电话销售会议培训招生专员

　　感谢公司在层层筛选中选中了我，如今我怀着学习之心于20xx年xx月xx日参加xx有限公司提供七天在岗培训，通过七天的在岗培训，我会从以下几个方面来总结我的培训心得。

　　一、企业文化及企业的规章制度

　　一个公司的企业文化的发展，一般是从公司的发展历程中逐渐形成的一种企业的中心思想，通过讲师的细心讲解让我了解到xx有限公司在20xx年的时候成立的，在20xx年遇到什么重大困难以及公司是靠什么度过这种危机难关，这也让我更加的贴近和感受企业文化——xxxxx是一个什么样的情况，也更加符合我内心的思想，说完企业文化讲师也开始讲述了企业的规章制度；一个公司的发展是离不开规章制度的建立的，而关乎自身在工作中的权益和利益我也是听得非常的认真，通过讲师的详细的讲解，我了解了公司的上下班的时间，以及假期的放假情况，也了解到迟到早退、旷工以及请假事项所需要注意的事项和处罚；说完惩处，接下是我们作为销售最喜欢听到的东西——提成奖励，通过讲师的讲解，我对我的薪酬构成有了一个清晰的认知，丰厚的提成也更加的坚定了我要在公司扎根发展！

　　二、业务技能及行业的认知

　　业务技能的上岗培训是作为培训的重中之重，作为直接和工作接触所需要的事情，我听得非常的认真，充分的发挥了不懂就问的好学精神，通过讲师言传身教的讲解和耐心的回答，让我对整个行业的发展状况有了一个初步的了解，以及给我们发的话术方面的问题所注意的种种细节，以及面对客户跟进可能出现的问题也做了细细的讲解，让我对我所做的岗位做了一个较深的理解。

　　三、实战操作

　　销售是一个非常吃实战经验的一个岗位，在接下来所剩不多的4天时间中，我们全部用来进行实战销售，通过电话的方式我们拨打电话给客户，从开始面对电话的畏畏缩缩到现在拿起电话就敢打，从之前面对话术的不熟练，到现在我们对话术也渐渐熟练起来等等，这短短几句话中却省略了我们面对拿起电话经过无数次的在心里面天人交战，省略了我们打电话给客户却因为我们对于公司产品的不熟练又或者对于话术不理解，从而导致我们失去客户的复杂心情，短短几天实战的培训已经明显的让我感受到我的进步。

　　四、之后展望

　　短短七天的培训已经让我对于公司的文化、规章制度，以及行业和岗位有了一个清晰的认知，也更加鉴定我对于公司扎根的想法，在之后的工作中，我将会严格要求自己，努力通过自己的工作表现，达到公司的要求，从而度过试用期，达到转正要求。

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　　会议的开场白是为了整个会议做铺垫，起到抛砖引玉的作用。下面是由出国留学网小编为大家整理的“销售培训会议开场白2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　销售培训会议开场白2019（一）

　　A：尊敬的各位来宾

　　B：亲爱的伙伴们

　　合：大家下午好！

　　A：欢迎光临xxx精英培训会，我是本次盛会的主持嘉宾xxx

　　B：我是xxx，很高兴与朋友们欢聚一堂！

　　A：几十年风风雨雨

　　B：几十年大浪淘沙

　　A：我们在风雨中证明了自己的坚强

　　B：我们在历练中显示了自己的才干

　　A：当我们满怀喜悦的告别昨天，我们今天收获最多的是增长与成功

　　B：当我们跨过时间的门槛，走向春天的怀迎着崭新的一年，我们走向新的辉煌和创造！

　　A：我们以自己不尽的智慧和坚实的步伐，取得了公司销售业绩的又一次飞跃

　　B：我们用真诚的誓言和不变的承诺，创造着公司辉煌的明天

　　A：在这个春意昂然的美好季节里，让我们再一次响起热烈的掌声，对各位加盟伙伴们的到来表示最热烈的欢迎和诚挚的感谢！

　　销售培训会议开场白2019（二）

　　观念改变命运 心动不如行动

　　各位新伙伴：您们好！

　　欢迎您们参加xxx公司20XX年第五期xxx创新班学习，在此，我代表xxx公司对各位的到来表示热烈的欢！同时，也祝贺大家有这个机会和xxx这个新兴的、最具有发展潜力的朝阳行业结缘。

　　xxx是人生中永随相伴的财富，是其他任何事物不可替代的，她也是我们每一个人、每一个家庭幸福安康的守护神。

　　当您不需要她的时候，或者是您已经把她遗忘，她仍然在您身边忠实地默默守候；当您遇到困难的时候，她会为您排忧解难。

　　xxxx事业，是一份充满了神圣、充满了爱心、充满了快乐的事业。

　　年少时，xxx的教育金可以帮助莘莘学子顺利完成学业，造就国家建设的栋梁之材；中年时，xxx的救助金（如：医疗保险金、意外伤害保险金）可以帮助危难家庭度过难关，构建平安和谐大家庭；年老时，xxx的养老金是老年生活的忠实伴侣，是开启晚年幸福乐园的金钥匙。

