现代商务管理理念的商务电子系统已成为现代商务的核心支柱。
...07-21
要参加考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年电子商务师考试知识点：电子商务的安全风险类型”，供大家参考学习，更多资讯请关注我们网站的更新哦!
2017年电子商务师考试知识点：电子商务的安全风险类型
1.信息传输风险
信息传输风险是指进行网上交易时，因传输的信息失真或者信息被非法的窃取、篡改和丢失，而导致网上交易的不必要损失。
(1)冒名偷窥
(2)篡改数据
(3)信息丢失
(4)信息传递过程中的破坏
(5)虚假信息
2.信用风险
信用风险主要来自以下三个方面：
(1)来自买方的信用风险。对于个人消费者来说，可能在网络上使用信用卡进行支付时恶意透支，或使用伪造的信用卡骗取卖方的货物;对于集团购买者来说，存在拖延货款的可能，卖方需要为此承担风险。
(2)来自卖方的信用风险。卖方不能按质、按量、按时寄送消费者购买的货物，或者不能完全履行与集团购买者签订的合同，造成买方的风险。
(3)买卖双方都存在抵赖的情况。
传统交易时，交易双方可以直接面对面地进行交易，信用风险比较容易控制。由于网上交易时，物流与资金流在空间上和时间上是分离的，因此如果没有信用保证，网上交易是很难进行的。再加上网上交易一般是跨越时空的，交易双方很难面对面地交流，信用的风险就很难控制。这就要求网上交易双方必须有良好的信用，而且有一套有效的信用机制降低信用风险。
3.管理风险
网上交易管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险。主要有以下几方面：
(1)交易流程管理风险
(2)人员管理风险
(3)交易技术管理风险
4.法律风险
网上交易信息系统的技术设计是先进的、超前的，具有强大的生命力。但必须清楚地认识到，在目前的法律上还是找不到现成的条文保护网络交易中的交易方式，因此还存在法律方面的风险。一方面，在网上交易可能会承担由于法律滞后而无法保证合法交易的权益所造成的风险，如通过网络达成交易合同，可能因为法律条文还没有承认数字化合同的法律效力而面临失去法律保护的危险。
另一方面，在网上交易可能承担由于法律的事后完善所带来的风险，即在原来法律条文没有明确规定下而进行的网上交易，在后来颁布新的法律条文下属于违法经营所造成的损失，如一些电子商务公司在开通网上证券交易服务一段时间后，国家颁布新的法律条文规定只有证券公司才可以从事证券交易服务，从而剥夺了电子商务服务公司提供网上证券交易服务的资格，给这些电子中间商经营造成巨大损失。
...09-05
2016年下半年的电子商务师考试就要来临，考试的重点有哪些你知道吗?出国留学网电子商务师考试栏目为大家分享“2016年电子商务师考试要点整理：企业电子商务系统的结构”，希望对大家有所帮助。
电子商务系统是由许多系统角色构成的一个大系统。由于电子商务条件下的各方是通过网络进行信息沟通和业务合作的，因此需要一些传统商务活动中没有或者参与程度不深的一些角色，如用于网上身份认证的认证中心、完成商品配送的物流中心和提供电子商务相关服务的电子商务服务商等。即使是传统商务中的角色，在电子商务系统中其功能和定位上也发生了巨大的变化，如银行的网上支付服务的提供等。
电子商务系统的主要角色有采购者、供应者、支付中心、认证中心、物流中心、电子商务服务商等。
(1) 采购者：这里的采购者，可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务系统购买商品(包括有形、无形商品和服务)，就是电子商务系统中的采购者。
(2) 供应者：与采购者类似，这里的供应者，可以是企业，也可以是个人，只要通过电子商务系统出售商品(包括有形、无形商品和服务)，就是电子商务系统中的供应者。
(3) 支付中心：支付中心的功能是为电子商务系统中采购者、供应者等系统角色提供资金支付方面的服务。此角色一般由网上银行承担，提供网上支付服务，并保证支付的安全性。
(4) 认证中心：认证中心(CA)是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能够相互确认身份。
(5) 物流中心：主要是接受供应者的送货要求，组织将无法从网上直接得到的商品送达采购者，并能跟踪商品动态流向。
(6) 电子商务服务商：这里专指提供网络接入服务、信息服务以及应用服务的IT厂商。
...09-05
2016年下半年的电子商务师考试就要来临，考试的重点有哪些你知道吗?出国留学网电子商务师考试栏目为大家分享“2016年电子商务师考试要点整理：B2C后台操作流程”，希望对大家有所帮助。
B2C后台操作流程
学员通过模拟商户进驻电子商城，建立网上商店，为消费者提供网上购物服务，并进行网上商城后台进销存管理，学习申请B2C特约商户、网上商城入驻、初始化网上商店、销售管理、采购管理、库存管理等操作。
重点掌握建立网上商店、采购管理、期初数据。
采购管理的流程：B2C商户在缺货的情况下，进行采购，先进入采购订单模块下订单，再对下的订单进行入库处理，然后对订单进行结算，完成整个采购流程。
C2C拍卖操作流程
学员通过在实验室注册会员，既扮演卖方又扮演买方进行拍卖操作，学习整个网上拍卖流程。
可以把C2C操作理解为淘宝拍卖。
这块内容在注册时需要分清买家和卖家，以免出现登陆错误，导致无法拍卖。
注意：不论双方交易过多少次，每位用户只能为另一用户进行一次信誉评比。
B2B交易流程操作
重点掌握电子合同、网络采购
...
