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大家做好准备迎接2018年初级社会工作者考试了吗?出国留学网诚意整理“2018年初级社会工作者实务考点：社会工作实务通用过程 ”，只要付出了辛勤的劳动，总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。
2018年初级社会工作者实务考点：社会工作实务通用过程
社会工作实务通用过程
一. 接 案
1.服务对象来源： 主动求助者
由他人或其他机构转介而来
社会工作者通过外展服务成为服务对象
2.服务对象类型：自愿型和非自愿型
3.面谈主要任务：
(1)界定服务对象的问题
(2)澄清角色期望与义务
(3)激励并促使服务对象进入角色
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变
(5)达成初步协议
机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长
(6)决定工作进程
终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段
4.面谈的技巧：
(1)主动介绍自己
(2)沟通
治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的
(3)倾听
5.资料收集的内容
个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境
6.资料收集的途径
(1)询问(会谈、角色扮演、问卷)
(2)咨询
(3)观察(家访或深入社区调查)
(4)利用已有资料
(5)问卷调查
7.接案注意事项
(1)决定是否需要紧急介入
遇到紧急情况跳过接案等程序.直接进行干预程序
(2)权衡是否有能力处理问题
(3)决定问题的优先次序
先易后难，为服务对象建立信心
(4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围
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考友们都准备好2018社会工作者考试了吗?本文“2018年初级社会工作者《综合能力》知识点：社会环境”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!
2018年初级社会工作者《综合能力》知识点：社会环境
社会环境
一、社会环境的含义与特点
(一)含义：与人类遗传、心理状态、社会过程相互作用的社会系统，家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。
(二)特点：
1.多样性是主要特点。
2.动态性与稳定性相统一。
3.动与静的平衡。
二、社会环境的构成
(一)家庭
人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。
(二)朋辈群体
对个体发展的有直接影响：认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统。
(三)学校和工作单位
(四)社区 是人们交往中形成的生活共同体。地域社区和非地域社区，如网络社区。
(五)社会(社会系统)
(六)文化
(七)大众传媒
传播系统和信息系统构成了社会环境的有机组成部分。对少年儿童的影响尤其大。
人类行为与社会环境的关系
人类的社会功能
人作为社会成员，扮演社会角色，发挥社会功能，获得自我价值感和归属感。
人的社会功能是人作为社会成员所具有的能力和发挥的作用，与人们所期待的社会角色有关。
社会角色是个体与社会环境的中介点、联结点，是社会工作的有效观察视角。
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考友们都准备好2018社会工作者考试了吗?本文“2018年初级社会工作者《综合能力》重点：社会工作的专业伦理”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!
2018年初级社会工作者《综合能力》重点：社会工作的专业伦理
社会环境
一、社会环境的含义与特点
(一)含义：与人类遗传、心理状态、社会过程相互作用的社会系统，家庭、学校、团体、组织、社区、社会、文化等是其重要组成部分。
(二)特点：
1.多样性是主要特点。
2.动态性与稳定性相统一。
3.动与静的平衡。
二、社会环境的构成
(一)家庭
人最原始、最根本的环境，是人接触社会生活的基础。
(二)朋辈群体
对个体发展的有直接影响：认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统。
(三)学校和工作单位
(四)社区 是人们交往中形成的生活共同体。地域社区和非地域社区，如网络社区。
(五)社会(社会系统)
(六)文化
(七)大众传媒
传播系统和信息系统构成了社会环境的有机组成部分。对少年儿童的影响尤其大。
社会工作价值观的内容
(一)戈登的社会工作价值体系
1.个人应当受到社会的关怀。
2.个人与社会是相互依赖的。
3.每个人对他人都负有社会责任
4.每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的。
5.民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与尽到其社会责任。
6.社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。
(二)比斯台克的社会工作价值观
1.人的潜能
2.人的责任
3.人的权利
4.人的基本需要
5.社会功能
6.社会的责任
7.社会的权利
8.个人对社会的责任
9.人的自我抉择权利
(三)国际社会工作界认同的社会工作价值观
1、服务。
2、社会公正。
3、个人的尊严和价值。
4、人类关系的重要性。
5、诚信。
6、能力。
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考友们都准备好2018社会工作者考试了吗?本文“2018年初级社会工作者《综合能力》要点：不同的层次划分”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!
