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2018年初级社会工作者实务考点：社会工作实务通用过程
社会工作实务通用过程
一. 接 案
1.服务对象来源： 主动求助者
由他人或其他机构转介而来
社会工作者通过外展服务成为服务对象
2.服务对象类型：自愿型和非自愿型
3.面谈主要任务：
(1)界定服务对象的问题
(2)澄清角色期望与义务
(3)激励并促使服务对象进入角色
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变
(5)达成初步协议
机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长
(6)决定工作进程
终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段
4.面谈的技巧：
(1)主动介绍自己
(2)沟通
治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的
(3)倾听
5.资料收集的内容
个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境
6.资料收集的途径
(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)
(2)咨询
(3)观察(家访或深入社区调查)
(4)利用已有资料
(5)问卷调查
7.接案注意事项
(1)决定是否需要紧急介入
遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序
(2)权衡是否有能力处理问题
(3)决定问题的优先次序
先易后难，为服务对象建立信心
(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
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考友们都准备好2018年初级社会工作者考试了吗?本文“2018年初级社会工作者实务考点：矫正社会工作概述”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!更多资讯动态请关注栏目的更新!
2018年初级社会工作者实务考点：矫正社会工作概述
一、矫正社会工作的概念及其功能
1.矫正社会工作的概念
矫正原是医学上的专门用语，意指通过手术或药物治疗，使身体部位的形状或机能方面发生畸变的患者得到康复，以重新过上和正常人一样生活的过程。
矫正社会工作是指将社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯(或具有犯罪危险性的人员)及其家人，在审判、监禁、社区矫正或刑释期问，提供思想教育、心理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、生活照顾，以及社会环境改善等方面服务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利服务活动。
2.矫正社会工作的功能与作用
(1)针对罪犯的功能与作用
①监管功能矫正制度即刑罚执行制度，矫正社会工作者是刑罚执行团队中的一员。对非监禁罪犯实施监管的目的：a.通过限制一定程度自由的办法(如定期汇报、不可随意离开居住地等规定)对犯罪行为做一定补偿;b.通过监管预防其再犯罪。
②矫正功能犯罪行为的实施有个人因素的影响。个人因素包括生理因素、心理因素、思想观念、行为特征、生活方式等。矫正社会工作者通过运用专业的理论、知识、方法和技巧，使犯罪者或具有犯罪倾向的违法人员得到生理上、心理上、思想上和行为上的矫正治疗，从而重新融入社会，成为其中的正常成员。
③服务功能矫正社会工作从本质上讲是在司法体系中的社会福利服务，其服务对象是特殊社会弱势群体——罪犯或违法人员。矫正社会工作的服务贯穿整个刑事司法过程。其内容涵盖生活照料、经济支持、疾病医治、心理辅导、就学就业指导、家庭关系调适等。服务手段包括直接的专业服务、转介性的间接服务等。
(2)针对社会环境的功能与作用 包括：①营造有利于罪犯更新改造的家庭和社区环境;②促进刑罚制度朝人性化、科学化方向发展。
二、矫正社会工作的特点
(1)福利性矫正社会工作是一种社会福利服务。
(2)特殊性 矫正社会工作是为特殊社会弱势群体——罪犯或违法者提供的福利服务。
(3)系统性矫正社会工作是贯穿司法矫正全过程的社会福利服务。(4)专业性矫正社会工作是一种专业化的社会福利服务。
三、矫正对象的需要及问题
(1)矫正对象的需要
①基本生存条件的保障需要基本生存条件包括：维持基本生活所需的经济收入或最低生活保障;维持基本生活所需的住房条件;维持身体健康的卫生医疗待遇等。
②教育、就业权益的保障需要矫正社会工作的目标是帮助矫正对象通过自身能力来维持其基本生存条件，通过帮助其接受较好教育，以及实现有效就业，实现帮助其自新、自强、自立的目标。
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考友们都准备好2018年初级社会工作者考试了吗?本文“2018年初级社会工作者实务考点：社会救助社会工作概述”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!更多资讯动态请关注栏目的更新!