　　曾经有这样一句话说：xxx的推销员是神派到人世间的幸福使者，他们推销的xxx就是把幸福送给千家万户，把快乐带给每一个人，让生命活得更有尊严，让爱心布满人间。

　　各位伙伴，xxx有了您们的加入，将会有更多的人民群众、更多的社会家庭受到xxx的绿荫庇护，您们也将会在更多客户的感谢中、赞美中获得成功，创造您们的辉煌人生！

　　xxx是中国市场上最悠久的xxx公司，有着60年的发展历史和拥有4.5亿客户，经过多年发展，已经成为中国保险行业第一品牌，XX年的品牌价值高达人民币486.67亿元，总资产达7000亿元，业务收入占据了中国寿险市场的半壁江山，是巡航在中国保险行业的一艘航空母舰，引领着中国寿险行业的发展方向，她是中国民族寿险行业的领跑者，她以最好的产品、最好的服务提供给客户、回馈给社会。

　　作为一名合格的xxx营销员，我们要诚实守信、目光远大，既要为客户提供优质的保险保障，也要为自己的事业创造成功的机会。

　　公司一贯提倡“以人为本、走专业化营销之路”，这次培训我们的讲师们将给大家讲授一套专业完善的培训课程...

　　按照公司的规定每一个入职的人员都要参加岗前培训，我顺应公司安排，参加了这次岗前培训，完成工作任务，达到工作目标。

　　我们电话销售的岗前培训也不是非常难，都是讲一些比较基础的东西，这些东西也都是我们在培训时用到的，都不是很难，都能够完成，讲师简单的把我们电话销售的工作内容作了一个简单的介绍，让我们知道了自己上岗之后要做哪些工作，明白自己的工作任务工作责任，每天需要完成的事情，我抱着谦逊的心态去学习，努力做好自己的工作任务把自己学习的目标规划好完成自己的任务目标，达成自己的工作。

　　工作不是想象中的那么难也没有想象中的简单，这也让我意识到了等到上岗之后遇到挫折那是正常不过的事情，想要能够完成任务，达成目标就必须要有所突破。行为我们电话销售是通过电话与人沟通的，我们想要有所成就就必须要做到这样的结果，那就是要牢牢掌握我们的话术，把话术变成自己的内容，在客户需要我们做出解释的时候我们能够在最短的时间里面就能够把我们的知道的东西说给客户听，客户可没有耐心让我们翻资料，等我们在翻资料的时候客户就已经挂断电话了。

　　与客户交流的时候一定要做好准备，保证自己能够在第一时间都能够把握住客户的方向，找到客户的痛点找到客户的需要，而不是让客户犯下大错，不是让客户留下遗憾，因为这样做的结果不一定会有好结果，我们必须要把客户的诉求放子在第一位，让客会能偶实现自己的目标，如果不能够达成这样的事情也要子在接下来的时间里与客户谈话中找到客户的痛点找准客户的所需。先于客户建立友好关系，然后再在这基础之上来提升自己的能力来提高自己的工作目标。

　　在做工作的时候我们还因该好保证自己能够做到这样的一点，那就是要让自己的工作有效，找到了自己的意向客户然后要通过各种数段让客户相信你，知道客户所需，做好各项的保证完成工作任务，同时在这过程中遇到问题可以及时向我们的师傅请教，在我们入职后都会有师傅带这让我们工作起来要轻松很多也让我们能够做出更多的成绩遇到问题师傅帮助，我们学习，找到方法成功的提升自己的能力。

　　经过了这次简单的培训让我们知道了做电话销售也是一件充满挑战的工作，对于这样的工作需要做好，要能够坚持，需要能够有抗压能力完成每天的工作任务保证自己能够做到这样的要求，这也是我们需要做到的目标，对于这样的事情我也从来不会放弃，新的工作新的挑战，也是新的开始。

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　　电话销售是一种低成本的营销手段，迎合了广大企业的需求，但如何将公司目标融入到电话销售中却不容易。下面是由小编为大家整理的“电话销售培训心得体会”，仅供参考，欢迎大家阅读，希望大家喜欢。