2018年初级社会工作者《综合能力》要点：不同的层次划分
一、1969年，Alderfer提出ERG理论，即生存-关系-成长理论：
1、生存需要。
2、关系需要。
3、成长需要。
二、特点：
与马斯洛的“需求层次”有一定对应关系，但没有后者递进的满足次序，而且某些需要满足后不一定会减弱，反而会增强。
其他划分类型
1、根据需要的起源和性质，可以划分为生物性需要和社会性需要。
(1)生物性需要：饮食、睡眠、性欲等。
(2)社会性需要：交往、成就、权力等。
2、按照指向的对象，可划分为：
(1)物质需要。
(2)精神需要。
3、按照需要产生的方式，可划分为：
(1)原发性(先天性)需要。
(2)继发性(习得性)需要。
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考友们都准备好2018社会工作者考试了吗?本文“2018初级社会工作者《综合能力》考点：人类需要”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!
2018初级社会工作者《综合能力》考点：人类需要
需要是个人心理活动的基础和行为驱动力的源泉，是个体生存发展的必要条件，在人的行为活动、心理过程和个性结构中起着重要作用。
人类需要的特征
1、对象性：指向一定对象。可以是过程也可以是结果，可以是物质的，也可以是精神的。
2、动力性：满足而不终止，或带有周期性特点。
3、独特性：与个性密切相关。
4、社会性：与动物有差别。
需要的层次
20世纪中叶，由马斯洛提出，需要是有层次的，从低层次到高层次，依次满足，越来越弱。
1、生理需要。饮食、睡眠、性欲等本能需要。
2、安全需要。降低生活中的不确定性。
3、归属与爱的需要。合群性。
4、尊重的需要。权利与权力。
5、认知需要。好奇心。
6、审美需要。展现创造性。
7、自我实现的需要：实现自己的潜能，充分展现创造性。
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考友们都准备好2018年初级社会工作者考试了吗?本文“2018年初级社会工作者实务重点：优抚安置工作方法”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!更多资讯动态请关注栏目的更新!
2018年初级社会工作者实务重点：优抚安置工作方法
一、优抚安置社会工作各领域需掌握的共性方法
如何协助服务对象适应角色转变，引导服务对象找到当下生命的意义，介入服务对象面临的严重情境性事件或发展性的声明转折，帮助工作人员进行压力释放和情绪调适，是优抚安置各领域社会工作者面临的共性问题。
(1)认知和情绪问题的处理方法——敏感、焦虑、紧张、失落与无奈 认知行为模型的焦点在于重构认知、改变行为，其中比较熟知的是艾利斯(简称REBT)的理性情绪行为疗法。
在REBT过程中，社会工作者充当着咨询者和教育者的角色，其实质是要引导服务对象树立一种豁达的人生态度：①要让服务对象明白，不是个人遭遇的事件而是个人的非理性信念造成了情绪和行为上的困扰，以及如何通过认知改变来改善情绪和行为;②社会工作者要帮助服务对象探查隐藏在情绪困扰后面的“自语”，借此明确问题的所在;③与非理性信念辩论是REBT的核心，社会工作者可以运用认知技术帮助服务对象质疑非理性信念和思维，认识其对当前和今后生活的影响，进而产生放弃这些不合理信念的愿望和行动;④社会工作者引导服务对象对军队到地方这个环境事件做出适宜的理性的反应，接受组织安排的现实，树立积极健康的生活观，积极参与社会，提高生活质量。
(2)精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义按照费希尔在观察和描述精神对于老人的重要性时总结的五个共同主题，社会工作者在为优抚安置对象提供社会工作服务时，应做到：①要引导服务对象珍惜“现在”的重要性，包括欣赏时间的珍贵，以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”;②要引导服务对象找到往事的意义，以曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义，这是人生回顾过程的重要作用;③在人生回顾的过程中，帮助服务对象直面自己的局限;④引导服务对象坦然接受生活中好的一面和不好的一面，重新激活疏远的关系，寻求与自己、与他人的和解;⑤引导服务对象“拓展个人爱和同情的圈子”，力所能及地关怀他人、服务社会。
(3)危机干预方法——最小的努力产生最大的效果危机是由于个人生活中的紧急或突发事件使个人原有的满意状态有所改变，导致出现不平衡，或者失去稳定的一种状态。优抚安置领域常见的危机情境包括离开部队、突发性伤残、长期的慢性病折磨、面临新的人际关系、艰难的事业选择、缺乏社会支持、相对封闭的环境、失业、死亡等。詹姆斯和吉利兰提出了三种危机干预模型，即：平衡模型，认知模型，心理转折模型。
(4)对工作人员压力问题的处理方法——建立支持性小组 社会工作者可以开办工作人员支持小组，给他们提供情绪上的支持和具体的建议，让工作效率更高，更有收获。支持性小组可以围绕特定的主题开展活动，诸如时间管理、冲突化解、满足工作人员谈论工作的努力和磨难方面的需要等。
二、优抚医院和光荣院的介人重点和方法
(1)处理死亡与濒临死亡问题的方法 临终关怀是指向临终服务对象及其家属提供一种全面的照料，包括生理、心理、社...