2018年初级社会工作者实务考点：社会救助社会工作概述
一、社会救助的概念与内容
社会救助是指在社会成员因个人原因、自然原因或社会原因致使基本生活难以维持时，由政府和社会为其提供基本物质保障的救助制度。社会救助是社会保障体系的重要组成部分，是受到宪法保障的基本公民权利之一。
社会救助体系一般包括基本生活救助、专项社会救助、灾害救助、生活无着流浪乞讨人员救助等内容。专项社会救助主要是指教育救助、医疗救助、住房救助等。
(1)基本生活救助是社会救助的核心内容，主要解决贫困个人与家庭的吃穿温饱等基本生存问题。目前基本生活救助主要有城乡低保和农村五保供养两个救助项目。城乡低保是一种收入补充型救助制度。农村五保供养主要针对老年、残疾或者未满16周岁的村民。
(2)专项社会救助
①教育救助 政府通过现金或者实物救助的形式，帮助贫困家庭的学生完成学业。救助对象包括中小学生以及大学生和研究生。教育救助分现金救助(如给学生减免学杂费，发放特别奖学金、助学金等)和实物救助(如发给学生学习用品、校服，或提供免费午餐等)两类。 ②医疗救助是政府和社会通过提供资金、政策和技术上的支持，帮助贫困人群获得医疗卫生服务，改善健康状况的一种机制。医疗救助能够帮助贫困群体满足最低健康需求，从而避免疾病的困扰，分两种形式：a.资助城乡困难家庭的成员参加农村新型合作医疗(农村居民)或城镇居民基本医疗保险(城镇居民);b.给予城乡困难家庭成员直接的医疗费用补助或减免。
③住房救助 指政府通过发放租房补贴或实物配租廉租住房的方式为城市低收人家庭提供住房方面的帮助，通过现金补助的方式帮助农村贫困家庭改造危旧住房。住房救助目前采用的形式主要有租金减免、租金补贴、廉租住房实物配租、危旧房改造补助等。
(3)灾害救助指国家和社会对遇到自然灾害而造成生活贫困的社会成员提供一定的物质帮助，使之维持基本生活水平，并逐步恢复和提高生产、生活能力的一项救助制度。灾害救助具有突发性、紧急性、临时性等特点。
(4)流浪乞讨人员救助对流浪乞讨人员的救助主要采取建立救助站的办法，由救助站为城市流浪乞讨人员提供基本的衣、食、住以及返乡车票等服务。
二、社会救助基本程序
(1)测算和公布社会救助标准 《城市居民最低生活保障条例》规定，城市低保标准“按照当地维持城市居民基本生活所必需的衣、食、住费用，并适当考虑水电燃煤(燃气)费用以及未成年人的义务教育费用确定”。一般情况下，制定社会救助标准考虑的因素主要包括：城市居民的人均可支配收入或农村居民人均纯收入、当地居民人均生活消费支出、消费者物价指数(CPI)、当地城镇职工最低工资、维持当地最低生活水平的必需消费支出等。
(2)救助申请的受理城乡困难家庭希望申请城市居民最低生活保障或者专项社会救助的，都需要首先向所在街道或者乡镇人民政府提出书面申请。有些地方的街道或乡镇人民政府委托社区居民委...
