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2018年中级社会工作者《工作实务》知识点：预估的基本步骤
预估的基本步骤
预估阶段的工作对于我们分析问题，提出具体的介入策略非常重要。掌握预估方法，找准服务对象的问题和需求，链接有关资源.这些是我们从事社会工作实务的基本功。了解服务对象的情况。预估服务对象的问题，是我们开展所有服务的前提。建议考生在复习这部分内容的时候可以参考案例进行理解。
预估是由系统有序的程序组成的，是一个不断循环往复、向前推进的过程。其基本步骤包括：
1.收集资料
(1)个人资料的收集。包括：个人基本资料;个人的主观经验;解决问题的动机;生理、情感和智力方面的功能发挥。
(2)环境资料的收集。服务对象的环境资料包括家庭、亲属、邻居、学校、工作单位以及可以得到的其他资源的系统。
(3)收集资料的方法。收集预估所需资料的方法很多，社会工作者要根据实际情况灵活运用多种方法.以便全面地了解服务对象和他们的社会环境。具体来说可采取以下方法：
①询问。主要有3种方式：会谈、角色扮演、问卷。
②咨询。社会工作者向其他专业人士咨询意见，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。
③观察。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解。增加对问题的实地感受，使收集的资料更丰富和准确。观察有参与观察和非参与观察两种。
④家访。家访是社会工作者收集资料时常用的方法。在家访中。社会工作者有机会观察服务对象在自然的家庭生活环境中与其家庭和相关社区系统的互动形态，观察和了解到很多在机构会谈中不能发现的东西。
⑤利用已有资料。这主要是利用机构已有的服务对象资料、机构转介资料、工作报告、调查研究报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料等。
2.分析和解释服务对象的资料与问题
分析资料的具体方法：
(1)排列次序。即按顺序和重要性对资料进行排序，将其排列成为在时间上有先后次序、在逻辑上有因果联系或者有其自身脉络的事件图。
(2)发现问题。即识别资料间的关系或形态，发现资料各部分间的逻辑关系，从而能够将零散的资料组合成为一个完整的整体，进而对服务对象的需要和问题有完整的了解。
(3)识别原因。识别是指将那些形成问题或者可以缓解问题的因素找出来，进而确定事件各因素间的关系和形态，确定导致问题的原因。识别要求社会工作者从问题的表面深入问题的内部，通过探查问题内在深层的因素，找出问题形成的本质原因。
(4)对服务对象的问题与需要作出解释。所谓解释即是将所获得的有关服务对象系统的资料、直觉及服务对象和社会工作者对需要与问题的认识加以整理和组织，形成概念性的认识。去解释问题。
3.认定问题
这要从几个方面来做：
(1)描述服务对象的问题...
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2017年社会工作者备考已拉开序幕！出国留学网社会工作者考试栏目整理“2017年社会工作者《初级工作实务》考点：结案”希望对您有所帮助，更多相关详情，请继续关注我们网站的更新!
2017年社会工作者《初级工作实务》考点：结案
一、结案任务
1、理解结案：注意：结案是一个过程
2、结案任务：结案的4个任务
二、结案时服务对象反映及处理
1、结案类型：结案的4个类型
2、正面反应：肯定并加强正面反应
3、负面反应：7种情绪、5种处理反应
章节精华习题：
一、单项选择题
1.社会工作者老李与服务对象小张即将结束专业关系，以下哪件事是在这个阶段老李需要做的工作( )。
A.识别服务对象问题的客观因素
B.识别服务对象问题的主观因素
C.识别服务对象及环境的积极因素
D.审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪，做结案记录并写成结案报告
答案：D
2.结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在使问题解决的过程中所发挥的作用。这种做法是( )。
A.回顾工作过程
B.结果评估
C.强化服务对象已有的改变
D.连接资源
答案：B
3.结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。这体现了在结案阶段社会工作者( )的做法。
A.回顾工作过程
B.识别服务对象的积极因素
C.给服务对象提供积极支持
D.解除专业关系
答案：C
4.经过评估以后，社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时，根据协议社会工作者提议结案，服务对象也接受，由此就进入结案阶段。这种结案属于( )。
A.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D.目标达成的结案
答案：D
二、多项选择题
5.李奶奶的几个子女互相推脱赡养责任，在社会工作者小李的调解下，李奶奶的家庭赡养问题得到了解决。社会工作者准备结案时，李奶奶表现出对未来生活的焦虑，担心小李不再来看她，会谈时心不在焉，认为自己的问题还未得到解决，小李不该结束工作关系。这时李奶奶的表现反映了结案时服务对象常常会出现的反应，其中包括( )。(2015)
A.倒退
B.依赖
C.否认
D.愤怒
...09-03
今年的社会工作者考试已经结束，明年的考试也要开始准备了。出国留学网社会工作者考试栏目为大家分享“初级社会工作者工作实务知识点及例题”，一起来做做吧。
社会工作实务的通用过程
重要考点：
一、接案的步骤及核心技巧
1、接案解读：什么是接案
2、了解服务对象：
1)服务对象的三种来源、两种类型
2)现有服务对象和潜在的服务对象
3、会谈准备
1)研读服务对象资料
2)会谈6项任务
3)会谈技巧
4、收集资料：
1)内容和范围：个人资料、身体情况、特点能力、社会环境
2)方法与途径：询问服务对象、咨询专家、观察、问卷调查、利用已有资料
5、接案记录：熟悉记述性记录
二、接案应该注意的事项
1、紧急介入：遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，需要直接进入介入程序
2、评估能力：权衡自己是否有能力处理服务对象的问题
3、介入次序：服务对象有多重要需要时决定优先次序：尊重意愿、先易后难
4、机构范围：保证服务对象所需求的服务符合服务机构的工作范围
精华习题：
一、单项选择题
1.小柯迷恋上了网络游戏，经常不吃饭不睡觉地打游戏，父母想尽一切办法都无能为力。眼见就要中考了，焦急的父母求助社会工作者。小柯是( )的服务对象。
A.现有
B.外展
C.自愿
D.潜在
答案：D
2.9岁的小丽在一次地震中受重伤，之后常因做噩梦而哭醒，对母亲格外依恋，小丽的母亲来求助，但机构没有擅长儿童创伤辅导的社会工作者。此时最恰当的做法是( )。
A.鼓励小丽参加成长小组
B.安排志愿者陪伴小丽
C.让小丽参加社区活动
D.将小丽转介到其他服务机构
答案：D
3.李奶奶与留守儿媳因管教孩子发生冲突，儿媳一气之下回了娘家，李奶奶请社会工作者“管管儿媳”。为了有效帮助李奶奶一家，社会工作者除了和李奶奶、李爷爷深入交谈，还请邻居介绍李奶奶家的情况。在本案例中，社会工作者收集服务对象资料的方法是( )。
A.询问
B.咨询
C.家访
D.问卷
答案：A
4.为了准备接案，社会工作者除了需要了解服务对象的来源、类型外，还要了解他们的( )。
A.外貌
B.求助过程
C.对社会工作的认可度
D.学历情况
答案：B
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