考友们都准备好2018年初级社会工作者考试了吗?本文“2018初级社会工作者高频考点：社会救助工作内容”，跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力，无论考什么都不会害怕!更多资讯动态请关注栏目的更新!
2018初级社会工作者高频考点：社会救助工作内容
一、以基本生活救助为主的社会救助社会工作
基本生活救助的主要制度和工作目标是救助城乡贫困的个人、家庭和群体，解决和缓解贫困状况，使之维持基本生活。从制度设计上看，基本生活救助目前在城市主要是城市居民最低生活保障制度，在农村主要是农村低保制度和农村“五保”供养制度。社会工作者的工作主要从两个方面展开。
(1)参与社会救助政策的制定、实施与评估
①社会救助政策的制定社会工作的社会责任之一就是参与社会政策的制定，促进社会的公平发展，维护弱势群体的法定权利。救助领域的社会工作者熟悉服务对象的生活状况，了解政策对于贫困家庭的影响，清楚贫困群体的需求，是社会政策与救助对象之间的连接纽带。
②政策实施与评估
a.社会救助政策的实施是将救助理念和救助规定转化为具体救助行为的过程。除了现金给付之外，社会救助社会工作者还需要协调各类救助资源，综合使用政府救助、慈善捐赠、企业减免等方法，多角度、多层面满足救助对象的实际生活需要。
b.评估是对社会救助政策的合理性和政策实施的公平性的检验，是促进社会政策更加科学、更加完备的重要手段。
(2)以社区为基础推动生活救助各项政策的实施
①物质救助与能力发展并重 推动以反贫困为主旨的生活救助各项政策在社区层面的实施主要包括以下两个方面：a.提供物资帮助，利用国家救助政策为贫困个人和贫困家庭提供所需的现金和物质援助，以及一些服务支援等;b.提供就业机会，为贫困家庭的发展和贫困个人的能力展示创造条件，使有劳动能力的低保对象逐步减少并脱离对社会救助的依赖。
②整合社会资源，动员社会力量 社会救助的主体包括政府和各类社会组织。在社区层面，社会工作者要积极开发和整合各类单位、社会组织的资源，将政府支持与社会力量相结合，形成社会救助的合力。具体包括：a.建立邻里支持网络;b.整合驻区单位的资源;c.注意发挥社会组织的力量。
二、专项救助社会工作的内容
专项社会救助制度的目的在于解决贫困群体遇到的基本生存之外的专门困难，比如儿童的教育问题、家庭的住房问题、看病就医问题等。
(1)教育救助包括：①参与政策制定，促进政府加大对教育救助的投入;②动员社会力量参与教育救助，整合社会资源;③针对学生个人需求，开展分层分类救助;④提高救助效果，健全救助网络。
(2)医疗救助 包括：①寻找社会工作与医疗救助的结合点;②参与救助政策的制定，改进医疗救助程序。
(3)住房救助包括：①帮助困难家庭申请住房救助;②参与住房救助的管理和监督，帮助建立有效的退出机制。
三、灾害救助社会工作的主要内容
灾害救助社会工作就是通过科学的和充满人性化的工作方法，对受灾群...