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2018年初级社会工作者《实务》考点：签订服务协议的形式
第一章 社会工作实务通用过程
第三节 计划
【重点】签订服务协议的形式(考纲不作要求)
1、服务协议的涵义
服务协议也称为服务合同、工作契约等，是工作者与服务对象经过讨论协商所达成的满足服务对象需要和解决他们总是的工作方案，是双方对解决问题的承诺，是工作者与服务对象之间的合作计划，体现了双方的伙伴关系。服务协议具体地标明了工作者和服务对象对总是的认识与界定，工作的目标及相互责任。
2、服务协议的形式
书面协议
列明各项工作目标及双方的义务和责任，这样的协议对于改变过程是有积极帮助的，所以，一般来说最好是能够制订书面协议，使其起到督促双方的作用
口头协议：在效用上与书面协议没有明显的不同，一般用于专业关系建立的初期，是服务对象还不习惯签订协议时的变通。
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要参加社会工作者考试的同学们，出国留学网为大家提供“2018年初级社会工作者《实务》考点：选择介入行动的原则”供广大考生参考，希望可以帮到广大考生，更多资讯请关注我们网站的更新。
2018年初级社会工作者《实务》考点：选择介入行动的原则
第一章 社会工作实务通用过程
第四节 介入
【重点】选择介入行动的原则
(一)以人为本、服务对象自决
(二)个别化
(三)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
(四)与服务对象相互依赖
(五)瞄准服务目标
(六)考虑经济效益
介入
介入，从社会工作者的角度来说，是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务目标的过程。因此社会工作的介入可以界定为：社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。
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大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2018年初级社会工作者实务考点：妇女社会工作”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2018年初级社会工作者实务考点：妇女社会工作
妇女社会工作
1.妇女的需要
与男子同等的社会发展环境和条件 最急迫的需要
特殊的妇女保护
2.妇女社会工作内容
针对特殊困难妇女群体： 失业妇女、单亲母亲、家暴被虐妇女、打工妹
针对全体妇女
3.妇女个案工作共同特点
协助妇女理清思路
从优势视角帮助妇女求助者寻找资源
4.优势角度
每个妇女都有优势
不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇
所有的环境都是资源
5.妇女小组上作
预防性小组：重视个人的社会适应问题 (准母亲小组)
治疗性小组
支持性小组
发展性小组
6.社会支持网络
以志愿者为主的支持网络 (如社区中为独居的老年妇女建立的邻里支持网络)
妇女自助互助为本的支持网络
社区紧急支援网络
7.社会支持
情感支持
实际支持
8.妇女社会工作原则
为求助妇女保密
接纳求助妇女
个别化对待求助妇女
不批判求助妇女
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本文”2017年社会工作者中级实务辅导：医院社会工作”，跟着出国留学网社会工作者资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!
13.3.1 医院社会工作的主要方法
医院社会工作的主要方法可以根据服务活动开展的场所和内容分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关怀等不同的社会工作的方法。
13.3.1.1在医院门诊部的工作方法
医务社会工作者可以根据患者的具体要求开展各种服务活动，主要包括以下四个方面。(1)预约服务对于有特殊需要的患者，医务社会工作者可以根据患者的具体的特殊需要安排弹性服务，帮助患者预约特别的门诊。
(2)接诊服务对于普通门诊患者，医务社会工作者可以为他们提供接诊服务。医务社会工作者在撰写接诊记录时需要注意：①语言简明扼要、通顺;②记录内容力求完整;③书写的方式符合机构统一使用和存档的要求;④正确使用专业术语;⑤内容准确，针对性强。
(3)诊断及后续服务包括：①参与诊断;②简短辅导;③住院安排。
(4)医院宣传服务包括：①一般门诊患者离开医院之前，医务社会工作者可以向他们宣传医院的各服务部门以及每个服务部门的服务内容，帮助患者了解医院可以为他们提供哪些方面的治疗和帮助，便于后续的治疗和康复;②对于需要住院的患者，医务社会工作者可以向他们宣传医院的各服务部门及服务的内容，使患者了解医院的基本服务状况，便于患者根据自己的需要做出理智的选择。
13.3.1.2医院住院病房内的工作方法
医院住院病房内的工作方法有：①住院患者的社会及心理状况的评估;②参与病房巡诊;③协调各科的医疗人员;④复杂病例个案处理;⑤住院患者的小组工作，包括患者小组、患者家属小组、医生与患者小组;⑥社会生活的复原。
13.3.1.3出院跟进的工作方法
(1)制订出院计划 患者出院后，社会工作者需要明确哪些医院或者就近诊所可为患者提供继续治疗，并帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题。
(2)辅导家属照顾患者 患者出院后，社会工作者需要帮助家属做好照顾患者的准备。(3)协助家属与患者一起设计跟进服务方案 患者出院后，社会工作者仍需要跟进经过家庭护理后的患者的情况，协助患者及其家属一起制订康复期间的后续计划。直到患者的病情稳定，完全不需要护理为止。
13.3.1.4家庭医疗的工作方法
(1)对长期慢性病人的家庭医疗包括：①评估长期慢性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动;②拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等;③寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担;④给予家庭照顾者必要的关怀和支持。
(2)连接家庭和社区卫生服务 医务社会工作者可以与社区或公共卫生部门合作，加强与出院的患者及其家属、社区卫生所、社区心理卫生中心的联络，保证患者及其家属随时可以获得必要的医疗资源和服务。
(3)寻求社会资源，减轻家属压力 在不伤害患者自尊心的前提下，医务社会工作者可以在政府的社会福利单位内为患者及其家属寻求社会资源，保证家属在接纳出院患者的同时，维持正常的生活秩序，不给家属造成长期的精神方面的压力。
13.3.1.5临终关怀的工作方法
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本文“2017年中级社会工作者实务考点：矫正社会工作”，跟着出国留学网社会工作者资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!