　　电话销售培训心得体会（一）

　　关于电话销售的培训，首先，我们要知道我们是否了解这个客户？只有了解他，才能跟他交流下去；其次，在建立融洽的信任关系之前，要明白我们的问题是否唐突？要怎样沟通才能让客户对你说的这些东西感兴趣。所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品？你对你的产品真正了解吗？你对你的产品热爱吗？能否站在客户的立场和感受上介绍它？

　　当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户？引导的问题是否想好了？这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题：

　　1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受？这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。

　　2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么？仅是对新事物的好奇抑或工作的需要？这是筛选客户的重要考察点。

　　3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况？他更需要什么样的产品或服务？

　　4、准客户认为自己最需要什么？

　　5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务。

　　6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。

　　①作为销售人员，我的问题准备好了吗？客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗？

　　②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点。

　　③同理心的表达，适时的赞美客户。

　　④措辞和语言的感染力。

　　⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

　　⑥明确电话销售流程。

　　通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

　　1、经常总结；

　　2、明确销售流程；

　　3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答；

　　4、语言感染力的练习；

　　5、对咨询的深入了解；

　　6、熟练客户分类，掌握应对方法。

　　电话销售培训心得体会（二）

　　前不久参加了关于电话营销的培训，感慨颇深，下面分享个人对于此次培训的总结：

　　做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被逼上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师父包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？

　　在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方。我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话销售的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，...

　　培训的时候一定要好好的学习，不然怎么能够成为一名合格的销售呢。下面是由出国留学网小编为大家整理的“2020电话销售培训心得体会范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　2020电话销售培训心得体会范文（一）

　　上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师xxx老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，但是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。十分有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售员必须要认真、坚持、用心、自信，并要不断学习，以下是我对这次培训的心得：

　　首先培训目标是熟练掌握销售流程各环节规范行为标准，能灵活运用，提高成交率；透过销售技巧和服务细节的把握与实践，提升品牌形象与销售服务水平，提高顾客满意度。之后谭老师开始讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了如何维护客情，如何帮忙经销商销售到终端客户才是真正的销售出自己的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把自己的状态调整好，一个好的业务员务必要修炼自己，有用心的心态，有自己的理想和目标，让客户愿意跟我们做业务。

　　再次，详细讲解了传统式销售与顾问式销售的区别，并且要从传统式销售向顾问式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即使他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是巨大的。这会导致拖延和反对，带给不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售机会等形式的阻力。

　　还有专业知识的学习，就像xx老师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了――“不专业”销售员，真正让自己成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平时不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们就应注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行了详细的介绍。

　　此外用心倾听很重要，专业人士常因一向对自己及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户说话。你就应引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。

　　以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升自己的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经验，只有这样我们自身才能和xxxx公司一齐成长，并且在激烈的合金市场上占有一席之地。

　　2020电话销售培训心得体会范文（二）

　　为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。

　　经历了第二阶段的培训后，我进入了实训阶段。第三阶段负责人安排我到门口促销，“DELL”新品牌，因为“DELL”不具“苹果”这样的中文商标。当顾客走过发现“DELL”及其非常“优惠”的价格和打出的促销的字样时。会非常惊喜驻足欣赏。并且不停的问我为什么这样便宜时，我只好吞吐的说这是两个品牌。脸上表情变化的迅速，我知道这单“生意”又要黄了。心情的失落感但愿不要影响了他们逛里面的商场。

　　几天的促销活动过后我也转回了里面去站柜台帮助销售。这是我实习的第四个阶段。主卖“DELL，联想”等品牌，很好的品牌，卖的也快，很少有顾客回来找“麻烦...

　　述职实际上也是一个管理过程。以下是出国留学网小编为大家搜集整理的培训专员述职报告，供大家参考和借鉴!更多资讯尽在述职报告栏目!

　　培训专员述职报告(一)

　　回顾××年培训工作，我们XXXXX持之以恒贯彻落实建设学习型公司、培育学习型员工的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”，推动公司产品向更高目标发展作出了积极贡献。一年来，做了以下培训工作总结：

　　一、培训工作情况

　　××年共举行内训24项，分别质量管理意识培训占46%，专业技能培训占50%，规章制度与职业道德培训占4%，共计57：85课时，参训27人次。

　　培训课程主要集中为以下几类：

　　1、员工必修类：企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

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　　2、重点培训：软件测试、开发及管理、CMMI3;

　　3、新员工岗前培训

　　二、培训费用

　　××年培训费用总计为22397.50元，费用均为下半年，因上半年没有做培训成本这一项。

　　三、培训工作分析

　　(一)取得的成绩：

　　1、××年度的培训工作与2004年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

　　2、建立制度性培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培...