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2018年社会工作者《综合能力》重点：精神介析理论在社会工作
第四章 社会工作理论
第二节 精神分析取向社会工作理论
【知识点】精神介析理论在社会工作中的应用(重点)
精神分析理论在社会工作中的应用主要表现为将精神分析治疗技术引人到临床社会工作中。
一般来说，精神分析治疗过程可以分为三个部分：
第一，治疗情境的建立。即在治疗开始时，治疗者与服务对象签订治疗协议，明确治疗者与服务对象的角色分工、治疗计划和时间表。治疗情境还包括治疗者对服务对象的态度。
第二，治疗关系的建立。即在治疗过程中，治疗者要与服务对象建立良好的关系，让其感受到支持与安全，将自己痛苦的经验讲述出来。
第三，治疗性对话。这是治疗的实质阶段，包括三个内容，即自由联想、治疗性倾听、诊释过程。
自由联想的关键在于让服务对象能够将最原始的想法与感受讲出来，以便社会工作者捕捉其深层的心灵活动。倾听是一种广泛的倾听。诊释是社会工作者向服务对象表达对其内心了解的行动.
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2018年社会工作者《综合能力》考点：认知行为理论的来源
第四章 社会工作理论
第三节 认知行为理论
【知识点】认知行为理论的来源与观点
一、认知行为理论的来源
认知行为理论是折衷性的理论，主要有两个来源：其一是行为主义心理学。认为人们的外在行为不受内在心理过程的影响。除了一些天生的反射行为，人们的大多数行为都是通过学习获得的。因此，人类可以学习新的行为、改变旧的行为。其二是认知学派。认为人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。不适宜的行为产生于错误的知觉和解释。所以，要改变人的行为，就要首先改变人的认知。
二、认知行为学派的主要理论观点
第一，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用，直接影响个体的行动。
第二，认知的形成受到“自动思考”机制的影响，即人们有时会不加思考地按照既有的模式行动.
第三，根据认知的“ABC情绪理论框架”，非理性的认知会产生非理性的情绪和行为。注意：它由埃里斯提出A 代表诱发性事件(Activating events); B 代表对诱发性事件的认知和信念(Beliefs); C 代表个体的情绪和行为反应或结果(Consequences)。
第四，借用社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为，这三个要素是前置事件、目标行为和结果。
第五，强调认知在修正行为中的重要性。
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2018年社会工作者《综合能力》重点：认知行为理论的应用
第四章 社会工作理论
第三节 认知行为理论
【知识点】认知行为理论在社会工作中的应用(重点)
1.认知行为理论的实务原则
第一，界定对服务对象(受助者)问题看法的原则。即认为服务对象的问题是学习得来的，也可以经过学习改变的;解决这些问题既要通过行为训练修正行为，也要通过调整个人的认知来促进行为的改变;认为注意受助人问题及其处境的独特性是正确界定和评估受助人问题的前提.
第二，在社会工作实务中运用认知理论的原则。即尊重个人的自主决定和信念;帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知;在正确认知的基础上建立良好的专业关系，并鼓励服务对象形成积极的态度，以实现助人和自助的目标。
第三，关于助人目标的原则，即改变错误的认知或不切实际的期待以及其他偏颇和不理性的想法;修正不理性的自我对话;加强解决问题和决策的能力;加强自我控制和自我管理的能力。
2.认知行为学派的助人过程
第一，确定评估重点，即服务对象的思想、情绪和行为。
第二，专业关系的建立，即社会工作者与服务对象在协商的基础上通过签订协议建立起结构性的、有期限的角色联系。
第三，社会工作者的角色，包括教育者和伙伴。
3.服务的步骤
第一，确定不正确的、扭曲的思维方式或想法，确认它们是如何导致负面情绪和不良行为的;
第二，要求服务对象自我监控自己的错误思维方式或者进行自我对话;
第三，探索其错误思维方式与潜在感觉或信念之间的关系;
第四，尝试运用不同的具有正面功能的、正常的思维方式;
第五，检验服务对象新建立的对自我、世界和未来的基本假定在调整行为和适应环境上的有效性。
4.结案和跟进
当受助人的行为发生预期改变就可以进入结案阶段。在结案的过程中，社会工作者应该和服务对象一起商讨确定在结案以后的若干具体的行为改善目标，一则作为服务对象自我监督和努力的方向，二则也可以作为他/她在结案以后进行跟踪访问的依据。
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