矫正社会工作的主要内容
本考点根据矫正对象的类别，把矫正社会工作分为司法判决前的服务、监禁场所中的服务、社区矫正中的服务和刑满释放后的服务4种。新版教材增加了针对涉毒人员的社会工作介入.这也是矫正社会工作的主要内容之一。
1.司法判决前的社会工作
司法判决前社会工作的服务对象主要包括犯罪嫌疑人及其亲友。
(1)针对犯罪嫌疑人的社会工作介入。在此阶段，社会工作者的主要工作职责是通过与受助者(犯罪嫌疑人)及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭作为审判参考。其中，判决前的调查报告应包括犯罪事实的记录、前科、本人的生活史三部分。
(2)针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入。在这里，社会工作者的主要职责是针对这些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供帮助。包括家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导;社区资源连接以应对生活困难;为失去依靠的家庭成员提供生活照料。
2.监禁场所中的社会工作
对违法犯罪人员实施监禁的场所包括戒毒所、看管所及监狱等。事实上，这里所说的监禁场所主要是指监狱。社会工作者为在监狱服刑人员提供的服务主要是调动罪犯自身的潜能以及社会资源，引导罪犯向积极的方向转化，以达到改过自新、回归社会的目的。在监禁场所中.矫正社会工作者所能提供的专业服务主要包括：
(1)协助服刑人员适应监禁场所生活。包括：帮助服刑人员熟悉监狱环境;协助服刑人员戒除不健康的生活习惯：协助服刑人员解决生活困难;预防服刑人员间犯罪观念和行为的交叉感染。
(2)为在监服刑人员提供专业咨询服务。包括：公民教育;心理、情绪辅导;职业技能训练;人际交往意识与能力提升。
(3)帮助在监服刑人员加强与社会的联系。包括：帮助服刑人员了解外面社会的变化：帮助服刑人员加强与其家庭的联系：帮助服刑人员构建支持性社会网络。
3.社区矫正中的社会工作
(1)缓刑、假释、监外执行人员的监督管理和教育帮扶。主要包括：保持良好品行，不得与品行不端者来往;服从司法行政机关、社区矫正机构的命令;接受社会工作者辅导;及时汇报工作、生活和居住状况，不经批准不得离开居住地等。
(2)院舍训练的组织管理。院舍服务是社会工作领域中一种重要的服务模式。通过向受助者提供住院或寄宿等训练机会，使受助者掌握正常生活的技能，从而顺利回归社会。主要形式有中途家庭、寄养家庭、教养院、感化院等。
(3)社会服务计划的执行。社会服务是通过判定罪犯在社区中从事规定时间的无偿劳动或服务，以此赎罪悔过的刑罚措施。考生要理解，在我国社区矫正工作中：通过社会服务计划的执行，目的不是劳动惩罚，而是通过从事公益劳动和服务以培养罪犯的劳动习惯和社会责任感，在服务过程中学会生产、生活技能以增强就业能力，在社会交往中学会处理人际关系的本领以增强社会适应能力。这种处遇方式最大限度地避免了监禁刑罚造成的隔绝和恶习的交叉感染。同时也需要调动社会的关注和志愿者的支持。
(4)为社区服刑人员提供社会服务。我国在尝试开展社区矫正之时，就强调要做好保障性服务。包括促进就业、帮助接受教育、做好基本生活救助...