　　这次培训，我作为培训讲解和组织人员之一，感触比较深。由于公司最近实行了一个新的人才培养计划，所以我们的培训举行的也比较多了，但是总体感受下来，感觉大家的上进心没有被增强，反而还是减弱了。据我所知，各个部门其实还是有很多隐藏的高手的，但是在这几次培训会议当中，我感觉大家的激情都不是很高，反而还是有一些逆反的心理。所以根据这些情况，我及时和上级汇报并且做出了整改。

　　在这一次会议当中，经过调整和修改之后，培训会议举行的更顺利了一些。其实很多同事对培训本身就是比较抵触的，因为我们培训选择的下班之后，很多同事的工作本来就做不完，下班之后还要加班，再加上培训，到晚上很晚才能回去了。很多同事要回去带孩子，或者要回去照顾老人，其实这些都不是很利于他们的生活安排的，所以这次我通过和上级协调，将培训一个小时改成了半个小时，并且一个星期三次改成了两次。

　　这个消息传到了同事们的耳朵里时，我能够感受到他们稍微松了一口气，因为我自己家里也很忙，平时工作完回到家就已经晚上十点了，小孩老人都睡下了，只剩下我爱人还在等我。我能够理解那种辛苦，所以其实培训也是要以人为本，为每个人解决一些问题，而不是增添一些问题，这才是培训是否能够取得成功的关键。

　　这次培训中，我采用了以往不同的一种培训方式，那就是交流式培训。以前都是一名主讲人在上面不断讲，下面的同事做笔记等等。这次我并没有采用这样的一种方式，而是让同事们进行投票和讨论。比如说例举一个项目，然后作出几种方案，大家都参与进来，然后再选出好的方案进行投票，最后我来作出总结和分析，再进行一些拓展，让每一位同事都能够感觉到学习到了东西，而不是在浪费时间。

　　这次培训会议举办的算是近段时间里比较成功的一次，很感谢领导们对我们的理解，也感谢每一位同事的相互配合。这份培训工作今后还是要继续开展下去的，我相信我也会想出一些更好的方案，让接下来的培训做得更好，也让每一位参与进来的人都能有所收获。这是我此次会议中最为深刻的一些部分了。今后我会做得更好，会继续努力的。

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　　20xx年x月x日，我们在公司的会议室召开了第x次的培训会议。作为公司的一名员工，我知道自己我们的公司正处于发展的紧要关头，如果公司想要发展，我们这些员工的素质以及工作就一定要做好、做到位！可是工作中的内容这么多而我们员工的水平实在是有些参差不齐，为了解决这样的问题，我们每月固定的培训会议就这样开展了。

　　这次的会议是由x经理开展，xx主管执行。X经理先在会议前对我们这段时间工作的优劣做了评判，对在工作中表现优秀、提出优秀建议的员工进行了奖励，并对在工作中出现了问题、工作态度有问题的员工进行了批评。面对这样分明的奖惩制度，我们是非常认同的，这也是在我们公司非常通用的制度，要是在工作中发现问题，提出有可以改进的建议，就可以获得奖励，而在工作中偷懒，犯错的人，也不会就这样放过去。然后x经理还对最近的市场情况以及公司的改变和要求对我们做了简介，让我们也知道自己努力的方向不至于在盲目中拼命。

　　接下来就是xx主管的培训工作了。培训是面对我们工作中容易犯下的一些问题而针对性的进行的，多是面对在之前一段时间中出现的问题。而且在分析完工作中的问题之后，x经理有的时候也会在旁边提出一点自己在这方面的经验之类的。总之在这样不断的为自己工作中的不足进行改善，我们的工作能力在不断的完善，水平也在不断的提高。

　　而到了公司的后半段，就是我们的发言时间了，找出自己在工作中的不足，或是将一些经验分享给大家。而会议上的其他人就会来想办法解决或是学习。这样互帮互助的学习下，我们的工作水平差距也有了很明显的缩短。

　　这次的培训会议结束了，依旧让我在学习中收获不少。例如，在面对顾客不满的时候，我们该如何解决……虽然这个会议让我们这些人收获挺大，但在会议上依然存在一些问题！因为这是面对所有员工的共同进步会议，有些有点经验的员工就对在这个会议中所提到的经验不屑一顾，并没有积极的参与进整个培训会议。这不仅会大大降低了培训会议的积极性，还会导致一些员工的模仿，导致会议会越办越差。面对这种情况，也许该在会议中加入一些更积极的元素，或是加入一些考核之类的来提升会议的积极性。

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