2016年下半年的电子商务师考试就要来临，有一些知识点你肯定没有复习到。出国留学网电子商务师考试栏目为大家分享“2016电子商务员考点辅导：初期开网店需要的准备”，希望对你有所帮助。
网络营销之“网络”与“营销”，这篇文章我已经酝酿很久了，今天才把她写出来，其实这篇文章是不得不写了，对于目前网络营销公司的现状以及将来的发展方向，我谈谈个人的想法和观点。今天我和公司的同事讨论了关于网络营销公司的主营业务发展方向和定位的很多问题。
现在网络营销公司面临的主要问题是公司的主营业务是什么?公司的发展方向是什么?公司的定位又是什么?今天我要写的就是这三大主要问题，首先我说一下网络营销公司的主营业务。目前网络营销公司主营业务主要有以下几方面：
第一、网站建设，网站建设是网络营销最最基础的东西，因为网络营销的好多方面都涉及到网站的建设，网站是网络营销的一个平台。如果没有这个良好的平台做后盾，网络营销公司的发展肯定会出现问题，此为“巧妇难为无米之炊”。
第二、网络营销型网站建设，什么是网络营销型的网站，这个我以前写过关于网络营销型网站建设的文章，我就不解释什么是网络营销型网站。有的网络营销公司的主营业务的方向是网络营销型网站的建设，主要就是根据目标客户的特点具体的建设一种营销型的网站，最终的目的是满足目标客户的营销型的需求。偏重于网站建设中蕴含的营销。
第三、SEM即搜索引擎营销，有的网络营销公司的主营业务就是SEM，搜索引擎营销分为两大块，一块是SEO(搜索引擎优化)另一块是竞价排名和搜素引擎广告，偏重于竞价排名。
对于这两大块我分别跟大家简要地介绍一下，搜索引擎优化我相信做网站的对她应该不陌生吧!搜索引擎优化做大的特点就是通过关键词让潜在的目标客户找到你们公司的产品和服务，其他的结构、页面、域名、内容等优化等专业性知识我就不多说了。
另外一个方面是竞价排名对好多大中型企业做的比较多的是竞价排名，比如在百度和谷歌上做公司产品关键词的竞价排名、热门关键词的竞价排名。只要你有钱搜索引擎公司是毫不吝啬给你做的。至于投入多少、选择什么关键词是你们公司的具体问题了，我不多说。
第四、网络营销顾问咨询，这种网络营销公司主要是提供网络营销咨询业务，公司一般都有专业的网络营销顾问，他们主要是为大中型企业提供网络营销咨询。
比如公司的新产品出来之后怎样通过网络营销的手段打入市场、产品进入发展期如何进行推广和促销从而扩大市场占有率，公司产品进入成熟期怎样稳固市场等。网络营销公司给这些大中型企业出谋划策，为他们公司的产品和服务提供网络营销咨询服务。
刚才只是举了网络营销咨询方面的一个小的业务，其他的网络营销顾问提供的网络营销型网站的策划、网站的优化、网站的营销含量方面的诊断、还有其他的网络营销方面的我不一一列举了，常用网络营销手段，博客营销、论坛营销、网络视频营销、病毒营销、事件营销、网络广告等。网络营销顾问人员的专业知识一般具备的比较多，网...
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