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出国留学网社会工作者栏目小编们精心为广大考生准备了“2017中级社会工作者实务考点：家庭社会工作的内容”，各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。
家庭社会工作的内容
在了解家庭社会工作基本概念后。掌握家庭社会工作的主要内容是开展家庭社会工作的基本前提。家庭社会工作的主要内容包括3个方面：
1.家庭社会工作的重要理论和概念
(1)家庭系统理论。
①家庭成员的问题是整个家庭不良的沟通交流方式导致的。
②家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。
③因“问题”而导致的家庭功能失调能够得到有效解决。
(2)家庭生命周期理论。
①家庭生命周期理论的核心观点是：家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程。
②根据家庭成员之间的互动关系和面临的主要任务，可以把家庭生命周期分为8个阶段：家庭组成阶段、学前子女家庭阶段、学龄子女家庭阶段、青少年家庭阶段、子女独立家庭阶段、家庭调整阶段、中年夫妇家庭阶段以及老年人家庭阶段，每个阶段家庭成员面临的任务和要求不同。
(3)家庭抗逆力。
①家庭抗逆力的基本假设：家庭在逆境中也像个人一样并不一定必然成为“问题”，任何家庭在“问题”面前都有应对困难的能力，并且通过克服逆境中的困难可以寻求到新的发展机会。
②家庭抗逆力强调，家庭是否健康不是看是否有“问题”，而是看家庭是否拥有应对“问题”的能力。
③家庭抗逆力把影响家庭发展的因素分为不利的危机因素和有利的保护因素，针对这两个因素.家庭抗逆力认为常见的有平行式、抵消式和综合式3种关联方式。
(4)生态系统理论。
把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察，假设影响个人发展的环境可以分为4个系统：微观系统、中观系统、外部系统和宏观系统。
①微观系统是指个人直接进行面对面接触和交往而组成的系统，它对个人的影响最为直接、最为频繁，构成个人成长过程中最重要的生活场所。
②中观系统是个人积极参与的两个或多个微观系统之间的互动关系。
③外部系统是指对个人有影响但个人并不直接参与的系统。
④宏观系统是指影响个人的思想和行为的社会文化价值系统，是维持个人的信念和行为方式的重要影响因素。
2.家庭社会工作的主要内容
(1)改善亲子关系的家庭服务。改善亲子关系的家庭服务是以父母和子女关系的改善为服务焦点。并且以增进亲子之间的沟通交流和家庭社会功能为目标而开展的各项社会工作专业服务活动。常见的有家庭行为学习、家庭照顾技巧训练以及家庭心理健康教育等。
(2)改善夫妻关系的家庭服务。如果家庭社会工作的服务焦点集中在家庭夫妻关系的改善上，这样的服务就属于改善夫妻关系的家庭服务。如婚姻辅导、家庭暴力干预等都是常见的以改善夫妻关系为目标的家庭服务。
注意：在家庭社会工作的基本内容方面，考生一是要牢记家庭社会工作的基本内容，即改善亲子关系的服务和改善夫妻关系的服务：二是要进一步了解每一项基本内容具体包括哪些服务内容;三是能够根据案例呈现的内容，判断出是属于家庭...
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本文“2017中级社会工作者实务考点：协调学校,家庭,社区和社会之间关系”由出国留学网统社会工作者栏目整理，希望对考生有所帮助。
协调学校,家庭,社区和社会之间关系
(一)与教师及家长沟通,解释学生问题的内涵
(二)为学生家长提供小组工作
(三)为学校人员提供咨询服务
(四)参与社区发展工作
(五)开发利用社区资源(人力,物力,财力,文献,组织)
三,学校社会工作的主要方法
(一)个案工作
1.基本原则与方法
(1)接纳尊重,唤醒自尊(发展的观念,温暖的态度,积极的关注)
(2)真诚信任,良性互动(真实的自我,开放坦诚,不要误用真诚)
(3)维护自决,灌注希望
2.学校个案工作注意的事项
(1)避免学校个案工作"德育化"(2)避免学校个案工作"心理化"
(二)小组工作
1.学校小组工作的地位与价值
2.学校小组工作的组织原则:自愿原则,按需开展,小组同质性与异质性的平衡
3.学校小组工作的基本程序:选题,招募,甄选,实施,评估,跟踪
4.学校小组工作的注意事项
(三)社区工作1.学校社区工作的定位
2.学校社区工作的基本过程:建立关系,情境估量,发展计划,社区活动,成效评估
3.学校社区工作的注意事项
(1)工作重心指向学生发展(2)持之以恒,系统工程
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